Ολοκληρώστε την αίτηση

Γενικοί όροι συναλλαγών

ΟΡΙΣΜΟΙ

  1. Όροι και Προϋποθέσεις - έγγραφο που καθορίζει τις αρχές λειτουργίας και χρήσης της διαδικτυακής υπηρεσίας PASSPORTA, καθώς και τους κανόνες παροχής υπηρεσιών από την PASSPORTA.
  2. PASSPORTA - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, με ΑΦΜ (NIP): 6343050934, ΚRS: 0001150100, μετοχικό κεφάλαιο: 50.400,00 PLN, με έδρα στη διεύθυνση ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
  3. Πλατφόρμα - ο επίσημος ιστότοπος PASSPORTA.com, που λειτουργεί ως εργαλείο για την παροχή υπηρεσιών από την PASSPORTA και για την προετοιμασία, δημιουργία και επαλήθευση εγγράφων και υλικού απαραίτητου για την υποβολή αίτησης βίζας.
  4. Πελάτης - ενήλικο φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση για υπηρεσίες βίζας μέσω της φόρμας που είναι διαθέσιμη στην Πλατφόρμα.
  5. Καταναλωτής - χρήστης που πραγματοποιεί συναλλαγές με την PASSPORTA σε πλαίσιο που δεν σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
  6. Βίζα - επίσημο έγγραφο που εξουσιοδοτεί τον κάτοχό του να διασχίσει σύνορα ή να παραμείνει σε άλλη χώρα, εκδιδόμενο από τις αρμόδιες προξενικές αρχές του συγκεκριμένου κράτους.
  7. Ειδικές Βίζες - υπηρεσίες βίζας που προσφέρονται από την PASSPORTA sp. z o.o., οι οποίες επεξεργάζονται με επιταχυνόμενη διαδικασία και είναι διαθέσιμες στους Πελάτες της Πλατφόρμας έναντι καθορισμένου τέλους.
  8. Υπηρεσίες - πακέτο δραστηριοτήτων που περιλαμβάνει συμβουλευτική και διαμεσολάβηση για την απόκτηση βίζας, το οποίο παρέχεται από την PASSPORTA στους Πελάτες της, καθώς και άλλες υπηρεσίες που συνίστανται, μεταξύ άλλων, στην επί πληρωμή παροχή στον Πελάτη πρόσβασης στην Πλατφόρμα PASSPORTA και σε εργαλεία (συμπεριλαμβανομένης μιας Εφαρμογής βασισμένης σε τεχνητή νοημοσύνη) που επιτρέπουν την προετοιμασία, συμπλήρωση, επαλήθευση και δημιουργία εγγράφων και υλικού απαραίτητου για την υποβολή αίτησης βίζας από τον Πελάτη.
  9. Σύμβαση - σύμβαση παροχής υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα, η οποία καθορίζει τις υποχρεώσεις μεταξύ της PASSPORTA και του Πελάτη σχετικά με την παροχή των Υπηρεσιών, η οποία συνάπτεται μέσω της Πλατφόρμας.
  10. Προσωπικά Δεδομένα - πληροφορίες που αφορούν ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»)· ταυτοποιήσιμο πρόσωπο είναι εκείνο το οποίο μπορεί να ταυτοποιηθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως αναφορικά με αναγνωριστικό στοιχείο όπως όνομα, αριθμό ταυτότητας, δεδομένα θέσης, επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσδιορίζουν τη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου· για τους σκοπούς αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, ο όρος προσωπικά δεδομένα περιλαμβάνει επίσης φορείς δεδομένων όπως έγγραφα και φωτογραφίες.
  11. Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα - δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα που επιτρέπουν τη μοναδική ταυτοποίηση προσώπου, ή δεδομένα που αφορούν την υγεία, τη σεξουαλική ζωή ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό.
  12. ΓΚΠΔ - Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων).
  13. Συνεργάτες - οντότητες με τις οποίες συνεργάζεται η PASSPORTA στο πλαίσιο κοινής προσφοράς προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και για την προώθηση των δραστηριοτήτων και των μάρκετινγκ ενεργειών τους. Η PASSPORTA δεν κοινοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών της σε αυτούς τους συνεργάτες.
  14. Εφαρμογή - εργαλείο διαθέσιμο στην Πλατφόρμα το οποίο χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) για την αυτόματη αξιολόγηση των τεχνικών παραμέτρων της φωτογραφίας βίζας που ανεβάζει ο Χρήστης, χωρίς χρήση βιομετρικών στοιχείων ή κατάρτισης προφίλ.
  15. Αμοιβή - το τέλος που καταβάλλει ο Πελάτης στην PASSPORTA, το οποίο περιλαμβάνει το προξενικό τέλος για την έκδοση της Βίζας και την προμήθεια της PASSPORTA για την παροχή υπηρεσιών βίζας στον Πελάτη.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

  1. Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τους όρους σύναψης και εκτέλεσης συμβάσεων για την παροχή υπηρεσιών και πρόσθετων υπηρεσιών που παρέχονται από την PASSPORTA. Οι Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν επίσης, κατά τα λοιπά, τις αρχές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών, καθώς και τις διαδικασίες υποβολής καταγγελιών.
  2. Η PASSPORTA είναι η οντότητα που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση του ιστότοπου www.passporta.com. Η PASSPORTA, με έδρα στο Κατοβίτσε, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, ΑΦΜ (NIP): 6343050934, ΚRS: 0001150100, είναι ο μοναδικός ιδιοκτήτης της Πλατφόρμας και είναι υπεύθυνη για τη λειτουργία της και το περιεχόμενο που δημοσιεύεται σε αυτή.
  3. Μέσω της Πλατφόρμας, οι Πελάτες μπορούν να συνάπτουν συμβάσεις για τις Υπηρεσίες και πρόσθετες υπηρεσίες που παρέχονται από την PASSPORTA. Οι Πελάτες και οι επισκέπτες της Πλατφόρμας μπορούν να υποβάλλουν σχόλια και ερωτήματα σχετικά με τη λειτουργία της με τους ακόλουθους τρόπους:
    1. αποστέλλοντας αλληλογραφία στη διεύθυνση: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Πολωνία,
    2. αποστέλλοντας email στη διεύθυνση: support@passporta.com,
  4. Η PASSPORTA δεσμεύεται να εξετάζει τις καταγγελίες εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους και να παρέχει απάντηση στον Πελάτη ή στον καταγγέλλοντα στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί. Σε δικαιολογημένες περιπτώσεις, η PASSPORTA μπορεί να ζητήσει επιπλέον πληροφορίες από τον καταγγέλλοντα, πράγμα που μπορεί να οδηγήσει σε παράταση της περιόδου εξέτασης της καταγγελίας.
  5. Όλα τα στοιχεία της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένου του κειμενικού περιεχομένου, των γραφικών, του πολυμεσικού υλικού και του πηγαίου κώδικα του λογισμικού, αποτελούν ιδιοκτησία της PASSPORTA και προστατεύονται νομικά. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή ή χρήση των στοιχείων της Πλατφόρμας κατά τρόπο αντίθετο προς τον προβλεπόμενο σκοπό τους, χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση από την PASSPORTA.
  6. Απαγορεύεται στους Πελάτες και στους επισκέπτες της Πλατφόρμας η χρήση εργαλείων ή λογισμικού που θα μπορούσαν να διαταράξουν τη λειτουργία της Πλατφόρμας ή να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια της PASSPORTA, των Πελατών ή άλλων χρηστών. Ειδικότερα, απαγορεύεται αυστηρά η χρήση ιών, λογισμικού κατασκοπίας, κακόβουλου λογισμικού ή οποιωνδήποτε άλλων εργαλείων που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη στο σύστημα ή να παρεμβούν στα δεδομένα.

ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ PASSPORTA

  1. Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, ο Πελάτης συνάπτει σύμβαση με την PASSPORTA για την παροχή των Υπηρεσιών. Στο πλαίσιο αυτής της σύμβασης, η PASSPORTA αναλαμβάνει να:
    1. παρέχει συνεχή συμβουλευτική υποστήριξη μέσω τηλεφωνικής γραμμής βοήθειας και υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
    2. παρέχει διαμεσολάβηση για την απόκτηση βιζών, που προσφέρονται από την PASSPORTA στους Πελάτες της,
    3. θέτει στη διάθεση του Πελάτη την Πλατφόρμα PASSPORTA και τα εργαλεία (συμπεριλαμβανομένης μιας Εφαρμογής βασισμένης σε τεχνητή νοημοσύνη) που επιτρέπουν την προετοιμασία, συμπλήρωση, επαλήθευση και δημιουργία εγγράφων και υλικών απαραίτητων για την υποβολή αίτησης βίζας από τον Πελάτη,
    4. εκπροσωπεί τον Πελάτη ενώπιον της αρμόδιας αρχής για τον σκοπό της απόκτησης βίζας, και
    5. παρέχει στον Πελάτη πρόσβαση σε bot (chatbot) που απαντά στις ερωτήσεις του Πελάτη σχετικά με τις διαδικασίες βίζας, τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης και άλλες πτυχές σχετικές με το ταξίδι,
    6. την υπηρεσία επαλήθευσης του διαβατηρίου του Πελάτη, που συνίσταται στον έλεγχο της ισχύος του, της ορθότητας των δεδομένων και της συμφωνίας με τις απαιτήσεις που είναι απαραίτητες για την ασφαλή διέλευση συνόρων και το ταξίδι.
  2. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να καταβάλει τη συμφωνηθείσα Αμοιβή, η οποία περιλαμβάνει το επίσημο τέλος για την έκδοση της Βίζας και την προμήθεια της PASSPORTA για την παροχή υπηρεσιών βίζας στον Πελάτη. Η σύμβαση συνάπτεται με τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής και την πληρωμή του απαιτούμενου τέλους, το οποίο περιλαμβάνει τόσο το προξενικό τέλος όσο και την προμήθεια της PASSPORTA. Η πληρωμή θεωρείται ολοκληρωμένη μόλις τα κεφάλαια πιστωθούν στον λογαριασμό της PASSPORTA. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν τραπεζική μεταφορά, πληρωμή με κάρτα και ηλεκτρονικά συστήματα πληρωμών.
  3. Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να παρέχει πλήρεις, ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες στη φόρμα εγγραφής. Η PASSPORTA διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον Πελάτη για επαλήθευση. Εάν απαιτείται από την αρχή έκδοσης βιζών, η PASSPORTA μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, έγγραφα ή συμπλήρωση δεδομένων.
  4. Μετά την πληρωμή, ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση της σύμβασης και των όρων της μέσω email.
  5. Συνάπτοντας τη σύμβαση, ο Πελάτης επιβεβαιώνει την ορθότητα των παρεχόμενων πληροφοριών και αναγνωρίζει ότι λανθασμένα ή παρωχημένα δεδομένα μπορούν να οδηγήσουν σε απόρριψη της αίτησης βίζας. Ο Πελάτης επιβεβαιώνει επίσης ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις, την ενημερωτική ρήτρα που ορίζεται στην § 7, και τον εθελοντικό χαρακτήρα της σύμβασης.
  6. Η αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων από τον Πελάτη σημαίνει πλήρη κατανόηση των κανόνων που διέπουν τη χρήση της Πλατφόρμας.
  7. Με τη σύναψη της σύμβασης, ο Πελάτης παραχωρεί αυτόματα στην PASSPORTA πληρεξουσιότητα να τον εκπροσωπεί στη διαδικασία βίζας, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής της αίτησης, της πληρωμής επίσημων τελών και της παραλαβής του εκδοθέντος εγγράφου.
  8. Σε περίπτωση υπαναχώρησης του Πελάτη από τη σύμβαση, η πληρεξουσιότητα ανακαλείται αμέσως.
  9. Τα Προσωπικά Δεδομένα του Πελάτη, απαραίτητα για την εκτέλεση της υπηρεσίας, υποβάλλονται στην αρμόδια αρχή έκδοσης βιζών μαζί με την αίτηση βίζας.
  10. Μετά τη λήψη της απόφασης για τη βίζα, η PASSPORTA αποστέλλει αμέσως τη Βίζα στη διεύθυνση email του Πελάτη που έχει δηλωθεί στη φόρμα εγγραφής, μαζί με οδηγίες χρήσης.
  11. Εάν, για νομικούς λόγους, π.χ. λόγω διεθνών κανονισμών ή κανονισμών της χώρας προορισμού, η υποβολή της αίτησης είναι αδύνατη, η PASSPORTA διατηρεί το δικαίωμα στην Αμοιβή σε ποσοστό 50% της προμήθειας για τις παρασχεθείσες Υπηρεσίες και επιστρέφει το υπόλοιπο ποσό, συμπεριλαμβανομένου του επίσημου τέλους για την έκδοση της Βίζας, στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή. Εάν η επιστροφή στον ίδιο λογαριασμό είναι αδύνατη, ο Πελάτης πρέπει να υποδείξει άλλον αριθμό λογαριασμού. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει υπηρεσία επείγουσας εξυπηρέτησης βίζας επιλέγοντας μία από τις διαθέσιμες επιλογές επεξεργασίας:
    1. Rush Processing - ολοκλήρωση εντός 48 ωρών, έως 2 εργάσιμες ημέρες·
    2. Super Rush Processing - ολοκλήρωση εντός 24 ωρών, έως 1 εργάσιμη ημέρα·
    3. Emergency Processing - ολοκλήρωση εντός 6 ωρών, εφόσον η αίτηση υποβάλλεται σε εργάσιμη ημέρα. Αυτές οι προθεσμίες ισχύουν μόνο για εργάσιμες ημέρες.
  12. Η υπηρεσία Special Visa απαιτεί πρόσθετο τέλος, όπως αναφέρεται στην Πλατφόρμα. Σε περίπτωση καθυστέρησης έκδοσης βίζας για λόγους που δεν εξαρτώνται από την PASSPORTA, το πλήρες ποσό επιστρέφεται στον Πελάτη.
  13. Η παραγγελία της υπηρεσίας Special Visa γίνεται με ρητό αίτημα του Πελάτη. Συνάπτοντας τη σύμβαση, ο Πελάτης συναινεί στην άμεση έναρξη παροχής της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης για συμβάσεις εξ αποστάσεως και αναγνωρίζει την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης μετά την πλήρη ολοκλήρωση της υπηρεσίας από την PASSPORTA. Λόγω της φύσης της υπηρεσίας, η εκτέλεσή της ξεκινά αμέσως, πριν από τη λήξη της τυπικής προθεσμίας υπαναχώρησης 14 ημερών.
  14. Η χρήση της Πλατφόρμας και η πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες και το ψηφιακό περιεχόμενο απαιτούν:
    • Συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο,
    • Ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο,
    • Ενεργή διεύθυνση email.
    Για την ορθή προβολή των εγγράφων, ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει λογισμικό ικανό να ανοίγει αρχεία PDF.
  15. Ο Πελάτης, μετά τη σύναψη της σύμβασης, μπορεί να δημιουργήσει Λογαριασμό Πελάτη στην Πλατφόρμα, που επιτρέπει τη διαχείριση υπηρεσιών και την πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών. Κατά την πρώτη σύνδεση, ο Πελάτης ορίζει όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του ανά πάσα στιγμή.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

