הגנת מידע

על מנת לעמוד בתקנה (האיחוד האירופי) 2016/679 של הפרלמנט האירופי ושל המועצה מיום 27 באפריל 2016 בעניין הגנת אנשים פרטיים בנוגע לעיבוד נתונים אישיים ולתנועה החופשית של נתונים אלה, וביטול הוראת 95/46/EC (GDPR), PASSPORTA מודיעה ללקוחות על עקרונות עיבוד הנתונים האישיים ועל זכויותיהם.

  1. האחראי על עיבוד הנתונים האישיים הוא PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, שמשרדה הרשום ממוקם ב-ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, פולין, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. הלקוח רשאי לפנות לאחראי העיבוד בעניין הגנת הנתונים האישיים באמצעות אימייל: support@passporta.com או באמצעות הטלפון:
    1. שפה פולנית +48 32 431 00 11
    2. שפה גרמנית +49 30 209 930 611
    3. שפה אנגלית +44 20 8089 4595
  3. בנוגע לשאלות בעניין הגנת הנתונים האישיים, הלקוח רשאי לפנות גם לממונה על הגנת הנתונים של PASSPORTA באמצעות שליחת אימייל לכתובת data-protection@passporta.com.
  4. הנתונים האישיים של הלקוח מעובדים לצורך ביצוע ההסכם שהלקוח הוא צד לו או לצורך נקיטת צעדים טרום-חוזיים לבקשת הלקוח, על בסיס סעיף 6, פסקה 1, אות ב) של ה-GDPR.
  5. במקרים מסוימים, PASSPORTA רשאית לעבד נתונים אישיים על בסיס:
    1. חובה חוקית (סעיף 6, פסקה 1, אות ג) של ה-GDPR),
    2. הגנת אינטרסים חיוניים של הלקוח או של אדם פרטי אחר (סעיף 6, פסקה 1, אות ד) של ה-GDPR),
    3. אינטרסים לגיטימיים של PASSPORTA (סעיף 6, פסקה 1, אות ו) של ה-GDPR), לרבות:
      • שיווק השירותים של PASSPORTA,
      • בקרת איכות השירותים, לרבות ניתוח התעבורה של הפלטפורמה,
      • טיפול בסכסוכים משפטיים, הגנה מפני תביעות,
      • הבטחת אבטחה במתן שירותים ובעסקאות.
  6. הנתונים עשויים להיות מעובדים על בסיס הסכמת הלקוח כאשר אין בסיס חוקי אחר חל, בהתאם לסעיף 6, פסקה 1, אות א) של ה-GDPR.
  7. PASSPORTA מעבדת נתונים אישיים רגישים רק על בסיס הסכמה מפורשת של הלקוח, בפרט בנוגע למידע הקשור לבריאות או לרישום פלילי, אם הדבר נדרש בתהליך הבקשה לויזה (סעיף 9, פסקה 2, אות א) של ה-GDPR).
  8. אם תהליך הויזה מחייב נתונים הנוגעים לרישום פלילי (לדוגמה, עבור בקשות ויזה לאוסטרליה, קנדה או קניה), העיבוד מבוסס על סעיף 10 של ה-GDPR ועל התקנות הלאומיות של הרשות המוסמכת בענייני ויזה.
  9. PASSPORTA רשאית לפנות ללקוח באמצעות אימייל לצורך איסוף משוב על השירותים. לצורך זה, היא רשאית להפקיד את עיבוד הנתונים בידי Trustpilot A/S, אשר לה היא מספקת את שם הלקוח, את כתובת האימייל שלו ואת מספר ההזמנה שלו.
