Užbaikite prašymą

Bendrosios prekybos sąlygos

SĄVOKOS

  1. Taisyklės ir sąlygos - dokumentas, nustatantis PASSPORTA internetinės paslaugos veikimo ir naudojimo principus, taip pat PASSPORTA paslaugų teikimo taisykles.
  2. PASSPORTA - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, registruota NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, akcinis kapitalas: 50 400,00 PLN, registruota buveinė ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
  3. Platforma - oficiali svetainė PASSPORTA.com, veikianti kaip įrankis PASSPORTA paslaugų teikimui ir dokumentų bei medžiagų, reikalingų vizos prašymui pateikti, paruošimui, generavimui ir tikrinimui.
  4. Klientas - suaugęs asmuo, sudarantis vizų paslaugų sutartį per Platformoje esančią formą.
  5. Vartotojas - naudotojas, sudarantis sandorius su PASSPORTA su savo verslu ar profesine veikla tiesiogiai nesusijusioje srityje.
  6. Viza - oficialus dokumentas, leidžiantis jo turėtojui kirsti sieną arba būti kitoje šalyje, išduotas atitinkamos šalies kompetentingų konsulinių institucijų.
  7. Specialios vizos - PASSPORTA Sp. z o.o. teikiamos vizų paslaugos, tvarkomos pagreitinta tvarka ir teikiamos Platformos Klientams už nustatytą mokestį.
  8. Paslaugos - veiksmų paketas, apimantis konsultavimą ir tarpininkavimą gaunant vizas, kurį PASSPORTA teikia savo Klientams, taip pat kitos paslaugos, apimančios, be kita ko, mokamą PASSPORTA Platformos ir įrankių (įskaitant dirbtiniu intelektu pagrįstą Programą), leidžiančių paruošti, užpildyti, patikrinti ir generuoti dokumentus ir medžiagas, reikalingas Klientui pateikti vizos prašymą, suteikimą Klientui.
  9. Sutartis - sutartis dėl paslaugų teikimo elektroninėmis priemonėmis, nustatanti PASSPORTA ir Kliento pareigas dėl Paslaugų teikimo, sudaroma per Platformą.
  10. Asmens duomenys - informacija, susijusi su identifikuotu ar identifikuojamu fiziniu asmeniu (,,duomenų subjektas“); identifikuojamas asmuo yra asmuo, kurį galima identifikuoti tiesiogiai arba netiesiogiai, ypač pagal identifikatorių, tokį kaip vardas, pavardė, identifikavimo numeris, buvimo vietos duomenys, internetinis identifikatorius, arba vieną ar kelis fiziniam asmeniui būdingus veiksnius, nustatančius jo fizinę, fiziologinę, genetinę, psichinę, ekonominę, kultūrinę ar socialinę tapatybę; šių Taisyklių ir sąlygų tikslais asmens duomenų sąvoka taip pat apima duomenų laikmenas, tokias kaip dokumentus ir nuotraukas.
  11. Ypatingi asmens duomenys - duomenys, atskleidžiantys rasinę ar etninę kilmę, politines pažiūras, religinius ar filosofinius įsitikinimus, narystę profesinėse sąjungose, genetinius duomenis, biometrinius duomenis, leidžiančius unikaliai identifikuoti asmenį, arba duomenis apie sveikatą, seksualinį gyvenimą ar seksualinę orientaciją.
  12. BDAR - 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas).
  13. Partneriai - subjektai, su kuriais PASSPORTA bendradarbiauja bendro produktų ir paslaugų pasiūlymo pagrindu, taip pat siekdama propaguoti savo veiklą ir rinkodaros pastangas. PASSPORTA nesidalija savo Klientų asmens duomenimis su šiais partneriais.
  14. Programa - Platformoje esantis įrankis, kuris naudoja dirbtinį intelektą (AI), siekdamas automatiškai įvertinti Naudotojo pateiktos vizos nuotraukos technines parametrus, nenaudojant biometrijos ar profiliavimo.
  15. Atlygis - mokestis, kurį Klientas moka PASSPORTA, apimantis konsulinį mokestį už Vizos išdavimą ir PASSPORTA komisinį atlygį už vizų paslaugų teikimą Klientui.

BENDROSIOS NUOSTATOS

  1. Šios Taisyklės ir sąlygos nustato PASSPORTA teikiamų paslaugų ir papildomų paslaugų sutarčių sudarymo ir vykdymo sąlygas. Taisyklės ir sąlygos taip pat nustato, kitais aspektais, asmens duomenų tvarkymo principus, šalių teises ir pareigas, taip pat skundų pateikimo procedūras.
  2. PASSPORTA yra subjektas, atsakingas už svetainės www.passporta.com valdymą. PASSPORTA, kurios registruota buveinė yra Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, yra vienintelis Platformos savininkas ir atsakinga už jos veikimą ir joje skelbiamą turinį.
  3. Per PlatformąKlientai gali sudaryti sutartis dėl Paslaugų ir papildomų paslaugų, teikiamų PASSPORTA. Klientai ir Platformos lankytojai gali pateikti atsiliepimus ir užklausas dėl jos veikimo šiais būdais:
    1. siųsdami korespondenciją adresu: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Lenkija,
    2. siųsdami el. laišką adresu: support@passporta.com,
  4. PASSPORTA įsipareigoja išnagrinėti skundus per 14 dienų nuo jų gavimo ir pateikti atsakymą Klientui ar skundo pateikėjui nurodytu adresu. Pagrįstais atvejais PASSPORTA gali paprašyti papildomos informacijos iš skundo pateikėjo, dėl to gali pailgėti skundo nagrinėjimo laikotarpis.
  5. Visi Platformos elementai, įskaitant tekstinį turinį, grafiką, multimedijos medžiagą ir programinės įrangos šaltinio kodą, yra PASSPORTA nuosavybė ir yra teisiškai apsaugoti. Draudžiama kopijuoti, dauginti ar naudoti Platformos elementus tokiu būdu, kuris neatitinka jų numatyto tikslo, be išankstinio PASSPORTA sutikimo.
  6. Klientams ir Platformos lankytojams draudžiama naudoti priemones ar programinę įrangą, kurios galėtų pakenkti Platformos veikimui arba pakenkti PASSPORTA, Klientų ar kitų naudotojų saugumui. Ypač draudžiama naudoti virusus, šnipinėjimo programas, kenkėjiškas programas ar kitas priemones, kurios gali sukelti sistemos pažeidimų arba trikdyti duomenis.

