Πολιτική απορρήτου

Για συμμόρφωση με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (ΓΚΠΔ), η PASSPORTA ενημερώνει τους Πελάτες σχετικά με τις αρχές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και τα δικαιώματά τους.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι η PASSPORTA, με έδρα στην οδό ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Πολωνία, ΑΦΜ (NIP): 6343050934, Αριθμός Μητρώου (KRS): 0001150100.
2. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων μέσω email: support@passporta.com ή τηλεφωνικά στο:
   1. Πολωνική γλώσσα +48 32 431 00 11
   2. Γερμανική γλώσσα +49 30 209 930 611
   3. Αγγλική γλώσσα +44 20 8089 4595
3. Για θέματα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, ο Πελάτης μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της PASSPORTA στέλνοντας email στο data-protection@passporta.com.
4. Τα Προσωπικά Δεδομένα του Πελάτη υφίστανται επεξεργασία με σκοπό την εκτέλεση της Σύμβασης στην οποία ο Πελάτης είναι συμβαλλόμενο μέρος ή τη λήψη προσυμβατικών ενεργειών κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, βάσει του Άρθρου 6(1)(β) ΓΚΠΔ.
5. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η PASSPORTA μπορεί να επεξεργάζεται Προσωπικά Δεδομένα βάσει:
   1. Νομικής υποχρέωσης (Άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ),
   2. Προστασίας των ζωτικών συμφερόντων του Πελάτη ή άλλου φυσικού προσώπου (Άρθρο 6(1)(δ) ΓΚΠΔ),
   3. Έννομων συμφερόντων της PASSPORTA (Άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ), συμπεριλαμβανομένων:
      • Προώθησης των υπηρεσιών της PASSPORTA,
      • Παρακολούθησης της ποιότητας υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης της επισκεψιμότητας της Πλατφόρμας,
      • Διαχείρισης νομικών διαφορών, υπεράσπισης έναντι αξιώσεων,
      • Διασφάλισης της ασφάλειας στην παροχή υπηρεσιών και στις συναλλαγές.
6. Τα δεδομένα μπορούν να υφίστανται επεξεργασία βάσει της συγκατάθεσης του Πελάτη όταν δεν εφαρμόζεται άλλη νομική βάση, σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ.
7. Η PASSPORTA επεξεργάζεται Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα μόνο βάσει της ρητής συγκατάθεσης του Πελάτη, ιδίως σχετικά με πληροφορίες υγείας ή ποινικό μητρώο, εάν απαιτείται στη διαδικασία αίτησης βίζας (Άρθρο 9(2)(α) ΓΚΠΔ).
8. Εάν η διαδικασία βίζας απαιτεί δεδομένα ποινικού μητρώου (π.χ. για αιτήσεις βίζας για την Αυστραλία, τον Καναδά ή την Κένυα), η επεξεργασία βασίζεται στο Άρθρο 10 ΓΚΠΔ και στους εθνικούς κανονισμούς της σχετικής αρχής έκδοσης βίζας.
9. Η PASSPORTA μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη μέσω email για τη συλλογή σχολίων σχετικά με την υπηρεσία. Για αυτόν τον σκοπό, μπορεί να αναθέσει την επεξεργασία δεδομένων στην Trustpilot A/S, στην οποία παρέχει το όνομα, τη διεύθυνση email και τον αριθμό παραγγελίας του Πελάτη.
10. Τα Προσωπικά Δεδομένα μπορούν να κοινοποιούνται στις ακόλουθες οντότητες:
    1. Δημόσιες αρχές εξουσιοδοτημένες να επεξεργάζονται αιτήσεις βίζας,
    2. Κρατικά ιδρύματα που εκπληρώνουν νομικές υποχρεώσεις,
    3. Οντότητες που επεξεργάζονται ηλεκτρονικές πληρωμές και τραπεζικές συναλλαγές,
    4. Εταιρείες που υποστηρίζουν την PASSPORTA στην παροχή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων:
       • Παρόχων υπηρεσιών φιλοξενίας,
       • Δικηγορικών γραφείων και λογιστικών γραφείων,
       • Παρόχων εξυπηρέτησης πελατών και οντοτήτων παρακολούθησης ποιότητας.
11. Τα Προσωπικά Δεδομένα διατηρούνται για το απαραίτητο διάστημα για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Μετά την ολοκλήρωση της Σύμβασης, η PASSPORTA μπορεί να διατηρήσει τα δεδομένα για το νομικά απαιτούμενο διάστημα ή για έννομο συμφέρον, αλλά όχι περισσότερο από 6 έτη από τη συλλογή.
12. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να:
    1. Έχει πρόσβαση στα δεδομένα του,
    2. Διορθώσει ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα,
    3. Ζητήσει διαγραφή δεδομένων ("δικαίωμα στη λήθη") σε συγκεκριμένες περιπτώσεις,
    4. Περιορίσει την επεξεργασία δεδομένων,
    5. Φορητότητα δεδομένων, εάν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση,
    6. Αντιταχθεί στην επεξεργασία σε δικαιολογημένες περιπτώσεις.
13. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεση για την επεξεργασία δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.
14. Σε περίπτωση παραβίασης της προστασίας δεδομένων, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.
15. Η PASSPORTA μπορεί να μεταφέρει δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) για την εκτέλεση της Σύμβασης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εφαρμόζονται οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την εξασφάλιση κατάλληλου επιπέδου προστασίας δεδομένων.
16. Για αιτήσεις βίζας για ορισμένες χώρες εκτός ΕΟΧ (Αυστραλία, Μπαχρέιν, Καμπότζη, Αίγυπτος, Ινδία, Κένυα, Μιανμάρ, Ομάν, Σρι Λάνκα, Τανζανία, Τουρκία, ΗΠΑ, Βιετνάμ), τα δεδομένα του Πελάτη μπορούν να μεταφέρονται στις σχετικές κυβερνητικές αρχές σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανονισμούς της εκάστοτε χώρας. Οι μεταφορές στις ΗΠΑ και στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα μπορούν να πραγματοποιούνται βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο προστασίας προσωπικών δεδομένων. Για μεταφορές προς τον Καναδά, η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης υπηρεσιών διαμεσολάβησης βίζας, και η απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 20ής Δεκεμβρίου 2001 επιβεβαιώνει ότι ο Καναδάς εξασφαλίζει κατάλληλο επίπεδο προστασίας δεδομένων.
17. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να αποκτήσει αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που παρείχε στην PASSPORTA.
18. Η παροχή Προσωπικών Δεδομένων είναι εθελοντική, αλλά απαραίτητη για τη σύναψη και την εκτέλεση της Σύμβασης Υπηρεσιών Βίζας. Η μη παροχή των απαιτούμενων δεδομένων θα εμποδίσει την εκτέλεση της υπηρεσίας.
19. Επιλογές εξαίρεσης, cookies και προτιμήσεις μάρκετινγκ