  1. Η PASSPORTA επιβλέπει την ορθή λειτουργία της Πλατφόρμας, εξασφαλίζοντας τη συνεχή διαθεσιμότητά της και την ακρίβεια του περιεχομένου σε όλες τις υποσελίδες της.
  2. Η PASSPORTA δεν ευθύνεται για:
    1. τις συνέπειες που προκύπτουν από την παροχή εκ μέρους του Πελάτη εσφαλμένων, παρωχημένων ή ελλιπών πληροφοριών στη φόρμα εγγραφής ή τη μη επικαιροποίηση αυτών των δεδομένων,
    2. ζημίες που προκύπτουν από παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων από τον Πελάτη κατά τη χρήση της Πλατφόρμας,
    3. διακοπές, δυσλειτουργίες ή μη διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας που προκαλούνται από ανωτέρα βία,
    4. ζημίες που προκύπτουν από τη μη συμμόρφωση του Πελάτη με τις διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων,
    5. ασυμβατότητα της συσκευής του Πελάτη με τις τεχνικές απαιτήσεις της Πλατφόρμας, εφόσον έχει δοθεί προηγούμενη ειδοποίηση,
    6. συνέπειες που προκύπτουν από αποφάσεις της αρχής έκδοσης βίζας, επί των οποίων η PASSPORTA δεν έχει κανέναν έλεγχο.
  3. Η PASSPORTA ενημερώνει ότι ο χρόνος εκτέλεσης της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης της Βίζας στον Πελάτη, εξαρτάται από την απόφαση της αρμόδιας αρχής. Η PASSPORTA δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που προκύπτουν από διοικητικές διαδικασίες, εκτός εάν αυτές οφείλονται σε δικές της ενέργειες.
  4. Η ευθύνη της PASSPORTA για τυχόν ζημίες διέπεται από τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα και του Νόμου περί Παροχής Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών της 18ης Ιουλίου 2002.
  5. Το ψηφιακό περιεχόμενο και οι ψηφιακές υπηρεσίες παρέχονται στον Πελάτη αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Το ψηφιακό περιεχόμενο θεωρείται ότι έχει παραδοθεί όταν ο Πελάτης ή η φυσική ή εικονική συσκευή του αποκτά πρόσβαση στο περιεχόμενό του. Η ψηφιακή υπηρεσία θεωρείται ότι έχει παραδοθεί όταν ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση σε αυτή.
  6. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να έχει λάβει το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία εάν:
    1. με βάση τη δήλωσή του ή τις περιστάσεις, είναι προφανές ότι η PASSPORTA δεν θα παραδώσει το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία,
    2. τα μέρη συμφώνησαν, ή οι περιστάσεις της σύμβασης υποδεικνύουν, ότι η προθεσμία παράδοσης ήταν καθοριστικής σημασίας για τον Πελάτη, και η PASSPORTA δεν τήρησε αυτή την προθεσμία.
  7. Η PASSPORTA ευθύνεται για την έλλειψη συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου ή των ψηφιακών υπηρεσιών με τη σύμβαση, εάν αυτή η μη συμμόρφωση υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης και διαπιστώθηκε εντός δύο ετών από αυτή τη στιγμή. Εάν η μη συμμόρφωση αποκαλυφθεί εντός ενός έτους από την παράδοση, τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης. Αυτό το τεκμήριο δεν εφαρμόζεται εάν:
    1. το ψηφιακό περιβάλλον του Πελάτη δεν πληροί τις τεχνικές απαιτήσεις που καθορίζονται από την PASSPORTA πριν από τη σύναψη της σύμβασης,
    2. ο Πελάτης, παρά την προηγούμενη ειδοποίηση σχετικά με την υποχρέωσή του να συνεργαστεί για την επαλήθευση της συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας, δεν προχώρησε σε ενέργειες για τον προσδιορισμό της αιτίας της μη συμμόρφωσης.
  8. Ο Πελάτης συμφωνεί να:
    1. μην κοινοποιήσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού του στην Πλατφόρμα σε τρίτους,
    2. ασφαλίσει επαρκώς την πρόσβαση στον λογαριασμό του από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
  9. Η PASSPORTA δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από:
    1. την κοινοποίηση των διαπιστευτηρίων σύνδεσης του Πελάτη σε τρίτους,
    2. ανεπαρκή μέτρα ασφάλειας λογαριασμού που έλαβε ο Πελάτης, εκτός εάν υπάρχει υπαιτιότητα της PASSPORTA.
  10. Σε σχέση με την υποβληθείσα αίτηση βίζας, ο Πελάτης οφείλει να επισυνάψει τη δική του φωτογραφία που να συμμορφώνεται με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις της αρχής που εκδίδει τη Βίζα. Οι φωτογραφίες ελέγχονται από την Εφαρμογή επαλήθευσης φωτογραφιών. Η Εφαρμογή αξιολογεί τη φωτογραφία που επισυνάπτει ο Πελάτης ως προς τη συμμόρφωσή της με τις τυπικές απαιτήσεις, ιδίως ως προς τη δυνατότητα χρήσης της φωτογραφίας για την αιτούμενη Βίζα. Η PASSPORTA χρησιμοποιεί εξωτερική πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης αποκλειστικά για την αυτόματη αξιολόγηση των τεχνικών παραμέτρων της φωτογραφίας (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, του φόντου, της ανάλυσης και της περικοπής) με σκοπό την προετοιμασία της φωτογραφίας για τις διαδικασίες έκδοσης βίζας.
  11. Ο Πελάτης δικαιούται, εντός της Πλατφόρμας, να χρησιμοποιεί μόνο τις δικές του φωτογραφίες.
  12. Χρησιμοποιώντας την Εφαρμογή, ο Πελάτης δηλώνει ότι:
    1. οι φωτογραφίες που μεταφορτώνει ο Πελάτης στην Πλατφόρμα είναι δικές του, ή ο Πελάτης είναι ο νόμιμος εκπρόσωπος του αιτούντος,
    2. ο Πελάτης είναι τουλάχιστον 18 ετών,
    3. ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα εθελοντικά,
    4. ο Πελάτης κατέχει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (περιουσιακά δικαιώματα) στις φωτογραφίες που μεταφορτώνει στην Πλατφόρμα στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τη μεταφόρτωση της φωτογραφίας στην Εφαρμογή,
    5. χρησιμοποιώντας τις φωτογραφίες που μεταφορτώνονται στην Εφαρμογή, ο Πελάτης δεν παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων,
    6. ο Πελάτης γνωρίζει ότι η μη επισύναψη δικής του φωτογραφίας καθιστά αδύνατη την υποβολή της αίτησης βίζας.
  13. Η χρήση της Πλατφόρμας, καθώς και του ψηφιακού περιεχομένου και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής, απαιτεί από τον Πελάτη να διαθέτει τερματική συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο και ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης. Επιπλέον, ο Πελάτης θα πρέπει να διαθέτει καταχωρισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λογισμικό που επιτρέπει το άνοιγμα αρχείων PDF. Για τη χρήση της λειτουργίας κάμερας, απαιτείται επίσης συσκευή με ενσωματωμένη κάμερα και πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζει πρόσβαση στην κάμερα. Η Πλατφόρμα δεν έχει πρόσβαση στην κάμερα της τερματικής συσκευής του Χρήστη, αλλά μόνο στις φωτογραφίες που έχουν ληφθεί με αυτή την κάμερα από τον Χρήστη.
  14. Απαγορεύεται η μεταφόρτωση στην Εφαρμογή οποιουδήποτε περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, πορνογραφικού χαρακτήρα ή αντίθετου με τις αρχές της δημόσιας ηθικής.
  15. Με την επιφύλαξη των σχετικών επιτακτικών διατάξεων του νόμου, η PASSPORTA δεν ευθύνεται για περιεχόμενο που μεταφορτώνουν οι Χρήστες στην Εφαρμογή.
  16. Η PASSPORTA δεν ευθύνεται για σφάλματα στην αξιολόγηση της ΤΝ που προκαλούνται από ελλιπή δεδομένα εισόδου που παρέχει ο Χρήστης ή από τις απαιτήσεις δημόσιων αρχών ή από αλλαγές σε αυτές τις απαιτήσεις.
  17. Η PASSPORTA δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα σχετικά με την πρόσβαση στην κάμερα που προκύπτουν από τις ρυθμίσεις της συσκευής ή του προγράμματος περιήγησης του Χρήστη.
  18. Η PASSPORTA δεν χρησιμοποιεί βιομετρική αναγνώριση (βιομετρικά στοιχεία) ούτε κατάρτιση προφίλ που παράγει νομικές συνέπειες. Ο Πελάτης είναι πλήρως ελεύθερος να μην ακολουθήσει τις υποδείξεις του συστήματος. Το σύστημα αξιολόγησης φωτογραφιών δεν λαμβάνει καμία δεσμευτική απόφαση έναντι του Πελάτη, ούτε καμία απόφαση που παράγει νομικές ή προσωπικές συνέπειες.
  19. Οι φωτογραφίες που παρέχει ο Πελάτης δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης.
  20. Οι παρεχόμενες φωτογραφίες διαγράφονται από την PASSPORTA και από τον πάροχο του συστήματος αξιολόγησης φωτογραφιών χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ολοκλήρωση της χρήσης της υπηρεσίας από τον Πελάτη.
  21. Τα δεδομένα επεξεργάζονται από τον πάροχο ΤΝ ως Εκτελών την Επεξεργασία βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (Άρθρο 28 ΓΚΠΔ)· ο κατάλογος των Υποεκτελούντων την Επεξεργασία αποτελεί παράρτημα των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
  22. Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης ΤΝ είναι συμβουλευτικού χαρακτήρα· ο τελικός καθορισμός της συμμόρφωσης της φωτογραφίας με τις οδηγίες του προξενικού γραφείου εναπόκειται στην αρχή που εκδίδει τη Βίζα. Η PASSPORTA διευκρινίζει ότι το σύστημα αξιολόγησης φωτογραφιών είναι απλώς ενδεικτικό και υποστηρικτικό· η τελική απόφαση για την αποδοχή της φωτογραφίας λαμβάνεται από τους εκπροσώπους της αρμόδιας υπηρεσίας (δημόσιας αρχής) που εκδίδει βίζες, και η PASSPORTA δεν έχει καμία δυνατότητα επιρροής σε αυτή την απόφαση.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ

