Privacy

Om te voldoen aan Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (AVG), informeert PASSPORTA Klanten over de beginselen van de verwerking van persoonsgegevens en hun rechten.

1. De Verwerkingsverantwoordelijke is PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, met maatschappelijke zetel te ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polen, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
2. De Klant kan contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens via e-mail: support@passporta.com of telefonisch op:
   1. Poolse taal +48 32 431 00 11
   2. Duitse taal +49 30 209 930 611
   3. Engelse taal +44 20 8089 4595
3. Voor aangelegenheden met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens kan de Klant ook contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van PASSPORTA door een e-mail te sturen naar data-protection@passporta.com.
4. De Persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst waarbij de Klant partij is of het nemen van precontractuele maatregelen op verzoek van de Klant, op basis van artikel 6, lid 1, onder b) AVG.
5. In bepaalde gevallen kan PASSPORTA Persoonsgegevens verwerken op basis van:
   1. Een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c) AVG),
   2. Bescherming van de vitale belangen van de Klant of een andere natuurlijke persoon (artikel 6, lid 1, onder d) AVG),
   3. De gerechtvaardigde belangen van PASSPORTA (artikel 6, lid 1, onder f) AVG), waaronder:
      • Marketing van diensten van PASSPORTA,
      • Monitoring van de kwaliteit van diensten, inclusief analyse van het verkeer op het Platform,
      • Behandeling van juridische geschillen, verweer tegen vorderingen,
      • Waarborgen van veiligheid bij dienstverlening en transacties.
6. Gegevens kunnen worden verwerkt op basis van de toestemming van de Klant wanneer geen andere rechtsgrond van toepassing is, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder a) AVG.
7. PASSPORTA verwerkt Gevoelige Persoonsgegevens uitsluitend op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de Klant, met name met betrekking tot gezondheidsinformatie of strafblad, indien vereist in het visumaanvraagproces (artikel 9, lid 2, onder a) AVG).
8. Indien het visumproces gegevens over het strafblad vereist (bijv. voor visumaanvragen voor Australië, Canada of Kenia), is de verwerking gebaseerd op artikel 10 AVG en de nationale regelgeving van de desbetreffende visumautoriteit.
9. PASSPORTA kan contact opnemen met de Klant via e-mail om feedback over de dienstverlening te verzamelen. Voor dit doel kan het de verwerking van gegevens toevertrouwen aan Trustpilot A/S, aan wie het de naam, het e-mailadres en het bestelnummer van de Klant verstrekt.
10. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende entiteiten:
    1. Overheidsinstanties die bevoegd zijn visumaanvragen te verwerken,
    2. Staatsinstellingen die wettelijke verplichtingen nakomen,
    3. Entiteiten die elektronische betalingen en banktransacties verwerken,
    4. Bedrijven die PASSPORTA ondersteunen bij de dienstverlening, waaronder:
       • Hostingserviceproviders,
       • Advocatenkantoren en accountantskantoren,
       • Klantenserviceproviders en entiteiten voor kwaliteitsmonitoring.
11. Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de noodzakelijke periode om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld. Nadat de Overeenkomst is voltooid, kan PASSPORTA gegevens bewaren voor de wettelijk vereiste periode of voor een gerechtvaardigd belang, maar niet langer dan 6 jaar na verzameling.
12. De Klant heeft het recht om:
    1. Toegang te krijgen tot zijn/haar gegevens,
    2. Onjuiste of onvolledige gegevens te rectificeren,
    3. Verzoeken om gegevenswissing ("recht om vergeten te worden") in specifieke gevallen,
    4. De verwerking van gegevens te beperken,
    5. Gegevensoverdraagbaarheid, indien de verwerking is gebaseerd op toestemming of contract,
    6. Bezwaar te maken tegen verwerking in gerechtvaardigde gevallen.
13. De Klant heeft het recht om te allen tijde de toestemming voor gegevensverwerking in te trekken. Intrekking van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
14. In geval van schendingen van de gegevensbescherming heeft de Klant het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
15. PASSPORTA kan gegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) om de Overeenkomst uit te voeren. In dergelijke gevallen worden standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie toegepast om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen.
16. Voor visumaanvragen voor bepaalde niet-EER-landen (Australië, Bahrein, Cambodja, Egypte, India, Kenia, Myanmar, Oman, Sri Lanka, Tanzania, Turkije, VS, Vietnam) kunnen de gegevens van de Klant worden overgedragen aan relevante overheidsinstanties in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving van dat land. Overdrachten naar de VS en de VAE kunnen plaatsvinden op basis van standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, die een hoog niveau van bescherming van persoonsgegevens waarborgen. Voor overdrachten naar Canada is de verwerking van gegevens noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst voor visumbemiddelingsdiensten, en het besluit van de Europese Commissie van 20 december 2001 bevestigt dat Canada een passend niveau van gegevensbescherming waarborgt.
17. De Klant heeft het recht een kopie te verkrijgen van zijn/haar persoonsgegevens die aan PASSPORTA zijn verstrekt.
18. Het verstrekken van Persoonsgegevens is vrijwillig maar noodzakelijk om de Overeenkomst voor Visumdiensten te sluiten en uit te voeren. Het niet verstrekken van de vereiste gegevens zal verhinderen dat de dienst wordt uitgevoerd.
19. Opt-outmogelijkheden, cookies en marketingvoorkeuren

