Finish Application

Általános szerződési feltételek

FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

  1. Felhasználási feltételek – a PASSPORTA online szolgáltatás működésének és használatának elveit, valamint a PASSPORTA által nyújtott szolgáltatások szabályait meghatározó dokumentum.
  2. PASSPORTA – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, nyilvántartási száma NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, alaptőke: 50 400,00 PLN, székhelye: ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
  3. Platform – a PASSPORTA.com hivatalos weboldala, amely eszközként szolgál a PASSPORTA által nyújtott szolgáltatások biztosításához, valamint a vízumkérelem benyújtásához szükséges dokumentumok és anyagok előkészítéséhez, generálásához és ellenőrzéséhez.
  4. Ügyfél – nagykorú természetes személy, aki a Platformon elérhető űrlapon keresztül vízumszolgáltatási szerződést köt.
  5. Fogyasztó – olyan felhasználó, aki a PASSPORTÁVAL olyan tranzakciókat bonyolít, amelyek közvetlenül nem kapcsolódnak vállalkozói vagy szakmai tevékenységéhez.
  6. Vízum – az érintett állam illetékes konzuli hatóságai által kiállított hivatalos okmány, amely jogosítja birtokosát az adott ország határának átlépésére vagy az ott való tartózkodásra.
  7. Speciális vízumok – a PASSPORTA Sp. z o.o. által kínált vízumszolgáltatások, amelyeket gyorsított eljárásban dolgoznak fel, és meghatározott díj ellenében érhetők el a Platform ügyfelei számára.
  8. Szolgáltatások – a PASSPORTA által ügyfelei számára nyújtott, vízumok megszerzéséhez kapcsolódó tanácsadási és közvetítési tevékenységek összessége, valamint egyéb szolgáltatások, amelyek magukban foglalják többek között a PASSPORTA Platform és eszközök (beleértve a mesterséges intelligencián alapuló Alkalmazást) fizetés ellenében történő hozzáférhetővé tételét az Ügyfél számára, lehetővé téve a vízumkérelem benyújtásához szükséges dokumentumok és anyagok előkészítését, kitöltését, ellenőrzését és generálását.
  9. Szerződés – a PASSPORTA és az Ügyfél között elektronikus úton kötött, a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségeket meghatározó, a Platformon keresztül megkötött elektronikus szolgáltatási szerződés.
  10. Személyes adatok – azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett") vonatkozó információk; azonosítható az a személy, aki közvetlen vagy közvetett módon azonosítható, különösen egy azonosító, például név, azonosítószám, helymeghatározási adat, hálózati azonosító, vagy az adott természetes személy fizikai, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy társadalmi azonosságára jellemző egy vagy több tényező alapján; a jelen Felhasználási feltételek alkalmazásában a személyes adatok fogalma magában foglalja az adathordozókat is, mint például a dokumentumokat és fényképeket.
  11. Különleges személyes adatok – faji vagy etnikai eredetre, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre, szakszervezeti tagságra vonatkozó adatok, genetikai adatok, biometrikus adatok, amelyek egy személyt egyedileg azonosítanak, illetve egészségi állapotra, szexuális életre vagy szexuális irányultságra vonatkozó adatok.
  12. GDPR – az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).
  13. Partnerek – olyan szervezetek, amelyekkel a PASSPORTA termékek és szolgáltatások közös kínálatában, valamint tevékenységük és marketing-aktivitásaik népszerűsítése céljából együttműködik. A PASSPORTA nem osztja meg ügyfeleinek személyes adatait ezekkel a partnerekkel.
  14. Alkalmazás – a Platformon elérhető eszköz, amely mesterséges intelligenciát (MI) alkalmaz a Felhasználó által feltöltött vízumfénykép technikai paramétereinek automatikus értékelésére, biometria vagy profilalkotás alkalmazása nélkül.
  15. Díjazás – az Ügyfél által a PASSPORTÁNAK fizetett díj, amely magában foglalja a Vízum kiadásáért felszámított konzuli illetéket és a PASSPORTA jutalékát a vízumszolgáltatások Ügyfél részére történő nyújtásáért.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

  1. A jelen Felhasználási feltételek meghatározzák a PASSPORTA által nyújtott szolgáltatásokra és kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésének és teljesítésének feltételeit. A Felhasználási feltételek egyéb vonatkozásokban meghatározzák a személyes adatok kezelésének elveit, a felek jogait és kötelezettségeit, valamint a reklamációk benyújtásának eljárását.
  2. A PASSPORTA a www.passporta.com weboldal kezeléséért felelős szervezet. A PASSPORTA, székhelye: Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, a Platform kizárólagos tulajdonosa, és felelős annak üzemeltetéséért és az azon közzétett tartalomért.
  3. A Platformon keresztül az Ügyfelek a PASSPORTA által nyújtott Szolgáltatásokra és kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó szerződéseket köthetnek. Az Ügyfelek és a Platform látogatói az alábbi módokon küldhetnek visszajelzést és kérdéseket a Platform működésével kapcsolatban:
    1. levelezés útján a következő címre: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Lengyelország,
    2. e-mail küldésével a következő címre: support@passporta.com,
  4. A PASSPORTA vállalja, hogy a reklamációkat azok kézhezvételétől számított 14 napon belül megvizsgálja, és választ ad az Ügyfélnek vagy a panaszosnak a megadott címre. Indokolt esetben a PASSPORTA kiegészítő információkat kérhet a panaszostól, ami a reklamáció elbírálási határidejének meghosszabbodásához vezethet.
  5. A Platform valamennyi eleme, beleértve a szöveges tartalmat, grafikát, multimédiás anyagokat és szoftver forráskódot, a PASSPORTA tulajdonát képezi és jogi védelemben részesül. A Platform elemeinek másolása, sokszorosítása vagy rendeltetésükkel össze nem egyeztethető módon történő felhasználása a PASSPORTA előzetes hozzájárulása nélkül tilos.
  6. Az Ügyfeleknek és a Platform látogatóinak tilos olyan eszközöket vagy szoftvereket használni, amelyek megzavarhatják a Platform működését vagy veszélyeztethetik a PASSPORTA, az Ügyfelek vagy más felhasználók biztonságát. Különösen szigorúan tilos vírusok, kémprogramok, kártékony szoftverek vagy bármely más, rendszerkárosodást okozó vagy adatokba beavatkozó eszközök használata.

SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE A PASSPORTÁVAL

  1. A Platform használatával az Ügyfélszerződést köt a PASSPORTÁVAL a Szolgáltatások nyújtásáról. E szerződés keretében a PASSPORTA vállalja, hogy:
    1. folyamatos tanácsadási szolgáltatásokat nyújt telefonvonalon és elektronikus postafiókos támogatáson keresztül,
    2. a PASSPORTA által az Ügyfelei számára kínált vízumközvetítési szolgáltatásokat nyújt,
    3. hozzáférhetővé teszi az Ügyfél számára a PASSPORTA Platformot és eszközöket (beleértve a mesterséges intelligencián alapuló Alkalmazást), amelyek lehetővé teszik a vízumkérelem benyújtásához szükséges dokumentumok és anyagok előkészítését, kitöltését, ellenőrzését és generálását,
    4. képviseli az Ügyfelet az illetékes hatóság előtt a vízum megszerzése céljából, és
    5. hozzáférést biztosít az Ügyfélnek egy bothoz (chatbothoz), amely válaszol az Ügyfél vízumeljárásokkal, dokumentumkövetelményekkel és az utazással kapcsolatos egyéb kérdéseire,
    6. az Ügyfél útlevelének ellenőrzési szolgáltatása, amely magában foglalja az érvényességének, az adatok helyességének és a biztonságos határátlépéshez és utazáshoz szükséges követelményeknek való megfelelés vizsgálatát.
  2. Az Ügyfél vállalja a megállapodott Díjazás megfizetését, amely magában foglalja a Vízum kiadásáért felszámított hivatalos illetéket és a PASSPORTA jutalékát a vízumszolgáltatásokÜgyfél részére történő nyújtásáért. A Szerződés a regisztrációs űrlap kitöltése és a szükséges díj megfizetése után jön létre, amely magában foglalja mind a konzuli illetéket, mind a PASSPORTA jutalékát. A fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül a PASSPORTA számláján. Az elérhető fizetési módok közé tartozik a banki átutalás, kártyás fizetés és elektronikus fizetési rendszerek.
  3. Az Ügyfél köteles a regisztrációs űrlapon teljes, pontos és naprakész adatokat megadni. A PASSPORTA fenntartja a jogot az Ügyfél megkeresésére ellenőrzés céljából. Amennyiben a vízumhatóság megköveteli, a PASSPORTA kérhet kiegészítő információkat, dokumentumokat vagy adatpótlást.
  4. A fizetés teljesítése után az Ügyfél e-mailben kap visszaigazolást a szerződésről és annak feltételeiről.
  5. A szerződés megkötésével az Ügyfél megerősíti a megadott adatok helyességét, és tudomásul veszi, hogy helytelen vagy elavult adatok a vízumkérelem elutasításához vezethetnek. Az Ügyfél egyúttal megerősíti, hogy megismerkedett a Felhasználási feltételekkel, a § 7-ben foglalt tájékoztatási záradékkal és a szerződés önkéntes jellegével, és elfogadja azokat.
  6. A Felhasználási feltételekÜgyfél általi elfogadása a Platform használatát szabályozó szabályok teljes körű megértését jelenti.
  7. A szerződés megkötésével az Ügyfél automatikusan meghatalmazást ad a PASSPORTÁNAK a vízumeljárásban való képviseletére, beleértve a kérelem benyújtását, a hivatalos illetékek megfizetését és a kiállított okmány átvételét.
  8. Az Ügyfél szerződéstől való elállása esetén a meghatalmazás azonnal visszavonásra kerül.
  9. A szolgáltatás elvégzéséhez szükséges Ügyfél személyes adatait az illetékes vízumhatóságnak adják át a vízumkérelemmel együtt.
  10. A vízumdöntés kézhezvételét követően a PASSPORTA haladéktalanul elküldi a Vízumot az Ügyfél regisztrációs űrlapon megadott e-mail címére, a használatára vonatkozó útmutatással együtt.
  11. Ha jogi okok miatt, például nemzetközi vagy a célország előírásaiból eredő okokból a kérelem benyújtása nem lehetséges, a PASSPORTA fenntartja a jogát a nyújtott Szolgáltatásokért járó jutalék 50%-ára, a fennmaradó összeget pedig, beleértve a Vízum kiadásáért felszámított hivatalos illetéket, visszautalja arra a számlára, amelyről a fizetés érkezett. Ha az ugyanarra a számlára történő visszautalás nem lehetséges, az Ügyfél más számlaszámot ad meg. Az Ügyfél választhat gyorsított vízumfeldolgozást az elérhető feldolgozási lehetőségek egyikének kiválasztásával:
    1. Gyorsított feldolgozás (Rush) – befejezés 48 órán belül, legkésőbb 2 munkanapon belül;
    2. Super gyorsított feldolgozás (Super Rush) – befejezés 24 órán belül, legkésőbb 1 munkanapon belül;
    3. Expressz feldolgozás (Emergency) – befejezés 6 órán belül, ha a kérelmet munkanapon nyújtják be. Ezek a határidők kizárólag munkanapokra vonatkoznak.
  12. A Speciális vízum szolgáltatás kiegészítő díjat igényel, amint azt a Platform feltünteti. A PASSPORTA által nem befolyásolható okokból bekövetkező vízumkiadási késedelem esetén a teljes összeg visszatérítésre kerül az Ügyfélnek.
  13. A Speciális vízum szolgáltatás megrendelése az Ügyfélkifejezett kérésére történik. A szerződés megkötésével az Ügyfél hozzájárul a szolgáltatás azonnali megkezdéséhez a távollevők között kötött szerződésektől való elállásra vonatkozó törvényes határidő lejárta előtt, és tudomásul veszi az elállási jog elvesztését a PASSPORTA általi teljes teljesítés után. A szolgáltatás jellegéből adódóan annak teljesítése azonnal megkezdődik, a szokásos 14 napos elállási határidő lejárta előtt.
  14. A Platform használatához és a nyújtott szolgáltatásokhoz és digitális tartalomhoz való hozzáféréshez szükséges:
    • internetkapcsolattal rendelkező eszköz,
    • naprakész webböngésző,
    • aktív e-mail cím.
    A dokumentumok megfelelő megjelenítéséhez az Ügyfélnek rendelkeznie kell PDF fájlok megnyitására alkalmas szoftverrel.
  15. Az Ügyfél a szerződés megkötése után Ügyfélfiókot hozhat létre a Platformon, amely lehetővé teszi a szolgáltatások kezelését és a rendelési előzmények megtekintését. Az első bejelentkezéskor az Ügyfél beállítja felhasználónevét és jelszavát. Az Ügyfél bármikor kérheti fiókja törlését.

