服務條款

定義

1. 服務條款 - 規範PASSPORTA線上服務之運作與使用原則，以及PASSPORTA提供服務之規則的文件。
2. PASSPORTA - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością，登記編號NIP：6343050934，KRS：0001150100，股本：50,400.00波蘭茲羅提，註冊地址位於ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice。
3. 平台 - 官方網站PASSPORTA.com，作為PASSPORTA提供服務，以及準備、產生與驗證申請簽證所需文件及資料之工具。
4. 客戶 - 透過平台上提供之表格締結簽證服務契約之成年個人。
5. 消費者 - 與PASSPORTA進行交易之範圍與其營業或專業活動無直接關聯之使用者。
6. 簽證 - 由相關國家之主管領事機關核發，授權持有人跨越邊境或於他國停留之官方文件。
7. 特別簽證 - PASSPORTA Sp. z o.o.提供之簽證服務，以加速方式處理，並以特定費用提供給平台客戶。
8. 服務 - 包含諮詢及協助取得簽證之一系列活動，由PASSPORTA為其客戶提供，以及其他服務，包括以付費方式向客戶提供PASSPORTA平台及工具（包括以人工智慧為基礎之應用程式），使客戶能夠準備、填寫、驗證及產生申請簽證所需之文件及資料。
9. 契約 - 透過平台締結，明訂PASSPORTA與客戶關於提供服務之義務之電子服務提供契約。
10. 個人資料 - 與已識別或可識別之自然人（「資料主體」）有關之資訊；可識別之人係指可直接或間接被識別者，特別是透過參照姓名、身分證明號碼、位置資料、線上識別碼，或決定該自然人生理、生理特徵、基因、心理、經濟、文化或社會身分之一項或多項特定因素而識別；就本服務條款之目的而言，個人資料一詞亦包括資料載體，如文件及照片。
11. 敏感個人資料 - 揭露種族或民族血統、政治見解、宗教或哲學信仰、工會會員資格、基因資料、可用以識別特定人之生物識別資料，或有關健康、性生活或性傾向之資料。
12. GDPR - 歐洲議會及理事會於2016年4月27日通過之（歐盟）第2016/679號規則，關於自然人個人資料處理之保護及此類資料之自由流通，並廢止第95/46/EC號指令（一般資料保護規則）。
13. 合作夥伴 - 與PASSPORTA就聯合產品及服務推出，以及推廣其業務與行銷活動進行合作之實體。PASSPORTA不會與這些合作夥伴分享其客戶之個人資料。
14. 應用程式 - 平台上提供之工具，使用人工智慧（AI）自動評估使用者上傳之簽證照片之技術參數，不使用生物識別或剖析技術。
15. 報酬 - 客戶支付予PASSPORTA之費用，包括核發簽證之領事費用，以及PASSPORTA為客戶提供簽證服務之佣金。

一般規定

1. 本服務條款訂定由PASSPORTA提供之服務及附加服務之締結與履行條件。服務條款亦就其他方面訂定個人資料處理之原則、雙方之權利與義務，以及申訴提交之程序。
2. PASSPORTA係負責管理網站www.passporta.com之實體。PASSPORTA，註冊地址位於Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice，NIP：6343050934，KRS：0001150100，係平台之唯一所有者，並負責其運作及其上發布之內容。
3. 透過平台，客戶可就PASSPORTA提供之服務及附加服務締結契約。客戶及平台訪客可透過下列方式就其運作提出意見及查詢：
   1. 寄送書信至以下地址：PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland，
   2. 寄送電子郵件至：support@passporta.com，
4. PASSPORTA承諾於收到申訴之14日內審查申訴，並於申訴人提供之地址向客戶或申訴人提供回覆。於正當情形下，PASSPORTA得要求申訴人提供補充資訊，此可能導致申訴審查期間延長。
5. 平台之所有元素，包括文字內容、圖像、多媒體資料及軟體原始碼，均為PASSPORTA之財產，並受法律保護。未經PASSPORTA事先同意，禁止以與其用途不符之方式複製、重製或使用平台元素。
6. 客戶及平台訪客禁止使用可能擾亂平台運作或危害PASSPORTA、客戶或其他使用者安全之工具或軟體。特別是嚴禁使用病毒、間諜軟體、惡意軟體，或任何可能造成系統損害或干擾資料之其他工具。