  1. Ένας Καταναλωτής που έχει συνάψει σύμβαση με την PASSPORTA για υπηρεσίες βίζας έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρει αιτία και χωρίς να επιβαρυνθεί με πρόσθετο κόστος. Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η σύμβαση θεωρείται άκυρη.
  2. Εάν ο Πελάτης υποβάλει δήλωση υπαναχώρησης πριν η PASSPORTA αποδεχτεί την προσφορά, η προσφορά παύει να είναι δεσμευτική.
  3. Η προθεσμία υπαναχώρησης υπολογίζεται από την ημέρα εκτέλεσης της υπηρεσίας, και σε άλλες περιπτώσεις από τη στιγμή σύναψης της σύμβασης.
  4. Ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση υποβάλλοντας γραπτή ή ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης. Μπορεί να χρησιμοποιήσει το έντυπο υπαναχώρησης που διατίθεται στο Παράρτημα Αρ. 1 των Όρων και Προϋποθέσεων, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.
  5. Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να αποστείλει τη δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας στη διεύθυνση της PASSPORTA ή ηλεκτρονικά στο support@passporta.com. Η PASSPORTA θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μέσω email.
  6. Η PASSPORTA θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο Πελάτης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, άμεσα και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης.
  7. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνήσει σε άλλη μέθοδο επιστροφής χρημάτων που δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος. Η PASSPORTA μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραληφθούν τα επιστρεφόμενα αγαθά ή παρασχεθεί απόδειξη επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
  8. Οι διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων που εφαρμόζονται στους Καταναλωτές εφαρμόζονται επίσης σε άτομα που συνάπτουν σύμβαση άμεσα συνδεδεμένη με την επιχειρηματική τους δραστηριότητα, υπό την προϋπόθεση ότι, με βάση το περιεχόμενο της σύμβασης, αυτή δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για το εν λόγω άτομο. Αυτή η αξιολόγηση βασίζεται ιδιαίτερα στις πληροφορίες επιχειρηματικής δραστηριότητας που γνωστοποιούνται στο σχετικό μητρώο επιχειρήσεων.
  9. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση που αφορά την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακών υπηρεσιών, ο Πελάτης αναλαμβάνει να σταματήσει να τα χρησιμοποιεί, να μην τα καθιστά διαθέσιμα σε τρίτους και να μην τα μεταβιβάζει σε περαιτέρω κυκλοφορία.
  10. Η PASSPORTA έχει το δικαίωμα να εμποδίσει τον Πελάτη από την περαιτέρω πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακές υπηρεσίες, για παράδειγμα μπλοκάροντας την πρόσβαση σε αυτά ή απενεργοποιώντας τον λογαριασμό χρήστη.
  11. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση στις ακόλουθες περιπτώσεις:
    1. συμβάσεις πληρωμένων υπηρεσιών, εάν η PASSPORTA έχει εκτελέσει πλήρως την υπηρεσία με τη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη, και ο Πελάτης ενημερώθηκε πριν από την έναρξη της εκτέλεσης ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης με την ολοκλήρωσή της, γεγονός που έχει επιβεβαιωθεί,
    2. συμβάσεις σχετικά με την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν είναι καταγεγραμμένο σε υλικό μέσο, εάν ο Πελάτης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του για την άμεση παροχή του και έχει ενημερωθεί ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης, και η PASSPORTA έχει παράσχει στον Πελάτη την κατάλληλη επιβεβαίωση.
  12. Εάν ο Καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση μετά την προηγούμενη συγκατάθεσή του για την έναρξη εκτέλεσης της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής υποχρεούται να πληρώσει αμοιβή για το τμήμα της υπηρεσίας που έχει εκτελεστεί έως τη στιγμή της υπαναχώρησης. Αυτή η αμοιβή καθορίζεται αναλογικά με την έκταση των υπηρεσιών που εκτελέστηκαν σε σχέση με το συνολικό ποσό της Σύμβασης.
  13. Σε περίπτωση υπαναχώρησης του Καταναλωτή από τη Σύμβαση μετά την υποβολή από την PASSPORTA, εξ ονόματος του Καταναλωτή, αίτησης για την έκδοση Βίζας στην αρμόδια αρχή που είναι εξουσιοδοτημένη να εκδίδει Βίζες, η Αμοιβή δεν επιστρέφεται στον Πελάτη, ούτε ως προς το επίσημο τέλος για την έκδοση της Βίζας ούτε ως προς την προμήθεια της PASSPORTA.
  14. Σε περίπτωση υπαναχώρησης του Καταναλωτή από τη Σύμβαση μετά την έναρξη παροχής των Υπηρεσιών από την PASSPORTA, ιδίως μετά την:
    • παροχή πρόσβασης στην τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης,
    • παροχή πρόσβασης σε υποστήριξη μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
    • παροχή στον Καταναλωτή της Πλατφόρμας PASSPORTA και εργαλείων (συμπεριλαμβανομένης μιας Εφαρμογής βασισμένης σε τεχνητή νοημοσύνη) που επιτρέπουν την προετοιμασία, τη συμπλήρωση, την επαλήθευση και τη δημιουργία εγγράφων και υλικών απαραίτητων για την υποβολή αίτησης βίζας από τον Καταναλωτή,
    • παροχή στον Καταναλωτή πρόσβασης στο chatbot,
    • παροχή της υπηρεσίας επαλήθευσης διαβατηρίου του Πελάτη,
    η PASSPORTA διατηρεί το δικαίωμα στην Αμοιβή σε ποσοστό 50% της προμήθειας για τις παρασχεθείσες Υπηρεσίες, και επιστρέφει το υπόλοιπο ποσό, συμπεριλαμβανομένου του επίσημου τέλους για την έκδοση της Βίζας, στον Καταναλωτή.

ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ - ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

  1. Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, η PASSPORTA εκδίδει τιμολόγιο για την εκτέλεση της Σύμβασης και το αποστέλλει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Ο Πελάτης συμφωνεί να λαμβάνει τιμολόγια σε ηλεκτρονική μορφή, σύμφωνα με τον νόμο της 11ης Μαρτίου 2004 περί Φόρου Αγαθών και Υπηρεσιών.
  2. Η PASSPORTA παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα να λαμβάνει μέσω email πληροφορίες μάρκετινγκ και εμπορικές πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα προσφορά της PASSPORTA και των Συνεργατών της. Η λήψη τέτοιων πληροφοριών απαιτεί την ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του Πελάτη για τη λήψη εμπορικών πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της PASSPORTA και τις υπηρεσίες ή τα αγαθά των Συνεργατών. Η επεξεργασία τέτοιων συγκαταθέσεων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον νόμο της 18ης Ιουλίου 2002 περί Παροχής Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών και τον νόμο της 16ης Ιουλίου 2004, Νόμο περί Τηλεπικοινωνιών, ο οποίος διέπει τη χρήση τελικών τηλεπικοινωνιακών συσκευών και αυτοματοποιημένων συστημάτων κλήσεων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
  3. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να διαγραφεί ανά πάσα στιγμή από τη λήψη πληροφοριών μάρκετινγκ και εμπορικών πληροφοριών:
    1. Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στο email που έλαβε,
    2. Αποστέλλοντας email στην PASSPORTA με αίτημα διαγραφής,
    3. Χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στην Πλατφόρμα.
  4. Ο κατάλογος των Συνεργατών της PASSPORTA είναι διαθέσιμος στο Παράρτημα Αρ. 2 των Όρων και Προϋποθέσεων.
  5. Η PASSPORTA δεν φέρει ευθύνη για την παροχή υπηρεσιών ή την παράδοση αγαθών από τους Συνεργάτες της. Οι όροι παροχής υπηρεσιών και παράδοσης προϊόντων καθορίζονται αποκλειστικά από τις εν λόγω οντότητες.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Σε συμμόρφωση με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, και την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (GDPR), η PASSPORTA ενημερώνει τους Πελάτες σχετικά με τις αρχές επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων και τα δικαιώματά τους.

