Política de Privacidad

Para cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), PASSPORTA informa a los Clientes sobre los principios del tratamiento de datos personales y sus derechos.

1. El Responsable del Tratamiento de Datos Personales es PASSPORTA, con domicilio social en ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polonia, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
2. El Cliente puede contactar al Responsable del Tratamiento de Datos sobre la protección de datos personales por correo electrónico: support@passporta.com o por teléfono:
   1. Idioma polaco +48 32 431 00 11
   2. Idioma alemán +49 30 209 930 611
   3. Idioma inglés +44 20 8089 4595
3. Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, el Cliente también puede contactar al Delegado de Protección de Datos de PASSPORTA enviando un correo electrónico a data-protection@passporta.com.
4. Los Datos Personales del Cliente se procesan con el propósito de ejecutar el Acuerdo del cual el Cliente es parte o tomar acciones precontractuales a solicitud del Cliente, basándose en el Artículo 6(1)(b) del RGPD.
5. En ciertos casos, PASSPORTA puede procesar Datos Personales basándose en:
   1. Una obligación legal (Artículo 6(1)(c) del RGPD),
   2. Protección de los intereses vitales del Cliente u otra persona física (Artículo 6(1)(d) del RGPD),
   3. Los intereses legítimos de PASSPORTA (Artículo 6(1)(f) del RGPD), incluyendo:
      • Marketing de los servicios de PASSPORTA,
      • Monitoreo de la calidad del servicio, incluyendo el análisis del tráfico de la Plataforma,
      • Manejo de disputas legales, defensa contra reclamaciones,
      • Garantizar la seguridad en la prestación de servicios y transacciones.
6. Los datos pueden ser procesados basándose en el consentimiento del Cliente cuando no se aplique otra base legal, de acuerdo con el Artículo 6(1)(a) del RGPD.
7. PASSPORTA procesa Datos Personales Sensibles solo basándose en el consentimiento explícito del Cliente, particularmente con respecto a información de salud o antecedentes penales, si es requerido en el proceso de solicitud de visa (Artículo 9(2)(a) del RGPD).
8. Si el proceso de visa requiere datos de antecedentes penales (por ejemplo, para solicitudes de visa a Australia, Canadá o Kenia), el procesamiento se basa en el Artículo 10 del RGPD y las regulaciones nacionales de la autoridad de visa relevante.
9. PASSPORTA puede contactar al Cliente por correo electrónico para recopilar comentarios sobre el servicio. Para este propósito, puede confiar el procesamiento de datos a Trustpilot A/S, a la cual proporciona el nombre del Cliente, dirección de correo electrónico y número de pedido.
10. Los Datos Personales pueden ser compartidos con las siguientes entidades:
    1. Autoridades públicas autorizadas para procesar solicitudes de visa,
    2. Instituciones estatales que cumplen obligaciones legales,
    3. Entidades que procesan pagos electrónicos y transacciones bancarias,
    4. Empresas que apoyan a PASSPORTA en la prestación de servicios, incluyendo:
       • Proveedores de servicios de hosting,
       • Bufetes de abogados y oficinas de contabilidad,
       • Proveedores de atención al cliente y entidades de monitoreo de calidad.
11. Los Datos Personales se conservan durante el período necesario para cumplir los propósitos para los cuales fueron recopilados. Después de que se complete el Acuerdo, PASSPORTA puede conservar los datos durante el período legalmente requerido o por un interés legítimo, pero no más de 6 años desde la recopilación.
12. El Cliente tiene derecho a:
    1. Acceder a sus datos,
    2. Rectificar datos incorrectos o incompletos,
    3. Solicitar la eliminación de datos ("derecho al olvido") en casos específicos,
    4. Restringir el procesamiento de datos,
    5. Portabilidad de datos, si el procesamiento se basa en consentimiento o contrato,
    6. Oponerse al procesamiento en casos justificados.
13. El Cliente tiene derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento previo a la retirada.
14. En caso de violaciones de la protección de datos, el Cliente tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora relevante.
15. PASSPORTA puede transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para cumplir el Acuerdo. En tales casos, se aplican cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
16. Para solicitudes de visa a ciertos países no pertenecientes al EEE (Australia, Baréin, Camboya, Egipto, India, Kenia, Myanmar, Omán, Sri Lanka, Tanzania, Turquía, EE.UU., Vietnam), los datos del Cliente pueden ser transferidos a las autoridades gubernamentales relevantes de acuerdo con las regulaciones aplicables de ese país. Las transferencias a EE.UU. y los EAU pueden ocurrir basándose en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, garantizando protección de datos personales de alto nivel. Para transferencias a Canadá, el procesamiento de datos es necesario para la ejecución del acuerdo de servicio de intermediación de visa, y la decisión de la Comisión Europea del 20 de diciembre de 2001 confirma que Canadá garantiza un nivel adecuado de protección de datos.
17. El Cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales proporcionados a PASSPORTA.
18. Proporcionar Datos Personales es voluntario pero necesario para concluir y ejecutar el Acuerdo de Servicios de Visa. El no proporcionar los datos requeridos impedirá que se realice el servicio.
19. Opciones de exclusión, cookies y preferencias de marketing