與PASSPORTA締結契約

1. 透過使用平台，客戶與PASSPORTA就提供服務締結契約。於本契約框架下，PASSPORTA承諾：
   1. 透過電話服務專線及電子信箱提供持續之諮詢服務，
   2. 提供PASSPORTA向其客戶提供之取得簽證協助服務，
   3. 向客戶提供PASSPORTA平台及工具（包括以人工智慧為基礎之應用程式），使客戶能夠準備、填寫、驗證及產生申請簽證所需之文件及資料，
   4. 為取得簽證之目的，於主管機關前代表客戶，並
   5. 向客戶提供機器人（聊天機器人）之使用權，以回答客戶有關簽證程序、文件要求及其他與旅行相關方面之問題，
   6. 客戶之護照驗證服務，包括檢查其有效性、資料之正確性，以及是否符合安全過境及旅行所需之要求。
2. 客戶承諾支付約定之報酬，其中包括核發簽證之官方費用及PASSPORTA為客戶提供簽證服務之佣金。契約於填妥登記表並支付所需費用（包括領事費及PASSPORTA佣金）時締結。付款一經記入PASSPORTA帳戶即視為完成。可用之付款方式包括銀行轉帳、信用卡付款及電子支付系統。
3. 客戶有義務於登記表中提供完整、正確且最新之資訊。PASSPORTA保留為驗證目的聯繫客戶之權利。若簽證主管機關要求，PASSPORTA得要求提供補充資訊、文件或補充資料。
4. 付款完成後，客戶將透過電子郵件收到契約及其條款之確認。
5. 透過締結契約，客戶確認所提供資訊之正確性，並知悉不正確或過時之資料可能導致簽證申請遭拒。客戶亦確認已知悉並接受服務條款、第7條所定之告知條款，以及契約之自願性質。
6. 客戶接受服務條款即表示完全理解使用平台之相關規則。
7. 於締結契約後，客戶自動授予PASSPORTA代表其進行簽證程序之委任權，包括提交申請、支付官方費用及領取核發之文件。
8. 如客戶解除契約，該委任權即刻撤銷。
9. 服務履行所需之客戶個人資料將連同簽證申請一併提交予主管簽證機關。
10. 於收到簽證核發決定後，PASSPORTA將立即將簽證連同使用說明寄送至登記表中提供之客戶電子郵件地址。
11. 若因法律原因，例如源自國際規範或目的地國家之法規，致使無法提交申請，PASSPORTA保留收取已提供服務之佣金50%作為報酬之權利，並將其餘金額（包括核發簽證之官方費用）退還至付款帳戶。若無法退還至同一帳戶，客戶應提供另一帳戶號碼。客戶得選擇下列加速簽證服務選項之一：
    1. 加急處理 - 於48小時內完成，最多2個工作天；
    2. 超級加急處理 - 於24小時內完成，最多1個工作天；
    3. 緊急處理 - 若於工作天提交申請，則於6小時內完成。此等期限僅適用於工作天。
12. 特別簽證服務需另收額外費用，詳如平台上所示。若因非PASSPORTA所能控制之原因造成簽證核發延遲，將全額退款予客戶。
13. 訂購特別簽證服務係應客戶之明確要求進行。透過締結契約，客戶同意於遠距契約之法定解除期限屆滿前立即開始提供服務，並知悉於PASSPORTA完全履行服務後將喪失解除契約之權利。基於服務之性質，其履行於標準14日解除期限屆滿前即立即開始。
14. 使用平台及取得所提供之服務與數位內容需具備：
    • 一台具有網路連線之裝置，
    • 一個最新版之網頁瀏覽器，
    • 一個有效之電子郵件地址。
    為正確檢視文件，客戶應具備能開啟PDF檔案之軟體。
15. 客戶於締結契約後，得於平台建立客戶帳戶，以管理服務及查詢訂單紀錄。首次登入時，客戶須設定使用者名稱及密碼。客戶得隨時要求刪除其帳戶。

