उपयोग की शर्तें

परिभाषाएं

1. सामान्य शर्तें और शर्तें - एक दस्तावेज़ जो PASSPORTA ऑनलाइन सेवा के संचालन और उपयोग के सिद्धांतों को निर्दिष्ट करता है, साथ ही PASSPORTA द्वारा सेवाएं प्रदान करने के नियम।
2. PASSPORTA – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, NIP के तहत पंजीकृत: 6343050934, KRS: 0001150100, शेयर पूंजी: PLN 50,400.00, पंजीकृत कार्यालय ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice पर।
3. मंच – आधिकारिक वेबसाइट PASSPORTA.com, जो PASSPORTA द्वारा सेवाओं की प्रदान करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करती है और वीज़ा आवेदन प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों और सामग्रियों की तैयारी, निर्माण और सत्यापन के लिए।
4. ग्राहक – एक वयस्क व्यक्ति जो मंच पर उपलब्ध फॉर्म के माध्यम से वीज़ा सेवाओं के लिए एक समझौते में प्रवेश करता है।
5. उपभोक्ता – एक उपयोगकर्ता जो PASSPORTA के साथ लेनदेन में संलग्न है जो उनकी व्यावसायिक या व्यावसायिक गतिविधियों से सीधे संबंधित नहीं है।
6. वीज़ा – एक आधिकारिक दस्तावेज़ जो धारक को सीमा पार करने या किसी अन्य देश में रहने के लिए अधिकृत करता है, दिए गए राज्य के सक्षम वाणिज्य दूतावास के अधिकारियों द्वारा जारी किया जाता है।
7. विशेष वीज़ा – PASSPORTA द्वारा प्रस्तावित वीज़ा सेवाएं, त्वरित आधार पर संसाधित की जाती हैं और प्लेटफॉर्म ग्राहकों के लिए एक निर्दिष्ट शुल्क में उपलब्ध हैं।
8. सेवाएं – गतिविधियों का एक पैकेज जिसमें परामर्श और वीज़ा प्राप्त करने में मध्यस्थता शामिल है, PASSPORTA द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान की जाती है, साथ ही अन्य सेवाएं जिनमें अन्य चीज़ों के साथ-साथ ग्राहक को PASSPORTA मंच और उपकरण (कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित एप्लिकेशन सहित) की भुगतान-आधारित उपलब्धता शामिल है जो ग्राहक को वीज़ा आवेदन प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों और सामग्रियों की तैयारी, पूरा करने, सत्यापन और निर्माण को सक्षम बनाती है।
9. समझौता – इलेक्ट्रॉनिक साधनों द्वारा सेवाएं प्रदान करने के लिए एक समझौता जो PASSPORTA और ग्राहक के बीच सेवाओं के प्रदान के संबंध में दायित्वों को निर्दिष्ट करता है, मंच के माध्यम से निष्कर्ष निकाला जाता है।
10. व्यक्तिगत डेटा – एक पहचान किए गए या पहचान योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित जानकारी ("डेटा विषय"); एक पहचान योग्य व्यक्ति वह है जिसकी पहचान सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से की जा सकती है, विशेष रूप से एक नाम, पहचान संख्या, स्थान डेटा, ऑनलाइन पहचानकर्ता, या एक प्राकृतिक व्यक्ति की भौतिक, शारीरिक, आनुवांशिक, मनोवैज्ञानिक, आर्थिक, सांस्कृतिक, या सामाजिक पहचान निर्धारित करने वाले एक या अधिक विशिष्ट कारकों जैसे पहचानकर्ता के संदर्भ में; इन सामान्य शर्तों के प्रयोजनों के लिए, व्यक्तिगत डेटा शब्द में दस्तावेज़ों और तस्वीरों जैसे डेटा वाहक भी शामिल हैं।
11. संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा – जातीय या नस्लीय मूल, राजनीतिक विचार, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, ट्रेड यूनियन सदस्यता, आनुवांशिक डेटा, बायोमेट्रिक डेटा जो एक व्यक्ति की अद्वितीय पहचान की अनुमति देता है, या स्वास्थ्य, कामुकता, या यौन अभिविन्यास से संबंधित डेटा को प्रकट करने वाला डेटा।
12. GDPR – विनियमन (EU) 2016/679 की यूरोपीय संसद और परिषद 27 अप्रैल 2016 को प्राकृतिक व्यक्तियों की सुरक्षा के संबंध में व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में और इस तरह के डेटा की मुक्त गति पर, और निर्देश 95/46/EC को निरस्त करता है (सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन)।
13. साझेदार – संस्थाएं जिनके साथ PASSPORTA उत्पादों और सेवाओं के संयुक्त प्रस्ताव के ढांचे के भीतर सहयोग करता है, साथ ही अपनी गतिविधियों और विपणन प्रयासों के प्रचार के लिए। PASSPORTA अपने ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को इन साझेदारों के साथ साझा नहीं करता है।
14. एप्लिकेशन – मंच पर उपलब्ध एक उपकरण जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करके उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड की गई वीज़ा तस्वीर के तकनीकी मापदंडों का स्वचालित रूप से मूल्यांकन करने के लिए, बायोमेट्रिक्स या प्रोफाइलिंग का उपयोग किए बिना।
15. मेहनताना – ग्राहक द्वारा PASSPORTA को दिया जाने वाला शुल्क, जिसमें वीज़ा जारी करने के लिए वाणिज्य दूतावास शुल्क और ग्राहक को वीज़ा सेवाएं प्रदान करने के लिए PASSPORTA का कमीशन शामिल है।

सामान्य प्रावधान

1. ये सामान्य शर्तें और शर्तेंPASSPORTA द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं और अतिरिक्त सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौते को समाप्त करने और निष्पादित करने की शर्तों को परिभाषित करती हैं। सामान्य शर्तें और शर्तें अन्य संबंधों में, व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के सिद्धांतों, पक्षों के अधिकारों और दायित्वों, और शिकायतें प्रस्तुत करने की प्रक्रियाओं को भी निर्दिष्ट करती हैं।
2. PASSPORTA वेबसाइट www.passporta.com के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार इकाई है। PASSPORTA, कैटोविस में पंजीकृत कार्यालय के साथ, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, मंच का एकमात्र मालिक है और इसके संचालन और इस पर प्रकाशित सामग्री के लिए जिम्मेदार है।
3. मंच के माध्यम से, ग्राहकPASSPORTA द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं और अतिरिक्त सेवाओं के लिए समझौते में प्रवेश कर सकते हैं। ग्राहक और मंच के आगंतुक निम्नलिखित तरीकों से इसके संचालन के बारे में प्रतिक्रिया और पूछताछ प्रस्तुत कर सकते हैं:
   1. पते पर पत्राचार भेजकर: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, पोलैंड,
   2. ईमेल भेजकर: support@passporta.com,
4. PASSPORTA अपनी प्राप्ति के बाद 14 दिनों के भीतर शिकायतों की समीक्षा करने और ग्राहक या शिकायतकर्ता को प्रदान किए गए पते पर एक प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। योग्य मामलों में, PASSPORTA शिकायतकर्ता से अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकता है, जिससे शिकायत समीक्षा अवधि बढ़ सकती है।
5. मंच के सभी तत्व, पाठ्य सामग्री, ग्राफिक्स, मल्टीमीडिया सामग्री, और सॉफ्टवेयर स्रोत कोड सहित, PASSPORTA की संपत्ति हैं और कानूनी रूप से संरक्षित हैं। PASSPORTA की पूर्व सहमति के बिना मंच तत्वों की किसी भी नकल, प्रजनन, या उपयोग उनके इच्छित उद्देश्य के अनुरूप नहीं है।
6. ग्राहक और मंच के आगंतुकों को ऐसे उपकरण या सॉफ्टवेयर का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया जाता है जो मंच के संचालन में बाधा डाल सकते हैं या PASSPORTA, ग्राहकों, या अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा को प्रभावित कर सकते हैं। विशेष रूप से, वायरस, स्पाइवेयर, मैलवेयर, या किसी भी अन्य उपकरण का उपयोग जो सिस्टम को नुकसान पहुंचा सकता है या डेटा में हस्तक्षेप कर सकता है, सख्ती से प्रतिबंधित है।