  1. Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι η PASSPORTA, με έδρα στην οδό Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Πολωνία, ΑΦΜ (NIP): 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων μέσω email: support@passporta.com.
  3. Για θέματα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, ο Πελάτης μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της PASSPORTA στέλνοντας email στο data-protection@passporta.com.
  4. Τα Προσωπικά Δεδομένα του Πελάτη υποβάλλονται σε επεξεργασία για τον σκοπό της εκτέλεσης της Σύμβασης στην οποία ο Πελάτης είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για τη λήψη προσυμβατικών ενεργειών κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. β) του GDPR.
  5. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η PASSPORTA ενδέχεται να επεξεργάζεται Προσωπικά Δεδομένα βάσει:
    1. Νομικής υποχρέωσης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) GDPR),
    2. Προστασίας των ζωτικών συμφερόντων του Πελάτη ή άλλου φυσικού προσώπου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. δ) GDPR),
    3. Έννομου συμφέροντος της PASSPORTA (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR), συμπεριλαμβανομένων:
      • Προώθησης των υπηρεσιών της PASSPORTA,
      • Παρακολούθησης της ποιότητας υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης της κίνησης στην Πλατφόρμα,
      • Διαχείρισης νομικών διαφορών, άμυνας κατά αξιώσεων,
      • Εξασφάλισης ασφάλειας στην παροχή υπηρεσιών και συναλλαγών.
  6. Τα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει της συγκατάθεσης του Πελάτη όταν δεν εφαρμόζεται καμία άλλη νομική βάση, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) του GDPR.
  7. Η PASSPORTA επεξεργάζεται Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα μόνο βάσει της ρητής συγκατάθεσης του Πελάτη, ιδίως σχετικά με πληροφορίες υγείας ή ποινικό μητρώο, εάν απαιτείται στη διαδικασία αίτησης βίζας (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α) GDPR).
  8. Εάν η διαδικασία βίζας απαιτεί δεδομένα ποινικού μητρώου (π.χ. για αιτήσεις βίζας για Αυστραλία, Καναδά ή Κένυα), η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 10 GDPR και στους εθνικούς κανονισμούς της αρμόδιας αρχής βίζας.
  9. Η PASSPORTA ενδέχεται να επικοινωνήσει με τον Πελάτη μέσω email για τη συλλογή σχολίων σχετικά με την υπηρεσία. Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να αναθέσει την επεξεργασία δεδομένων στην Trustpilot A/S, στην οποία παρέχει το όνομα του Πελάτη, τη διεύθυνση email και τον αριθμό παραγγελίας.
  10. Τα Προσωπικά Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται στις ακόλουθες οντότητες:
    1. Δημόσιες αρχές εξουσιοδοτημένες για την επεξεργασία αιτήσεων βίζας,
    2. Κρατικοί φορείς που εκπληρώνουν νομικές υποχρεώσεις,
    3. Οντότητες που επεξεργάζονται ηλεκτρονικές πληρωμές και τραπεζικές συναλλαγές,
    4. Εταιρείες που υποστηρίζουν την PASSPORTA στην παροχή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων:
      • Παρόχων υπηρεσιών φιλοξενίας,
      • Δικηγορικών γραφείων και λογιστικών γραφείων,
      • Παρόχων εξυπηρέτησης πελατών και οντοτήτων παρακολούθησης ποιότητας.
  11. Τα Προσωπικά Δεδομένα διατηρούνται για το απαραίτητο διάστημα ώστε να επιτευχθούν οι σκοποί για τους οποίους συγκεντρώθηκαν. Μετά την ολοκλήρωση της Σύμβασης, η PASSPORTA ενδέχεται να διατηρήσει τα δεδομένα για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τον νόμο ή για λόγους έννομου συμφέροντος, όχι όμως περισσότερο από 6 έτη από τη συγκέντρωσή τους.
  12. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα:
    1. Πρόσβασης στα δεδομένα του,
    2. Διόρθωσης εσφαλμένων ή ελλιπών δεδομένων,
    3. Αίτησης διαγραφής δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη») σε συγκεκριμένες περιπτώσεις,
    4. Περιορισμού της επεξεργασίας δεδομένων,
    5. Φορητότητας δεδομένων, εάν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση,
    6. Αντίρρησης στην επεξεργασία σε δικαιολογημένες περιπτώσεις.
  13. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
  14. Σε περίπτωση παραβίασης της προστασίας δεδομένων, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.
  15. Η PASSPORTA ενδέχεται να μεταφέρει δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) για την εκτέλεση της Σύμβασης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εφαρμόζονται οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για να εξασφαλιστεί επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων.
  16. Για αιτήσεις βίζας σε ορισμένες χώρες εκτός ΕΟΧ (Αυστραλία, Μπαχρέιν, Καμπότζη, Αίγυπτος, Ινδία, Κένυα, Μιανμάρ, Ομάν, Σρι Λάνκα, Τανζανία, Τουρκία, ΗΠΑ, Βιετνάμ), τα δεδομένα του Πελάτη ενδέχεται να μεταφερθούν στις σχετικές κυβερνητικές αρχές σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανονισμούς της εν λόγω χώρας. Οι μεταφορές προς τις ΗΠΑ και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα ενδέχεται να πραγματοποιούνται βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο προστασίας προσωπικών δεδομένων. Για μεταφορές προς τον Καναδά, η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών διαμεσολάβησης για βίζα, και η απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 20ής Δεκεμβρίου 2001 επιβεβαιώνει ότι ο Καναδάς εξασφαλίζει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων.
  17. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να λάβει αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων του που παρασχέθηκαν στην PASSPORTA.
  18. Η παροχή Προσωπικών Δεδομένων είναι εθελοντική, αλλά απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση της Σύμβασης Υπηρεσιών Βίζας. Η μη παροχή των απαιτούμενων δεδομένων θα εμποδίσει την εκτέλεση της υπηρεσίας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ - ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ

Ενημερωτική σημείωση (GDPR) - χρήση του συστήματος αξιολόγησης φωτογραφίας με τεχνητή νοημοσύνη

Σε συμμόρφωση με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, και την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (ο «GDPR»), η PASSPORTA ενημερώνει τους Πελάτες σχετικά με τους κανόνες Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων τους και τα δικαιώματά τους.