SUTARTIES SU PASSPORTA SUDARYMAS

  1. Naudodamasis Platforma, Klientas sudaro sutartį su PASSPORTA dėl Paslaugų teikimo. Šios sutarties pagrindu PASSPORTA įsipareigoja:
    1. teikti nuolatines konsultacines paslaugas per telefono linija ir palaikymą elektroniniu paštu,
    2. teikti tarpininkavimą gaunant vizas, kurias PASSPORTA teikia savo Klientams,
    3. suteikti Klientui PASSPORTA Platformą ir įrankius (įskaitant dirbtiniu intelektu pagrįstą Programą), leidžiančius paruošti, užpildyti, patikrinti ir generuoti dokumentus ir medžiagas, reikalingas Klientui pateikti vizos prašymą,
    4. atstovauti Klientui prieš kompetentingą institucijai vizos gavimo tikslais, ir
    5. suteikti Klientui prieigą prie boto (pokalbių roboto), atsakančio į Kliento klausimus, susijusius su vizų procedūromis, dokumentiniais reikalavimais ir kitais su kelione susijusiais aspektais,
    6. Kliento paso patikrinimo paslaugą, kurią sudaro jo galiojimo, duomenų teisingumo ir atitikties saugiam sienos kirtimui ir kelionei reikalingiems reikalavimams tikrinimas.
  2. Klientas įsipareigoja apmokėti sutartą Atlygį, apimantį oficialų mokestį už Vizos išdavimą ir PASSPORTA komisinį atlygį už vizų paslaugų teikimą Klientui. Sutartis sudaroma užpildant registracijos formą ir sumokant reikalaujamą mokestį, kurį sudaro tiek konsulinis mokestis, tiek PASSPORTA komisinis atlygis. Mokėjimas laikomas atliktu, kai lėšos įskaitomos į PASSPORTA sąskaitą. Galimi mokėjimo būdai: banko pervedimas, mokėjimas kortele ir elektroninės mokėjimo sistemos.
  3. Klientas yra įpareigotas registracijos formoje pateikti išsamią, tikslią ir aktualią informaciją. PASSPORTA pasilieka teisę susisiekti su Klientu patikrinimo tikslu. Jei tai reikalauja vizų institucija, PASSPORTA gali pareikalauti papildomos informacijos, dokumentų ar duomenų papildymo.
  4. Po mokėjimo Klientas el. paštu gauna sutarties ir jos sąlygų patvirtinimą.
  5. Sudarydamas sutartį, Klientas patvirtina pateiktos informacijos teisingumą ir pripažįsta, kad neteisingi ar pasenę duomenys gali sukelti vizos prašymo atmetimą. Klientas taip pat patvirtina susipažinimą su Taisyklėmis ir sąlygomis, informaciniu punktu, nurodytu § 7, ir jų priėmimą, taip pat sutarties savanoriškumą.
  6. Kliento sutikimas su Taisyklėmis ir sąlygomis reiškia visišką Platformos naudojimo taisyklių supratimą.
  7. Sudarant sutartį, Klientas automatiškai suteikia PASSPORTA įgaliojimą atstovauti jam vizos procese, įskaitant prašymo pateikimą, oficialių mokesčių sumokėjimą ir išduoto dokumento paėmimą.
  8. Jei Klientas atsisako sutarties, įgaliojimas nedelsiant atšaukiamas.
  9. Kliento Asmens duomenys, reikalingi paslaugos vykdymui, pateikiami kompetentingai vizų institucijai kartu su vizos prašymu.
  10. Gavus vizos sprendimą, PASSPORTA nedelsiant siunčia Vizą registracijos formoje nurodytu Kliento el. pašto adresu kartu su naudojimo instrukcijomis.
  11. Jei dėl teisinių priežasčių, pvz., dėl tarptautinių reglamentų ar paskirties šalies reglamentų, prašymo pateikimas neįmanomas, PASSPORTA pasilieka teisę į Atlygį, sudarantį 50 % komisinio atlygio už suteiktas Paslaugas, ir grąžina likusią sumą, įskaitant oficialų mokestį už Vizos išdavimą, į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Jei grąžinimas į tą pačią sąskaitą neįmanomas, Klientas turi nurodyti kitą sąskaitos numerį. Klientas gali pasirinkti pagreitintą vizų paslaugą, pasirinkdamas vieną iš galimų tvarkymo variantų:
    1. Greitas tvarkymas - vykdymas per 48 valandas, iki 2 darbo dienų;
    2. Ypač greitas tvarkymas - vykdymas per 24 valandas, iki 1 darbo dienos;
    3. Skubus tvarkymas - vykdymas per 6 valandas, jei prašymas pateikiamas darbo dieną. Šie terminai taikomi tik darbo dienoms.
  12. Specialios vizos paslaugai reikalingas papildomas mokestis, kaip nurodyta Platformoje. Vizos išdavimo vėlavimo atveju dėl priežasčių, kurių PASSPORTA negali kontroliuoti, visa suma grąžinama Klientui.
  13. Užsakant Specialios vizos paslaugą, tai daroma pagal aiškųKliento prašymą. Sudarydamas sutartį, Klientas sutinka, kad paslauga būtų nedelsiant pradėta teikti iki įstatyme nustatyto nuotolinės sutarties atsisakymo termino pabaigos, ir pripažįsta teisės atsisakyti praradimą po visiško paslaugos suteikimo PASSPORTA. Dėl paslaugos pobūdžio jos vykdymas pradedamas nedelsiant, iki standartinio 14 dienų atsisakymo termino pabaigos.
  14. Platformos naudojimui ir teikiamų paslaugų bei skaitmeninio turinio pasiekiamumui reikalingi:
    • Įrenginys su interneto prieiga,
    • Aktuali interneto naršyklė,
    • Aktyvus el. pašto adresas.
    Tinkamam dokumentų peržiūrėjimui Klientas turėtų turėti programinę įrangą, galinčią atverti PDF failus.
  15. Klientas, sudaręs sutartį, gali sukurti Kliento paskyrąPlatformoje, leidžiančią valdyti paslaugas ir pasiekti užsakymų istoriją. Pirmą kartą prisijungdamas Klientas nustato naudotojo vardą ir slaptažodį. Klientas gali bet kada prašyti ištrinti savo paskyrą.