    Con el fin de garantizar la transparencia y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos y publicidad, PASSPORTA informa a los usuarios de que tienen derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento de datos, incluido el tratamiento con fines de marketing y publicidad.

    1. Publicidad y elaboración de perfiles

       Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo o elaboración de perfiles, el interesado tendrá derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. Tras la oposición, PASSPORTA cesará el tratamiento de los datos personales para dichos fines, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado.

    2. Cookies y tecnologías de seguimiento

       PASSPORTA utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, con fines analíticos y de marketing.

       Los usuarios tienen la posibilidad de gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. La limitación del uso de cookies puede afectar a determinadas funcionalidades del sitio web.

       Cuando así lo exija la ley, se proporcionará a los usuarios un mecanismo de consentimiento de cookies que les permita aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

    3. Comunicaciones por correo electrónico

       Si los datos personales se utilizan para el envío de comunicaciones de marketing, el interesado tiene derecho a retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento. Cada mensaje de marketing contiene un mecanismo de baja adecuado.

       La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

    4. Derecho de oposición y limitación del tratamiento

       Además de los derechos descritos anteriormente, el interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales con fines de marketing y a solicitar la limitación de dicho tratamiento.

       Las solicitudes relativas a la exclusión, la oposición o la limitación del tratamiento podrán presentarse a PASSPORTA utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

    5. Toma de decisiones automatizada

       Cuando proceda, PASSPORTA informa de que los datos personales no están sujetos a una toma de decisiones totalmente automatizada que produzca efectos jurídicos sobre el interesado sin las salvaguardias adecuadas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

20. Uso de tecnologías de seguimiento y remarketing

    PASSPORTA puede utilizar tecnologías de seguimiento, incluidas cookies, píxeles y herramientas similares, para recopilar información sobre las interacciones de los usuarios con el sitio web con fines analíticos y publicitarios.

    Esto incluye el uso de servicios publicitarios de terceros, como Microsoft Advertising, que pueden recopilar datos a través de tecnologías como la etiqueta Universal Event Tracking (UET) para permitir el remarketing y la segmentación de audiencias.

    Como resultado, la información sobre la actividad del usuario en el sitio web puede compartirse con socios terceros con el fin de ofrecer anuncios personalizados (publicidad basada en intereses).

    Los datos personales recopilados para el procesamiento de visados nunca se utilizan con fines publicitarios.

    1. Exclusión de la publicidad basada en intereses

       Los usuarios tienen derecho a excluirse de la publicidad basada en intereses visitando los siguientes recursos:

       • https://optout.aboutads.info/
       • https://optout.networkadvertising.org/

       Estas plataformas permiten a los usuarios controlar cómo se utilizan sus datos para la publicidad personalizada en múltiples proveedores.

       PASSPORTA no utiliza datos personales sensibles (como información sobre salud, religión, opiniones políticas o categorías similares) con fines publicitarios o de remarketing.