SERVICEVILKÅR

DEFINITIONER

1. Betingelser og vilkår – et dokument, der specificerer principperne for drift og brug af online-tjenesten PASSPORTA, samt reglerne for leveringen af tjenester af PASSPORTA.
2. PASSPORTA – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, registreret under NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, aktiekapital: PLN 50.400,00, med registreret forretningssted på ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
3. Platformen – det officielle websted PASSPORTA.com, der fungerer som et værktøj til levering af tjenester af PASSPORTA og til forberedelse, generering og verifikation af dokumenter og materialer, der er nødvendige for indsendelse af en visumansøgning.
4. Klient – en voksen person, der indgår en aftale om visumtjenester via formularen, der er tilgængelig på Platformen.
5. Forbruger – en bruger, der foretager transaktioner med PASSPORTA på et område, der ikke er direkte relateret til hans kommercielle eller professionelle aktiviteter.
6. Visum – et officielt dokument, der giver indehaveren tilladelse til at krydse en grænse eller opholde sig i et andet land, udstedt af de kompetente konsulatmyndigheder i det givne land.
7. Specielle visa – visumtjenester, der tilbydes af PASSPORTA Sp. z o.o., behandlet på ekspederet grundlag og tilgængelig for Klienter af Platformen for et specificeret gebyr.
8. Tjenester – en pakke af aktiviteter, herunder rådgivning og formidling ved erhvervelse af visa, leveret af PASSPORTA til dets Klienter, samt øvrige tjenester bestående blandt andet i at stille PASSPORTA Platformen og værktøjer til rådighed for Klienten (herunder en Applikation baseret på kunstig intelligens), der muliggør forberedelse, færdiggørelse, verifikation og generering af dokumenter og materialer, der er nødvendige for, at Klienten kan indsende en visumansøgning.
9. Aftale – en aftale om levering af tjenester via elektroniske midler, der specificerer forpligtelser mellem PASSPORTA og Klienten vedr. levering af Tjenester, indgået via Platformen.
10. Personoplysninger – oplysninger vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person ("datasubjekt"); en identificerbar person er en, der kan identificeres direkte eller indirekte, især ved henvisning til en identifikator såsom navn, identifikationsnummer, lokaliseringsdata, online-identifikator, eller en eller flere specifikke faktorer, der bestemmer den fysiske, fysiologiske, genetiske, psykologiske, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet af en fysisk person; i forbindelse med disse betingelser og vilkår omfatter begrebet personoplysninger også datamedier såsom dokumenter og fotografier.
11. Sensitive personoplysninger – data, der afslører racemæssig eller etnisk oprindelse, politiske meninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, fagforeningsmedlemskab, genetiske data, biometriske data, der muliggør entydig identifikation af en person, eller data vedrørende sundhed, seksualitet eller seksuell orientering.
12. GDPR – Forordning (EU) 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger, og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (Generel Forordning om Databeskyttelse).
13. Partnere – enheder, som PASSPORTA samarbejder med inden for rammerne af et fælles udbud af produkter og tjenester, samt til promovering af deres aktiviteter og marketingindsatser. PASSPORTA deler ikke sine Klienters personoplysninger med disse partnere.
14. Applikation – værktøj tilgængeligt på Platformen, som bruger kunstig intelligens (AI) til automatisk at evaluere de tekniske parametre for visuumfotografiet uploadet af Brugeren uden at bruge biometri eller profilering.
15. Vederlag – det gebyr, som Klienten betaler til PASSPORTA, som omfatter det konsulatgebyret for udstedelse af Visumet og PASSPORTAs provision for levering af visumtjenester til Klienten.

GENERELLE BESTEMMELSER

1. Betingelserne og vilkårene udgør en integreret del af Aftalen og fastlægger betingelserne for brug af Platformen og modtagelsen af Tjenester fra PASSPORTA.

2. Ved indgåelse af Aftalen bekræfter Klienten, at han eller hun:

1. er fuldvoksen (18 år eller ældre);
2. accepterer alle bestemmelser i disse Betingelser og vilkår;
3. er berettiget til at indgå en bindende Aftale.

3. PASSPORTA forbeholder sig ret til at ændre disse Betingelser og vilkår på ethvert tidspunkt. Ændringer træder i kraft på tidspunktet for offentliggørelse på Platformen. Fortsat brug af Platformen efter offentliggørelse af ændringer udgør accept af de ændrede vilkår.

4. Hvis Klienten ikke accepterer ændringer i disse Betingelser og vilkår, skal han eller hun ophøre med at bruge Platformen og kan trække sig tilbage i overensstemmelse med artikel [Withdrawal Clause] i Aftalen.