雙方之權利與義務

1. PASSPORTA監督平台之正常運作，確保其持續可用性及其所有子頁面內容之正確性。
2. PASSPORTA對下列事項不負責任：
   1. 客戶於登記表中提供不正確、過時或不完整資訊，或未更新此類資料所生之後果，
   2. 因客戶於使用平台時侵害第三方權利所生之損害，
   3. 因不可抗力所造成平台之中斷、干擾或無法使用，
   4. 因客戶未遵守服務條款規定所生之損害，
   5. 客戶裝置與平台技術要求不相容之情形，惟以事先已告知為限，
   6. 由簽證機關決定所生之後果，此非PASSPORTA所能控制。
3. PASSPORTA告知，契約之履行時間，包括將簽證交付予客戶，取決於主管機關之決定。除非延誤源自PASSPORTA之行為，否則PASSPORTA對因行政程序所生之任何延誤不負責任。
4. PASSPORTA就任何損害之責任，依民法典及2002年7月18日電子服務提供法之規定辦理。
5. 除另有約定外，數位內容及數位服務於契約締結後立即提供予客戶。當客戶或其實體或虛擬裝置得以取得其內容時，數位內容視為已交付。當客戶得以取得數位服務時，該服務視為已交付。
6. 於下列情形，客戶有權於未收到數位內容或數位服務之情況下解除契約：
   1. 依其聲明或情況，明顯可知PASSPORTA將不會交付數位內容或數位服務，
   2. 雙方已約定，或契約之情況顯示，交付期限對客戶至關重要，而PASSPORTA未能遵守此期限。
7. 若數位內容或數位服務與契約不符之情形於交付當時已存在，且於交付後兩年內被發現，PASSPORTA應對此負責。若不符情形於交付後一年內顯現，則推定其於交付當時已存在。此推定於下列情形不適用：
   1. 客戶之數位環境不符合PASSPORTA於締結契約前所訂之技術要求，
   2. 客戶雖已事先被告知其有義務配合驗證數位內容或數位服務之合規性，惟未採取行動以確定不符之原因。
8. 客戶同意：
   1. 不將其平台帳戶之使用者名稱及密碼與第三方分享，
   2. 妥善保護其帳戶之存取權限，防止未經授權人士使用。
9. PASSPORTA對下列所生之損害不負責任：
   1. 客戶與第三方分享其登入憑證，
   2. 客戶未妥善採取帳戶安全措施，惟PASSPORTA有過失者不在此限。
10. 就所提交之簽證申請，客戶須附上其本人之照片，並符合核發簽證之機關所適用之要求。照片將由照片驗證應用程式檢查。應用程式評估客戶所附照片是否符合正式要求，特別是該照片是否可用於所申請之簽證。PASSPORTA使用外部人工智慧平台，僅用於自動評估照片之技術參數（包括但不限於背景、解析度及裁切），以準備照片供簽證程序使用。
11. 客戶於平台內僅得使用其本人之照片。
12. 透過使用應用程式，客戶聲明：
    1. 客戶上傳至平台之照片係其本人，或客戶係申請人之法定代理人，
    2. 客戶至少年滿18歲，
    3. 客戶係自願使用平台，
    4. 客戶持有上傳至平台之照片之著作權（財產權），其範圍足以於應用程式中上傳該照片，
    5. 透過使用應用程式中上傳之照片，客戶並未侵害任何第三方之著作權，
    6. 客戶知悉，若未附上其本人之照片，將無法提交簽證申請。
13. 使用平台及透過其提供之數位內容與服務，須客戶具備一台具有網路連線之終端裝置及最新版之網頁瀏覽器。此外，客戶應具備已註冊之電子郵件地址及能開啟PDF檔案之軟體。若欲使用相機功能，尚須具備內建相機之裝置及支援存取相機之瀏覽器。平台並無權存取使用者終端裝置上之相機，僅能取得使用者以該相機所拍攝之照片。
14. 禁止上傳任何具色情性質或以其他方式違反公序良俗之內容（包括照片）至應用程式。
15. 在法律強制性規定允許之範圍內，PASSPORTA對使用者於應用程式中上傳之內容不負責任。
16. PASSPORTA對因使用者提供之輸入資料有缺陷，或因公家機關要求或該等要求變更所導致之AI評估錯誤，不負責任。
17. PASSPORTA對因使用者裝置或網頁瀏覽器設定所導致相機存取之技術問題不負責任。
18. PASSPORTA不使用生物識別（生物特徵辨識）或產生法律效果之剖析技術。客戶完全有自由不遵循系統之建議。照片評估系統不會對客戶作出任何有拘束力之決定，亦不會作出任何產生法律或人身效果之決定。
19. 客戶所提供之照片不會用於訓練人工智慧。
20. 所提供之照片將於客戶結束使用該服務後，由PASSPORTA及照片評估系統之提供者不遲延刪除。
21. 資料由AI提供者依資料處理契約（GDPR第28條）作為處理者進行處理；次處理者名單為本服務條款之附件。
22. AI評估結果僅供參考；照片是否符合領事機關準則之最終判定，由核發簽證之機關決定。PASSPORTA澄清，照片評估系統僅具建議性及輔助性；接受照片之最終決定由主管機關（核發簽證之公家機關）之代表作成，PASSPORTA無法影響該決定。

