Politica de confidențialitate

Pentru a respecta Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (RGPD), PASSPORTA informează Clienții cu privire la principiile prelucrării datelor cu caracter personal și la drepturile acestora.

1. Operatorul de Date cu Caracter Personal este PASSPORTA, cu sediul la ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polonia, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
2. Clientul poate contacta Operatorul de Date cu privire la protecția datelor cu caracter personal prin e-mail: support@passporta.com sau telefonic la:
   1. Limba polonă +48 32 431 00 11
   2. Limba germană +49 30 209 930 611
   3. Limba engleză +44 20 8089 4595
3. Pentru probleme legate de protecția datelor cu caracter personal, Clientul poate contacta, de asemenea, Responsabilul cu Protecția Datelor al PASSPORTA prin trimiterea unui e-mail la data-protection@passporta.com.
4. Datele cu Caracter Personal ale Clientului sunt prelucrate în scopul executării Contractului la care Clientul este parte sau al efectuării de acțiuni precontractuale la cererea Clientului, în baza articolului 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD.
5. În anumite cazuri, PASSPORTA poate prelucra Date cu Caracter Personal pe baza:
   1. Unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD),
   2. Protejării intereselor vitale ale Clientului sau ale unei alte persoane fizice (articolul 6 alineatul (1) litera (d) din RGPD),
   3. Intereselor legitime ale PASSPORTA (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD), inclusiv:
      • Marketingul serviciilor PASSPORTA,
      • Monitorizarea calității serviciilor, inclusiv analiza traficului pe Platformă,
      • Gestionarea litigiilor juridice, apărarea împotriva reclamațiilor,
      • Asigurarea securității în furnizarea serviciilor și în tranzacții.
6. Datele pot fi prelucrate pe baza consimțământului Clientului atunci când nu se aplică niciun alt temei juridic, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.
7. PASSPORTA prelucrează Date Sensibile cu Caracter Personal doar pe baza consimțământului explicit al Clientului, în special în ceea ce privește informațiile de sănătate sau cazierul judiciar, dacă acest lucru este necesar în procesul de solicitare a vizei (articolul 9 alineatul (2) litera (a) din RGPD).
8. Dacă procesul de viză necesită date privind cazierul judiciar (de exemplu, pentru cererile de viză pentru Australia, Canada sau Kenya), prelucrarea se bazează pe articolul 10 din RGPD și pe reglementările naționale ale autorității de viză relevante.
9. PASSPORTA poate contacta Clientul prin e-mail pentru a colecta feedback despre servicii. În acest scop, poate încredința prelucrarea datelor către Trustpilot A/S, căruia îi furnizează numele Clientului, adresa de e-mail și numărul comenzii.
10. Datele cu Caracter Personal pot fi transmise următoarelor entități:
    1. Autorități publice autorizate să proceseze cererile de viză,
    2. Instituții de stat care îndeplinesc obligații legale,
    3. Entități care procesează plăți electronice și tranzacții bancare,
    4. Companii care sprijină PASSPORTA în furnizarea serviciilor, inclusiv:
       • Furnizori de servicii de găzduire,
       • Cabinete de avocatură și birouri de contabilitate,
       • Furnizori de servicii pentru clienți și entități de monitorizare a calității.
11. Datele cu Caracter Personal sunt păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. După finalizarea Contractului, PASSPORTA poate păstra datele pentru perioada impusă de lege sau pentru un interes legitim, dar nu mai mult de 6 ani de la colectare.
12. Clientul are dreptul de:
    1. A accesa datele sale,
    2. A rectifica datele incorecte sau incomplete,
    3. A solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") în cazuri specifice,
    4. A restricționa prelucrarea datelor,
    5. A beneficia de portabilitatea datelor, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract,
    6. A se opune prelucrării în cazuri justificate.
13. Clientul are dreptul de a-și retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
14. În cazul unor încălcări ale protecției datelor, Clientul are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
15. PASSPORTA poate transfera date către țări din afara Spațiului Economic European (SEE) pentru a executa Contractul. În astfel de cazuri, se aplică clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor.
16. Pentru cererile de viză către anumite țări din afara SEE (Australia, Bahrain, Cambodgia, Egipt, India, Kenya, Myanmar, Oman, Sri Lanka, Tanzania, Turcia, SUA, Vietnam), datele Clientului pot fi transferate către autoritățile guvernamentale relevante, în conformitate cu reglementările aplicabile ale țării respective. Transferurile către SUA și Emiratele Arabe Unite pot avea loc pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, asigurând un nivel ridicat de protecție a datelor cu caracter personal. Pentru transferurile către Canada, prelucrarea datelor este necesară pentru executarea contractului de servicii de intermediere pentru viză, iar decizia Comisiei Europene din 20 decembrie 2001 confirmă că Canada asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.
17. Clientul are dreptul de a obține o copie a datelor sale cu caracter personal furnizate către PASSPORTA.
18. Furnizarea Datelor cu Caracter Personal este voluntară, dar necesară pentru încheierea și executarea Contractului pentru Servicii de Viză. Neacordarea datelor solicitate va face imposibilă prestarea serviciului.
19. Opțiuni de dezabonare, cookie-uri și preferințe de marketing