5. Klienten accepterer, at brugen af Platformen og Tjenester er på egen risiko. PASSPORTA garanterer ikke, at brugen vil være uafbrudt eller uden fejl.

INDGÅELSE AF AFTALEN MED PASSPORTA

1. Aftalen indgås når Klienten:

1. udfylder registreringsformularen på Platformen;
2. fremskaffer alle påkrævede personlige oplysninger;
3. accepterer disse Betingelser og vilkår;
4. foretager betaling.

2. Klienten modtager en bekræftelses-email med sine ordreoplysninger og login-loginoplysninger til Platformen.

3. PASSPORTA forbeholder sig ret til at afvise en Aftale hvis:

1. de fremskafte oplysninger er ufuldstændige eller ukorrekte;
2. anmodningen strider mod lovgivningen eller reglerne i destinationslandet;
3. PASSPORTA har grund til at tro, at Aftalen bruges til ulovlige formål.

4. Klienten kan ikke ændre sine personlige oplysninger efter indgåelse af Aftalen. Ændringer kan kun anmodes via email til support@passporta.com.

RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER FOR PARTERNE

Rettigheder for PASSPORTA:

1. Ret til at verificere Klientens dokumenter;
2. Ret til at anmode om yderligere oplysninger eller dokumenter fra Klienten;
3. Ret til at opsige Aftalen hvis Klienten ikke overholder disse bestemmelser;
4. Ret til at suspendere eller udsætte Tjenester i tilfælde af uforudsete omstændigheder.

PASSPORTA's Forpligtelser:

1. Tilvejebringelse af nøjagtige oplysninger om visumkrav;
2. Beskyttelse af Klientens personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning;
3. Professionel og rettidig håndtering af visumansøgninger;
4. Ydelses af kundesupport via email og telefon.

Klientens Forpligtelser:

1. Tilvejebringelse af nøjagtige og fuldstændige personlige oplysninger;
2. Indsendelse af alle påkrævede dokumenter til tiden;
3. Overholdelse af al gældende lovgivning og regulering;
4. Betaling af alle påkrævede gebyrer til tiden.

KLIENTS RETTIGHEDER

1. Klienten har ret til at:

1. få adgang til sine personlige oplysninger på ethvert tidspunkt;
2. korrigere unøjagtigheder i sine personlige oplysninger;
3. anmode om sletning af personlige oplysninger, bortset fra når dette ikke er tilladt efter loven;
4. begræns behandlingen af personlige oplysninger;
5. modtage en kopi af sine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt brugt format.

2. Klienten kan til enhver tid kontakte PASSPORTAs hold med spørgsmål eller kommentarer om Tjenester eller disse Betingelser og vilkår.

3. Klienten kan opsige denne Aftale inden for 14 dage efter indgåelse, medmindre Tjenesterne allerede er ydet eller færdiggjort.

SÆRLIGE BESTEMMELSER – MARKETING

1. Ved indgåelse af denne Aftale accepterer Klienten at modtage markedsføringsmeddelelser fra PASSPORTA via email.

2. PASSPORTA kan periodisk sende Klienten emails med tilbud, opdateringer og oplysninger om visumtjenester.

3. Klienten kan til enhver tid afmelde markedsføringsmeddelelser ved at klikke på linket "Afmeld" i emailen eller kontakte support@passporta.com.

4. PASSPORTA vil ikke dele Klientens personlige oplysninger med tredjeparter til markedsføringsformål.

5. PASSPORTA kan have samarbejdspartnere, der tilbyder yderligere visumrelaterede tjenester. Klienten vil blive informeret om dette og kan vælge ikke at bruge disse tjenester.

PRIVATLIVSPOLITIK

1. PASSPORTA behandler Klientens personlige oplysninger i overensstemmelse med Den Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR) og anden gældende privatlivslovgivning.

2. Typer af personlige oplysninger, der indsamles:

1. Identifikationsoplysninger (fuldt navn, fødselsdato, nationalitet);
2. Kontaktoplysninger (email-adresse, telefonnummer, adresse);
3. Dokumentoplysninger (pasnummer, visa, rejsedokumenter);
4. Biometriske data (billeder til visumansøgninger);
5. Betalingsoplysninger (kreditkort- eller bankkontooplysninger).

3. Formål med behandling:

1. Levering af visumtjenester;
2. Overholdelse af juridiske krav;
3. Forebyggelse af bedrageri og misbrug;
4. Forbedring af Tjenester gennem analyse.

4. Juridisk grundlag for behandling: PASSPORTA behandler personlige oplysninger på grundlag af:

1. Aftaleopfyldelse;
2. Overholdelse af juridiske forpligtelser;
3. Legitime interesser for PASSPORTA (hvor relevant);
4. Udtrykkeligt samtykke fra Klienten (til markedsføring).