Passporta के साथ समझौते का निष्कर्ष

1. मंच का उपयोग करके, ग्राहकसेवाएं प्रदान करने के लिए PASSPORTA के साथ एक समझौते में प्रवेश करता है। इस समझौते के ढांचे के भीतर, PASSPORTA निम्नलिखित के लिए प्रतिबद्ध है:
   1. टेलीफोन हेल्पलाइन और इलेक्ट्रॉनिक मेलबॉक्स के माध्यम से समर्थन के माध्यम से चल रही सलाह सेवाएं प्रदान करना,
   2. PASSPORTA द्वारा अपने ग्राहकों को प्रस्तावित वीज़ा प्राप्त करने में मध्यस्थता प्रदान करना,
   3. ग्राहक को PASSPORTA मंच और उपकरण (कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित एप्लिकेशन सहित) उपलब्ध कराना जो ग्राहक को वीज़ा आवेदन प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों और सामग्रियों की तैयारी, पूरा करने, सत्यापन, और निर्माण को सक्षम बनाता है,
   4. वीज़ा प्राप्त करने के उद्देश्य के लिए सक्षम प्राधिकार के सामने ग्राहक का प्रतिनिधित्व करना, और
   5. ग्राहक को एक बॉट (चैटबॉट) तक पहुंच प्रदान करना जो वीज़ा प्रक्रियाओं, दस्तावेज़ी आवश्यकताओं, और यात्रा से संबंधित अन्य पहलुओं के बारे में ग्राहक के प्रश्नों का उत्तर देता है,
   6. ग्राहक के पासपोर्ट सत्यापन सेवा, जिसमें इसकी वैधता, डेटा की शुद्धता, और सुरक्षित सीमा पार करने और यात्रा के लिए आवश्यक आवश्यकताओं का अनुपालन जांचना शामिल है।
2. ग्राहक सहमत मेहनताना का भुगतान करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें वीज़ा जारी करने के लिए आधिकारिक शुल्क और ग्राहक को वीज़ा सेवाएं प्रदान करने के लिए PASSPORTA का कमीशन शामिल है। समझौता पंजीकरण फॉर्म को पूरा करने और आवश्यक शुल्क के भुगतान पर निष्कर्ष निकाला जाता है, जिसमें वाणिज्य दूतावास शुल्क और PASSPORTA का कमीशन दोनों शामिल हैं। भुगतान तब माना जाता है जब धनराशि PASSPORTA के खाते में जमा हो जाती है। उपलब्ध भुगतान विधियों में बैंक हस्तांतरण, कार्ड भुगतान, और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियां शामिल हैं।
3. ग्राहक पंजीकरण फॉर्म में पूर्ण, सटीक, और अद्यतन जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है। PASSPORTA सत्यापन के लिए ग्राहक से संपर्क करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यदि वीज़ा प्राधिकार द्वारा आवश्यक हो, तो PASSPORTA अतिरिक्त जानकारी, दस्तावेज़, या डेटा पूरा करने का अनुरोध कर सकता है।
4. भुगतान के बाद, ग्राहक को समझौते की पुष्टि और इसकी शर्तें ईमेल के माध्यम से प्राप्त होती हैं।
5. समझौते में प्रवेश करके, ग्राहक प्रदान की गई जानकारी की सटीकता की पुष्टि करता है और स्वीकार करता है कि गलत या पुरानी जानकारी वीज़ा आवेदन अस्वीकृति का परिणाम हो सकती है। ग्राहकसामान्य शर्तों और शर्तों, § 7 में निर्दिष्ट सूचना खंड, और समझौते की स्वैच्छिक प्रकृति से परिचित होने और स्वीकार करने की भी पुष्टि करता है।
6. ग्राहक कासामान्य शर्तों और शर्तों को स्वीकार करना मंच का उपयोग करने को नियंत्रित करने वाले नियमों की पूर्ण समझ का संकेत देता है।
7. समझौते को समाप्त करने पर, ग्राहक स्वचालित रूप से वीज़ा प्रक्रिया में उनका प्रतिनिधित्व करने के लिए PASSPORTA को एक वकील शक्ति प्रदान करता है, जिसमें आवेदन प्रस्तुत करना, आधिकारिक शुल्क का भुगतान, और जारी किए गए दस्तावेज़ को एकत्र करना शामिल है।
8. ग्राहक द्वारासमझौते से वापसी की स्थिति में, वकील शक्ति तुरंत रद्द कर दी जाती है।
9. सेवा निष्पादन के लिए आवश्यक ग्राहक का व्यक्तिगत डेटावीज़ा आवेदन के साथ सक्षम वीज़ा प्राधिकार को प्रस्तुत किया जाता है।
10. वीज़ा निर्णय की प्राप्ति पर, PASSPORTA तुरंत वीज़ा को पंजीकरण फॉर्म में प्रदान किए गए ग्राहक के ईमेल पते पर भेजता है, साथ ही इसके उपयोग के लिए निर्देश के साथ।
11. यदि कानूनी कारणों से, उदाहरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय विनियमों या गंतव्य देश के विनियमों से उत्पन्न, आवेदन प्रस्तुत करना असंभव है, PASSPORTA सेवा प्रदान करने के लिए कमीशन का 50% राशि में मेहनताना प्रतिधारित करता है, और शेष राशि, वीज़ा जारी करने के लिए आधिकारिक शुल्क सहित, उस खाते को वापस करता है जिससे भुगतान किया गया था। यदि उसी खाते में वापसी असंभव है, तो ग्राहक एक अन्य खाता संख्या संकेत करेगा। ग्राहक उपलब्ध प्रसंस्करण विकल्पों में से एक का चयन करके त्वरित वीज़ा सेवा का विकल्प चुन सकता है:
    1. रश प्रोसेसिंग - 48 घंटे के भीतर पूरा होना, 2 कार्य दिन तक;
    2. सुपर रश प्रोसेसिंग - 24 घंटे के भीतर पूरा होना, 1 कार्य दिन तक;
    3. आपातकालीन प्रोसेसिंग - 6 घंटे के भीतर पूरा होना, यदि आवेदन कार्य दिवस पर प्रस्तुत किया जाता है। ये समय सीमा केवल कार्य दिवसों पर लागू होती है।
12. विशेष वीज़ा सेवा में अतिरिक्त शुल्क की आवश्यकता होती है, जैसा कि मंच पर संकेत किया गया है। PASSPORTA के नियंत्रण से परे कारणों के कारण वीज़ा जारी करने में देरी की स्थिति में, पूरी राशि ग्राहक को वापस कर दी जाती है।
13. विशेष वीज़ा सेवा का आदेश ग्राहक की स्पष्ट अनुरोध पर किया जाता है। समझौते में प्रवेश करके, ग्राहक दूरी संविदा के लिए वैधानिक वापसी अवधि की समाप्ति से पहले तत्काल कमेंसमेंट के लिए सेवा प्रावधान के लिए सहमत है और PASSPORTA द्वारा पूर्ण सेवा पूरा करने के बाद अधिकार वापसी के नुकसान को स्वीकार करता है। सेवा की प्रकृति के कारण, इसका निष्पादन तत्काल शुरू होता है, मानक 14-दिवसीय वापसी अवधि से पहले।
14. मंच का उपयोग और प्रदान की जाने वाली सेवाओं और डिजिटल सामग्री तक पहुंचने के लिए आवश्यकता है:
    • इंटरनेट पहुंच के साथ एक डिवाइस,
    • एक अद्यतन वेब ब्राउज़र,
    • एक सक्रिय ईमेल पता।
    दस्तावेज़ों को सही तरीके से देखने के लिए, ग्राहक के पास PDF फ़ाइलें खोलने में सक्षम सॉफ्टवेयर होना चाहिए।
15. ग्राहक, समझौते को समाप्त करने के बाद, मंच पर एक ग्राहक खाता बना सकता है, जो सेवा प्रबंधन और ऑर्डर इतिहास तक पहुंच की अनुमति देता है। पहली लॉगिन के बाद, ग्राहक एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सेट करता है। ग्राहक किसी भी समय अपने खाते की हटाने का अनुरोध कर सकता है।