  10. הנתונים האישיים עשויים להימסר לגורמים הבאים:
    1. הרשויות הציבוריות המוסמכות לטפל בבקשות לויזה,
    2. המוסדות הממשלתיים הממלאים חובות חוקיות,
    3. הגורמים המעבדים תשלומים אלקטרוניים ועסקאות בנקאיות,
    4. חברות המסייעות ל-PASSPORTA במתן שירותים, לרבות:
      • ספקי שירותי אחסון,
      • משרדי עורכי דין ומשרדי רואי חשבון,
      • ספקי שירות לקוחות וגורמים לבקרת איכות.
  11. הנתונים האישיים נשמרים למשך התקופה הנדרשת להשגת המטרות שלשמן נאספו. לאחר ביצוע ההסכם, PASSPORTA רשאית לשמור את הנתונים למשך התקופה הנדרשת על פי חוק או בשל אינטרס לגיטימי, אך לא יותר מ-6 שנים ממועד האיסוף.
  12. ללקוח עומדת הזכות:
    1. לגשת לנתוניו,
    2. לתקן נתונים שגויים או חסרים,
    3. לדרוש מחיקת הנתונים ("הזכות להישכח") במקרים מסוימים,
    4. להגביל את עיבוד הנתונים,
    5. לקבל ניידות של הנתונים, אם העיבוד מבוסס על הסכמה או על חוזה,
    6. להתנגד לעיבוד במקרים מוצדקים.
  13. ללקוח עומדת הזכות לחזור בו מהסכמתו לעיבוד הנתונים בכל עת. החזרה מההסכמה אינה משפיעה על חוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה.
  14. במקרה של הפרה של הגנת הנתונים, ללקוח עומדת הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת.
  15. PASSPORTA רשאית להעביר נתונים למדינות הנמצאות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) לצורך ביצוע ההסכם. במקרים כאלה, מיושמות סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית להבטחת רמה הולמת של הגנת נתונים.
  16. עבור בקשות ויזה למדינות מסוימות מחוץ ל-EEA (אוסטרליה, בחריין, קמבודיה, מצרים, הודו, קניה, מיאנמר, עומאן, סרי לנקה, טנזניה, טורקיה, ארצות הברית, וייטנאם), נתוני הלקוח עשויים להיות מועברים לרשויות הממשלתיות הרלוונטיות בהתאם לתקנות החלות של אותה מדינה. העברות לארצות הברית ולאיחוד האמירויות הערביות עשויות להתבצע על בסיס סעיפי חוזה סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, ומבטיחות רמה גבוהה של הגנה על נתונים אישיים. לגבי העברות לקנדה, עיבוד הנתונים נחוץ לביצוע חוזה שירותי התיווך בעניין הויזה, והחלטת הנציבות האירופית מיום 20 בדצמבר 2001 מאשרת כי קנדה מבטיחה רמה הולמת של הגנת נתונים.
  17. ללקוח עומדת הזכות לקבל עותק של הנתונים האישיים שלו שנמסרו ל-PASSPORTA.
  18. מסירת הנתונים האישיים היא וולונטרית אך נחוצה לכריתת וביצוע הסכם שירותי הויזה. אי מסירת הנתונים הנדרשים תמנע את מתן השירות.
  19. אפשרויות הסרה, עוגיות והעדפות שיווק

