Zásady ochrany osobných údajov

V súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (GDPR) spoločnosť PASSPORTA informuje Klientov o zásadách spracúvania osobných údajov a o ich právach.

1. Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť PASSPORTA, so sídlom na adrese ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poľsko, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
2. Klient môže Prevádzkovateľa údajov kontaktovať vo veciach ochrany osobných údajov e-mailom: support@passporta.com alebo telefonicky na číslach:
   1. v poľskom jazyku +48 32 431 00 11
   2. v nemeckom jazyku +49 30 209 930 611
   3. v anglickom jazyku +44 20 8089 4595
3. Vo veciach súvisiacich s ochranou osobných údajov môže Klient taktiež kontaktovať zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov spoločnosti PASSPORTA zaslaním e-mailu na adresu data-protection@passporta.com.
4. Osobné údaje Klienta sú spracúvané na účely plnenia zmluvy, ktorej je Klient stranou, alebo vykonania predzmluvných opatrení na žiadosť Klienta, na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
5. V niektorých prípadoch môže spoločnosť PASSPORTA spracúvať osobné údaje na základe:
   1. zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR),
   2. ochrany životne dôležitých záujmov Klienta alebo inej fyzickej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. d) GDPR),
   3. oprávnených záujmov spoločnosti PASSPORTA (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), vrátane:
      • marketingu služieb spoločnosti PASSPORTA,
      • sledovania kvality služieb, vrátane analýzy prevádzky Platformy,
      • riešenia právnych sporov, obrany voči nárokom,
      • zabezpečenia bezpečnosti pri poskytovaní služieb a vykonávaní transakcií.
6. Údaje môžu byť spracúvané na základe súhlasu Klienta, pokiaľ neplatí žiadny iný právny základ, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
7. Spoločnosť PASSPORTA spracúva citlivé osobné údaje iba na základe výslovného súhlasu Klienta, najmä pokiaľ ide o informácie o zdravotnom stave alebo záznamy v registri trestov, ak je to vyžadované v procese žiadosti o vízum (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR).
8. Ak vízový proces vyžaduje údaje z registra trestov (napr. pri žiadostiach o vízum do Austrálie, Kanady alebo Kene), spracúvanie je založené na čl. 10 GDPR a na vnútroštátnych predpisoch príslušného vízového orgánu.
9. Spoločnosť PASSPORTA môže Klienta kontaktovať e-mailom za účelom získania spätnej väzby k službe. Na tento účel môže poveriť spracúvaním údajov spoločnosť Trustpilot A/S, ktorej poskytuje meno, e-mailovú adresu a číslo objednávky Klienta.
10. Osobné údaje môžu byť zdieľané s nasledujúcimi subjektmi:
    1. orgánmi verejnej moci oprávnenými na spracúvanie žiadostí o vízum,
    2. štátnymi inštitúciami plniacimi zákonné povinnosti,
    3. subjektmi spracúvajúcimi elektronické platby a bankové transakcie,
    4. spoločnosťami podporujúcimi PASSPORTA pri poskytovaní služieb, vrátane:
       • poskytovateľov hostingových služieb,
       • advokátskych kancelárií a účtovníckych kancelárií,
       • poskytovateľov zákazníckej podpory a subjektov sledujúcich kvalitu.
11. Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené. Po dokončení zmluvy môže spoločnosť PASSPORTA uchovávať údaje po dobu vyžadovanú zákonom alebo z dôvodu oprávneného záujmu, najviac však po dobu 6 rokov od ich zhromaždenia.
12. Klient má právo na:
    1. prístup k svojim údajom,
    2. opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
    3. žiadosť o výmaz údajov („právo byť zabudnutý") v stanovených prípadoch,
    4. obmedzenie spracúvania údajov,
    5. prenosnosť údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve,
    6. podanie námietky voči spracúvaniu v odôvodnených prípadoch.
13. Klient má právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním údajov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
14. V prípade porušenia ochrany údajov má Klient právo podať sťažnosť u príslušného dozorného orgánu.
15. Spoločnosť PASSPORTA môže na účely plnenia zmluvy prenášať údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takýchto prípadoch sa uplatňujú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie zabezpečujúce primeranú úroveň ochrany údajov.
16. Pri žiadostiach o vízum do niektorých krajín mimo EHP (Austrália, Bahrajn, Kambodža, Egypt, India, Keňa, Mjanmarsko, Omán, Srí Lanka, Tanzánia, Turecko, USA, Vietnam) môžu byť údaje Klienta odovzdané príslušným vládnym orgánom v súlade s platnými predpismi danej krajiny. K prenosom do USA a Spojených arabských emirátov môže dochádzať na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, ktoré zabezpečujú vysokú úroveň ochrany osobných údajov. V prípade prenosov do Kanady je spracúvanie údajov nevyhnutné na plnenie zmluvy o sprostredkovaní víz a rozhodnutie Európskej komisie z 20. decembra 2001 potvrdzuje, že Kanada zabezpečuje primeranú úroveň ochrany údajov.
17. Klient má právo získať kópiu svojich osobných údajov poskytnutých spoločnosti PASSPORTA.
18. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy o vízových službách. Neposkytnutie požadovaných údajov znemožní vykonanie služby.
19. Možnosti odhlásenia, súbory cookies a marketingové preferencie