पक्षों के अधिकार और दायित्व

1. PASSPORTAमंच के उचित कामकाज की निगरानी करता है, इसकी निरंतर उपलब्धता और इसके सभी उप-पृष्ठों पर सामग्री की सटीकता सुनिश्चित करता है।
2. PASSPORTA निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं है:
   1. पंजीकरण फॉर्म में ग्राहक द्वारा गलत, पुरानी, या अधूरी जानकारी प्रदान करने या ऐसे डेटा को अपडेट नहीं करने के परिणाम,
   2. मंच का उपयोग करते समय ग्राहक द्वारा तीसरे पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप नुकसान,
   3. मंच के व्यवधान, व्यवधान, या अनुपलब्धता बल प्रमाण घटनाओं के कारण,
   4. सामान्य शर्तों और शर्तों के प्रावधानों के ग्राहक की विफल अनुपालन से उत्पन्न नुकसान,
   5. ग्राहक के डिवाइस की मंच की तकनीकी आवश्यकताओं के साथ असंगति, बशर्ते कि पूर्व सूचना दी गई हो,
   6. वीज़ा प्राधिकार के निर्णयों से उत्पन्न परिणाम, जिस पर PASSPORTA का कोई नियंत्रण नहीं है।
3. PASSPORTA सूचित करता है कि समझौते के निष्पादन के समय, वीज़ा की ग्राहक को डिलीवरी सहित, सक्षम प्राधिकार के निर्णय पर निर्भर करता है। PASSPORTA प्रशासनिक प्रक्रियाओं से उत्पन्न किसी भी देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है जब तक कि ऐसी देरी इसके कार्यों से उत्पन्न न हो।
4. PASSPORTA का किसी भी नुकसान के लिए दायित्व दागरिक संहिता के प्रावधानों और जुलाई 18, 2002 की इलेक्ट्रॉनिक सेवाएं प्रदान करने के अधिनियम द्वारा शासित है।
5. डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाएं समझौते को समाप्त करने के तुरंत बाद ग्राहक को उपलब्ध कराई जाती हैं, जब तक कि अन्यथा सहमत न हो। डिजिटल सामग्री तब विचार की जाती है जब ग्राहक या उनकी शारीरिक या आभासी डिवाइस इसकी सामग्री तक पहुंच प्राप्त करती है। डिजिटल सेवा तब विचार की जाती है जब ग्राहक इस तक पहुंच प्राप्त करता है।
6. ग्राहक के पास डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवा प्राप्त किए बिना समझौते से वापसी का अधिकार है यदि:
   1. उनके विवरण या परिस्थितियों के आधार पर, यह स्पष्ट है कि PASSPORTA डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवा डिलीवर नहीं करेगा,
   2. पक्षों ने सहमति व्यक्त की, या समझौते की परिस्थितियां संकेत देती हैं, कि डिलीवरी समय सीमा ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण थी, और PASSPORTA ने इस समय सीमा को पूरा नहीं किया।
7. PASSPORTA डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवाओं की समझौते के साथ अनुरूपता की कमी के लिए उत्तरदायी है यदि ऐसी अनुरूपता डिलीवरी के समय मौजूद थी और उस क्षण के दो साल के भीतर खोजी गई थी। यदि अनुरूपता डिलीवरी के एक साल के भीतर प्रकट होती है, तो माना जाता है कि यह डिलीवरी के समय मौजूद थी। यह धारणा लागू नहीं होती है यदि:
   1. ग्राहक का डिजिटल वातावरण PASSPORTA द्वारा समझौते के समाप्त होने से पहले निर्दिष्ट तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है,
   2. ग्राहक, डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवा के अनुपालन सत्यापित करने में सहयोग के अपने दायित्व की पूर्व सूचना के बावजूद, अनुपालन की कमी के कारण को निर्धारित करने के लिए कार्य करने में विफल रहा।
8. ग्राहक निम्नलिखित के लिए सहमत है:
   1. अपने मंच खाते का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड तीसरे पक्ष के साथ साझा न करना,
   2. अनधिकृत व्यक्तियों के विरुद्ध अपने खाते तक पहुंच को उचित रूप से सुरक्षित करना।
9. PASSPORTA निम्नलिखित से उत्पन्न नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है:
   1. ग्राहक द्वारा अपनी लॉगिन क्रेडेंशियल को तीसरे पक्ष के साथ साझा करना,
   2. ग्राहक द्वारा लिए गए अनुचित खाता सुरक्षा उपाय, जब तक कि PASSPORTA दोषी न हो।
10. जमा किए गए वीज़ा आवेदन के संबंध में, ग्राहक को एक तस्वीर संलग्न करने की आवश्यकता है जो वीज़ा जारी करने वाले प्राधिकार की लागू आवश्यकताओं का अनुपालन करती है। तस्वीरों की जांच फोटो-सत्यापन एप्लिकेशन द्वारा की जाती है। एप्लिकेशनग्राहक द्वारा संलग्न की गई तस्वीर का मूल्यांकन औपचारिक आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए करता है, विशेष रूप से अनुरोधित वीज़ा के लिए तस्वीर का उपयोग करने की संभावना। PASSPORTA एक बाहरी कृत्रिम बुद्धिमत्ता मंच का उपयोग केवल तस्वीर (पृष्ठभूमि, संकल्प और क्रॉपिंग सहित, सीमा के बिना) के तकनीकी मापदंडों के स्वचालित मूल्यांकन के लिए वीज़ा प्रक्रियाओं के लिए तस्वीर तैयार करने के उद्देश्य के लिए करता है।
