Pabeidziet pieteikumu

Vispārējie darbības noteikumi

DEFINĪCIJAS

  1. Noteikumi un nosacījumi - dokuments, kas nosaka PASSPORTA tiešsaistes pakalpojuma darbības un lietošanas principus, kā arī PASSPORTA sniegto pakalpojumu noteikumus.
  2. PASSPORTA - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, reģistrēta ar NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, pamatkapitāls: 50 400,00 PLN, ar juridisko adresi ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
  3. Platforma - oficiālā vietne PASSPORTA.com, kas kalpo kā rīks PASSPORTA pakalpojumu sniegšanai un dokumentu un materiālu sagatavošanai, ģenerēšanai un pārbaudei, kas nepieciešami vīzas pieteikuma iesniegšanai.
  4. Klients - pilngadīga persona, kas noslēdz līgumu par vīzu pakalpojumiem, izmantojot Platformā pieejamo veidlapu.
  5. Patērētājs - lietotājs, kas veic darījumus ar PASSPORTA jomā, kas nav tieši saistīta ar viņa uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību.
  6. Vīza - oficiāls dokuments, kas atļauj tā turētājam šķērsot robežu vai uzturēties citā valstī, ko izdevušas attiecīgās konsulārās iestādes.
  7. Speciālās vīzas - PASSPORTA Sp. z o.o. piedāvātie vīzu pakalpojumi, kas tiek apstrādāti paātrinātā kārtībā un ir pieejami Platformas Klientiem par noteiktu maksu.
  8. Pakalpojumi - darbību kopums, kas ietver konsultācijas un starpniecību vīzu iegūšanā, ko PASSPORTA sniedz saviem Klientiem, kā arī citi pakalpojumi, kas cita starpā sastāv no PASSPORTA Platformas un rīku (tostarp uz mākslīgo intelektu balstītas Lietotnes) apmaksātas nodrošināšanas Klientam, kas ļauj sagatavot, aizpildīt, pārbaudīt un ģenerēt dokumentus un materiālus, kas nepieciešami Klientam vīzas pieteikuma iesniegšanai.
  9. Līgums - vienošanās par pakalpojumu sniegšanu elektroniski, kas nosaka PASSPORTA un Klienta pienākumus attiecībā uz Pakalpojumu sniegšanu, noslēgta caur Platformu.
  10. Personas dati - informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu ("datu subjekts"); identificējama persona ir tāda, kuru var tieši vai netieši identificēt, jo īpaši atsaucoties uz identifikatoru, piemēram, vārdu, identifikācijas numuru, atrašanās vietas datiem, tiešsaistes identifikatoru vai vienu vai vairākiem faktoriem, kas raksturo fiziskās personas fizisko, fizioloģisko, ģenētisko, psiholoģisko, ekonomisko, kultūras vai sociālo identitāti; šo Noteikumu un nosacījumu izpratnē termins personas dati ietver arī tādus datu nesējus kā dokumenti un fotogrāfijas.
  11. Sensitīvie personas dati - dati, kas atklāj rases vai etnisko izcelsmi, politiskos uzskatus, reliģisko vai filozofisko pārliecību, dalību arodbiedrībā, ģenētiskos datus, biometriskos datus, kas ļauj unikāli identificēt personu, vai datus par veselību, seksualitāti vai seksuālo orientāciju.
  12. VDAR - Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regula (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula).
  13. Partneri - subjekti, ar kuriem PASSPORTA sadarbojas kopīga produktu un pakalpojumu piedāvājuma ietvaros, kā arī savas darbības un tirgvedības pasākumu popularizēšanai. PASSPORTA nedalās ar Klientu personas datiem ar šiem partneriem.
  14. Lietotne - Platformā pieejams rīks, kas izmanto mākslīgo intelektu (AI), lai automātiski novērtētu Lietotāja augšupielādētās vīzas fotogrāfijas tehniskos parametrus, neizmantojot biometriju vai profilēšanu.
  15. Atlīdzība - maksa, ko Klients maksā PASSPORTA, kas ietver konsulāro maksu par Vīzas izsniegšanu un PASSPORTA komisiju par vīzu pakalpojumu sniegšanu Klientam.

VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

  1. Šie Noteikumi un nosacījumi nosaka PASSPORTA sniegto pakalpojumu un papildu pakalpojumu līgumu noslēgšanas un izpildes noteikumus. Noteikumi un nosacījumi arī citos aspektos nosaka personas datu apstrādes principus, pušu tiesības un pienākumus, kā arī sūdzību iesniegšanas kārtību.
  2. PASSPORTA ir subjekts, kas atbild par vietnes www.passporta.com pārvaldību. PASSPORTA, kuras juridiskā adrese ir Katovicē, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, ir vienīgais Platformas īpašnieks un ir atbildīga par tās darbību un tajā publicēto saturu.
  3. Izmantojot Platformu, Klienti var noslēgt līgumus par PASSPORTA sniegtajiem Pakalpojumiem un papildu pakalpojumiem. Klienti un Platformas apmeklētāji var iesniegt atsauksmes un jautājumus par tās darbību šādos veidos:
    1. nosūtot korespondenci uz adresi: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polija,
    2. nosūtot e-pastu uz: support@passporta.com,
  4. PASSPORTA apņemas izskatīt sūdzības 14 dienu laikā no to saņemšanas un sniegt atbildi Klientam vai sūdzības iesniedzējam norādītajā adresē. Pamatotos gadījumos PASSPORTA var pieprasīt papildu informāciju no sūdzības iesniedzēja, kas var pagarināt sūdzības izskatīšanas termiņu.
  5. Visi Platformas elementi, tostarp teksta saturs, grafika, multivides materiāli un programmatūras pirmkods, ir PASSPORTA īpašums un ir juridiski aizsargāti. Jebkāda Platformas elementu kopēšana, reproducēšana vai izmantošana neatbilstoši to paredzētajam mērķim bez iepriekšējas PASSPORTA piekrišanas ir aizliegta.
  6. Klientiem un Platformas apmeklētājiem ir aizliegts izmantot rīkus vai programmatūru, kas varētu traucēt Platformas darbību vai apdraudēt PASSPORTA, Klientu vai citu lietotāju drošību. Jo īpaši ir stingri aizliegts izmantot vīrusus, spiegprogrammatūru, ļaunprogrammatūru vai citus rīkus, kas var izraisīt sistēmas bojājumus vai traucēt datus.