    Για να εξασφαλιστεί η διαφάνεια και η συμμόρφωση με τους εφαρμοστέους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και διαφήμισης, η PASSPORTA ενημερώνει ότι οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να εξαιρεθούν από ορισμένους τύπους επεξεργασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας για σκοπούς μάρκετινγκ και διαφήμισης.

    1. Διαφήμιση και κατάρτιση προφίλ

       Όταν τα προσωπικά δεδομένα υφίστανται επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ή κατάρτισης προφίλ, το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί σε αυτή την επεξεργασία ανά πάσα στιγμή. Μετά την αντίρρηση, η PASSPORTA θα διακόψει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για τους εν λόγω σκοπούς, εκτός εάν υπάρχουν επιτακτικοί έννομοι λόγοι που υπερισχύουν των συμφερόντων, δικαιωμάτων και ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων.

    2. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

       Η PASSPORTA χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να εξασφαλίσει την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας, να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη και, όπου εφαρμόζεται, για αναλυτικούς και σκοπούς μάρκετινγκ.

       Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να διαχειρίζονται ή να απενεργοποιούν τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής τους. Ο περιορισμός της χρήσης cookies μπορεί να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας.

       Όπου απαιτείται από τον νόμο, παρέχεται στους χρήστες μηχανισμός συγκατάθεσης για cookies, ο οποίος τους επιτρέπει να αποδεχθούν ή να απορρίψουν τα μη απαραίτητα cookies.

    3. Επικοινωνίες μέσω email

       Εάν τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ, το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεση ή να διαγραφεί από τη λίστα αποστολής ανά πάσα στιγμή. Κάθε μήνυμα μάρκετινγκ περιέχει κατάλληλο μηχανισμό διαγραφής από τη λίστα.

       Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή την ανάκληση.

    4. Δικαίωμα αντίρρησης και περιορισμού της επεξεργασίας

       Επιπλέον των δικαιωμάτων που περιγράφονται παραπάνω, το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ και να ζητήσει περιορισμό αυτής της επεξεργασίας.

       Αιτήματα σχετικά με εξαίρεση, αντίρρηση ή περιορισμό της επεξεργασίας μπορούν να υποβληθούν στην PASSPORTA χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.

    5. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

       Όπου εφαρμόζεται, η PASSPORTA ενημερώνει ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν υπόκεινται σε πλήρως αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα για το υποκείμενο των δεδομένων χωρίς κατάλληλες διασφαλίσεις, εκτός εάν δηλωθεί ρητά διαφορετικά.

20. Χρήση τεχνολογιών παρακολούθησης και remarketing

    Η PASSPORTA μπορεί να χρησιμοποιεί τεχνολογίες παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένων cookies, pixels και παρόμοιων εργαλείων, για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με την ιστοσελίδα για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης.

    Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση διαφημιστικών υπηρεσιών τρίτων, όπως η Microsoft Advertising, οι οποίες μπορούν να συλλέγουν δεδομένα μέσω τεχνολογιών όπως η ετικέτα Universal Event Tracking (UET) για να επιτρέψουν το remarketing και την τμηματοποίηση κοινού.

    Ως αποτέλεσμα, πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα του χρήστη στην ιστοσελίδα μπορούν να κοινοποιούνται σε συνεργάτες τρίτων με σκοπό την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων (διαφήμιση βασισμένη σε ενδιαφέροντα).

    Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για την επεξεργασία βίζας δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για διαφημιστικούς σκοπούς.

    1. Εξαίρεση από τη Διαφήμιση Βασισμένη σε Ενδιαφέροντα

       Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να εξαιρεθούν από τη διαφήμιση βασισμένη σε ενδιαφέροντα επισκεπτόμενοι τους ακόλουθους πόρους:

       • https://optout.aboutads.info/
       • https://optout.networkadvertising.org/

       Αυτές οι πλατφόρμες επιτρέπουν στους χρήστες να ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα δεδομένα τους για εξατομικευμένη διαφήμιση από πολλούς παρόχους.

       Η PASSPORTA δεν χρησιμοποιεί ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (όπως πληροφορίες σχετικά με την υγεία, τη θρησκεία, τις πολιτικές απόψεις ή παρόμοιες κατηγορίες) για διαφημιστικούς σκοπούς ή σκοπούς remarketing.