11. ग्राहकमंच के भीतर केवल अपनी स्वयं की तस्वीरों का उपयोग करने के लिए हकदार है।
12. एप्लिकेशन का उपयोग करके, ग्राहक प्रतिनिधित्व करता है कि:
    1. ग्राहक द्वारामंच पर अपलोड की गई तस्वीरें उनकी अपनी हैं, या ग्राहक आवेदक का कानूनी प्रतिनिधि है,
    2. ग्राहक18 साल की उम्र का कम से कम है,
    3. ग्राहक स्वेच्छा से मंच का उपयोग करता है,
    4. ग्राहकमंच पर अपलोड की गई तस्वीरों में कॉपीराइट (आर्थिक अधिकार) रखता है, जिस सीमा तक एप्लिकेशन में तस्वीर अपलोड करने के लिए आवश्यक है,
    5. एप्लिकेशन में अपलोड की गई तस्वीरों का उपयोग करके, ग्राहक किसी भी तीसरे पक्ष के कॉपीराइट का उल्लंघन नहीं करता है,
    6. ग्राहक को पता है कि अपनी स्वयं की तस्वीर संलग्न नहीं करने से वीज़ा आवेदन प्रस्तुत करना असंभव हो जाता है।
13. मंच का उपयोग, साथ ही इसके माध्यम से आपूर्ति की जाने वाली डिजिटल सामग्री और सेवाएं, इसके लिए आवश्यकता है कि ग्राहक के पास इंटरनेट तक पहुंच के साथ एक अंत डिवाइस और एक अद्यतन वेब ब्राउज़र हो। इसके अलावा, ग्राहक के पास एक पंजीकृत ई-मेल पता और PDF फ़ाइलें खोलने में सक्षम सॉफ्टवेयर होना चाहिए। कैमरा फ़ंक्शन का उपयोग करने के लिए, एक निर्मित कैमरे के साथ एक डिवाइस और कैमरा तक पहुंच का समर्थन करने वाले ब्राउज़र की भी आवश्यकता है। मंच के पास उपयोगकर्ता के अंत डिवाइस पर कैमरा तक पहुंच नहीं है, बल्कि केवल उपयोगकर्ता द्वारा उस कैमरे के साथ ली गई तस्वीरें हैं।
14. एप्लिकेशन में किसी भी सामग्री, पोर्नोग्राफिक प्रकृति की तस्वीरें सहित, या अन्यथा सार्वजनिक शालीनता के सिद्धांतों के विरुद्ध अपलोड करना प्रतिबंधित है।
15. कानून के प्रासंगिक अनिवार्य प्रावधानों के अधीन, PASSPORTAएप्लिकेशन में उपयोगकर्ताओं द्वारा अपलोड की गई सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं है।
16. PASSPORTA उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए दोषपूर्ण इनपुट डेटा या सार्वजनिक प्राधिकारियों की आवश्यकताओं या ऐसी आवश्यकताओं में परिवर्तन के कारण AI मूल्यांकन में त्रुटियों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
17. PASSPORTA उपयोगकर्ता के डिवाइस की सेटिंग्स या वेब ब्राउज़र से उत्पन्न कैमरा तक पहुंच से संबंधित तकनीकी समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।
18. PASSPORTA बायोमेट्रिक पहचान (बायोमेट्रिक्स) या प्रोफाइलिंग का उपयोग नहीं करता है जो कानूनी प्रभाव पैदा करता है। ग्राहक प्रणाली की सिफारिशों का पालन नहीं करने के लिए पूरी तरह से स्वतंत्र है। फोटो-मूल्यांकन प्रणाली ग्राहक के प्रति कोई बाध्यकारी निर्णय नहीं देती है, न ही किसी कानूनी या व्यक्तिगत प्रभाव पैदा करने वाला कोई निर्णय।
19. ग्राहक द्वारा प्रदान की गई तस्वीरें कृत्रिम बुद्धिमत्ता को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं की जाती हैं।
20. प्रदान की गई तस्वीरें PASSPORTA द्वारा और फोटो-मूल्यांकन प्रणाली के प्रदाता द्वारा अनुचित देरी के बिना हटाई जाती हैं, जब ग्राहक सेवा का उपयोग समाप्त कर लेता है।
21. डेटा को AI प्रदाता द्वारा डेटा प्रसंस्करण समझौते (अनुच्छेद 28 GDPR) के आधार पर एक प्रोसेसर के रूप में संसाधित किया जाता है; उप-प्रोसेसर की सूची इन सामान्य शर्तों और शर्तों का एक अनुलग्नक बनाती है।
22. AI मूल्यांकन परिणाम सलाहकारी प्रकृति के हैं; तस्वीर की वाणिज्य दूतावास पद के दिशानिर्देशों के अनुपालन का अंतिम निर्धारण वीज़ा जारी करने वाले प्राधिकार के साथ रहता है। PASSPORTA स्पष्ट करता है कि फोटो-मूल्यांकन प्रणाली केवल सुझावात्मक और सहायक है; तस्वीर स्वीकार करने का अंतिम निर्णय सक्षम पद (सार्वजनिक प्राधिकार) के प्रतिनिधियों द्वारा लिया जाता है जो वीज़ा जारी करते हैं, और PASSPORTA के पास उस निर्णय को प्रभावित करने की कोई क्षमता नहीं है।