A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

  1. A PASSPORTA felügyeli a Platform megfelelő működését, biztosítja folyamatos elérhetőségét és az összes aloldalán közzétett tartalom helyességét.
  2. A PASSPORTA nem felelős:
    1. annak következményeiért, hogy az Ügyfél helytelen, elavult vagy hiányos adatokat adott meg a regisztrációs űrlapon, vagy nem frissítette ezeket az adatokat,
    2. az Ügyfél által a Platform használata során harmadik személyek jogainak megsértéséből eredő károkért,
    3. vis maior által okozott Platform-megszakításokért, leállásokért vagy elérhetetlenségért,
    4. az Ügyfél által a Felhasználási feltételek rendelkezéseinek be nem tartásából eredő károkért,
    5. az Ügyfél eszközének a Platform technikai követelményeivel való összeférhetetlenségéért, ha az Ügyfelet erről előzetesen tájékoztatták,
    6. a vízumhatóság döntéseiből eredő következményekért, amelyekre a PASSPORTÁNAK nincs befolyása.
  3. A PASSPORTA tájékoztatja, hogy a szerződés teljesítésének időtartama, beleértve a VízumÜgyfélnek való kézbesítését, az illetékes hatóság döntésétől függ. A PASSPORTA nem felelős az adminisztratív eljárásokból eredő késedelmekért, kivéve ha az ilyen késedelmek a saját intézkedéseiből erednek.
  4. A PASSPORTA felelőssége az esetleges károkért a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló 2002. július 18-i törvény rendelkezései szerint alakul.
  5. A digitális tartalom és digitális szolgáltatások a szerződés megkötése után haladéktalanul hozzáférhetővé válnak az Ügyfél számára, kivéve ha másképp állapodtak meg. A digitális tartalom akkor tekintendő leszállítottnak, amikor az Ügyfél vagy az Ügyfél fizikai vagy virtuális eszköze hozzáfér annak tartalmához. A digitális szolgáltatás akkor tekintendő leszállítottnak, amikor az Ügyfél hozzáférést kap hozzá.
  6. Az Ügyfélnek joga van elállni a szerződéstől a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás átvétele nélkül, ha:
    1. nyilatkozatából vagy a körülményekből kitűnik, hogy a PASSPORTA nem szállítja le a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást,
    2. a felek megállapodtak, vagy a szerződés körülményeiből kitűnik, hogy a szállítási határidő az Ügyfél számára lényeges volt, és a PASSPORTA nem tartotta be ezt a határidőt.
  7. A PASSPORTA felelős a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatások szerződéssel való összhangja hiányáért, ha ez az összhang hiánya a szállítás időpontjában fennállt, és a szállítástól számított két éven belül derült ki. Ha az összhang hiánya a szállítástól számított egy éven belül nyilvánul meg, vélelmezni kell, hogy már a szállítás időpontjában fennállt. Ez a vélelem nem alkalmazható, ha:
    1. az Ügyfél digitális környezete nem felel meg a PASSPORTA által a szerződés megkötése előtt meghatározott technikai követelményeknek,
    2. az Ügyfél, annak ellenére, hogy előzetesen tájékoztatták a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás megfelelőségének ellenőrzésében való együttműködési kötelezettségéről, nem tett lépéseket az összhang hiánya okának megállapítása érdekében.
  8. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy:
    1. nem osztja meg a Platformon lévő fiókjához tartozó felhasználónevét és jelszavát harmadik személyekkel,
    2. megfelelően biztosítja fiókjához való hozzáférést illetéktelen személyekkel szemben.
  9. A PASSPORTA nem felelős az alábbiekből eredő károkért:
    1. az Ügyfél bejelentkezési adatainak harmadik személyekkel való megosztása,
    2. az Ügyfél általi nem megfelelő fiókbiztonság, kivéve ha az a PASSPORTA hibájából ered.
  10. A benyújtott vízumkérelemhez az Ügyfél köteles csatolni saját fényképét, amely megfelel a Vízumot kiadó hatóság érvényes követelményeinek. A fényképeket a fénykép-ellenőrző Alkalmazás vizsgálja meg. Az Alkalmazás az Ügyfél által csatolt fényképet a formai követelményeknek való megfelelés szempontjából értékeli, különösen azt, hogy a fénykép felhasználható-e a kért Vízumhoz. A PASSPORTA külső mesterséges intelligencia platformot alkalmaz kizárólag a fénykép technikai paramétereinek (többek között a háttér, a felbontás és a kivágás) automatikus értékeléséhez a fénykép vízumeljárásokra való előkészítése céljából.
  11. Az Ügyfél jogosult a Platformon belül kizárólag saját fényképeit használni.
  12. Az Alkalmazás használatával az Ügyfél kijelenti, hogy:
    1. az Ügyfél által a Platformra feltöltött fényképek az ő saját fényképei, vagy az Ügyfél a kérelmező törvényes képviselője,
    2. az Ügyfél legalább 18 éves,
    3. az Ügyfél önkéntesen használja a Platformot,
    4. az Ügyfél szerzői jogi jogosultja (vagyoni jogok) a Platformra feltöltött fényképeknek az Alkalmazásban való feltöltéshez szükséges mértékben,
    5. az Alkalmazásban feltöltött fényképek felhasználásával az Ügyfél nem sérti harmadik személyek szerzői jogait,
    6. az Ügyfél tisztában van azzal, hogy saját fénykép csatolásának elmulasztása lehetetlenné teszi a vízumkérelem benyújtását.
  13. A Platform, valamint az azon keresztül leszállított digitális tartalom és szolgáltatások használatához az Ügyfélnek internetkapcsolattal rendelkező végeszközzel és naprakész webböngészővel kell rendelkeznie. Az Ügyfélnek emellett regisztrált e-mail címmel és PDF fájlok megnyitására alkalmas szoftverrel kell rendelkeznie. A kamera funkció használatához beépített kamerával rendelkező eszközre és a kamerahozzáférést támogató böngészőre is szükség van. A Platform nem fér hozzá a Felhasználó végeszközén lévő kamerához, csak a Felhasználó által az adott kamerával készített fényképekhez.
  14. Tilos az Alkalmazásba bármilyen pornográf jellegű vagy a közerkölcsöt egyébként sértő tartalmat, beleértve fényképeket, feltölteni.
  15. A vonatkozó kógens jogszabályi rendelkezések fenntartásával a PASSPORTA nem felelős a Felhasználók által az Alkalmazásba feltöltött tartalomért.
  16. A PASSPORTA nem felelős az MI értékelési hibáiért, amelyek a Felhasználó által megadott hibás bemeneti adatokból, illetve a közigazgatási szervek követelményeiből vagy azok változásaiból erednek.
  17. A PASSPORTA nem felelős a Felhasználó eszközének vagy webböngészőjének beállításaiból eredő kamera-hozzáférési technikai problémákért.
  18. A PASSPORTA nem alkalmaz biometrikus azonosítást (biometriát) és nem végez jogi hatásokkal járó profilalkotást. Az Ügyfél teljes szabadságában áll nem követni a rendszer javaslatait. A fénykép-értékelő rendszer nem hoz az Ügyféllel szemben kötelező erejű, jogi vagy személyes hatású döntést.
  19. Az Ügyfél által megadott fényképeket nem használják mesterséges intelligencia betanítására.
  20. A megadott fényképeket a PASSPORTA és a fénykép-értékelő rendszer szolgáltatója indokolatlan késedelem nélkül törli, miután az Ügyfél befejezte a szolgáltatás igénybevételét.
  21. Az adatokat az MI-szolgáltató mint Adatfeldolgozó kezeli adatfeldolgozási szerződés alapján (GDPR 28. cikk); az Egyéb adatfeldolgozók listája a jelen Felhasználási feltételek mellékletét képezi.
  22. Az MI értékelési eredményei tanácsadói jellegűek; a fénykép konzuli hivatal utasításainak való megfelelőségének végleges meghatározása a Vízumot kiadó hatóság hatáskörébe tartozik. A PASSPORTA pontosítja, hogy a fénykép-értékelő rendszer csupán ajánló és segítő jellegű; a fénykép elfogadásáról szóló végleges döntést a vízumokat kiadó illetékes hivatal (közigazgatási szerv) képviselői hozzák meg, és a PASSPORTÁNAK nincs lehetősége e döntés befolyásolására.

