Política de Privacidad

Para cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), PASSPORTA informa a los Clientes sobre los principios del tratamiento de datos personales y sus derechos.

1. El Responsable del Tratamiento de Datos Personales es PASSPORTA, con domicilio social en ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polonia, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
2. El Cliente puede contactar al Responsable del Tratamiento de Datos sobre la protección de datos personales por correo electrónico: support@passporta.com o por teléfono:
   1. Idioma polaco +48 32 431 00 23
   2. Idioma alemán +49 30 209 930 611
   3. Idioma inglés +44 20 8089 4595
   4. Idioma francés +33 187 650 033
3. Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, el Cliente también puede contactar al Delegado de Protección de Datos de PASSPORTA enviando un correo electrónico a data-protection@passporta.com.
4. Los Datos Personales del Cliente se procesan con el propósito de ejecutar el Acuerdo del cual el Cliente es parte o tomar acciones precontractuales a solicitud del Cliente, basándose en el Artículo 6(1)(b) del RGPD.
5. En ciertos casos, PASSPORTA puede procesar Datos Personales basándose en:
   1. Una obligación legal (Artículo 6(1)(c) del RGPD),
   2. Protección de los intereses vitales del Cliente u otra persona física (Artículo 6(1)(d) del RGPD),
   3. Los intereses legítimos de PASSPORTA (Artículo 6(1)(f) del RGPD), incluyendo:
      • Marketing de los servicios de PASSPORTA,
      • Monitoreo de la calidad del servicio, incluyendo el análisis del tráfico de la Plataforma,
      • Manejo de disputas legales, defensa contra reclamaciones,
      • Garantizar la seguridad en la prestación de servicios y transacciones.
6. Los datos pueden ser procesados basándose en el consentimiento del Cliente cuando no se aplique otra base legal, de acuerdo con el Artículo 6(1)(a) del RGPD.
7. PASSPORTA procesa Datos Personales Sensibles solo basándose en el consentimiento explícito del Cliente, particularmente con respecto a información de salud o antecedentes penales, si es requerido en el proceso de solicitud de visa (Artículo 9(2)(a) del RGPD).
8. Si el proceso de visa requiere datos de antecedentes penales (por ejemplo, para solicitudes de visa a Australia, Canadá o Kenia), el procesamiento se basa en el Artículo 10 del RGPD y las regulaciones nacionales de la autoridad de visa relevante.
9. PASSPORTA puede contactar al Cliente por correo electrónico para recopilar comentarios sobre el servicio. Para este propósito, puede confiar el procesamiento de datos a Trustpilot A/S, a la cual proporciona el nombre del Cliente, dirección de correo electrónico y número de pedido.
10. Los Datos Personales pueden ser compartidos con las siguientes entidades:
    1. Autoridades públicas autorizadas para procesar solicitudes de visa,
    2. Instituciones estatales que cumplen obligaciones legales,
    3. Entidades que procesan pagos electrónicos y transacciones bancarias,
    4. Empresas que apoyan a PASSPORTA en la prestación de servicios, incluyendo:
       • Proveedores de servicios de hosting,
       • Bufetes de abogados y oficinas de contabilidad,
       • Proveedores de atención al cliente y entidades de monitoreo de calidad.
11. Los Datos Personales se conservan durante el período necesario para cumplir los propósitos para los cuales fueron recopilados. Después de que se complete el Acuerdo, PASSPORTA puede conservar los datos durante el período legalmente requerido o por un interés legítimo, pero no más de 6 años desde la recopilación.
12. El Cliente tiene derecho a:
    1. Acceder a sus datos,
    2. Rectificar datos incorrectos o incompletos,
    3. Solicitar la eliminación de datos ("derecho al olvido") en casos específicos,
    4. Restringir el procesamiento de datos,
    5. Portabilidad de datos, si el procesamiento se basa en consentimiento o contrato,
    6. Oponerse al procesamiento en casos justificados.
13. El Cliente tiene derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento previo a la retirada.
14. En caso de violaciones de la protección de datos, el Cliente tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora relevante.
15. PASSPORTA puede transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para cumplir el Acuerdo. En tales casos, se aplican cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
16. Para solicitudes de visa a ciertos países no pertenecientes al EEE (Australia, Baréin, Camboya, Egipto, India, Kenia, Myanmar, Omán, Sri Lanka, Tanzania, Turquía, EE.UU., Vietnam), los datos del Cliente pueden ser transferidos a las autoridades gubernamentales relevantes de acuerdo con las regulaciones aplicables de ese país. Las transferencias a EE.UU. y los EAU pueden ocurrir basándose en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, garantizando protección de datos personales de alto nivel. Para transferencias a Canadá, el procesamiento de datos es necesario para la ejecución del acuerdo de servicio de intermediación de visa, y la decisión de la Comisión Europea del 20 de diciembre de 2001 confirma que Canadá garantiza un nivel adecuado de protección de datos.
17. El Cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales proporcionados a PASSPORTA.
18. Proporcionar Datos Personales es voluntario pero necesario para concluir y ejecutar el Acuerdo de Servicios de Visa. El no proporcionar los datos requeridos impedirá que se realice el servicio.