ŠALIŲ TEISĖS IR PAREIGOS

  1. PASSPORTA stebi Platformos tinkamą veikimą, užtikrindama jos nuolatinį pasiekiamumą ir turinio tikslumą visuose jos puslapiuose.
  2. PASSPORTA neatsako už:
    1. Kliento pateiktos neteisingos, pasenusios ar neišsamios informacijos registracijos formoje pasekmes arba nesugebėjimą atnaujinti tokių duomenų,
    2. nuostolius, kylančius dėl Kliento trečiųjų šalių teisių pažeidimo naudojantis Platforma,
    3. Platformos pertraukimus, trikdžius ar neveikimą, sukeltą force majeure aplinkybių,
    4. nuostolius, kylančius dėl KlientoTaisyklių ir sąlygų nuostatų nesilaikymo,
    5. Kliento įrenginio nesuderinamumą su Platformos techniniais reikalavimais, jei apie tai buvo iš anksto pranešta,
    6. pasekmes, kylančias iš vizų institucijos sprendimų, kurių PASSPORTA negali kontroliuoti.
  3. PASSPORTA informuoja, kad sutarties vykdymo laikas, įskaitant Vizos pristatymą Klientui, priklauso nuo kompetentingos institucijos sprendimo. PASSPORTA neatsako už vėlavimus, kylančius dėl administracinių procedūrų, nebent tokie vėlavimai kyla dėl jos veiksmų.
  4. PASSPORTA atsakomybė už žalą reglamentuojama Civilinio kodekso ir 2002 m. liepos 18 d. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymo nuostatomis.
  5. Skaitmeninis turinys ir skaitmeninės paslaugos Klientui suteikiamos nedelsiant po sutarties sudarymo, jei nesutarta kitaip. Skaitmeninis turinys laikomas pristatytu, kai Klientas ar jo fizinis ar virtualus įrenginys gauna prieigą prie jo turinio. Skaitmeninė paslauga laikoma pristatyta, kai Klientas gauna prieigą prie jos.
  6. Klientas turi teisę atsisakyti sutarties nesulaukiant skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos, jei:
    1. pagal jo pareiškimą ar aplinkybes akivaizdu, kad PASSPORTA nepristatys skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos,
    2. šalys sutarė, arba sutarties aplinkybės rodo, kad pristatymo terminas buvo esminis Klientui, ir PASSPORTA šio termino nesilaikė.
  7. PASSPORTA atsako už skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų neatitikimą sutarčiai, jei toks neatitikimas egzistavo pristatymo momentu ir buvo nustatytas per du metus nuo šio momento. Jei neatitikimas atskleidžiamas per vienerius metus nuo pristatymo, laikoma, kad jis egzistavo pristatymo momentu. Šis prielaida netaikoma, jei:
    1. Kliento skaitmeninė aplinka neatitinka techninių reikalavimų, nustatytų PASSPORTA prieš sutarties sudarymą,
    2. Klientas, nepaisant išankstinio įspėjimo apie savo pareigą bendradarbiauti tikrinant skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos atitiktį, nesiėmė veiksmų nustatyti neatitikimo priežastį.
  8. Klientas sutinka:
    1. nesidalinti savo Platformos paskyros naudotojo vardu ir slaptažodžiu su trečiosiomis šalimis,
    2. tinkamai apsaugoti prieigą prie savo paskyros nuo neįgaliotų asmenų.
  9. PASSPORTA neatsako už nuostolius, kylančius dėl:
    1. Kliento prisijungimo duomenų perdavimo trečiosioms šalims,
    2. netinkamų Kliento taikomų paskyros saugumo priemonių, nebent tai kyla dėl PASSPORTA kaltės.
  10. Ryšyje su pateiktu vizos prašymu Klientas turi pridėti savo pačio nuotrauką, atitinkančią taikomus institucijos, išduodančios Vizą, reikalavimus. Nuotraukas patikrina fotografijų vertinimo Programa. Programa įvertina Kliento pridėtą nuotrauką dėl atitikimo formaliesiems reikalavimams, ypač galimybės naudoti nuotrauką pageidaujamai Vizai. PASSPORTA naudoja išorinę dirbtinio intelekto platformą tik siekiant automatiškai įvertinti nuotraukos techninius parametrus (įskaitant, be apribojimų, foną, skiriamąją gebą ir kirpimą), siekiant paruošti nuotrauką vizų procedūroms.
  11. Klientas turi teisę Platformoje naudoti tik savo pačio nuotraukas.
  12. Naudodamasis Programa, Klientas patvirtina, kad:
    1. nuotraukos, kurias Klientas įkelia Platformoje, yra jo pačio, arba Klientas yra prašymo pateikėjo teisinis atstovas,
    2. Klientui yra bent 18 metų,
    3. Klientas naudojasi Platforma savanoriškai,
    4. Klientas turi turtines autorių teises į nuotraukas, įkeltas Platformoje, tiek, kiek reikalinga nuotraukai įkelti Programoje,
    5. naudodamas nuotraukas, įkeltas Programoje, Klientas nepažeidžia trečiųjų šalių autorių teisių,
    6. Klientas žino, kad savo pačio nuotraukos nepridedjimas neleidžia pateikti vizos prašymo.
  13. Platformos ir per ją teikiamo skaitmeninio turinio ir paslaugų naudojimui reikalingas galinis įrenginys su interneto prieiga ir aktuali interneto naršyklė. Be to, Klientas turėtų turėti registruotą el. pašto adresą ir programinę įrangą, leidžiančią atverti PDF failus. Kameros funkcijai naudoti reikalingas įrenginys su įmontuota kamera ir naršyklė, palaikanti prieigą prie kameros. Platforma neturi prieigos prie Naudotojo galinio įrenginio kameros, tik prie tos kameros padarytų nuotraukų.
  14. Draudžiama į Programą įkelti pornografinio pobūdžio turinį, įskaitant nuotraukas, arba turinį, kuris kitaip pažeidžia viešosios moralės principus.
  15. Laikantis atitinkamų privalomų teisės aktų nuostatų, PASSPORTA neatsako už Naudotojų Programoje įkeltą turinį.
  16. PASSPORTA neatsako už AI vertinimo klaidas, kylančias dėl Naudotojo pateiktų netinkamų įvesties duomenų arba dėl valstybės institucijų reikalavimų ar jų pasikeitimų.
  17. PASSPORTA neatsako už techninius problemas, susijusias su prieiga prie kameros, kylančias dėl Naudotojo įrenginio ar interneto naršyklės nustatymų.
  18. PASSPORTA nenaudoja biometrinio identifikavimo (biometrijos) ar profiliavimo, sukeliančio teisines pasekmes. Klientas turi visą laisvę nesilaikyti sistemos pasiūlymų. Nuotraukų vertinimo sistema nepriima jokio privalomo sprendimo Kliento atžvilgiu, taip pat jokio sprendimo, sukeliančio teisines ar asmenines pasekmes.
  19. Kliento pateiktos nuotraukos nenaudojamos dirbtinio intelekto mokymui.
  20. Pateiktos nuotraukos yra pašalinamos PASSPORTA ir nuotraukų vertinimo sistemos teikėjo nepagrįstai nedelsiant, kai Klientas baigia naudotis paslauga.
  21. Duomenis tvarko AI teikėjas kaip Duomenų tvarkytojas, remiantis duomenų tvarkymo sutartimi (BDAR 28 straipsnis); Subtvarkytojų sąrašas yra šių Taisyklių ir sąlygų priedas.
  22. AI vertinimo rezultatai yra patariamojo pobūdžio; galutinis sprendimas dėl nuotraukos atitikimo konsulinės įstaigos gairėms priklauso institucijai, išduodančiai Vizą. PASSPORTA aiškina, kad nuotraukų vertinimo sistema yra tik patariamoji ir pagalbinė; galutinį sprendimą dėl nuotraukos priėmimo priima kompetentingos įstaigos (valstybės institucijos), išduodančios vizas, atstovai, ir PASSPORTA neturi galimybės įtakoti šio sprendimo.