AZ ÜGYFÉL JOGAI

  1. A PASSPORTÁVAL vízumszolgáltatási szerződést kötő Fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől14 napon belül, indokolás nélkül és további költségek viselése nélkül. Érvényes elállás esetén a szerződés érvénytelennek minősül.
  2. Ha az Ügyfél az elállási nyilatkozatot azelőtt teszi meg, hogy a PASSPORTA az ajánlatot elfogadná, az ajánlat elveszti kötelező erejét.
  3. Az elállási határidő a szolgáltatás teljesítésének napjától, egyéb esetekben a szerződés megkötésének időpontjától számítódik.
  4. Az Ügyfél a szerződéstől írásban vagy elektronikus úton tett elállási nyilatkozattal állhat el. Felhasználhatja a Felhasználási feltételek 1. sz. mellékletében elérhető elállási nyomtatványt, ez azonban nem kötelező.
  5. Az elállási határidő betartásához az Ügyfélnek a határidő lejárta előtt el kell küldenie a nyilatkozatot a PASSPORTA postai címére vagy elektronikusan a support@passporta.com e-mail címre. A PASSPORTA e-mailben visszaigazolja az elállási nyilatkozat kézhezvételét.
  6. A PASSPORTA az Ügyfél által teljesített összes fizetést, beleértve a kézbesítési költségeket is, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.
  7. A visszatérítés ugyanolyan fizetési módszerrel történik, amelyet az Ügyfél alkalmazott, kivéve ha az Ügyfél hozzájárul a visszatérítés más módjához, amelynek nincs számára többletköltséggel járó hatása. A PASSPORTA visszatarthatja a visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy annak visszaküldésének igazolásáig, attól függően, melyik következik be előbb.
  8. A Felhasználási feltételekFogyasztókra vonatkozó rendelkezései azokra a természetes személyekre is alkalmazandók, akik közvetlenül vállalkozói tevékenységükkel összefüggésben kötnek szerződést, feltéve hogy a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az adott személy számára nem bír szakmai jelleggel. Ez az értékelés különösen a vonatkozó vállalkozói nyilvántartásban feltüntetett vállalkozói tevékenységre vonatkozó információkon alapul.
  9. A digitális tartalom vagy digitális szolgáltatások leszállítására vonatkozó Szerződéstől való elállás esetén az Ügyfél vállalja, hogy felhagy azok használatával, nem teszi hozzáférhetővé harmadik személyek számára, és nem terjeszti tovább azokat.
  10. A PASSPORTÁNAK joga van megakadályozni, hogy az Ügyfél további hozzáférést kapjon a digitális tartalomhoz vagy digitális szolgáltatásokhoz, például azokhoz való hozzáférés blokkolásával vagy a felhasználói fiók deaktiválásával.
  11. Az Ügyfél nem jogosult elállni a Szerződéstől az alábbi esetekben:
    1. szolgáltatásokra vonatkozó visszterhes szerződéseknél, ha a PASSPORTA a szolgáltatást teljes egészében teljesítette az Ügyfél kifejezett hozzájárulásával, és az Ügyfelet a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy annak befejezése után elveszíti az elállási jogát, amit megerősített,
    2. digitális tartalom leszállítására vonatkozó szerződéseknél, amely nem tárgyi adathordozón van rögzítve, ha az Ügyfél hozzájárult annak azonnali hozzáférhetővé tételéhez, és tájékoztatták arról, hogy elveszíti az elállási jogát, és a PASSPORTA az Ügyfélnek megfelelő visszaigazolást adott.
  12. Ha a Fogyasztó azután áll el a Szerződéstől, hogy korábban hozzájárult a szolgáltatás teljesítésének az elállási határidő lejárta előtti megkezdéséhez, a Fogyasztó köteles megfizetni az elállás időpontjáig elvégzett szolgáltatásrészért járó díjazást. Ez a díj arányosan kerül meghatározásra a nyújtott szolgáltatások terjedelmének a Szerződés teljes összegéhez viszonyított arányában.
  13. Amennyiben a Fogyasztó azután áll el a Szerződéstől, hogy a PASSPORTA a Fogyasztó nevében benyújtotta a Vízum kiadása iránti kérelmet a vízumok kiadására jogosult illetékes hatósághoz, a Díjazás az Ügyfélnek nem kerül visszatérítésre, sem a Vízum kiadásáért felszámított hivatalos illeték, sem a PASSPORTA jutalékának részében.
  14. Amennyiben a Fogyasztó azután áll el a Szerződéstől, hogy a PASSPORTA megkezdte a Szolgáltatások nyújtását, különösen a következők után:
    • a telefonvonal hozzáférhetővé tétele,
    • az elektronikus postafiókos támogatás hozzáférhetővé tétele,
    • a PASSPORTA Platform és eszközök hozzáférhetővé tétele a Fogyasztó számára (beleértve a mesterséges intelligencián alapuló Alkalmazást), amelyek lehetővé teszik a vízumkérelem benyújtásához szükséges dokumentumok és anyagok előkészítését, kitöltését, ellenőrzését és generálását,
    • a chatbot hozzáférhetővé tétele a Fogyasztó számára,
    • az Ügyfél útlevelének ellenőrzési szolgáltatásának nyújtása,
    a PASSPORTA fenntartja a jogát a nyújtott Szolgáltatásokért járó jutalék 50%-ára vonatkozó Díjazásra, a fennmaradó összeget pedig, beleértve a Vízum kiadásáért felszámított hivatalos illetéket, visszatéríti a Fogyasztónak.

KÜLÖNÖS RENDELKEZÉSEK – MARKETING

  1. Az Ügyfél kérésére a PASSPORTA számlát állít ki a Szerződés teljesítéséről, és azt az Ügyfél által megadott e-mail címre küldi. Az Ügyfél hozzájárul a számlák elektronikus formában történő fogadásához a 2004. március 11-i áfa-törvénnyel összhangban.
  2. A PASSPORTA lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy e-mailben fogadjon marketing- és kereskedelmi információkat a PASSPORTA és Partnerei aktuális ajánlatával kapcsolatban. Az ilyen információk fogadásához az Ügyfél kifejezett előzetes hozzájárulása szükséges a PASSPORTA szolgáltatásaira, valamint a Partnerek szolgáltatásaira vagy árucikkeire vonatkozó kereskedelmi információk fogadásához. Ezeknek a hozzájárulásoknak a kezelése a 2002. július 18-i elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvénnyel és a 2004. július 16-i távközlési törvénnyel összhangban történik, amely szabályozza a végfelhasználói távközlési berendezések és automatikus hívórendszerek közvetlen marketing céljára történő alkalmazását.
  3. Az Ügyfélnek joga van bármikor leiratkozni a marketing- és kereskedelmi információkról:
    1. a kapott e-mailben található leiratkozási linkre kattintva,
    2. a PASSPORTÁNAK leiratkozást kérő e-mail küldésével,
    3. a Platformon elérhető kapcsolatfelvételi űrlap használatával.
  4. A PASSPORTA Partnereinek listája a Felhasználási feltételek 2. sz. mellékletében érhető el.
  5. A PASSPORTA nem felelős Partnereid által nyújtott szolgáltatásokért vagy leszállított árucikkekért. A szolgáltatások nyújtásának és termékek leszállításának feltételeit kizárólag ezek a szervezetek határozzák meg.

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (GDPR) alapján a PASSPORTA tájékoztatja az Ügyfeleket a személyes adatok kezelésének elveiről és jogaikról.