    Pentru a asigura transparența și conformitatea cu reglementările aplicabile privind protecția datelor și publicitatea, PASSPORTA informează că utilizatorii au dreptul de a renunța la anumite tipuri de prelucrare a datelor, inclusiv la prelucrarea în scopuri de marketing și publicitate.

    1. Publicitate și profilare

       În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct sau de profilare, persoana vizată are dreptul de a se opune unei astfel de prelucrări în orice moment. La primirea opoziției, PASSPORTA va înceta prelucrarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri, cu excepția cazului în care există motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate.

    2. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

       PASSPORTA utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și, acolo unde este cazul, în scopuri analitice și de marketing.

       Utilizatorii au posibilitatea de a gestiona sau dezactiva cookie-urile în orice moment prin setările browser-ului lor. Limitarea utilizării cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

       Acolo unde este impus de lege, utilizatorilor li se pune la dispoziție un mecanism de consimțământ pentru cookie-uri care le permite să accepte sau să respingă cookie-urile neesențiale.

    3. Comunicări prin e-mail

       Dacă datele cu caracter personal sunt utilizate pentru trimiterea de comunicări de marketing, persoana vizată are dreptul de a-și retrage consimțământul sau de a se dezabona în orice moment. Fiecare mesaj de marketing conține un mecanism corespunzător de dezabonare.

       Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de o astfel de retragere.

    4. Dreptul de opoziție și restricționarea prelucrării

       Pe lângă drepturile descrise mai sus, persoana vizată are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing și de a solicita restricționarea unei astfel de prelucrări.

       Cererile privind dezabonarea, opoziția sau restricționarea prelucrării pot fi transmise către PASSPORTA folosind datele de contact indicate mai sus.

    5. Luarea automată a deciziilor

       Acolo unde este cazul, PASSPORTA informează că datele cu caracter personal nu fac obiectul unei luări de decizii complet automatizate care produc efecte juridice asupra persoanei vizate fără garanții adecvate, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod explicit.

20. Utilizarea tehnologiilor de urmărire și a remarketingului

    PASSPORTA poate utiliza tehnologii de urmărire, inclusiv cookie-uri, pixeli și instrumente similare, pentru a colecta informații despre interacțiunile utilizatorilor cu site-ul în scopuri de analiză și publicitate.

    Aceasta include utilizarea serviciilor de publicitate ale unor terți, precum Microsoft Advertising, care pot colecta date prin tehnologii precum eticheta Universal Event Tracking (UET), pentru a permite remarketingul și segmentarea audienței.

    Ca urmare, informațiile despre activitatea utilizatorului pe site pot fi partajate cu parteneri terți în scopul livrării de reclame personalizate (publicitate bazată pe interese).

    Datele cu caracter personal colectate pentru procesarea vizei nu sunt niciodată utilizate în scopuri publicitare.

    1. Dezabonarea de la publicitatea bazată pe interese

       Utilizatorii au dreptul de a renunța la publicitatea bazată pe interese vizitând următoarele resurse:

       • https://optout.aboutads.info/
       • https://optout.networkadvertising.org/

       Aceste platforme permit utilizatorilor să controleze modul în care datele lor sunt utilizate pentru publicitate personalizată la mai mulți furnizori.

       PASSPORTA nu utilizează date cu caracter personal sensibile (precum informații despre sănătate, religie, opinii politice sau categorii similare) în scopuri de publicitate sau remarketing.