    Om transparantie en naleving van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en reclame te waarborgen, informeert PASSPORTA gebruikers dat zij het recht hebben om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, waaronder verwerking voor marketing- en reclamedoeleinden.

    1. Reclame en profilering

       Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor directmarketingdoeleinden of profilering, heeft de betrokkene te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking. Na bezwaar zal PASSPORTA de verwerking van persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden staken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene.

    2. Cookies en trackingtechnologieën

       PASSPORTA maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de goede werking van de website te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren en, waar van toepassing, voor analytische en marketingdoeleinden.

       Gebruikers hebben de mogelijkheid om cookies op elk gewenst moment te beheren of uit te schakelen via hun browserinstellingen. Het beperken van het gebruik van cookies kan van invloed zijn op bepaalde functionaliteiten van de website.

       Waar wettelijk verplicht, worden gebruikers voorzien van een cookietoestemmingsmechanisme waarmee zij niet-essentiële cookies kunnen accepteren of weigeren.

    3. E-mailcommunicatie

       Indien persoonsgegevens worden gebruikt voor het verzenden van marketingcommunicatie, heeft de betrokkene het recht om op elk gewenst moment zijn toestemming in te trekken of zich uit te schrijven. Elk marketingbericht bevat een passend uitschrijfmechanisme.

       Het intrekken van toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden onverlet.

    4. Recht van bezwaar en beperking van verwerking

       Naast de hierboven beschreven rechten heeft de betrokkene het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden en te verzoeken om beperking van een dergelijke verwerking.

       Verzoeken met betrekking tot opt-out, bezwaar of beperking van verwerking kunnen bij PASSPORTA worden ingediend via de hierboven vermelde contactgegevens.

    5. Geautomatiseerde besluitvorming

       Waar van toepassing informeert PASSPORTA dat persoonsgegevens niet worden onderworpen aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft voor de betrokkene zonder passende waarborgen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

20. Gebruik van trackingtechnologieën en remarketing

    PASSPORTA kan gebruikmaken van trackingtechnologieën, waaronder cookies, pixels en vergelijkbare tools, om informatie te verzamelen over de interacties van gebruikers met de website voor analyse- en reclamedoeleinden.

    Dit omvat het gebruik van advertentiediensten van derden, zoals Microsoft Advertising, die gegevens kunnen verzamelen via technologieën zoals de Universal Event Tracking (UET)-tag om remarketing en doelgroepsegmentatie mogelijk te maken.

    Als gevolg hiervan kan informatie over de gebruikersactiviteit op de website worden gedeeld met externe partners met als doel gepersonaliseerde advertenties te leveren (op interesses gebaseerde reclame).

    Persoonsgegevens die zijn verzameld voor de verwerking van visa worden nooit gebruikt voor reclamedoeleinden.

    1. Opt-out voor op interesses gebaseerde reclame

       Gebruikers hebben het recht om zich af te melden voor op interesses gebaseerde reclame door de volgende bronnen te bezoeken:

       • https://optout.aboutads.info/
       • https://optout.networkadvertising.org/

       Deze platforms stellen gebruikers in staat te bepalen hoe hun gegevens worden gebruikt voor gepersonaliseerde reclame bij meerdere aanbieders.

       PASSPORTA gebruikt geen gevoelige persoonsgegevens (zoals informatie over gezondheid, religie, politieke opvattingen of vergelijkbare categorieën) voor reclame- of remarketingdoeleinden.