  1. A személyes adatok kezelője a PASSPORTA, székhelye: ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Lengyelország, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Az Ügyfél személyes adatok védelmével kapcsolatos ügyekben az Adatkezelőt e-mailben keresheti meg: support@passporta.com.
  3. A személyes adatok védelmével kapcsolatos ügyekben az Ügyfél szintén kapcsolatba léphet a PASSPORTAadatvédelmi tisztviselőjével e-mail küldésével a data-protection@passporta.com címre.
  4. Az Ügyfél személyes adatait az Ügyfél részes félként kötött Szerződés teljesítése, illetve az Ügyfél kérésére a szerződéskötés előtti intézkedések elvégzése céljából kezelik a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.
  5. Egyes esetekben a PASSPORTA személyes adatokat kezelhet az alábbiak alapján:
    1. jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont),
    2. az Ügyfél vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme (GDPR 6. cikk (1) bekezdés d) pont),
    3. a PASSPORTA jogos érdekei (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), beleértve:
      • a PASSPORTA szolgáltatásainak marketingje,
      • a szolgáltatások minőségének nyomon követése, beleértve a Platform forgalmának elemzését,
      • jogi viták rendezése, igényekkel szembeni védekezés,
      • biztonság biztosítása a szolgáltatások nyújtásánál és tranzakciók lebonyolításánál.
  6. Az adatok kezelhetők az Ügyfél hozzájárulása alapján, ha más jogalap nem alkalmazható, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontjával összhangban.
  7. A PASSPORTAkülönleges személyes adatokat kizárólag az Ügyfél kifejezett hozzájárulása alapján kezel, különösen az egészségi állapotra vagy büntetlen előéletű személyekre vonatkozó adatokat illetően, ha azt a vízumkérelem folyamata megköveteli (GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont).
  8. Ha a vízumeljárás büntetőjogi nyilvántartásból származó adatokat igényel (pl. ausztráliai, kanadai vagy kenyai vízumkérelmeknél), a kezelés a GDPR 10. cikkén és az illetékes vízumhatóság nemzeti jogszabályain alapul.
  9. A PASSPORTA e-mailben kapcsolatba léphet az Ügyféllel a szolgáltatással kapcsolatos visszajelzés kérése céljából. Ennek érdekében megbízhatja adatkezeléssel a Trustpilot A/S társaságot, amelynek megadja az Ügyfél nevét, e-mail címét és rendelési számát.
  10. A személyes adatok megoszthatók a következő szervezetekkel:
    1. a vízumkérelmek feldolgozására jogosult közigazgatási szervek,
    2. jogi kötelezettségeket teljesítő állami intézmények,
    3. elektronikus fizetéseket és banki tranzakciókat feldolgozó szervezetek,
    4. a PASSPORTÁt a szolgáltatások nyújtásában támogató társaságok, beleértve:
      • tárhelyszolgáltatók,
      • ügyvédi irodák és könyvvizsgáló irodák,
      • ügyfélszolgálati szolgáltatók és minőségellenőrzési szervezetek.
  11. A személyes adatokat a gyűjtésük céljainak teljesítéséhez szükséges ideig őrzik meg. A Szerződés teljesítése után a PASSPORTA az adatokat a törvény által megkövetelt ideig vagy jogos érdek alapján tárolhatja, de legfeljebb azok gyűjtésétől számított 6 évig.
  12. Az Ügyfélnek joga van:
    1. hozzáférni adataihoz,
    2. a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítésére,
    3. az adatok törlésének kérelmezésére („az elfeledtetéshez való jog") meghatározott esetekben,
    4. az adatkezelés korlátozására,
    5. az adatok hordozhatóságára, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul,
    6. indokolt esetekben tiltakozni az adatkezelés ellen.
  13. Az Ügyfélnek joga van bármikor visszavonni az adatkezeléshez adott hozzájárulását. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján elvégzett adatkezelés jogszerűségét.
  14. Adatvédelmi jogsértés esetén az Ügyfélnek joga van panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.
  15. A PASSPORTA a Szerződés teljesítése céljából adatokat továbbíthat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba. Ilyen esetekben az Európai Bizottság szokásos szerződési záradékait alkalmazzák a megfelelő szintű adatvédelem biztosítása érdekében.
  16. Egyes, az EGT-n kívüli országokba (Ausztrália, Bahrein, Kambodzsa, Egyiptom, India, Kenya, Mianmar, Omán, Srí Lanka, Tanzánia, Törökország, USA, Vietnám) irányuló vízumkérelmeknél az Ügyfél adatai átadhatók az érintett ország illetékes kormányzati szerveinek az ott érvényes jogszabályokkal összhangban. Az USA-ba és az Egyesült Arab Emirátusokba történő adattovábbítás az Európai Bizottság által jóváhagyott szokásos szerződési záradékok alapján történhet, amelyek magas szintű személyes adatvédelmet biztosítanak. Kanadába történő adattovábbítás esetén az adatkezelés szükséges a vízumközvetítési szerződés teljesítéséhez, és az Európai Bizottság 2001. december 20-i határozata megerősíti, hogy Kanada megfelelő szintű adatvédelmet biztosít.
  17. Az Ügyfélnek joga van másolatot kapni a PASSPORTÁNAK megadott személyes adatairól.
  18. A személyes adatok megadása önkéntes, de szükséges a vízumszolgáltatási Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez. A szükséges adatok megadásának elmulasztása lehetetlenné teszi a szolgáltatás elvégzését.

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT – FÉNYKÉP ÉRTÉKELÉSE MI SEGÍTSÉGÉVEL

Tájékoztatási közlemény (GDPR) – MI alapú fénykép-értékelő rendszer használata

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről („GDPR") alapján a PASSPORTA tájékoztatja az Ügyfeleket személyes adataik kezelésének szabályairól és jogaikról.