客戶之權利

1. 與PASSPORTA就簽證服務締結契約之消費者，有權於14日內無須說明理由且不生額外費用地解除契約。若有效解除，該契約視為自始無效。
2. 若客戶於PASSPORTA接受要約前提交解除聲明，該要約即失其拘束力。
3. 解除期限自服務履行之日起算，於其他情形則自契約締結時起算。
4. 客戶得以書面或電子解除聲明解除契約。得使用服務條款附件一所載之解除表格，惟非強制性。
5. 為遵守解除期限，客戶須於期限屆滿前將聲明寄至PASSPORTA之地址，或以電子方式寄至support@passporta.com。PASSPORTA將以電子郵件確認收到解除聲明。
6. PASSPORTA將於收到解除聲明之日起不遲延且最遲於14日內，退還客戶已支付之全部款項，包括交付費用。
7. 退款將以客戶所使用之相同付款方式進行，除非客戶同意採用其他不生額外費用之退款方式。PASSPORTA得暫緩退款，直至收到退還之物品或收到退還之證明，以較先發生者為準。
8. 適用於消費者之服務條款規定，亦適用於直接因其營業活動而締結契約之個人，惟以依契約之內容，該契約對該個人不具專業性質為限。此項評估特別依相關營業登記所揭露之營業活動資訊為準。
9. 如就數位內容或數位服務之提供解除契約，客戶承諾停止使用，不將其提供予第三方，亦不將其進一步流通。
10. PASSPORTA有權阻止客戶進一步存取數位內容或數位服務，例如封鎖存取或停用使用者帳戶。
11. 於下列情形，客戶不得解除契約：
    1. 付費服務契約中，若PASSPORTA經客戶明確同意已完全履行服務，且客戶於履行開始前已被告知，服務完成後即喪失解除權，此點已獲確認，
    2. 關於供應非以有形媒介記錄之數位內容之契約中，若客戶已同意立即提供，並被告知將喪失解除權，且PASSPORTA已向客戶提供相應確認。
12. 若消費者於先前已同意於解除期限屆滿前開始履行服務後解除契約，消費者有義務就至解除時止已履行之服務部分支付報酬。此費用依已履行服務之範圍相對於契約總額比例決定。
13. 若PASSPORTA已代表消費者向有權核發簽證之主管機關提交簽證核發申請後，消費者解除契約，則報酬將不予退還客戶，無論係核發簽證之官方費用抑或PASSPORTA之佣金。
14. 若PASSPORTA已開始提供服務後，消費者解除契約，特別是於下列事項發生後：
    • 提供電話服務專線之使用權，
    • 提供電子信箱支援之使用權，
    • 向消費者提供PASSPORTA平台及工具（包括以人工智慧為基礎之應用程式），使消費者能夠準備、填寫、驗證及產生申請簽證所需之文件及資料，
    • 向消費者提供聊天機器人之使用權，
    • 提供客戶之護照驗證服務，
    PASSPORTA保留就已提供之服務收取佣金50%作為報酬之權利，並將其餘金額（包括核發簽證之官方費用）退還予消費者。