KLIENTO TEISĖS

  1. Vartotojas, sudaręs sutartį su PASSPORTA dėl vizų paslaugų, turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties ir neprisiimant papildomų išlaidų. Galiojančio atsisakymo atveju sutartis laikoma niekine ir negaliojanti.
  2. Jei Klientas pateikia atsisakymo pareiškimą prieš PASSPORTA priimant pasiūlymą, pasiūlymas nustoja būti privalomas.
  3. Atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo paslaugos vykdymo dienos, o kitais atvejais - nuo sutarties sudarymo momento.
  4. Klientas gali atsisakyti sutarties pateikdamas rašytinį ar elektroninį atsisakymo pareiškimą. Jis gali naudoti atsisakymo formą, esančią 1 priede prie Taisyklių ir sąlygų, tačiau tai nėra privaloma.
  5. Siekdamas laikytis atsisakymo termino, Klientas turi siųsti pareiškimą prieš terminui pasibaigiant PASSPORTA adresu arba elektroniniu būdu adresu support@passporta.com. PASSPORTA patvirtins atsisakymo pareiškimo gavimą el. paštu.
  6. PASSPORTA grąžins visus Kliento atliktus mokėjimus, įskaitant pristatymo kaštus, nedelsiant, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo dienos.
  7. Grąžinimas atliekamas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojo Klientas, nebent Klientas sutinka su kitu grąžinimo būdu, kuris nesukelia papildomų kaštų. PASSPORTA gali sulaikyti grąžinimą, kol grąžintos prekės nebus gautos arba nebus pateiktas grąžinimo įrodymas, atsižvelgiant į tai, kas įvyks pirmiau.
  8. Taisyklių ir sąlygų nuostatos, taikomos Vartotojams, taip pat taikomos asmenims, sudarantiems sutartį, tiesiogiai susijusią su jų verslo veikla, jei, atsižvelgiant į sutarties turinį, jai neturi profesinio pobūdžio šiam asmeniui. Šis vertinimas grindžiamas ypač verslo veiklos informacija, atskleista atitinkamame verslo registre.
  9. Atsisakius Sutarties dėl skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų tiekimo, Klientas įsipareigoja nustoti jais naudotis, neteikti jų trečiosioms šalims ir netransferuoti jų kitiems asmenims.
  10. PASSPORTA turi teisę neleisti Klientui tolesnės prieigos prie skaitmeninio turinio ar skaitmeninių paslaugų, pvz., blokuodama prieigą prie jų arba deaktyvuodama naudotojo paskyrą.
  11. Klientas neturi teisės atsisakyti Sutarties šiais atvejais:
    1. mokamų paslaugų sutartys, jei PASSPORTA visiškai atliko paslaugą su aiškiu Kliento sutikimu, ir Klientas buvo informuotas prieš atlikimo pradžią, kad praranda teisę atsisakyti po jos atlikimo, kas buvo patvirtinta,
    2. sutartys dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas materialioje laikmenoje, tiekimo, jei Klientas davė sutikimą nedelsiant jį pateikti ir buvo informuotas, kad praranda teisę atsisakyti, ir PASSPORTA suteikė Klientui atitinkamą patvirtinimą.
  12. Jei Vartotojas atsisako Sutarties po to, kai anksčiau davė sutikimą pradėti paslaugos vykdymą iki atsisakymo termino pabaigos, Vartotojas yra įpareigotas apmokėti atlygį už atliktos paslaugos dalį iki atsisakymo momento. Šis mokestis nustatomas proporcingai atliktų paslaugų apimčiai, atsižvelgiant į visą Sutarties sumą.
  13. Jei Vartotojas atsisako Sutarties po to, kai PASSPORTAVartotojo vardu pateikė kompetentingai institucijai, įgaliotai išduoti Vizas, prašymą dėl Vizos išdavimo, Atlygis nebus grąžinamas Klientui, nei atsižvelgiant į oficialų mokestį už Vizos išdavimą, nei į PASSPORTA komisinį atlygį.
  14. Jei Vartotojas atsisako Sutarties po to, kai PASSPORTA pradėjo teikti Paslaugas, ypač po:
    • prieigos prie telefono linijos suteikimo,
    • prieigos prie palaikymo per elektroninį paštą suteikimo,
    • VartotojuiPASSPORTA Platformos ir įrankių (įskaitant dirbtiniu intelektu pagrįstą Programą), leidžiančių paruošti, užpildyti, patikrinti ir generuoti dokumentus ir medžiagas, reikalingas Vartotojui pateikti vizos prašymą, suteikimo,
    • Vartotojui prieigos prie pokalbių roboto suteikimo,
    • Kliento paso patikrinimo paslaugos suteikimo,
    PASSPORTA pasilieka teisę į Atlygį, sudarantį 50 % komisinio atlygio už suteiktas Paslaugas, ir grąžina likusią sumą, įskaitant oficialų mokestį už Vizos išdavimą, Vartotojui.