  1. Adatkezelő – A személyes adatok kezelője a PASSPORTA, székhelye: Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Kapcsolat az Adatkezelővel – Az Ügyfél személyes adatok védelmével kapcsolatos ügyekben e-mailben léphet kapcsolatba az Adatkezelővel: support@passporta.com.
  3. Adatvédelmi tisztviselő – A személyes adatok védelmével kapcsolatos ügyekben az Ügyfél szintén kapcsolatba léphet a PASSPORTA adatvédelmi tisztviselőjével e-mail küldésével a következő címre: data-protection@passporta.com.
  4. Cél és jogalap (MI alapú fénykép-értékelés) – Az Ügyfél személyes adatait az Ügyfél által önkéntesen igénybe vett szolgáltatás céljából kezelik - az Ügyfél hozzájárulása alapján -, amely magában foglalja a vízumkérelmekhez benyújtott fényképek helyességének értékelését (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
  5. Szolgáltatásai keretében a PASSPORTA lehetővé teszi az Ügyfél számára - a PASSPORTA Platformon keresztül -, hogy igénybe vegyen egy MI alapú rendszert, amely automatikusan értékeli a fénykép technikai paramétereit (pl. háttér, felbontás, kivágás, arányok). A PASSPORTA nem alkalmaz személyazonosság-felismerést (biometriát) és nem végez jogi hatásokkal járó profilalkotást; az értékelés eredménye nem az egyetlen alapja az Ügyfélre vonatkozó bármely döntésnek.
  6. További jogalapok (ahol releváns) – Konkrét esetekben a PASSPORTA személyes adatokat kezelhet az alábbiak alapján:
    • jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont),
    • az Ügyfél vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme (GDPR 6. cikk (1) bekezdés d) pont),
    • a PASSPORTA jogos érdekei (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), különösen beleértve:
      • vitás eljárások lefolytatása és igényekkel szembeni védekezés,
      • biztonság biztosítása a szolgáltatások nyújtásánál és tranzakciók lebonyolításánál.
  7. Hozzájáruláson alapuló kezelés – A személyes adatok kezelhetők az Ügyfél hozzájárulása alapján, ha más adatkezelési jogalap nem alkalmazható - GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.
  8. Különleges adatkategóriák hiánya (fényképek tekintetében) – A PASSPORTA nem kezel különleges kategóriájú személyes adatokat a MI alapú fénykép-értékelő rendszer céljára; a megadott fényképek tekintetében a PASSPORTA nem kezel különleges adatokat.
  9. Címzettek – A személyes adatok az alábbi kategóriájú címzetteknek tehetők hozzáférhetővé - a PASSPORTÁt a szolgáltatások nyújtásában támogató szervezeteknek, beleértve:
    • tárhely- és IT-szolgáltatók (beleértve a MI rendszer szolgáltatóját, aki Adatfeldolgozóként jár el adatfeldolgozási szerződés alapján - GDPR 28. cikk),
    • ügyvédi irodák.
  10. Megőrzés – A személyes adatokat a gyűjtésük céljainak eléréséhez szükséges ideig őrzik meg. A MI rendszer által a fényképek technikai paramétereinek értékelésére használt adatokat nem őrzik meg tovább, mint ami szükséges az értékelés elvégzéséhez és a szolgáltatás menetének dokumentálásához. A fényképeket indokolatlan késedelem nélkül töröljük az értékelés elvégzése és az eredmény Felhasználónak való megjelenítése után. A PASSPORTA azonban korlátozott ideig kezelhet technikai metaadatokat, amelyek kizárólag a GDPR szerinti elszámoltathatóság, a biztonság és az igényekkel szembeni védekezés céljaira szükségesek (pl. a fájl kriptográfiai kivonata, időbélyeg, munkamenet-azonosító) - általában legfeljebb 90 napig, kivéve ha a hosszabb időtartam jogszabályi előírásból vagy folyamatban lévő eljárásból ered.
  11. Az Ügyfél jogai – Az Ügyfélnek joga van:
    • hozzáférni személyes adataihoz,
    • a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítésére,
    • az adatok törlésére („az elfeledtetéshez való jog") a törvényben meghatározott esetekben,
    • az adatkezelés korlátozására,
    • az adatok hordozhatóságára, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul,
    • indokolt esetekben tiltakozni az adatkezelés ellen,
    • emberi beavatkozást kérni és a MI rendszer által elvégzett automatizált fénykép-értékelés eredményét megtámadni (egyetlen döntés sem alapul kizárólag automatizált adatkezelésen).