  1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας - Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι η PASSPORTA, με έδρα στο Katowice, οδός Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, ΑΦΜ (NIP): 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας - Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας σχετικά με την προστασία Προσωπικών Δεδομένων μέσω email: support@passporta.com.
  3. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων - Για θέματα σχετικά με την προστασία Προσωπικών Δεδομένων, ο Πελάτης μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της PASSPORTA στέλνοντας email στο: data-protection@passporta.com.
  4. Σκοπός και νομική βάση (αξιολόγηση φωτογραφίας με τεχνητή νοημοσύνη) - Τα Προσωπικά Δεδομένα του Πελάτη υποβάλλονται σε Επεξεργασία για τον σκοπό της εθελοντικής χρήσης από τον Πελάτη -βάσει της συγκατάθεσης του Πελάτη- της υπηρεσίας που περιλαμβάνει την αξιολόγηση της ορθότητας των φωτογραφιών που υποβάλλονται με τις αιτήσεις βίζας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR).
  5. Ως μέρος των υπηρεσιών της, η PASSPORTA παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα -μέσω της Πλατφόρμας PASSPORTA- να χρησιμοποιεί ένα σύστημα βασισμένο σε τεχνητή νοημοσύνη που αξιολογεί αυτόματα τις τεχνικές παραμέτρους μιας φωτογραφίας (π.χ. φόντο, ανάλυση, περικοπή, αναλογίες). Η PASSPORTA δεν χρησιμοποιεί αναγνώριση ταυτότητας (βιομετρικά) ή κατάρτιση προφίλ που παράγει έννομα αποτελέσματα· το αποτέλεσμα της αξιολόγησης δεν αποτελεί τη μοναδική βάση για οποιαδήποτε απόφαση σχετικά με τον Πελάτη.
  6. Άλλες νομικές βάσεις (όπου εφαρμόζεται) - Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, η PASSPORTA ενδέχεται να επεξεργάζεται Προσωπικά Δεδομένα βάσει:
    • νομικής υποχρέωσης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) GDPR),
    • προστασίας των ζωτικών συμφερόντων του Πελάτη ή άλλου φυσικού προσώπου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. δ) GDPR),
    • έννομου συμφέροντος της PASSPORTA (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR), συμπεριλαμβανομένων ιδίως:
      • διεξαγωγής ένδικων διαδικασιών και άμυνας κατά αξιώσεων,
      • εξασφάλισης της ασφάλειας στην παροχή υπηρεσιών και τις συναλλαγές.
  7. Επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης - Τα Προσωπικά Δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε Επεξεργασία βάσει της συγκατάθεσης του Πελάτη, όταν δεν εφαρμόζεται καμία άλλη νομική βάση για την Επεξεργασία - άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR.
  8. Καμία ειδική κατηγορία δεδομένων (στο πλαίσιο των φωτογραφιών) - Η PASSPORTA δεν επεξεργάζεται ειδικές κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων για τους σκοπούς του συστήματος αξιολόγησης φωτογραφίας με τεχνητή νοημοσύνη· στο πλαίσιο των φωτογραφιών που παρέχονται, η PASSPORTA δεν επεξεργάζεται ευαίσθητα δεδομένα.
  9. Αποδέκτες - Τα Προσωπικά Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών - οντότητες που υποστηρίζουν την PASSPORTA στην παροχή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων:
    • παρόχων υπηρεσιών φιλοξενίας και πληροφορικής (συμπεριλαμβανομένου του παρόχου του συστήματος τεχνητής νοημοσύνης που ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων - άρθρο 28 GDPR),
    • δικηγορικών γραφείων.
  10. Διατήρηση - Τα Προσωπικά Δεδομένα αποθηκεύονται για το διάστημα που είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συγκεντρώθηκαν. Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται από το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης για την αξιολόγηση των τεχνικών παραμέτρων των φωτογραφιών δεν διατηρούνται περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για την εκτέλεση αυτής της αξιολόγησης και την τεκμηρίωση της πορείας της υπηρεσίας. Οι φωτογραφίες διαγράφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ολοκλήρωση της αξιολόγησης και την παρουσίαση του αποτελέσματος στον Χρήστη. Η PASSPORTA ενδέχεται, ωστόσο, να επεξεργάζεται για περιορισμένο χρονικό διάστημα τα τεχνικά μεταδεδομένα που είναι απαραίτητα αποκλειστικά για τη λογοδοσία βάσει GDPR, την ασφάλεια και την άμυνα κατά αξιώσεων (π.χ. κρυπτογραφικό hash του αρχείου, χρονοσφραγίδα, αναγνωριστικό συνεδρίας) - κατά κανόνα για όχι περισσότερο από 90 ημέρες, εκτός εάν προκύπτει μεγαλύτερο διάστημα από διατάξεις του νόμου ή από εκκρεμείς διαδικασίες.
  11. Δικαιώματα του Πελάτη - Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα:
    • πρόσβασης στα Προσωπικά Δεδομένα του,
    • διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών Προσωπικών Δεδομένων,
    • διαγραφής δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη») στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο,
    • περιορισμού της Επεξεργασίας,
    • φορητότητας δεδομένων όπου η Επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση,
    • αντίρρησης στην Επεξεργασία σε δικαιολογημένες περιπτώσεις,
    • να ζητήσει ανθρώπινη παρέμβαση και να αμφισβητήσει το αποτέλεσμα της αυτόματης αξιολόγησης φωτογραφίας που πραγματοποιείται από το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης (καμία απόφαση δεν βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη Επεξεργασία).
  12. Ανάκληση συγκατάθεσης - Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της Επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει της συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της.
  13. Καταγγελία σε εποπτική αρχή - Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σε Εποπτική Αρχή αρμόδια για τον τόπο συνήθους διαμονής του, τον τόπο εργασίας του ή τον τόπο της φερόμενης παραβίασης.
  14. Μεταφορές εκτός ΕΟΧ - Η PASSPORTA ενδέχεται να μεταφέρει Προσωπικά Δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου προκειμένου να εκτελέσει τη σύμβαση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εφαρμόζονται, μεταξύ άλλων, οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλες κατάλληλες διασφαλίσεις για την εξασφάλιση επαρκούς επιπέδου προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Αυτό ισχύει και για κάθε Επεξεργασία από τον πάροχο του συστήματος τεχνητής νοημοσύνης, εάν οι διακομιστές του βρίσκονται εκτός ΕΟΧ.
  15. Αντίγραφο δεδομένων - Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να λάβει αντίγραφο των Προσωπικών Δεδομένων του που παρασχέθηκαν στην PASSPORTA.
  16. Απαίτηση παροχής δεδομένων - Η παροχή Προσωπικών Δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης ιδίως της φωτογραφίας, είναι εθελοντική, αλλά απαραίτητη προκειμένου να χρησιμοποιηθεί το σύστημα αξιολόγησης φωτογραφίας. Η μη παροχή των απαιτούμενων Προσωπικών Δεδομένων θα καταστήσει αδύνατη την παροχή της υπηρεσίας.
    Σημείωση σχετικά με το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης: το σύστημα χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την αξιολόγηση των τεχνικών παραμέτρων των φωτογραφιών· η PASSPORTA δεν επεξεργάζεται βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την αναγνώριση προσώπου. Εάν, στο μέλλον, η PASSPORTA προσφέρει επιπλέον λειτουργίες που απαιτούν ξεχωριστή συγκατάθεση (για παράδειγμα, χρήση φωτογραφιών για την εκπαίδευση μοντέλων), η PASSPORTA θα λάβει πρώτα τη ρητή, εθελοντική συγκατάθεση του Πελάτη πριν ενεργοποιήσει τέτοιες λειτουργίες.
  1. Ορισμοί
    • Διαχειριστής - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, με έδρα ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Πολωνία, ΑΦΜ (NIP): 6343050934, KRS: 0001150100, με μετοχικό κεφάλαιο 50.400,00 PLN, που διαχειρίζεται τον ιστότοπο PASSPORTA.com.
    • Χρήστης - κάθε φυσικό πρόσωπο που επισκέπτεται τον ιστότοπο του Διαχειριστή ή χρησιμοποιεί υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτού.
    • Cookies - μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή του Χρήστη (υπολογιστή, smartphone, tablet) κατά τη χρήση του ιστότοπου.
    • Local Storage - τεχνολογία αποθήκευσης δεδομένων στη συσκευή του Χρήστη στη μνήμη του προγράμματος περιήγησης, που επιτρέπει την αποθήκευση πληροφοριών πιο μόνιμα από τα Cookies.
  2. Τύποι Τεχνολογιών Αποθήκευσης Δεδομένων που Χρησιμοποιούνται
    • Cookies Συνεδρίας - αποθηκεύονται προσωρινά και διαγράφονται με το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης.
    • Μόνιμα Cookies - αποθηκεύονται στη μνήμη της συσκευής για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή μέχρι να διαγραφούν από τον Χρήστη.
    • Cookies Τρίτων - προέρχονται από εξωτερικούς παρόχους αναλυτικών και διαφημιστικών εργαλείων, όπως Google Analytics, Yandex Metrica.
    • Local Storage - δεδομένα που αποθηκεύονται στη συσκευή του Χρήστη στη μνήμη του προγράμματος περιήγησης, χωρίς αυτόματη διαγραφή στο τέλος της συνεδρίας.
  3. Σκοποί Χρήσης Cookies και Local Storage
    • Προσαρμογή του περιεχομένου του ιστότοπου στις προτιμήσεις του Χρήστη.
    • Διευκόλυνση της χρήσης φορμών εγγραφής, π.χ. αποθήκευση καταχωρημένων δεδομένων ώστε ο Χρήστης να μην τα εισάγει εκ νέου.
    • Αποθήκευση ρυθμίσεων γλώσσας και προτιμήσεων του Χρήστη.
    • Δημιουργία ανώνυμων στατιστικών για αναλυτικούς σκοπούς και σκοπούς βελτιστοποίησης.
    • Διασφάλιση της ασφάλειας και της συνέχειας της συνεδρίας του Χρήστη.
  4. Cookies και Local Storage που Χρησιμοποιούνται στον Ιστότοπο
    • PHP Session Cookie - διαχειρίζεται τη συνεδρία του Χρήστη και διαγράφεται μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης.
    • Cookie Γλώσσας - αποθηκεύει τις προτιμήσεις γλώσσας του Χρήστη.
    • Cookies Google Analytics - συλλέγει ανώνυμα δεδομένα σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου.
    • Cookies Yandex Metrica - συλλέγει στατιστικά δεδομένα σχετικά με την επισκεψιμότητα του ιστότοπου.
    • Local Storage για Φόρμες - αποθηκεύει δεδομένα που εισάγει ο Χρήστης σε φόρμες εγγραφής για την αποφυγή απώλειας δεδομένων σε περίπτωση ανανέωσης της σελίδας.
    • Local Storage για Ρυθμίσεις Χρήστη - αποθηκεύει προτιμήσεις για την εμφάνιση περιεχομένου και την εξατομίκευση διεπαφής.
  5. Διαχείριση Cookies και Local Storage