特別規定 - 行銷

1. 應客戶之要求，PASSPORTA將就契約之履行開立發票，並寄送至客戶提供之電子郵件地址。客戶同意依2004年3月11日商品及服務稅法之規定，以電子形式接收發票。
2. PASSPORTA使客戶得透過電子郵件收取有關PASSPORTA及其合作夥伴目前優惠之行銷及商業資訊。收取此類資訊須經客戶事先明確同意收取有關PASSPORTA服務及合作夥伴服務或商品之商業資訊。此類同意之處理係依2002年7月18日電子服務提供法及2004年7月16日電信法（規範以電信終端裝置及自動撥號系統進行直接行銷之使用）辦理。
3. 客戶有權隨時透過下列方式取消訂閱行銷及商業資訊：
   1. 點擊收到之電子郵件中所附之取消訂閱連結，
   2. 寄送電子郵件予PASSPORTA要求取消訂閱，
   3. 使用平台上提供之聯絡表格。
4. PASSPORTA之合作夥伴名單載於服務條款附件二。
5. PASSPORTA對其合作夥伴之服務提供或商品交付不負責任。服務提供及商品交付之條款完全由該等實體自行決定。

隱私權政策

為遵循歐洲議會及理事會於2016年4月27日通過之（歐盟）第2016/679號規則，關於自然人個人資料處理之保護及此類資料之自由流通（GDPR），PASSPORTA就個人資料處理原則及客戶之權利予以告知。