SPECIALIOSIOS NUOSTATOS - RINKODARA

  1. Kliento prašymu PASSPORTA išrašo sąskaitą faktūrą už Sutarties vykdymą ir siunčia ją Kliento nurodytu el. pašto adresu. Klientas sutinka gauti sąskaitas faktūras elektronine forma, laikantis 2004 m. kovo 11 d. Prekių ir paslaugų mokesčio įstatymo.
  2. PASSPORTA leidžia Klientui gauti rinkodaros ir komercinę informaciją apie aktualų PASSPORTA ir jos Partnerių pasiūlymą el. paštu. Norint gauti tokią informaciją, reikalingas aiškus išankstinis Kliento sutikimas gauti komercinę informaciją apie PASSPORTA paslaugas ir Partnerių paslaugas ar prekes. Tokių sutikimų tvarkymas vykdomas laikantis 2002 m. liepos 18 d. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymo ir 2004 m. liepos 16 d. Telekomunikacijų įstatymo, reglamentuojančio telekomunikacijų galinių įrenginių ir automatinio skambinimo sistemų naudojimą tiesioginės rinkodaros tikslais.
  3. Klientas turi teisę bet kada atsisakyti rinkodaros ir komercinės informacijos:
    1. paspausdamas atsisakymo nuorodą, esančią gautame el. laiške,
    2. siunčiant el. laišką PASSPORTA su prašymu atsisakyti prenumeratos,
    3. naudojant Platformoje esančią kontaktinę formą.
  4. PASSPORTA Partnerių sąrašas yra pateiktas 2 priede prie Taisyklių ir sąlygų.
  5. PASSPORTA neatsako už paslaugų teikimą ar prekių pristatymą, kurį atlieka jos Partneriai. Paslaugų teikimo ir produktų pristatymo sąlygas nustato tik šie subjektai.

PRIVATUMO POLITIKA

Siekiant laikytis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (BDAR), PASSPORTA informuoja Klientus apie asmens duomenų tvarkymo principus ir jų teises.