    Ο Χρήστης μπορεί να αλλάξει τις ρυθμίσεις cookies και Local Storage ανά πάσα στιγμή στο πρόγραμμα περιήγησής του:

    • Διαγραφή αποθηκευμένων δεδομένων - είναι δυνατή με χειροκίνητο καθαρισμό της μνήμης του προγράμματος περιήγησης.
    • Απενεργοποίηση αποθήκευσης δεδομένων - οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης επιτρέπουν τον αποκλεισμό της αποθήκευσης Cookies και Local Storage.
    • Διαχείριση δεδομένων Local Storage - οι επιλογές είναι διαθέσιμες στο μενού ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.
    • Ο περιορισμός της χρήσης Cookies και Local Storage μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

  1. Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελίες σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την PASSPORTA σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης με τους εξής τρόπους:
    1. Αποστολή έγγραφης καταγγελίας στη διεύθυνση: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Πολωνία,
    2. Αποστολή της καταγγελίας μέσω email στο support@passporta.com,
  2. Η PASSPORTA δεσμεύεται να εξετάσει την καταγγελία εντός 14 ημερών από την παραλαβή της και να παρέχει απάντηση στη διεύθυνση επικοινωνίας που έχει υποδείξει ο Πελάτης. Εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες, η PASSPORTA μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη να τις παρέχει, γεγονός που μπορεί να παρατείνει τη διαδικασία εξέτασης της καταγγελίας.
  3. Η PASSPORTA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις, ιδίως λόγω οργανωτικών, τεχνικών ή νομικών αλλαγών. Οι Πελάτες θα ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές με:
    • Δημοσίευση σχετικής πληροφορίας στην Πλατφόρμα,
    • Δημοσίευση των επικαιροποιημένων Όρων και Προϋποθέσεων,
    • Αποστολή ειδοποίησης μέσω email στους Πελάτες.
      Οι τροποποιημένες διατάξεις τίθενται σε ισχύ 14 ημέρες μετά τη δημοσίευση. Οι Συμβάσεις που έχουν συναφθεί πριν από την ημερομηνία ισχύος της τροποποίησης θα εκτελούνται σύμφωνα με τους προηγούμενους όρους.
  4. Όλα τα ζητήματα που προκύπτουν από τη Σύμβαση διέπονται από το πολωνικό δίκαιο. Οι διαφορές μεταξύ του Πελάτη και της PASSPORTA θα επιλύονται από τα πολωνικά τακτικά δικαστήρια. Η επιλογή του πολωνικού δικαίου δεν στερεί τον Πελάτη από την προστασία που παρέχεται από τις αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας διαμονής του Πελάτη.
  5. Ένας Πελάτης που είναι καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικές μεθόδους επίλυσης διαφορών, συμπεριλαμβανομένης της διαμεσολάβησης που διεξάγεται από το Μόνιμο Διαιτητικό Δικαστήριο Καταναλωτών στην Περιφερειακή Επιθεώρηση Εμπορικού Ελέγχου στο Κατοβίτσε.
  6. Διαφορές σχετικά με ηλεκτρονικές υπηρεσίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στις οποίες εμπλέκονται Καταναλωτές, μπορούν επίσης να επιλυθούν μέσω της πλατφόρμας ODR, διαθέσιμης στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  7. Ο Πελάτης μπορεί να αναζητήσει δωρεάν βοήθεια για την επίλυση διαφορών επικοινωνώντας με τον περιφερειακό (δημοτικό) διαμεσολαβητή καταναλωτών ή με οργανισμούς προστασίας καταναλωτών, όπως η Ομοσπονδία Καταναλωτών ή ο Πολωνικός Σύλλογος Καταναλωτών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους επίλυσης διαφορών είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της Υπηρεσίας Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών (UOKIK) στη διεύθυνση: http://www.uokik.gov.pl, στην ενότητα «Επίλυση Διαφορών».

Παράρτημα Αρ. 1 - Υπόδειγμα Υπαναχώρησης από τη Σύμβαση

(Παρακαλούμε συμπληρώστε και αποστείλετε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση.)

Στην Passporta ειδικευόμαστε στη βοήθεια ταξιδιωτών με τις ηλεκτρονικές τους αιτήσεις βίζας για διάφορες χώρες παγκοσμίως. Στόχος μας είναι να παρέχουμε εξειδικευμένη βοήθεια και συμβουλές ώστε η ταξιδιωτική σας εμπειρία να είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή.

Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι είμαστε ιδιωτική εταιρεία και δεν σχετιζόμαστε με κανέναν κρατικό φορέα ή δικηγορικό γραφείο. Για τον λόγο αυτό, δεν παρέχουμε νομικές συμβουλές.

Εάν προτιμάτε, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για βίζα απευθείας μέσω του επίσημου κρατικού ιστότοπου.