1. 個人資料控制者為PASSPORTA，註冊地址位於ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland，NIP：6343050934，KRS：0001150100。
2. 客戶就個人資料保護事宜，得透過電子郵件support@passporta.com聯繫資料控制者。
3. 就個人資料保護相關事宜，客戶亦得透過寄送電子郵件至data-protection@passporta.com聯繫PASSPORTA之資料保護官。
4. 客戶之個人資料係為履行客戶為當事人之契約，或應客戶要求採取締約前行為之目的而處理，依據GDPR第6條第1項第b款。
5. 於特定情形下，PASSPORTA得依下列基礎處理個人資料：
   1. 法律義務（GDPR第6條第1項第c款），
   2. 保護客戶或其他自然人之重大利益（GDPR第6條第1項第d款），
   3. PASSPORTA之正當利益（GDPR第6條第1項第f款），包括：
      • 行銷PASSPORTA之服務，
      • 監控服務品質，包括分析平台流量，
      • 處理法律爭議，防禦求償，
      • 確保服務提供及交易之安全性。
6. 當無其他法律依據適用時，資料得依客戶之同意處理，依GDPR第6條第1項第a款。
7. PASSPORTA僅依客戶之明確同意處理敏感個人資料，特別是簽證申請程序所需之健康資訊或犯罪紀錄（GDPR第9條第2項第a款）。
8. 若簽證程序需要犯罪紀錄資料（例如申請澳洲、加拿大或肯亞簽證），其處理依GDPR第10條及相關簽證機關之國內規範辦理。
9. PASSPORTA得透過電子郵件聯繫客戶以蒐集服務意見。就此目的，得委託Trustpilot A/S處理資料，並向其提供客戶之姓名、電子郵件地址及訂單編號。
10. 個人資料得與下列實體分享：
    1. 有權處理簽證申請之公家機關，
    2. 履行法律義務之國家機構，
    3. 處理電子付款及銀行交易之實體，
    4. 協助PASSPORTA提供服務之公司，包括：
       • 主機服務供應商，
       • 律師事務所及會計事務所，
       • 客戶服務供應商及品質監控實體。
11. 個人資料將保留至達成其蒐集目的所需之必要期間。契約完成後，PASSPORTA得依法律要求之期間或基於正當利益保留資料，惟自蒐集起不超過6年。
12. 客戶有權：
    1. 取得其資料之存取權，
    2. 更正不正確或不完整之資料，
    3. 於特定情形要求刪除資料（「被遺忘權」），
    4. 限制資料處理，
    5. 若處理係基於同意或契約，享有資料可攜權，
    6. 於正當情形下反對處理。
13. 客戶有權隨時撤回資料處理之同意。撤回同意不影響撤回前處理行為之合法性。
14. 如發生資料保護違規情形，客戶有權向相關監督機關提出申訴。
15. PASSPORTA為履行契約，得將資料傳輸至歐洲經濟區（EEA）以外之國家。於此等情形，將採用歐洲委員會之標準契約條款，以確保適當之資料保護水準。
16. 就申請特定非歐洲經濟區國家簽證（澳洲、巴林、柬埔寨、埃及、印度、肯亞、緬甸、阿曼、斯里蘭卡、坦尚尼亞、土耳其、美國、越南）而言，客戶之資料得依該國適用之相關規範傳輸予相關政府機關。傳輸至美國及阿拉伯聯合大公國得依歐洲委員會核准之標準契約條款進行，確保高水準之個人資料保護。就傳輸至加拿大而言，資料處理係履行簽證仲介服務契約所必需，且歐洲委員會於2001年12月20日之決定確認加拿大確保適當之資料保護水準。
17. 客戶有權取得其提供予PASSPORTA之個人資料副本。
18. 提供個人資料係自願性質，惟為締結及履行簽證服務契約所必需。未提供所需資料將導致無法履行服務。

隱私權政策 - AI照片評估

告知事項（GDPR）- AI照片評估系統之使用

為遵循歐洲議會及理事會於2016年4月27日通過之（歐盟）第2016/679號規則，關於自然人個人資料處理之保護及此類資料之自由流通，並廢止第95/46/EC號指令（「GDPR」），PASSPORTA就其個人資料處理原則及客戶之權利予以告知。