  12. Hozzájárulás visszavonása – Az Ügyfélnek joga van bármikor visszavonni személyes adatai kezeléséhez adott hozzájárulását. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján elvégzett adatkezelés jogszerűségét.
  13. Panasz a felügyeleti hatósághoz – Személyes adatok védelmére vonatkozó szabályok megsértése esetén az Ügyfélnek joga van panaszt benyújtani a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy az állítólagos jogsértés helye szerint illetékes felügyeleti hatósághoz.
  14. EGT-n kívüli adattovábbítás – A PASSPORTA a szerződés teljesítése céljából személyes adatokat továbbíthat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba. Ilyen esetekben többek között az Európai Bizottság szokásos szerződési záradékait (SCC) vagy egyéb megfelelő garanciákat alkalmaznak a személyes adatok megfelelő szintű védelmének biztosítása érdekében. Ez vonatkozik a MI rendszer szolgáltatója általi adatkezelésre is, ha szerverei az EGT-n kívül találhatók.
  15. Adatmásolat – Az Ügyfélnek joga van másolatot kapni a PASSPORTÁNAK megadott személyes adatairól.
  16. Adatszolgáltatás követelménye – A személyes adatok, különösen a fénykép megadása önkéntes, de szükséges a fénykép-értékelő rendszer igénybevételéhez. A szükséges személyes adatok megadásának elmulasztása lehetetlenné teszi a szolgáltatás nyújtását.
    Megjegyzés a MI rendszerrel kapcsolatban: a rendszer kizárólag fényképek technikai paramétereinek értékelésére szolgál; a PASSPORTA nem kezel biometrikus adatokat személyazonosság meghatározása céljából. Ha a PASSPORTA a jövőben olyan további funkciókat kínál, amelyek önálló hozzájárulást igényelnek (például fényképek felhasználása modellek betanítására), azok elérhetővé tétele előtt az Ügyfél kifejezett és önkéntes hozzájárulását kéri.
  1. Fogalommeghatározások
    • Adatkezelő – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, székhelye: ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Lengyelország, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, alaptőke: 50 400,00 PLN, a PASSPORTA.com weboldal üzemeltetője.
    • Felhasználó – bármely természetes személy, aki az Adatkezelő weboldalát látogatja vagy az azon keresztül nyújtott szolgáltatásokat veszi igénybe.
    • Sütik (cookie-k) – kis szöveges fájlok, amelyeket a Felhasználó eszközén (számítógép, okostelefon, táblagép) tárolnak a weboldal használata során.
    • Helyi tárhely – adattárolási technológia a Felhasználó eszközén a böngésző memóriájában, amely lehetővé teszi az információk tartósabb tárolását, mint a sütik (cookie-k).
  2. Az alkalmazott adattárolási technológiák típusai
    • Ideiglenes sütik (session) – ideiglenesen tárolódnak és a böngésző bezárása után törlődnek.
    • Állandó sütik – meghatározott ideig vagy a Felhasználó általi törlésig tárolódnak az eszköz memóriájában.
    • Harmadik fél sütik – külső elemzési és reklámeszköz-szolgáltatóktól, például Google Analytics, Yandex Metrica.
    • Helyi tárhely – a Felhasználó eszközén a böngésző memóriájában tárolt adatok, amelyek nem törlődnek automatikusan a munkamenet végén.
  3. A sütik (cookie-k) és helyi tárhely használatának céljai
    • A weboldal tartalmának személyre szabása a Felhasználó preferenciáinak megfelelően.
    • A regisztrációs űrlapok használatának megkönnyítése, pl. a bevitt adatok megőrzése, hogy a Felhasználónak ne kelljen azokat újra megadnia.
    • A nyelvi beállítások és a Felhasználó preferenciáinak tárolása.
    • Névtelen statisztikák készítése elemzési és optimalizálási célokra.
    • A Felhasználó munkamenetének biztonsága és folyamatossága.
  4. A weboldalon használt sütik (cookie-k) és helyi tárhely
    • PHP munkamenet-süti – kezeli a Felhasználó munkamenetét, és a böngésző bezárása után törlődik.
    • Nyelvi süti – tárolja a Felhasználó nyelvi preferenciáit.
    • Google Analytics sütik – névtelen adatokat gyűjtenek a weboldal használatáról.
    • Yandex Metrica sütik – statisztikai adatokat gyűjtenek a weboldal látogatottságáról.
    • Helyi tárhely az űrlapokhoz – tárolja a Felhasználó által a regisztrációs űrlapokon bevitt adatokat, hogy az oldal frissítésekor ne vesszenek el az adatok.
    • Helyi tárhely a Felhasználó beállításaihoz – tárolja a tartalom megjelenítési preferenciákat és a felület személyre szabási beállításait.
  5. A sütik (cookie-k) és helyi tárhely kezelése