ग्राहक के अधिकार

1. एक उपभोक्ता जिसने PASSPORTA के साथ वीज़ा सेवाओं के लिए एक समझौता निष्कर्ष निकाला है, को 14 दिनों के भीतर समझौते से बिना कारण और अतिरिक्त लागत के वापस लेने का अधिकार है। वैध वापसी की स्थिति में, समझौता शून्य माना जाता है।
2. यदि ग्राहकPASSPORTA द्वारा प्रस्ताव स्वीकार करने से पहले एक वापसी विवरण प्रस्तुत करता है, तो प्रस्ताव बाध्यकारी होना बंद कर देता है।
3. वापसी अवधि सेवा निष्पादन के दिन से गिनी जाती है, और अन्य मामलों में समझौते के समाप्त होने के क्षण से।
4. ग्राहक एक लिखित या इलेक्ट्रॉनिक वापसी विवरण प्रस्तुत करके समझौते से वापस ले सकता है। वे सामान्य शर्तों और शर्तों के अनुलग्नक संख्या 1 में उपलब्ध वापसी फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है।
5. वापसी अवधि का अनुपालन करने के लिए, ग्राहक को समय सीमा समाप्त होने से पहले विवरण PASSPORTA के पते पर या support@passporta.com को इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजना होगा। PASSPORTA ईमेल के माध्यम से वापसी विवरण की प्राप्ति की पुष्टि करेगा।
6. PASSPORTA वापसी विवरण प्राप्त करने की तारीख से 14 दिनों की अवधि में तुरंत ग्राहक द्वारा किए गए सभी भुगतान, डिलीवरी लागत सहित, वापस करेगा।
7. वापसी ग्राहक द्वारा उपयोग किए गए समान भुगतान विधि का उपयोग करके की जाएगी, जब तक कि ग्राहक एक अन्य वापसी विधि के लिए सहमत न हो जो अतिरिक्त लागत उत्पन्न न करे। PASSPORTA वापसी तब तक रोक सकता है जब तक कि लौटाए गए सामान प्राप्त न हो जाएं या वापसी का प्रमाण प्रदान न किया जाए, जो भी पहले हो।
8. सामान्य शर्तों और शर्तों के प्रावधान उपभोक्ताओं पर लागू होते हैं जो व्यक्तियों पर भी लागू होते हैं जो समझौते को सीधे अपनी व्यावसायिक गतिविधि से संबंधित करते हैं, बशर्ते कि, समझौते की सामग्री के आधार पर, यह उस व्यक्ति के लिए एक पेशेवर चरित्र नहीं रखता है। यह मूल्यांकन विशेष रूप से प्रासंगिक व्यावसायिक रजिस्टर में प्रकाशित व्यावसायिक गतिविधि जानकारी पर आधारित है।
9. डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवाओं की आपूर्ति से संबंधित समझौते से वापसी की स्थिति में, ग्राहक उनका उपयोग करना बंद करने, उन्हें तीसरे पक्ष को उपलब्ध नहीं कराने, और उन्हें आगे प्रसार के लिए हस्तांतरित नहीं करने के लिए प्रतिबद्ध है।
10. PASSPORTA को ग्राहक को डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवाओं तक पहुंच को रोकने का अधिकार है, उदाहरण के लिए उन तक पहुंच को अवरुद्ध करके या उपयोगकर्ता खाते को निष्क्रिय करके।
11. ग्राहक निम्नलिखित मामलों में समझौते से वापस लेने का हकदार नहीं है:
    1. भुगतान की गई सेवा समझौते, यदि PASSPORTA ने ग्राहक की स्पष्ट सहमति के साथ पूरी तरह से सेवा प्रदान की है, और ग्राहक को प्रदर्शन के कमेंसमेंट से पहले सूचित किया गया था कि वे इसकी पूरी होने पर वापसी का अधिकार खो देंगे, जिसकी पुष्टि की गई है,
    2. डिजिटल सामग्री की आपूर्ति से संबंधित समझौते जो मूर्त माध्यम पर दर्ज नहीं है, यदि ग्राहक ने इसे तत्काल रूप से उपलब्ध कराने के लिए सहमति दी है और इसके बारे में सूचित किया गया है कि वे वापसी का अधिकार खो देते हैं, और PASSPORTA ने ग्राहक को उपयुक्त पुष्टि प्रदान की है।
12. यदि उपभोक्ता को सेवा प्रदर्शन की पूर्व सहमति देने के बाद वापसी अवधि की समाप्ति से पहले समझौते से वापसी करता है, तो उपभोक्ता वापसी के क्षण तक प्रदान की जाने वाली सेवाओं के हिस्से के लिए मेहनताना का भुगतान करने के लिए बाध्य है। यह शुल्क अनुपातिक रूप से समझौते की कुल राशि के संबंध में प्रदान की गई सेवाओं के दायरे को निर्धारित किया जाता है।
13. यदि उपभोक्ताPASSPORTA द्वारा वीज़ा जारी करने के लिए सक्षम प्राधिकार को ग्राहक की ओर से आवेदन प्रस्तुत करने के बाद समझौते से वापसी करता है, तो मेहनतानाग्राहक को वापस नहीं किया जा सकता, न तो वीज़ा जारी करने के लिए आधिकारिक शुल्क के संबंध में और न ही PASSPORTA का कमीशन के संबंध में।
14. यदि उपभोक्ताPASSPORTA द्वारा सेवाओं के प्रावधान को कमेंस करने के बाद समझौते से वापसी करता है, विशेष रूप से इसके बाद:
    • टेलीफोन हेल्पलाइन तक पहुंच प्रदान करना,
    • इलेक्ट्रॉनिक मेलबॉक्स के माध्यम से समर्थन तक पहुंच प्रदान करना,
    • उपभोक्ता को PASSPORTA मंच और उपकरण (कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित एप्लिकेशन सहित) को उपलब्ध कराना जो उपभोक्ता को वीज़ा आवेदन प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों और सामग्रियों की तैयारी, पूरा करने, सत्यापन, और निर्माण को सक्षम बनाता है,
    • उपभोक्ता को चैटबॉट तक पहुंच प्रदान करना,
    • ग्राहक के पासपोर्ट सत्यापन सेवा प्रदान करना,
    PASSPORTA प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए कमीशन का 50% राशि में मेहनताना प्रतिधारित करता है, और शेष राशि, वीज़ा जारी करने के लिए आधिकारिक शुल्क सहित, उपभोक्ता को वापस करता है।

विशिष्ट प्रावधान - विपणन

1. ग्राहक के अनुरोध पर, PASSPORTAसमझौते के निष्पादन के लिए एक चालान जारी करता है और इसे ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर भेजता है। ग्राहक 11 मार्च, 2004 के अधिनियम के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक रूप में चालानें प्राप्त करने के लिए सहमत है, माल और सेवाओं पर कर।
2. PASSPORTAग्राहक को ईमेल के माध्यम से PASSPORTA और इसके साझेदारों के वर्तमान प्रस्ताव के संबंध में विपणन और वाणिज्यिक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। ऐसी जानकारी प्राप्त करने के लिए ग्राहक की स्पष्ट पूर्व सहमति PASSPORTA की सेवाओं और साझेदारों की सेवाओं या वस्तुओं के बारे में वाणिज्यिक जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। ऐसी सहमति का प्रसंस्करण 18 जुलाई, 2002 के इलेक्ट्रॉनिक सेवाएं प्रदान करने के अधिनियम और 16 जुलाई, 2004 के दूरसंचार कानून के अनुसार किया जाता है, जो सीधे विपणन उद्देश्यों के लिए दूरसंचार अंत उपकरणों और स्वचालित कॉलिंग सिस्टम के उपयोग को नियंत्रित करता है।
3. ग्राहक को किसी भी समय विपणन और वाणिज्यिक जानकारी से अनसब्सक्राइब करने का अधिकार है:
   1. प्राप्त ईमेल में शामिल अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके,
   2. अनसब्सक्राइब करने के लिए अनुरोध के साथ PASSPORTA को एक ईमेल भेजकर,
   3. मंच पर उपलब्ध संपर्क फॉर्म का उपयोग करके।
4. PASSPORTA के साझेदारों की सूची सामान्य शर्तों और शर्तों के अनुलग्नक संख्या 2 में उपलब्ध है।
5. PASSPORTA अपने साझेदारों द्वारा सेवाओं के प्रावधान या वस्तुओं की डिलीवरी के लिए जिम्मेदार नहीं है। सेवा प्रावधान और उत्पाद डिलीवरी की शर्तें केवल उन संस्थाओं द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

गोपनीयता नीति

यूरोपीय संसद और परिषद के विनियमन (EU) 2016/679 का अनुपालन करने के लिए, 27 अप्रैल, 2016 को, व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में प्राकृतिक व्यक्तियों की सुरक्षा के संबंध में और इस तरह के डेटा की मुक्त गति, और निर्देश 95/46/EC को निरस्त करता है (GDPR), PASSPORTA ग्राहकों को व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के सिद्धांतों और उनके अधिकारों के बारे में सूचित करता है।