1. 控制者 - 個人資料控制者為PASSPORTA，註冊地址位於Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice，NIP：6343050934，KRS：0001150100。
2. 與控制者聯繫 - 客戶就個人資料保護事宜，得透過電子郵件聯繫控制者：support@passporta.com。
3. 資料保護官 - 就個人資料保護相關事宜，客戶亦得透過寄送電子郵件至以下信箱聯繫PASSPORTA之資料保護官：data-protection@passporta.com。
4. 目的及法律依據（AI照片評估） - 客戶之個人資料係為客戶自願使用（基於客戶之同意）評估隨簽證申請提交之照片正確性之服務目的而處理（GDPR第6條第1項第a款）。
5. 作為其服務之一部分，PASSPORTA使客戶得透過PASSPORTA平台使用以AI為基礎之系統，自動評估照片之技術參數（例如背景、解析度、裁切、比例）。PASSPORTA不使用身分辨識（生物識別）或產生法律效果之剖析技術；評估結果並非對客戶作成任何決定之唯一依據。
6. 其他法律依據（如適用） - 於特定情形下，PASSPORTA得依下列基礎處理個人資料：
   • 法律義務（GDPR第6條第1項第c款），
   • 保護客戶或其他自然人之重大利益（GDPR第6條第1項第d款），
   • PASSPORTA之正當利益（GDPR第6條第1項第f款），特別包括：
     • 進行爭訟程序及防禦求償，
     • 確保服務提供及交易之安全性。
7. 基於同意之處理 - 當無其他處理法律依據適用時，個人資料得依客戶之同意處理 - GDPR第6條第1項第a款。
8. 不涉及特殊類別資料（就照片範圍而言） - PASSPORTA就AI照片評估系統之目的，不處理特殊類別之個人資料；就所提供照片之範圍而言，PASSPORTA不處理敏感資料。
9. 接收者 - 個人資料得揭露予下列類別之接收者 - 協助PASSPORTA提供服務之實體，包括：
   • 主機及IT服務供應商（包括依資料處理契約作為處理者行事之AI系統供應商 - GDPR第28條），
   • 律師事務所。
10. 保留期間 - 個人資料將保留至達成其蒐集目的所需之必要期間。AI系統用以評估照片技術參數之資料，其保留期間不超過進行該評估及記錄服務過程所需之必要期間。照片將於評估完成並向使用者呈現結果後不遲延刪除。惟PASSPORTA得就僅為GDPR課責、安全及求償防禦所必需之技術性後設資料（例如檔案之加密雜湊值、時間戳記、工作階段識別碼），於有限期間內處理 - 原則上不超過90日，除非法律規定或未決訴訟另有較長期間之要求。
11. 客戶之權利 - 客戶有權：
    • 取得其個人資料之存取權，
    • 更正不正確或不完整之個人資料，
    • 於法律規定之情形刪除資料（「被遺忘權」），
    • 限制處理，
    • 若處理係基於同意或契約，享有資料可攜權，
    • 於正當情形下反對處理，
    • 就AI系統所作之自動照片評估結果，取得人工介入並提出異議（不會有任何決定僅依自動化處理作成）。
12. 撤回同意 - 客戶有權隨時撤回其對個人資料處理之同意。撤回同意不影響撤回前依同意所進行處理之合法性。
13. 向監督機關申訴 - 如發生違反個人資料保護規則之情形，客戶有權向其習慣居所地、工作地，或違規發生地之主管監督機關提出申訴。
14. 傳輸至EEA以外地區 - PASSPORTA為履行契約，得將個人資料傳輸至歐洲經濟區以外之國家。於此等情形，將採用包括歐洲委員會標準契約條款（SCC）在內之適當保障措施，以確保適當之個人資料保護水準。此亦適用於AI系統供應商之伺服器位於EEA以外之任何處理行為。
15. 資料副本 - 客戶有權取得其提供予PASSPORTA之個人資料副本。
16. 提供資料之要求 - 提供個人資料，特別包括照片，係自願性質，惟為使用照片評估系統所必需。未提供所需之個人資料將導致無法提供服務。
    關於AI系統之說明：該系統僅用於評估照片之技術參數；PASSPORTA不會為識別特定人之目的處理生物識別資料。若未來PASSPORTA提供需另行取得同意之附加功能（例如使用照片訓練模型），PASSPORTA將於啟用此類功能前，先取得客戶明確且自願之同意。