  1. Asmens duomenų valdytojas yra PASSPORTA, kurios registruota buveinė yra ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Lenkija, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Klientas gali susisiekti su Duomenų valdytoju dėl asmens duomenų apsaugos el. paštu: support@passporta.com.
  3. Dėl klausimų, susijusių su asmens duomenų apsauga, Klientas taip pat gali susisiekti su PASSPORTADuomenų apsaugos pareigūnu, siunčiant el. laišką adresu data-protection@passporta.com.
  4. Kliento Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti Sutartį, kurios šalis yra Klientas, arba imtis ikisutartinių veiksmų Kliento prašymu, pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą.
  5. Tam tikrais atvejais PASSPORTA gali tvarkyti Asmens duomenis remiantis:
    1. Teisine pareiga (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas),
    2. Kliento arba kito fizinio asmens gyvybinių interesų apsauga (BDAR 6 straipsnio 1 dalies d punktas),
    3. PASSPORTA teisėtais interesais (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas), įskaitant:
      • PASSPORTA paslaugų rinkodarą,
      • Paslaugų kokybės stebėjimą, įskaitant Platformos srauto analizę,
      • Teisinių ginčų nagrinėjimą, gynybą nuo pretenzijų,
      • Saugumo užtikrinimą teikiant paslaugas ir vykdant operacijas.
  6. Duomenys gali būti tvarkomi remiantis Kliento sutikimu, kai netaikomas kitas teisinis pagrindas, pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą.
  7. PASSPORTA tvarko Ypatingus asmens duomenis tik remiantis aiškiu Kliento sutikimu, ypač susijusiu su informacija apie sveikatą ar teistumą, jei tai reikalinga vizos prašymo procese (BDAR 9 straipsnio 2 dalies a punktas).
  8. Jei vizos procesui reikalingi teistumo duomenys (pvz., pateikiant prašymus vizoms į Australiją, Kanadą ar Keniją), tvarkymas grindžiamas BDAR 10 straipsniu ir atitinkamos vizų institucijos nacionaliniais teisės aktais.
  9. PASSPORTA gali susisiekti su Klientu el. paštu, siekiant surinkti atsiliepimus apie paslaugą. Šiuo tikslu ji gali pavesti duomenų tvarkymą Trustpilot A/S, kuriai perduoda Kliento vardą, el. pašto adresą ir užsakymo numerį.
  10. Asmens duomenys gali būti perduoti šiems subjektams:
    1. Viešosioms institucijoms, įgaliotoms tvarkyti vizų prašymus,
    2. Valstybės institucijoms, vykdančioms teisinius įsipareigojimus,
    3. Subjektams, tvarkantiems elektroninius mokėjimus ir banko operacijas,
    4. Bendrovėms, palaikančioms PASSPORTA teikiant paslaugas, įskaitant:
      • Prieglobos paslaugų teikėjus,
      • Advokatų kontoras ir apskaitos biurus,
      • Klientų aptarnavimo paslaugų teikėjus ir kokybės stebėjimo subjektus.
  11. Asmens duomenys saugomi tik tokį laikotarpį, kiek reikalinga tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, įgyvendinti. Po Sutarties įvykdymo PASSPORTA gali saugoti duomenis teisiškai reikalaujamą laikotarpį arba dėl teisėto interesą, tačiau ne ilgiau kaip 6 metus nuo surinkimo.
  12. Klientas turi teisę:
    1. Susipažinti su savo duomenimis,
    2. Ištaisyti neteisingus ar neišsamius duomenis,
    3. Prašyti duomenų ištrynimo („teisė būti pamirštam“) tam tikrais atvejais,
    4. Apribotą duomenų tvarkymą,
    5. Duomenų perkeliamumą, jei tvarkymas grindžiamas sutikimu arba sutartimi,
    6. Nesutikti su tvarkymu pagrįstais atvejais.
  13. Klientas turi teisę bet kada atšaukti sutikimą dėl duomenų tvarkymo. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos tvarkymo, atlikto prieš atšaukimą, teisėtumui.
  14. Duomenų apsaugos pažeidimo atveju Klientas turi teisę pateikti skundą atitinkamai priežiūros institucijai.
  15. PASSPORTA gali perduoti duomenis į šalis, esančias už Europos ekonominės erdvės (EEE), siekiant įvykdyti Sutartį. Tokiais atvejais taikomos standartinės Europos Komisijos sutartinės sąlygos, siekiant užtikrinti tinkamą duomenų apsaugos lygį.
  16. Pateikiant vizų prašymus tam tikroms ne EEE šalims (Australijai, Bahreinui, Kambodžai, Egiptui, Indijai, Kenijai, Mianmarui, Omanui, Šri Lankai, Tanzanijai, Turkijai, JAV, Vietnamui), Kliento duomenys gali būti perduoti atitinkamoms tos šalies vyriausybinėms institucijoms, laikantis tos šalies galiojančių teisės aktų. Perdavimai į JAV ir JAE gali vykti remiantis Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutartinėmis sąlygomis, užtikrinančiomis aukšto lygio asmens duomenų apsaugą. Perduodant duomenis į Kanadą, duomenų tvarkymas yra reikalingas vizų tarpininkavimo paslaugų sutarties vykdymui, o Europos Komisijos 2001 m. gruodžio 20 d. sprendimas patvirtina, kad Kanada užtikrina tinkamą duomenų apsaugos lygį.
  17. Klientas turi teisę gauti savo asmens duomenų, pateiktų PASSPORTA, kopiją.
  18. Asmens duomenų teikimas yra savanoriškas, tačiau būtinas Sutarčiai dėl Vizų paslaugų sudaryti ir įvykdyti. Nepateikus reikalaujamų duomenų, paslaugos suteikti nebus galima.

PRIVATUMO POLITIKA - AI NUOTRAUKOS VERTINIMAS

Informacinis pranešimas (BDAR) - AI nuotraukų vertinimo sistemos naudojimas

Siekiant laikytis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (,,BDAR“), PASSPORTA informuoja Klientus apie savo Asmens duomenų tvarkymo taisykles ir jų teises.