    על מנת להבטיח שקיפות ועמידה בתקנות החלות בעניין הגנת נתונים ופרסום, PASSPORTA מודיעה למשתמשים כי עומדת להם הזכות להתנגד לסוגים מסוימים של עיבוד נתונים, לרבות עיבוד למטרות שיווק ופרסום.

    1. פרסום ופרופיילינג

      כאשר נתונים אישיים מעובדים למטרות שיווק ישיר או פרופיילינג, לאדם הנוגע בדבר עומדת הזכות להתנגד לעיבוד זה בכל עת. לאחר ההתנגדות, PASSPORTA תפסיק את עיבוד הנתונים האישיים למטרות אלה, אלא אם קיימות עילות לגיטימיות וכבדות משקל הגוברות על האינטרסים, הזכויות והחירויות של האדם הנוגע בדבר.

    2. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

      PASSPORTA עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי להבטיח את הפעולה התקינה של האתר, לשפר את חוויית המשתמש, ובמידת הצורך, למטרות אנליטיות ושיווקיות.

      למשתמשים עומדת האפשרות לנהל או להשבית את העוגיות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן שלהם. הגבלת השימוש בעוגיות עשויה להשפיע על פונקציות מסוימות של האתר.

      כאשר החוק מחייב זאת, למשתמשים עומד מנגנון של הסכמה לעוגיות המאפשר להם לקבל או לסרב לעוגיות שאינן חיוניות.

    3. תקשורת באמצעות דואר אלקטרוני

      אם נתונים אישיים משמשים לשליחת תקשורת שיווקית, לאדם הנוגע בדבר עומדת הזכות לחזור בו מהסכמתו או להסיר את עצמו מהרישום בכל עת. כל הודעת שיווק מכילה מנגנון הסרה מתאים.

      החזרה מההסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה זו.

    4. זכות התנגדות והגבלת העיבוד

      בנוסף לזכויות המתוארות לעיל, לאדם הנוגע בדבר עומדת הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים למטרות שיווק ולדרוש את הגבלת עיבוד זה.

      בקשות הנוגעות להסרה, להתנגדות או להגבלת העיבוד ניתן להגיש ל-PASSPORTA באמצעות פרטי הקשר המצוינים לעיל.

    5. קבלת החלטות אוטומטית

      במידת הצורך, PASSPORTA מודיעה כי הנתונים האישיים אינם נתונים לקבלת החלטות אוטומטית לחלוטין המייצרת השפעות משפטיות הנוגעות לאדם הנוגע בדבר ללא ערבויות הולמות, אלא אם צוין במפורש אחרת.

  20. שימוש בטכנולוגיות מעקב ובשיווק חוזר

    PASSPORTA רשאית לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב, לרבות עוגיות, פיקסלים וכלים דומים, לאיסוף מידע על האינטראקציות של המשתמשים עם האתר למטרות אנליטיות ופרסומיות.

    הדבר כולל היעזרות בשירותי פרסום של צדדים שלישיים, כגון Microsoft Advertising, אשר עשויים לאסוף נתונים באמצעות טכנולוגיות כגון תג Universal Event Tracking (UET) כדי לאפשר שיווק חוזר ופילוח קהל.

    כתוצאה מכך, מידע על פעילות המשתמשים באתר עשוי להיות משותף עם שותפים שהם צד שלישי לצורך הפצת פרסומות מותאמות אישית (פרסום מבוסס תחומי עניין).

    הנתונים האישיים הנאספים לצורך עיבוד ויזות אינם משמשים לעולם למטרות פרסום.

    1. הסרה מפרסום מבוסס תחומי עניין

      למשתמשים עומדת הזכות להסיר את עצמם מפרסום מבוסס תחומי עניין באמצעות ביקור במשאבים הבאים:

      פלטפורמות אלה מאפשרות למשתמשים לשלוט באופן שבו הנתונים שלהם משמשים לפרסום מותאם אישית אצל מספר ספקים.

      PASSPORTA אינה משתמשת בנתונים אישיים רגישים (כגון מידע על בריאות, דת, דעות פוליטיות או קטגוריות דומות) למטרות פרסום או שיווק חוזר.

ב-Passporta, אנו מתמחים בסיוע למטיילים בהגשת בקשות מקוונות לוויזות עבור מדינות שונות ברחבי העולם. בראש סדר העדיפויות שלנו עומדת מתן תמיכה וייעוץ מומחים על מנת להקל על חוויית הנסיעה.

שים לב שאנו חברה פרטית ואיננו מסונפים לאף סוכנות ממשלתית או משרד עורכי דין. לפיכך, איננו מספקים ייעוץ משפטי.

אם תעדיף, באפשרותך להגיש בקשה לוויזה ישירות דרך האתר הרשמי של הממשלה.