Cookie政策

1. 定義
   • 管理者 - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością，總部位於ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland，NIP：6343050934，KRS：0001150100，股本50,400.00波蘭茲羅提，經營網站PASSPORTA.com。
   • 使用者 - 造訪管理者網站或使用透過其提供之服務之任何自然人。
   • Cookies - 於使用網站期間儲存於使用者裝置（電腦、智慧型手機、平板電腦）上之小型文字檔案。
   • 本機儲存 - 一種於瀏覽器記憶體中將資料儲存於使用者裝置上之技術，可較Cookies更持久地保存資訊。
2. 所使用之資料儲存技術類型
   • 工作階段Cookies - 暫時儲存，並於關閉瀏覽器時刪除。
   • 持續性Cookies - 儲存於裝置記憶體中特定期間，或直至使用者刪除為止。
   • 第三方Cookies - 來自外部分析及廣告工具供應商，例如Google Analytics、Yandex Metrica。
   • 本機儲存 - 儲存於使用者裝置瀏覽器記憶體中之資料，不會於工作階段結束時自動刪除。
3. 使用Cookies及本機儲存之目的
   • 依使用者偏好客製化網站內容。
   • 方便使用登記表格，例如儲存已輸入之資料，使使用者無須重新輸入。
   • 儲存語言設定及使用者偏好。
   • 為分析及優化目的建立匿名統計資料。
   • 確保使用者工作階段之安全性及連續性。
4. 網站使用之Cookies及本機儲存
   • PHP工作階段Cookie - 管理使用者之工作階段，並於關閉瀏覽器後刪除。
   • 語言Cookie - 儲存使用者之語言偏好。
   • Google Analytics Cookies - 蒐集有關網站使用方式之匿名資料。
   • Yandex Metrica Cookies - 蒐集有關網站流量之統計資料。
   • 表格本機儲存 - 儲存使用者於登記表格中輸入之資料，以防止頁面重新整理時資料遺失。
   • 使用者設定本機儲存 - 儲存內容顯示及介面個人化之偏好。
5. 管理Cookies及本機儲存

   使用者得隨時於其瀏覽器中變更Cookie及本機儲存設定：

   • 刪除已儲存之資料 - 可透過手動清除瀏覽器記憶體完成。
   • 停用資料儲存 - 瀏覽器設定允許封鎖Cookies及本機儲存之儲存。
   • 管理本機儲存資料 - 於瀏覽器設定選單中提供相關選項。
   • 限制Cookies及本機儲存之使用可能影響網站之功能。

申訴及最終規定

1. 客戶得依契約條款，透過下列方式就PASSPORTA提供之服務提出申訴：
   1. 寄送書面申訴至以下地址：PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland，
   2. 寄送電子郵件申訴至support@passporta.com，
2. PASSPORTA承諾於收到申訴之14日內審查申訴，並向客戶指定之聯絡地址提供回覆。若需要補充資訊，PASSPORTA得要求客戶提供，此可能延長申訴審查程序。
3. PASSPORTA保留修改服務條款之權利，特別是因組織、技術或法律變更所致。客戶將透過下列方式被告知任何變更：
   • 於平台上發布相關資訊，
   • 公布更新後之服務條款，
   • 向客戶發送電子郵件通知。
     經修改之規定於公布後14日生效。於修改生效日前締結之契約，將依先前之條款履行。
4. 因契約所生之一切事宜均適用波蘭法律。客戶與PASSPORTA間之爭議將由波蘭普通法院解決。選擇波蘭法律並不剝奪客戶依其居住國強制性規定所享有之保障。
5. 作為消費者之客戶得使用訴訟外爭議解決方式，包括由Katowice省貿易檢驗局常設消費者仲裁法院所進行之調解。
6. 涉及歐洲聯盟境內線上服務，且涉及消費者之爭議，亦得透過ODR平台解決，網址為：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
7. 客戶得透過聯繫地區（市）消費者監察員或消費者保護組織（例如消費者聯盟或波蘭消費者協會）尋求免費爭議解決協助。有關爭議解決方式之更多資訊，可於競爭與消費者保護局（UOKIK）網站查詢，網址為：http://www.uokik.gov.pl，「爭議解決」欄目。

附件一 - 解除契約範本

（僅於欲解除契約時，請填寫並寄送本表格。）