  1. Valdytojas - Asmens duomenų valdytojas yra PASSPORTA, kurios registruota buveinė yra Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Susisiekimas su Valdytoju - Klientas gali susisiekti su Valdytoju dėl Asmens duomenų apsaugos el. paštu: support@passporta.com.
  3. Duomenų apsaugos pareigūnas - Dėl klausimų, susijusių su Asmens duomenų apsauga, Klientas taip pat gali susisiekti su PASSPORTA Duomenų apsaugos pareigūnu, siunčiant el. laišką adresu: data-protection@passporta.com.
  4. Tikslas ir teisinis pagrindas (AI nuotraukos vertinimas) - Kliento Asmens duomenys tvarkomi siekiant Kliento savanoriško naudojimosi - remiantis Kliento sutikimu - paslauga, apimančia vizų prašymuose pateikiamų nuotraukų teisingumo vertinimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).
  5. Savo paslaugų rėmuose PASSPORTA suteikia Klientui - per PASSPORTA Platformą - galimybę naudoti AI pagrindu veikiančią sistemą, kuri automatiškai vertina nuotraukos technines parametrus (pvz., foną, skiriamąją gebą, kirpimą, proporcijas). PASSPORTA nenaudoja tapatybės atpažinimo (biometrijos) ar profiliavimo, sukeliančio teisines pasekmes; vertinimo rezultatas nėra vienintelis pagrindas priimant sprendimą Kliento atžvilgiu.
  6. Kiti teisiniai pagrindai (kai taikoma) - Konkrečiais atvejais PASSPORTA gali tvarkyti Asmens duomenis remdamasi:
    • teisine pareiga (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas),
    • Kliento arba kito fizinio asmens gyvybinių interesų apsauga (BDAR 6 straipsnio 1 dalies d punktas),
    • PASSPORTA teisėtais interesais (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas), ypač įskaitant:
      • ginčų nagrinėjimą ir gynybą nuo pretenzijų,
      • saugumo užtikrinimą teikiant paslaugas ir vykdant operacijas.
  7. Sutikimu grindžiamas tvarkymas - Asmens duomenys gali būti tvarkomi remiantis Kliento sutikimu, kai netaikomas kitas tvarkymo teisinis pagrindas - BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas.
  8. Ypatingų duomenų kategorijų netvarkymas (nuotraukų atveju) - PASSPORTA netvarko ypatingų Asmens duomenų kategorijų AI nuotraukų vertinimo sistemos tikslais; pateiktų nuotraukų atveju PASSPORTA netvarko jautrių duomenų.
  9. Gavėjai - Asmens duomenys gali būti atskleisti šioms gavėjų kategorijoms - subjektams, palaikantiems PASSPORTA teikiant paslaugas, įskaitant:
    • prieglobos ir IT paslaugų teikėjus (įskaitant AI sistemos teikėją, veikiantį kaip Duomenų tvarkytojas remiantis duomenų tvarkymo sutartimi - BDAR 28 straipsnis),
    • advokatų kontoras.
  10. Saugojimas - Asmens duomenys saugomi tik tokį laikotarpį, kiek reikalinga tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, įgyvendinti. Duomenys, naudojami AI sistemos nuotraukų techninių parametrų vertinimui, nesaugomi ilgiau, nei reikalinga šiam vertinimui atlikti ir paslaugos eigai dokumentuoti. Nuotraukos yra pašalinamos nepagrįstai nedelsiant po vertinimo pabaigos ir rezultato pateikimo Naudotojui. Tačiau PASSPORTA gali ribotą laikotarpį tvarkyti techninius metaduomenis, reikalingus tik BDAR atskaitomybei, saugumui ir pretenzijų gynybai (pvz., failo kriptografinę maišą, laiko žymą, sesijos identifikatorių) - paprastai ne ilgiau kaip 90 dienų, nebent ilgesnis laikotarpis kyla iš teisės aktų nuostatų ar nagrinėjamo bylos.
  11. Kliento teisės - Klientas turi teisę:
    • susipažinti su savo Asmens duomenimis,
    • ištaisyti neteisingus ar neišsamius Asmens duomenis,
    • ištrinti duomenis (,,teisė būti pamirštam“) įstatyme nurodytais atvejais,
    • apriboti tvarkymą,
    • duomenų perkeliamumą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu arba sutartimi,
    • nesutikti su tvarkymu pagrįstais atvejais,
    • gauti žmogaus įsikišimą ir užginčyti AI sistemos atlikto automatinio nuotraukos vertinimo rezultatą (jokie sprendimai nėra priimami vien automatiniu tvarkymu).
  12. Sutikimo atšaukimas - Klientas turi teisę bet kada atšaukti savo sutikimą dėl Asmens duomenų tvarkymo. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos tvarkymo, atlikto sutikimo pagrindu prieš jo atšaukimą, teisėtumui.
  13. Skundas priežiūros institucijai - Asmens duomenų apsaugos taisyklių pažeidimo atveju Klientas turi teisę pateikti skundą priežiūros institucijai, kompetentingai pagal savo nuolatinę gyvenamąją vietą, darbo vietą ar įtariamo pažeidimo vietą.
  14. Perdavimai už EEE - PASSPORTA gali perduoti Asmens duomenis į šalis už Europos ekonominės erdvės ribų, siekiant įvykdyti sutartį. Tokiais atvejais taikomos, be kita ko, Europos Komisijos standartinės sutartinės sąlygos (SCC) arba kitos atitinkamos garantijos, siekiant užtikrinti tinkamą Asmens duomenų apsaugos lygį. Tai taip pat taikoma bet kokiam AI sistemos teikėjo atliktam tvarkymui, jei jo serveriai yra už EEE ribų.
  15. Duomenų kopija - Klientas turi teisę gauti savo Asmens duomenų, pateiktų PASSPORTA, kopiją.
  16. Duomenų teikimo reikalavimas - Asmens duomenų, įskaitant ypač nuotrauką, teikimas yra savanoriškas, tačiau reikalingas norint naudotis nuotraukų vertinimo sistema. Nepateikus reikalaujamų Asmens duomenų, paslaugos suteikti nebus galima.
    Pastaba dėl AI sistemos: sistema naudojama tik nuotraukų techninių parametrų vertinimui; PASSPORTA netvarko biometrinių duomenų asmens identifikavimo tikslais. Jei ateityje PASSPORTA pasiūlys papildomas funkcijas, reikalaujančias atskiro sutikimo (pavyzdžiui, nuotraukų naudojimą modelių mokymui), PASSPORTA visų pirma gaus aiškų, savanorišką Kliento sutikimą prieš įjungdama tokias funkcijas.
  1. Sąvokos
    • Administratorius - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, kurios registruota buveinė yra ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Lenkija, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, kurios akcinis kapitalas yra 50 400,00 PLN, valdanti svetainę PASSPORTA.com.
    • Naudotojas - kiekvienas fizinis asmuo, apsilankantis Administratoriaus svetainėje arba naudojantis jos teikiamomis paslaugomis.
    • Slapukai - nedideli tekstiniai failai, saugomi Naudotojo įrenginyje (kompiuteryje, išmaniajame telefone, planšetėje) naudojantis svetaine.
    • Vietinė saugykla - technologija, leidžianti saugoti duomenis Naudotojo įrenginyje naršyklės atmintyje, leidžianti informaciją išsaugoti ilgiau nei Slapukus.
  2. Naudojamų duomenų saugojimo technologijų tipai
    • Sesijos slapukai - laikinai saugomi ir pašalinami uždarant naršyklę.
    • Nuolatiniai slapukai - saugomi įrenginio atmintyje nustatytą laikotarpį arba kol jų pašalina Naudotojas.
    • Trečiųjų šalių slapukai - kilę iš išorinių analitikos ir reklamos priemonių teikėjų, tokių kaip Google Analytics, Yandex Metrica.
    • Vietinė saugykla - duomenys, saugomi Naudotojo įrenginyje naršyklės atmintyje, kurie automatiškai nepašalinami sesijos pabaigoje.
  3. Slapukų ir vietinės saugyklos naudojimo tikslai
    • Svetainės turinio pritaikymas Naudotojo pageidavimams.
    • Registracijos formų naudojimo palengvinimas, pvz., įvestų duomenų saugojimas, kad Naudotojui nereikėtų jų įvesti pakartotinai.
    • Kalbos nustatymų ir Naudotojo pageidavimų saugojimas.
    • Anoniminės statistikos kūrimas analitiniais ir optimizavimo tikslais.
    • Naudotojo sesijos saugumo ir tęstinumo užtikrinimas.
  4. Svetainėje naudojami slapukai ir vietinė saugykla
    • PHP sesijos slapukas - valdo Naudotojo sesiją ir yra pašalinamas uždarant naršyklę.
    • Kalbos slapukas - saugo Naudotojo kalbos pageidavimus.
    • Google Analytics slapukai - renka anoniminius duomenis apie svetainės naudojimą.
    • Yandex Metrica slapukai - renka statistinius duomenis apie svetainės srautą.
    • Vietinė saugykla formoms - saugo Naudotojo įvestus duomenis registracijos formose, siekiant išvengti duomenų praradimo puslapio atnaujinimo atveju.
    • Vietinė saugykla Naudotojo nustatymams - saugo pageidavimus dėl turinio rodymo ir sąsajos personalizavimo.
  5. Slapukų ir vietinės saugyklos valdymas