5. Lagringsduration: Personlige oplysninger opbevares i længden af Aftalen og derefter så længe det er juridisk påkrævet.

6. Modtagere af data: PASSPORTA kan dele personlige oplysninger med:

1. Konsulære myndigheder i destinationslandet;
2. Lokale regering-institutioner;
3. Tjenesteudbydere (betalingsbehandlere, hostingudbydere);
4. Juridiske rådgivere (hvis nødvendigt).

7. Internationale dataoverførsler: Personlige oplysninger kan overføres uden for EEA kun hvis der er tilstrækkelige garantier.

8. Rettigheder for den registrerede: Klienten har ret til:

1. Adgang til hans/hendes personlige oplysninger;
2. Rettelse af unøjagtigheder;
3. Sletning (under bestemte omstændigheder);
4. Begrænsning af behandling;
5. Dataportabilitet;
6. Indsigelse mod behandling.

9. Kontakt for privatlivsspørgsmål: For spørgsmål om privatlivsbeskyttelse kan du kontakte data-protection@passporta.com.

PRIVATLIVSPOLITIK – AI-FOTOVURDERING

1. PASSPORTA tilbyder en AI-Applikation, der automatisk vurderer de tekniske parametre for visuumfoto.

2. Hvordan AI-Applikationen fungerer:

1. Klienten uploader et foto via Platformen;
2. AI analyserer fotos på: klarhed, kontrast, baggrundskrav, ansigtsudtryk, ramme;
3. AI giver øjeblikkelig feedback om visumfotokrav;
4. Klienten kan justere fotoet baseret på feedback.

3. Ingen biometri: AI-Applikationen bruger IKKE biometriske data, ansigtsgenkendelses eller profilering.

4. Behandling af fotos:

1. Uploadede fotos behandles kun til formål med denne Applikation;
2. Fotos opbevares ikke efter analyse, medmindre Klienten udtrykkeligt anmoder om det;
3. Fotos bruges ikke til markedsføring eller analyse.

5. Grundlag for behandling: Fotobeh- andling er baseret på opfyldelse af Aftalen.

6. Sikkerhed: Alle uploadede fotos er beskyttet med kryptering.

7. Klients rettigheder: Klienten kan til enhver tid anmode om at fotos slettes ved at kontakte data-protection@passporta.com.

COOKIEPOLITIK

1. Hvad er cookies: Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger Platformen.

2. Typer af cookies som PASSPORTA bruger:

1. Vigtige cookies – nødvendig for Platformens drift (login, sessionhåndtering);
2. Analytiske cookies – hjælp PASSPORTA med at forstå, hvordan brugere bruger Platformen;
3. Marketing cookies – brugt til målrettet annoncering;
4. Third-party cookies – fra partnere til analytics og reklame.

3. Håndtering af cookies: Du kan håndtere cookies via dine browserindstillinger. Deaktivering af visse cookies kan dog begrænse Platformens funktion.

4. Samtykke: Til ikke-vigtige cookies beder PASSPORTA om dit samtykke via et banner på webstedet.

5. Varighed: Cookies gemmes afhængigt af deres type (fra session til 2 år).

6. Privatlivsbeskyttelse: PASSPORTA overholder cookielove og bruger cookies kun til de angivne formål.

KLAGER OG AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

Klageproces:

1. Klienten kan indgive en klage, hvis han eller hun ikke er tilfreds med PASSPORTAs Tjenester.

2. Klager skal indsendes skriftligt via:

1. Email til support@passporta.com;
2. Per post til PASSPORTAs kontor (adresse i Definition 2).

3. PASSPORTA vil svare på klagen inden for 14 arbejdsdage.

4. Hvis Klienten ikke er tilfreds med svaret, kan han eller hun anmode om eskalering.

Afsluttende Bestemmelser:

5. Disse Betingelser og vilkår er underlagt Polens lovgivning, uanset konflikt-af-lovregler.

6. Alle retssager, der opstår fra eller vedrører denne Aftale, bringes for de kompetente domstole i Katowice.

7. Hvis nogen bestemmelse i disse Betingelser og vilkår er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

8. PASSPORTA kan opsige denne Aftale til enhver tid ved skriftlig meddelelse til Klienten.

9. Klienten kan opsige denne Aftale til enhver tid ved at indsende en skriftlig anmodning til emailadressen support@passporta.com.

10. Efter opsigelse forbliver bestemmelser vedrørende betaling, privatlivsbeskyttelse og intellektuel ejendomsret i kraft.

Bilag nr. 1 – Skabelon til Tilbagekaldelse af Aftalen

(Venligst udfyld og indsend denne formular kun, hvis du ønsker at trække dig ud af aftalen.)