Privacidade

Para cumprir o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (RGPD), a PASSPORTA informa os Clientes sobre os princípios do tratamento de dados pessoais e os seus direitos.

1. O Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais é a PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, com sede na ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polónia, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
2. O Cliente pode contactar o Responsável pelo Tratamento relativamente à proteção de dados pessoais através do e-mail: support@passporta.com ou por telefone:
   1. Língua polaca +48 32 431 00 11
   2. Língua alemã +49 30 209 930 611
   3. Língua inglesa +44 20 8089 4595
3. Para questões relacionadas com a proteção de dados pessoais, o Cliente pode também contactar o Encarregado da Proteção de Dados da PASSPORTA enviando um e-mail para data-protection@passporta.com.
4. Os Dados Pessoais do Cliente são tratados para efeitos de execução do Contrato do qual o Cliente é parte ou para diligências pré-contratuais a pedido do Cliente, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.
5. Em determinados casos, a PASSPORTA pode tratar Dados Pessoais com base em:
   1. Uma obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD),
   2. Proteção dos interesses vitais do Cliente ou de outra pessoa singular (artigo 6.º, n.º 1, alínea d) do RGPD),
   3. Interesses legítimos da PASSPORTA (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), incluindo:
      • Marketing dos serviços da PASSPORTA,
      • Monitorização da qualidade do serviço, incluindo análise do tráfego da Plataforma,
      • Tratamento de litígios judiciais, defesa contra reclamações,
      • Garantia de segurança na prestação de serviços e transações.
6. Os dados podem ser tratados com base no consentimento do Cliente quando não se aplica qualquer outro fundamento jurídico, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
7. A PASSPORTA trata Dados Pessoais Sensíveis apenas com base no consentimento explícito do Cliente, particularmente relativamente a informações de saúde ou registos criminais, se necessário no processo de pedido de visto (artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD).
8. Se o processo de visto exigir dados de registos criminais (por exemplo, para pedidos de visto para a Austrália, Canadá ou Quénia), o tratamento baseia-se no artigo 10.º do RGPD e na legislação nacional da autoridade competente em matéria de vistos.
9. A PASSPORTA pode contactar o Cliente por e-mail para recolher feedback sobre o serviço. Para este efeito, pode confiar o tratamento de dados à Trustpilot A/S, à qual fornece o nome do Cliente, endereço de e-mail e número de encomenda.
10. Os Dados Pessoais podem ser partilhados com as seguintes entidades:
    1. Autoridades públicas autorizadas a processar pedidos de visto,
    2. Instituições estatais no cumprimento de obrigações legais,
    3. Entidades que processam pagamentos eletrónicos e transações bancárias,
    4. Empresas que apoiam a PASSPORTA na prestação de serviços, incluindo:
       • Fornecedores de serviços de alojamento,
       • Escritórios de advocacia e contabilidade,
       • Prestadores de serviços de apoio ao cliente e entidades de monitorização de qualidade.
11. Os Dados Pessoais são conservados pelo período necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos. Após a conclusão do Contrato, a PASSPORTA pode conservar os dados pelo período legalmente exigido ou por interesse legítimo, mas não superior a 6 anos após a recolha.
12. O Cliente tem o direito de:
    1. Aceder aos seus dados,
    2. Retificar dados incorretos ou incompletos,
    3. Solicitar o apagamento dos dados ("direito ao esquecimento") em casos específicos,
    4. Limitar o tratamento de dados,
    5. Portabilidade dos dados, se o tratamento se basear no consentimento ou contrato,
    6. Opor-se ao tratamento em casos justificados.
13. O Cliente tem o direito de retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento anterior à retirada.
14. Em caso de violação da proteção de dados, o Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
15. A PASSPORTA pode transferir dados para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) para cumprir o Contrato. Nesses casos, são aplicadas as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia para garantir um nível adequado de proteção de dados.
16. Para pedidos de visto para determinados países fora do EEE (Austrália, Bahrain, Camboja, Egito, Índia, Quénia, Myanmar, Omã, Sri Lanka, Tanzânia, Turquia, EUA, Vietname), os dados do Cliente podem ser transferidos para as autoridades governamentais relevantes de acordo com a legislação aplicável desse país. As transferências para os EUA e os EAU podem ocorrer com base nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um elevado nível de proteção de dados pessoais. Para transferências para o Canadá, o tratamento de dados é necessário para a execução do contrato de serviço de intermediação de vistos, e a decisão da Comissão Europeia de 20 de dezembro de 2001 confirma que o Canadá garante um nível adequado de proteção de dados.
17. O Cliente tem o direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais fornecidos à PASSPORTA.
18. O fornecimento de Dados Pessoais é voluntário, mas necessário para celebrar e executar o Contrato de Serviços de Visto. A não prestação dos dados exigidos impedirá a prestação do serviço.
19. Opções de exclusão, cookies e preferências de marketing