1. व्यक्तिगत डेटा नियंत्रकPASSPORTA है, जिसका पंजीकृत कार्यालय ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, पोलैंड, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100 पर है।
2. ग्राहक व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा के संबंध में डेटा नियंत्रक से संपर्क कर सकता है, ईमेल के माध्यम से: support@passporta.com।
3. व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा से संबंधित मामलों के लिए, ग्राहकPASSPORTA के डेटा संरक्षण अधिकारी से भी संपर्क कर सकता है, data-protection@passporta.com को एक ईमेल भेजकर।
4. ग्राहक का व्यक्तिगत डेटासमझौते को निष्पादित करने के लिए या ग्राहक की अनुरोध पर पूर्व-संविदात्मक कार्यों को लेने के लिए संसाधित किया जाता है, लेख 6(1)(b) GDPR के आधार पर।
5. कुछ मामलों में, PASSPORTA व्यक्तिगत डेटा को निम्न के आधार पर संसाधित कर सकता है:
   1. एक कानूनी दायित्व (लेख 6(1)(c) GDPR),
   2. ग्राहक या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की सुरक्षा (लेख 6(1)(d) GDPR),
   3. PASSPORTA के वैध हित (लेख 6(1)(f) GDPR), जिसमें शामिल हैं:
      • PASSPORTA की सेवाओं का विपणन,
      • सेवा गुणवत्ता की निगरानी, जिसमें मंच ट्रैफिक का विश्लेषण शामिल है,
      • कानूनी विवाद को संभालना, दावों के विरुद्ध बचाव,
      • सेवा प्रदान और लेनदेन में सुरक्षा सुनिश्चित करना।
6. जहां कोई अन्य कानूनी आधार लागू नहीं होता है, ग्राहक की सहमति के आधार पर डेटा को संसाधित किया जा सकता है, लेख 6(1)(a) GDPR के अनुसार।
7. PASSPORTAसंवेदनशील व्यक्तिगत डेटा को केवल ग्राहक की स्पष्ट सहमति के आधार पर संसाधित करता है, विशेष रूप से स्वास्थ्य जानकारी या आपराधिक रिकॉर्ड से संबंधित, यदि वीज़ा आवेदन प्रक्रिया में आवश्यक हो (लेख 9(2)(a) GDPR)।
8. यदि वीज़ा प्रक्रिया के लिए आपराधिक रिकॉर्ड डेटा की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, या केन्या के लिए वीज़ा आवेदन), तो प्रसंस्करण लेख 10 GDPR और प्रासंगिक वीज़ा प्राधिकार के राष्ट्रीय विनियमों के आधार पर होता है।
9. PASSPORTA सेवा प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए ईमेल के माध्यम से ग्राहक से संपर्क कर सकता है। इस उद्देश्य के लिए, यह Trustpilot A/S को डेटा प्रसंस्करण को सौंप सकता है, जिसे यह ग्राहक का नाम, ईमेल पता, और ऑर्डर संख्या प्रदान करता है।
10. व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित संस्थाओं के साथ साझा किया जा सकता है:
    1. सार्वजनिक प्राधिकार जो वीज़ा आवेदनों को संसाधित करने के लिए अधिकृत हैं,
    2. कानूनी दायित्वों को पूरा करने वाली राज्य संस्थाएं,
    3. इलेक्ट्रॉनिक भुगतान और बैंकिंग लेनदेन को संसाधित करने वाली संस्थाएं,
    4. PASSPORTA को सेवा प्रदान में समर्थन करने वाली कंपनियां, जिनमें शामिल हैं:
       • होस्टिंग सेवा प्रदाता,
       • कानून फर्में और लेखा कार्यालय,
       • ग्राहक सेवा प्रदाता और गुणवत्ता निगरानी संस्थाएं।
11. व्यक्तिगत डेटा को उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक अवधि के लिए प्रतिधारित किया जाता है जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था। समझौते के पूरा होने के बाद, PASSPORTA कानूनी रूप से आवश्यक अवधि के लिए या वैध हित के लिए डेटा को प्रतिधारित कर सकता है, लेकिन संग्रह से 6 साल से अधिक नहीं।
12. ग्राहक को अधिकार है:
    1. अपने डेटा तक पहुंचना,
    2. गलत या अधूरे डेटा को सही करना,
    3. विशिष्ट मामलों में डेटा मिटाने का अनुरोध करना ("भुलाए जाने का अधिकार"),
    4. डेटा प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करना,
    5. डेटा पोर्टेबिलिटी, यदि प्रसंस्करण सहमति या अनुबंध पर आधारित है,
    6. योग्य मामलों में प्रसंस्करण का विरोध करना।
13. ग्राहक को किसी भी समय डेटा प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति की वापसी वापसी से पहले प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित नहीं करती है।
14. डेटा सुरक्षा के उल्लंघन की स्थिति में, ग्राहक को प्रासंगिक पर्यवेक्षी प्राधिकार के साथ एक शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
15. PASSPORTAयूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से बाहर के देशों में डेटा स्थानांतरित कर सकता है, समझौते को पूरा करने के लिए। ऐसी स्थितियों में, यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों को डेटा सुरक्षा का एक पर्याप्त स्तर सुनिश्चित करने के लिए लागू किया जाता है।
16. निश्चित गैर-EEA देशों (ऑस्ट्रेलिया, बहरीन, कंबोडिया, मिस्र, भारत, केन्या, म्यांमार, ओमान, श्रीलंका, तंजानिया, तुर्की, यूएसए, वियतनाम) के लिए वीज़ा आवेदनों के लिए, ग्राहक का डेटा उस देश के प्रासंगिक सरकारी प्राधिकारों को स्थानांतरित किया जा सकता है, उस देश के लागू विनियमों के अनुसार। यूएसए और यूएई में स्थानांतरण यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों के आधार पर हो सकता है, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण का उच्च स्तर सुनिश्चित करते हुए। कनाडा के लिए हस्तांतरण के लिए, डेटा प्रसंस्करण वीज़ा मध्यस्थता सेवा समझौते के निष्पादन के लिए आवश्यक है, और यूरोपीय आयोग का 20 दिसंबर, 2001 का निर्णय पुष्टि करता है कि कनाडा व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा का एक पर्याप्त स्तर सुनिश्चित करता है।
17. ग्राहक को PASSPORTA को प्रदान किए गए अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार है।
18. व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना स्वैच्छिक है लेकिन वीज़ा सेवाओं के लिए समझौता का निष्कर्ष और निष्पादन करने के लिए आवश्यक है। आवश्यक डेटा प्रदान नहीं करने से सेवा प्रदान करना रोका जाएगा।

गोपनीयता नीति - AI फोटो मूल्यांकन

सूचना सूचना (GDPR) - AI फोटो-मूल्यांकन प्रणाली का उपयोग

यूरोपीय संसद और परिषद के विनियमन (EU) 2016/679 का अनुपालन करने के लिए, 27 अप्रैल 2016 को, व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में प्राकृतिक व्यक्तियों की सुरक्षा पर और इस तरह के डेटा की मुक्त गति, और निर्देश 95/46/EC को निरस्त करता है ("GDPR"), PASSPORTA ग्राहकों को अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के नियमों और उनके अधिकारों के बारे में सूचित करता है।