    A Felhasználó bármikor megváltoztathatja a sütik (cookie-k) és helyi tárhely beállításait böngészőjében:

    • Tárolt adatok törlése – lehetséges a böngésző memóriájának manuális törlésével.
    • Adattárolás letiltása – a böngésző beállításai lehetővé teszik a sütik (cookie-k) és helyi tárhely tárolásának blokkolását.
    • Helyi tárhely adatainak kezelése – a lehetőségek elérhetők a böngésző beállítási menüjében.
    • A sütik (cookie-k) és helyi tárhely használatának korlátozása befolyásolhatja a weboldal működőképességét.

REKLAMÁCIÓK ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

  1. Az Ügyfél a PASSPORTA által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat a Szerződés feltételeivel összhangban nyújthatja be:
    1. írásos reklamáció küldésével a következő címre: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Lengyelország,
    2. reklamáció e-mailben történő küldésével a support@passporta.com címre,
  2. A PASSPORTA vállalja, hogy a reklamációt annak kézhezvételétől számított 14 napon belül megvizsgálja, és választ ad az Ügyfél által megadott kapcsolattartási címre. Ha kiegészítő információkra van szükség, a PASSPORTA kérheti az Ügyfelet azok megadására, ami meghosszabbíthatja a reklamáció elbírálásának folyamatát.
  3. A PASSPORTA fenntartja a jogot a Felhasználási feltételek módosítására, különösen szervezeti, technikai vagy jogi változások miatt. Az Ügyfeleket minden változásról tájékoztatják:
    • a vonatkozó információk Platformon való közzétételével,
    • a frissített Felhasználási feltételek közzétételével,
    • e-mail értesítés küldésével az Ügyfeleknek.
      A módosított rendelkezések a közzétételtől számított 14 nappal lépnek hatályba. A módosítás hatálybalépése előtt megkötött Szerződéseket a korábbi feltételek szerint teljesítik.
  4. A Szerződésből eredő valamennyi ügyre a lengyel jog irányadó. Az Ügyfél és a PASSPORTA közötti vitákat lengyel rendes bíróságok rendezik. A lengyel jog választása nem fosztja meg az Ügyfelet az Ügyfél lakóhelye szerinti ország kógens jogszabályai által biztosított védelemtől.
  5. A fogyasztónak minősülő Ügyfél igénybe veheti a peren kívüli vitarendezési módokat, beleértve a Katowicei Kereskedelmi Felügyelőség Tartományi Inspektorátusánál működő Állandó Fogyasztói Választottbíróság által lefolytatott mediációt.
  6. Az Európai Unión belüli online szolgáltatásokkal kapcsolatos, Fogyasztókat érintő viták az ODR platformon keresztül is rendezhetők, amely a következő oldalon érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  7. Az Ügyfél ingyenes segítséget kereshet vitái rendezéséhez a járási (városi) fogyasztói ombudsmantól vagy fogyasztóvédelmi szervezetektől, mint például a Fogyasztói Szövetség vagy a Lengyel Fogyasztói Egyesület. A vitarendezési módokról további információ található a Versenyhivatali és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKIK) weboldalán a következő oldalon: http://www.uokik.gov.pl, a „Vitarendezés" rovatban.

1. sz. melléklet – Szerződéstől való elállás mintája

(Ezt az űrlapot csak akkor töltse ki és küldje be, ha el kíván állni a Szerződéstől.)

A Passporta arra specializálódott, hogy az utazóknak segítséget nyújtson online vízumkérelmeik benyújtásában különböző országokba. Célunk szakszerű segítség és tanácsadás nyújtása, hogy utazási élménye a lehető zökkenőmentesebb legyen.

Felhívjuk figyelmét, hogy magánvállalat vagyunk, és nem állunk kapcsolatban semmilyen kormányzati szervvel vagy ügyvédi irodával. Emiatt nem nyújtunk jogi tanácsadást.

Amennyiben kívánja, a vízumkérelmet közvetlenül a kormány hivatalos weboldalán is benyújthatja.