    Za účelom zabezpečenia transparentnosti a súladu s platnými predpismi o ochrane údajov a o reklame spoločnosť PASSPORTA informuje, že používatelia majú právo odmietnuť určité druhy spracúvania údajov, vrátane spracúvania na marketingové a reklamné účely.

    1. Reklama a profilovanie

       Ak sú osobné údaje spracúvané na účely priameho marketingu alebo profilovania, má dotknutá osoba právo kedykoľvek podať námietku voči takémuto spracúvaniu. Po podaní námietky spoločnosť PASSPORTA ukončí spracúvanie osobných údajov na tieto účely, pokiaľ neexistujú závažné oprávnené dôvody prevažujúce nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby.

    2. Súbory cookies a sledovacie technológie

       Spoločnosť PASSPORTA používa súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania webových stránok, na zlepšenie používateľského komfortu a prípadne na analytické a marketingové účely.

       Používatelia majú možnosť súbory cookies kedykoľvek spravovať alebo zakázať prostredníctvom nastavení svojho prehliadača. Obmedzenie používania súborov cookies môže ovplyvniť niektoré funkcie webových stránok.

       Ak to vyžaduje zákon, je používateľom poskytnutý mechanizmus súhlasu so súbormi cookies, ktorý im umožňuje prijať alebo odmietnuť nepodstatné súbory cookies.

    3. E-mailová komunikácia

       Ak sú osobné údaje použité na zasielanie marketingových správ, má dotknutá osoba právo kedykoľvek odvolať súhlas alebo sa odhlásiť z odberu. Každá marketingová správa obsahuje vhodný mechanizmus na odhlásenie.

       Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred týmto odvolaním.

    4. Právo podať námietku a obmedziť spracúvanie

       Okrem vyššie opísaných práv má dotknutá osoba právo podať námietku voči spracúvaniu osobných údajov na marketingové účely a požiadať o obmedzenie takéhoto spracúvania.

       Žiadosti týkajúce sa odhlásenia, námietky alebo obmedzenia spracúvania možno podať spoločnosti PASSPORTA prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

    5. Automatizované rozhodovanie

       Tam, kde je to relevantné, spoločnosť PASSPORTA informuje, že osobné údaje nie sú predmetom plne automatizovaného rozhodovania s právnymi účinkami pre dotknutú osobu bez vhodných záruk, pokiaľ nie je výslovne stanovené inak.

20. Používanie sledovacích technológií a remarketingu

    Spoločnosť PASSPORTA môže používať sledovacie technológie, vrátane súborov cookies, pixelov a podobných nástrojov, na zhromažďovanie informácií o interakciách používateľov s webovými stránkami na analytické a reklamné účely.

    To zahŕňa využívanie reklamných služieb tretích strán, ako je Microsoft Advertising, ktoré môžu zhromažďovať údaje prostredníctvom technológií, ako je značka Universal Event Tracking (UET), s cieľom umožniť remarketing a segmentáciu publika.

    V dôsledku toho môžu byť informácie o aktivite používateľa na webových stránkach zdieľané s partnermi z radov tretích strán za účelom zobrazovania personalizovaných reklám (reklama na základe záujmov).

    Osobné údaje zhromaždené na účely spracúvania víz nie sú nikdy používané na reklamné účely.

    1. Odhlásenie z reklamy na základe záujmov

       Používatelia majú právo odhlásiť sa z reklamy na základe záujmov prostredníctvom nasledujúcich zdrojov:

       • https://optout.aboutads.info/
       • https://optout.networkadvertising.org/

       Tieto platformy umožňujú používateľom kontrolovať, ako sú ich údaje používané na personalizovanú reklamu naprieč viacerými poskytovateľmi.

       Spoločnosť PASSPORTA nepoužíva citlivé osobné údaje (ako sú informácie o zdravotnom stave, náboženstve, politických názoroch alebo podobné kategórie) na reklamné alebo remarketingové účely.