    Naudotojas gali bet kada pakeisti slapukų ir vietinės saugyklos nustatymus savo naršyklėje:

    • Išsaugotų duomenų šalinimas - galima rankiniu būdu išvalius naršyklės atmintį.
    • Duomenų saugojimo išjungimas - naršyklės nustatymai leidžia blokuoti Slapukų ir Vietinės saugyklos saugojimą.
    • Vietinės saugyklos duomenų valdymas - parinktys pasiekiamos naršyklės nustatymų meniu.
    • Slapukų ir Vietinės saugyklos naudojimo apribojimas gali turėti įtakos svetainės funkcionalumui.

SKUNDAI IR BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

  1. Klientas gali pateikti skundus dėl PASSPORTA teikiamų paslaugų, laikydamasis Sutarties sąlygų:
    1. siųsdamas rašytinį skundą adresu: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Lenkija,
    2. siųsdamas skundą el. paštu adresu support@passporta.com,
  2. PASSPORTA įsipareigoja išnagrinėti skundą per 14 dienų nuo gavimo ir pateikti atsakymą Kliento nurodytu kontaktiniu adresu. Jei reikalinga papildoma informacija, PASSPORTA gali paprašyti Kliento jai ją pateikti, dėl to gali pailgėti skundo nagrinėjimo procesas.
  3. PASSPORTA pasilieka teisę keisti Taisykles ir sąlygas, ypač dėl organizacinių, techninių ar teisinių pokyčių. Klientai bus informuojami apie bet kokius pakeitimus:
    • skelbdama atitinkamą informaciją Platformoje,
    • skelbdama atnaujintas Taisykles ir sąlygas,
    • siųsdama pranešimą el. paštu Klientams.
      Pakeistos nuostatos įsigalioja 14 dienų po paskelbimo. Sutartys, sudarytos prieš pakeitimo įsigaliojimo dieną, bus vykdomos pagal ankstesnes sąlygas.
  4. Visiems iš Sutarties kylantiems klausimams taikoma Lenkijos teisė. Kliento ir PASSPORTA ginčai bus sprendžiami Lenkijos bendrosios kompetencijos teismuose. Lenkijos teisės pasirinkimas neatima iš Kliento jo gyvenamosios vietos šalies privalomų teisės aktų suteikiamos apsaugos.
  5. Klientas, kuris yra vartotojas, gali naudoti neteisminius ginčų sprendimo metodus, įskaitant tarpininkavimą, vykdomą Nuolatinio vartotojų arbitražo teismo prie Prekybos inspekcijos Katovicų regiono inspektorato.
  6. Ginčai, susiję su internetinėmis paslaugomis Europos Sąjungoje, kuriuose dalyvauja Vartotojai, taip pat gali būti sprendžiami per ODR platformą, pasiekiamą adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  7. Klientas gali kreiptis nemokamos pagalbos ginčų sprendimo klausimais, susisiekdamas su savo rajono (savivaldybės) vartotojų teisių gynėju ar vartotojų apsaugos organizacijomis, tokiomis kaip Vartotojų federacija ar Lenkijos vartotojų asociacija. Daugiau informacijos apie ginčų sprendimo metodus rasite Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos (UOKIK) svetainėje adresu: http://www.uokik.gov.pl, skiltyje ,,Ginčų sprendimas“.

1 priedas - Sutarties atsisakymo forma

(Prašome užpildyti ir siųsti šią formą tik jei norite atsisakyti Sutarties.)

Passporta specializuojasi keliautojų pagalboje su internetiniais vizų prašymais įvairioms šalims pasaulyje. Mūsų tikslas yra suteikti kompetentingą pagalbą ir patarimus, kad Jūsų kelionės patirtis būtų kuo sklandesnė.

Norime atkreipti Jūsų dėmesį, kad esame privati bendrovė ir nesame susiję su jokiomis valstybinėmis institucijomis ar teisinėmis kontoromis. Dėl šios priežasties mes neteikiame teisinių konsultacijų.

Jei norite, galite pateikti vizos prašymą tiesiogiai per oficialią valstybinę svetainę.