    Com o objetivo de garantir a transparência e o cumprimento da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados e publicidade, a PASSPORTA informa que os utilizadores têm o direito de se oporem a determinados tipos de tratamento de dados, incluindo o tratamento para fins de marketing e publicidade.

    1. Publicidade e definição de perfis

       Quando os dados pessoais são tratados para fins de marketing direto ou definição de perfis, o titular dos dados tem o direito de se opor a esse tratamento em qualquer momento. Após a oposição, a PASSPORTA cessará o tratamento de dados pessoais para tais fins, salvo se existirem razões legítimas imperativas que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados.

    2. Cookies e tecnologias de rastreamento

       A PASSPORTA utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o correto funcionamento do sítio web, melhorar a experiência do utilizador e, quando aplicável, para fins analíticos e de marketing.

       Os utilizadores têm a possibilidade de gerir ou desativar os cookies em qualquer momento através das definições do seu navegador. A limitação da utilização de cookies pode afetar determinadas funcionalidades do sítio web.

       Quando exigido por lei, é fornecido aos utilizadores um mecanismo de consentimento de cookies que lhes permite aceitar ou rejeitar cookies não essenciais.

    3. Comunicações por correio eletrónico

       Se os dados pessoais forem utilizados para o envio de comunicações de marketing, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição em qualquer momento. Cada mensagem de marketing contém um mecanismo de cancelamento de subscrição adequado.

       A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

    4. Direito de oposição e limitação do tratamento

       Para além dos direitos descritos acima, o titular dos dados tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais para fins de marketing e de solicitar a limitação desse tratamento.

       Os pedidos relativos à exclusão, oposição ou limitação do tratamento podem ser submetidos à PASSPORTA através dos dados de contacto indicados acima.

    5. Tomada de decisões automatizada

       Quando aplicável, a PASSPORTA informa que os dados pessoais não estão sujeitos a uma tomada de decisões totalmente automatizada que produza efeitos jurídicos relativamente ao titular dos dados sem salvaguardas adequadas, salvo indicação expressa em contrário.

20. Utilização de tecnologias de rastreamento e remarketing

    A PASSPORTA pode utilizar tecnologias de rastreamento, incluindo cookies, píxeis e ferramentas semelhantes, para recolher informações sobre as interações dos utilizadores com o sítio web para fins analíticos e publicitários.

    Isto inclui a utilização de serviços de publicidade de terceiros, como o Microsoft Advertising, que pode recolher dados através de tecnologias como a etiqueta Universal Event Tracking (UET) para permitir o remarketing e a segmentação de audiências.

    Como resultado, as informações sobre a atividade do utilizador no sítio web podem ser partilhadas com parceiros terceiros com o objetivo de veicular anúncios personalizados (publicidade baseada em interesses).

    Os dados pessoais recolhidos para o processamento de vistos nunca são utilizados para fins publicitários.

    1. Exclusão da publicidade baseada em interesses

       Os utilizadores têm o direito de se excluírem da publicidade baseada em interesses, visitando os seguintes recursos:

       • https://optout.aboutads.info/
       • https://optout.networkadvertising.org/

       Estas plataformas permitem aos utilizadores controlar a forma como os seus dados são utilizados para publicidade personalizada junto de vários fornecedores.

       A PASSPORTA não utiliza dados pessoais sensíveis (como informações sobre saúde, religião, opiniões políticas ou categorias semelhantes) para fins publicitários ou de remarketing.