1. नियंत्रक - व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक PASSPORTA है, जिसका पंजीकृत कार्यालय Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100 में है।
2. नियंत्रक के साथ संपर्क – ग्राहक व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा से संबंधित नियंत्रक से संपर्क कर सकता है, ईमेल के माध्यम से: support@passporta.com।
3. डेटा संरक्षण अधिकारी – व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा से संबंधित मामलों के लिए, ग्राहक PASSPORTA के डेटा संरक्षण अधिकारी से भी संपर्क कर सकता है, ईमेल भेजकर: data-protection@passporta.com।
4. उद्देश्य और कानूनी आधार (AI फोटो मूल्यांकन) – ग्राहक का व्यक्तिगत डेटा ग्राहक के स्वैच्छिक उपयोग के उद्देश्य के लिए संसाधित किया जाता है - ग्राहक की सहमति के आधार पर - सेवा जिसमें वीज़ा आवेदनों के साथ प्रस्तुत तस्वीरों की शुद्धता का मूल्यांकन शामिल है (लेख 6(1)(a) GDPR)।
5. अपनी सेवाओं के भाग के रूप में, PASSPORTA ग्राहक को - PASSPORTA मंच के माध्यम से - एक AI-आधारित प्रणाली का उपयोग करने में सक्षम बनाता है जो तस्वीर के तकनीकी मापदंडों (उदाहरण के लिए पृष्ठभूमि, संकल्प, क्रॉपिंग, अनुपात) का स्वचालित रूप से मूल्यांकन करती है। PASSPORTA पहचान पहचान (बायोमेट्रिक्स) या प्रोफाइलिंग का उपयोग नहीं करता है जो कानूनी प्रभाव पैदा करता है; मूल्यांकन का परिणाम ग्राहक के बारे में किसी भी निर्णय का एकमात्र आधार नहीं है।
6. अन्य कानूनी आधार (यदि लागू हो) – विशिष्ट मामलों में, PASSPORTA व्यक्तिगत डेटा को निम्न आधार पर संसाधित कर सकता है:
   • एक कानूनी दायित्व (लेख 6(1)(c) GDPR),
   • ग्राहक या किसी अन्य प्राकृतिक व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की सुरक्षा (लेख 6(1)(d) GDPR),
   • PASSPORTA के वैध हित (लेख 6(1)(f) GDPR), विशेष रूप से:
     • विवादपूर्ण कार्यवाही का संचालन और दावों के विरुद्ध बचाव,
     • सेवा प्रदान और लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करना।
7. सहमति-आधारित प्रसंस्करण – व्यक्तिगत डेटा को ग्राहक की सहमति के आधार पर संसाधित किया जा सकता है जहां प्रसंस्करण का कोई अन्य कानूनी आधार लागू नहीं है – लेख 6(1)(a) GDPR।
8. विशेष श्रेणी का डेटा नहीं (तस्वीरों के क्षेत्र में) – PASSPORTA AI फोटो-मूल्यांकन प्रणाली के प्रयोजनों के लिए व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियों को संसाधित नहीं करता है; तस्वीरों के क्षेत्र में, PASSPORTA संवेदनशील डेटा को संसाधित नहीं करता है।
9. प्राप्तकर्ता – व्यक्तिगत डेटा प्राप्तकर्ताओं की निम्नलिखित श्रेणियों को प्रकट किया जा सकता है – PASSPORTA को सेवा प्रदान में समर्थन करने वाली संस्थाएं, जिनमें शामिल हैं:
   • होस्टिंग और IT सेवा प्रदाता (जिसमें AI सिस्टम प्रदाता शामिल है जो डेटा प्रसंस्करण समझौते के आधार पर एक प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है – लेख 28 GDPR),
   • कानून फर्में।
10. प्रतिधारण – व्यक्तिगत डेटा को उन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक अवधि के लिए संग्रहीत किया जाता है जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था। तस्वीरों के तकनीकी मापदंडों का मूल्यांकन करने के लिए AI प्रणाली द्वारा उपयोग किए जाने वाले डेटा को उस मूल्यांकन को पूरा करने के लिए और सेवा के पाठ्यक्रम को दस्तावेज़ करने के लिए आवश्यक से अधिक समय तक प्रतिधारित नहीं किया जाता है। तस्वीरें मूल्यांकन पूरा होने और परिणाम उपयोगकर्ता को प्रस्तुत किए जाने के बाद अनुचित देरी के बिना हटाई जाती हैं। PASSPORTA हालांकि, सीमित अवधि के लिए GDPR जवाबदेही, सुरक्षा और दावों के बचाव के लिए आवश्यक तकनीकी मेटाडेटा को संसाधित कर सकता है (उदाहरण के लिए फ़ाइल का एक क्रिप्टोग्राफिक हैश, टाइमस्टैम्प, सत्र पहचानकर्ता) - एक नियम के रूप में 90 दिनों से अधिक नहीं, जब तक कि कानून के प्रावधानों या लंबित कार्यवाही से एक लंबी अवधि उत्पन्न न हो।
11. ग्राहक के अधिकार – ग्राहक को अधिकार है:
    • अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच,
    • अनुचित या अधूरे व्यक्तिगत डेटा का सुधार,
    • कानून द्वारा निर्दिष्ट मामलों में डेटा का मिटना ("भुलाए जाने का अधिकार"),
    • प्रसंस्करण का प्रतिबंध,
    • डेटा पोर्टेबिलिटी जहां प्रसंस्करण सहमति या अनुबंध पर आधारित है,
    • योग्य मामलों में प्रसंस्करण का विरोध,
    • मानव हस्तक्षेप प्राप्त करना और AI प्रणाली द्वारा किए गए स्वचालित फोटो मूल्यांकन के परिणाम पर विवाद करना (कोई निर्णय केवल स्वचालित प्रसंस्करण पर आधारित नहीं है)।
12. सहमति की वापसी – ग्राहक को किसी भी समय व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति की वापसी इसकी वापसी से पहले सहमति के आधार पर किए गए प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित नहीं करती है।
13. पर्यवेक्षी प्राधिकार को शिकायत – व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा नियमों के उल्लंघन की स्थिति में, ग्राहक को अपने सामान्य निवास, काम के स्थान, या आरोपित उल्लंघन के स्थान के लिए सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकार को एक शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
14. EEA के बाहर स्थानांतरण – PASSPORTA समझौते को निष्पादित करने के लिए यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर के देशों में व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित कर सकता है। ऐसी स्थितियों में, अन्य के बीच यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (SCC) या अन्य उपयुक्त सुरक्षाओं को व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा का एक पर्याप्त स्तर सुनिश्चित करने के लिए लागू किया जाता है। यह AI प्रणाली प्रदाता द्वारा किसी भी प्रसंस्करण पर भी लागू होता है, यदि उसके सर्वर EEA के बाहर स्थित हैं।
15. डेटा की प्रतिलिपि – ग्राहक को PASSPORTA को प्रदान किए गए अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार है।
16. डेटा प्रदान करने की आवश्यकता – व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना, विशेष रूप से तस्वीर, स्वैच्छिक है, लेकिन फोटो-मूल्यांकन प्रणाली का उपयोग करने के लिए आवश्यक है। आवश्यक व्यक्तिगत डेटा प्रदान नहीं करने से सेवा प्रदान करना असंभव हो जाएगा।
    AI प्रणाली के बारे में नोट: प्रणाली का उपयोग केवल तस्वीरों के तकनीकी मापदंडों का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है; PASSPORTA किसी व्यक्ति की पहचान करने के उद्देश्य के लिए बायोमेट्रिक डेटा को संसाधित नहीं करता है। यदि, भविष्य में, PASSPORTA अतिरिक्त कार्यात्मकताएं प्रदान करता है जिनके लिए अलग सहमति की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए तस्वीरों का उपयोग), PASSPORTA पहले ग्राहक की स्पष्ट, स्वैच्छिक सहमति प्राप्त करेगा, इससे पहले कि ऐसी कार्यात्मकताओं को सक्षम करें।

कुकी नीति

1. परिभाषाएं
   • प्रशासक – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, पोलैंड में स्थित, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, शेयर पूंजी PLN 50,400.00, वेबसाइट PASSPORTA.com संचालित कर रहा है।
   • उपयोगकर्ता – कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति जो प्रशासक की वेबसाइट पर जाता है या इसके माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करता है।
   • कुकीज़ – छोटी पाठ फ़ाइलें जो वेबसाइट का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता के डिवाइस (कंप्यूटर, स्मार्टफोन, टैबलेट) पर संग्रहीत की जाती हैं।
   • स्थानीय भंडारण – उपयोगकर्ता के डिवाइस पर ब्राउज़र मेमोरी में डेटा संग्रहीत करने की प्रौद्योगिकी, जानकारी को कुकीज़ की तुलना में अधिक स्थायी रूप से सहेजने की अनुमति देती है।
2. उपयोग की जाने वाली डेटा भंडारण प्रौद्योगिकियों के प्रकार
   • सत्र कुकीज़ – अस्थायी रूप से संग्रहीत और ब्राउज़र बंद करने पर हटाई जाती हैं।
   • स्थायी कुकीज़ – डिवाइस की मेमोरी में एक निर्दिष्ट अवधि के लिए या उपयोगकर्ता द्वारा हटाए जाने तक सहेजी जाती हैं।
   • तीसरे पक्ष की कुकीज़ – विश्लेषणात्मक और विज्ञापन उपकरणों के बाहरी प्रदाताओं से उत्पन्न, जैसे Google Analytics, Yandex Metrica।
   • स्थानीय भंडारण – उपयोगकर्ता के डिवाइस पर ब्राउज़र मेमोरी में संग्रहीत डेटा, सत्र के अंत पर स्वचालित रूप से हटाया नहीं जाता।
3. कुकीज़ और स्थानीय भंडारण का उपयोग करने के उद्देश्य
   • उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं को वेबसाइट सामग्री को अनुकूलित करना।
   • पंजीकरण फॉर्म का उपयोग करना आसान बनाना, उदाहरण के लिए, प्रविष्ट डेटा को संग्रहीत करना ताकि उपयोगकर्ता को उन्हें फिर से दर्ज न करना पड़े।
   • भाषा सेटिंग्स और उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं को संग्रहीत करना।
   • विश्लेषणात्मक और अनुकूलन उद्देश्यों के लिए गुमनाम आंकड़े बनाना।
   • उपयोगकर्ता के सत्र की सुरक्षा और निरंतरता सुनिश्चित करना।
4. वेबसाइट पर उपयोग की जाने वाली कुकीज़ और स्थानीय भंडारण
   • PHP सत्र कुकी – उपयोगकर्ता के सत्र को प्रबंधित करता है और ब्राउज़र बंद करने के बाद हटा दी जाती है।
   • भाषा कुकी – उपयोगकर्ता की भाषा प्राथमिकताओं को संग्रहीत करता है।
   • Google Analytics कुकीज़ – वेबसाइट के उपयोग के तरीके पर गुमनाम डेटा एकत्र करता है।
   • Yandex Metrica कुकीज़ – वेबसाइट ट्रैफिक पर सांख्यिकीय डेटा एकत्र करता है।
   • फॉर्म के लिए स्थानीय भंडारण – उपयोगकर्ता द्वारा पंजीकरण फॉर्म में दर्ज डेटा को संग्रहीत करता है ताकि पृष्ठ ताज़ा होने की स्थिति में डेटा हानि को रोका जा सके।
   • उपयोगकर्ता सेटिंग्स के लिए स्थानीय भंडारण – सामग्री प्रदर्शन और इंटरफेस व्यक्तिगतकरण के लिए प्राथमिकताओं को सहेजता है।
5. कुकीज़ और स्थानीय भंडारण का प्रबंधन

   उपयोगकर्ता किसी भी समय अपने ब्राउज़र में कुकी और स्थानीय भंडारण सेटिंग्स बदल सकता है:

   • संग्रहीत डेटा को हटाना – ब्राउज़र मेमोरी को मैन्युअल रूप से साफ़ करके संभव है।
   • डेटा भंडारण को अक्षम करना – ब्राउज़र सेटिंग्स कुकीज़ और स्थानीय भंडारण के भंडारण को अवरुद्ध करने की अनुमति देते हैं।
   • स्थानीय भंडारण डेटा का प्रबंधन – विकल्प ब्राउज़र की सेटिंग्स मेनू में उपलब्ध हैं।
   • कुकीज़ और स्थानीय भंडारण के उपयोग को प्रतिबंधित करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

शिकायतें और अंतिम प्रावधान

1. ग्राहकसमझौते के तहत PASSPORTA द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के संबंध में शिकायतें निम्नलिखित तरीकों से प्रस्तुत कर सकता है:
   1. पते पर एक लिखित शिकायत भेजकर: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, पोलैंड,
   2. शिकायत को support@passporta.com को ईमेल करके,
2. PASSPORTA प्राप्ति के बाद 14 दिनों के भीतर शिकायत की समीक्षा करने और ग्राहक के नामित संपर्क पते पर एक प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो PASSPORTAग्राहक से इसे प्रदान करने के लिए कह सकता है, जो शिकायत समीक्षा प्रक्रिया को बढ़ा सकता है।
3. PASSPORTAसामान्य शर्तों और शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, विशेष रूप से संगठनात्मक, तकनीकी, या कानूनी परिवर्तनों के कारण। ग्राहकों को निम्नलिखित द्वारा किसी भी परिवर्तन के बारे में सूचित किया जाएगा:
   • मंच पर प्रासंगिक जानकारी पोस्ट करना,
   • अद्यतन सामान्य शर्तों और शर्तों को प्रकाशित करना,
   • ग्राहकों को ईमेल सूचना भेजना।
     संशोधित प्रावधान प्रकाशन के बाद 14 दिनों के बाद लागू होते हैं। संशोधन की प्रभावी तारीख से पहले निष्कर्ष निकाले गए समझौतों को पिछली शर्तों के तहत निष्पादित किया जाएगा।
4. समझौते से उत्पन्न सभी मामले पोलिश कानून के अधीन हैं। ग्राहक और PASSPORTA के बीच विवाद पोलिश सामान्य अदालतों द्वारा हल किए जाएंगे। पोलिश कानून का चुनाव ग्राहक को ग्राहक के निवास के देश के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुरक्षा से वंचित नहीं करता है।
5. उपभोक्ता जो ग्राहक है, अदालत के बाहर विवाद समाधान के तरीकों का उपयोग कर सकता है, जिसमें Katowice में प्रांतीय व्यापार निरीक्षण निरीक्षक द्वारा संचालित स्थायी उपभोक्ता मध्यस्थता न्यायालय द्वारा मध्यस्थता शामिल है।
6. यूरोपीय संघ के भीतर ऑनलाइन सेवाओं से संबंधित विवाद, उपभोक्ताओं को शामिल करते हुए, ODR मंच के माध्यम से भी हल किए जा सकते हैं, जो उपलब्ध है: https://ec.europa.eu/consumers/odr।
7. ग्राहक जिला (नगरपालिका) उपभोक्ता ओम्बड्सपर्सन या उपभोक्ता संरक्षण संगठनों, जैसे उपभोक्ता संघ या पोलिश उपभोक्ता संगठन से विवाद समाधान में मुक्त सहायता प्राप्त कर सकता है। विवाद समाधान के तरीकों के बारे में अधिक जानकारी प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय (UOKIK) की वेबसाइट पर पाई जा सकती है: http://www.uokik.gov.pl, "विवाद समाधान" अनुभाग के तहत।

अनुलग्नक संख्या 1 - समझौते से वापसी के लिए टेम्पलेट

(यदि आप समझौते से वापसी चाहते हैं तो कृपया इस फॉर्म को केवल पूरा करें और भेजें।)