LĪGUMA NOSLĒGŠANA AR PASSPORTA

  1. Izmantojot Platformu, Klients noslēdz līgumu ar PASSPORTA par Pakalpojumu sniegšanu. Šī līguma ietvaros PASSPORTA apņemas:
    1. sniegt pastāvīgus konsultāciju pakalpojumus, izmantojot tālruņa palīdzības līniju un atbalstu, izmantojot elektroniskos pasta punktus,
    2. nodrošināt starpniecību vīzu iegūšanā, ko PASSPORTA piedāvā saviem Klientiem,
    3. nodrošināt Klientam PASSPORTA Platformu un rīkus (tostarp uz mākslīgo intelektu balstītu Lietotni), kas ļauj sagatavot, aizpildīt, pārbaudīt un ģenerēt dokumentus un materiālus, kas nepieciešami Klientam vīzas pieteikuma iesniegšanai,
    4. pārstāvēt Klientu kompetentajā iestādē vīzas iegūšanas nolūkā, un
    5. nodrošināt Klientam piekļuvi robotam (tērzēšanas robotam), kas atbild uz Klienta jautājumiem par vīzu procedūrām, dokumentu prasībām un citiem ar ceļošanu saistītiem aspektiem,
    6. Klienta pases pārbaudes pakalpojumu, kas sastāv no tās derīguma, datu pareizības un atbilstības prasībām, kas nepieciešamas drošai robežas šķērsošanai un ceļošanai, pārbaudes.
  2. Klients apņemas samaksāt saskaņoto Atlīdzību, kas ietver oficiālo maksu par Vīzas izsniegšanu un PASSPORTA komisiju par vīzu pakalpojumu sniegšanu Klientam. Līgums tiek noslēgts pēc reģistrācijas veidlapas aizpildīšanas un nepieciešamās maksas samaksas, kas ietver gan konsulāro maksu, gan PASSPORTA komisiju. Maksājums tiek uzskatīts par pabeigtu, kad naudas līdzekļi tiek ieskaitīti PASSPORTA kontā. Pieejamie maksāšanas veidi ietver bankas pārskaitījumu, maksājumu ar karti un elektroniskās maksājumu sistēmas.
  3. Klientam ir pienākums reģistrācijas veidlapā sniegt pilnīgu, precīzu un aktuālu informāciju. PASSPORTA patur tiesības sazināties ar Klientu pārbaudes nolūkā. Ja to pieprasa vīzu iestāde, PASSPORTA var pieprasīt papildu informāciju, dokumentus vai datu papildināšanu.
  4. Pēc maksājuma veikšanas Klients saņem līguma un tā nosacījumu apstiprinājumu pa e-pastu.
  5. Noslēdzot līgumu, Klients apstiprina sniegtās informācijas precizitāti un atzīst, ka nepareizi vai novecojuši dati var izraisīt vīzas pieteikuma noraidīšanu. Klients arī apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un nosacījumiem, § 7 minēto informācijas klauzulu, un piekrīt tiem, kā arī apstiprina līguma brīvprātīgo raksturu.
  6. Klienta piekrišana Noteikumiem un nosacījumiem nozīmē pilnīgu izpratni par Platformas lietošanas noteikumiem.
  7. Noslēdzot līgumu, Klients automātiski piešķir PASSPORTA pilnvaru pārstāvēt viņu vīzas procesā, tostarp iesniegt pieteikumu, samaksāt oficiālās maksas un saņemt izsniegto dokumentu.
  8. Klienta atkāpšanās no līguma gadījumā pilnvara nekavējoties tiek atsaukta.
  9. Klienta Personas dati, kas nepieciešami pakalpojuma izpildei, tiek iesniegti kompetentajai vīzu iestādei kopā ar vīzas pieteikumu.
  10. Pēc vīzas lēmuma saņemšanas PASSPORTA nekavējoties nosūta Vīzu uz Klienta e-pasta adresi, kas norādīta reģistrācijas veidlapā, kopā ar lietošanas instrukcijām.
  11. Ja juridisku iemeslu dēļ, piemēram, starptautisko noteikumu vai galamērķa valsts noteikumu dēļ, pieteikuma iesniegšana nav iespējama, PASSPORTA patur tiesības uz Atlīdzību 50% apmērā no komisijas par sniegtajiem Pakalpojumiem un atmaksā atlikušo summu, tostarp oficiālo maksu par Vīzas izsniegšanu, uz kontu, no kura maksājums tika veikts. Ja atmaksa uz to pašu kontu nav iespējama, Klientam jānorāda cits konta numurs. Klients var izvēlēties paātrinātu vīzu pakalpojumu, izvēloties vienu no pieejamajām apstrādes iespējām:
    1. Paātrinātā apstrāde - pabeigšana 48 stundu laikā, līdz 2 darba dienām;
    2. Superpaātrinātā apstrāde - pabeigšana 24 stundu laikā, līdz 1 darba dienai;
    3. Ārkārtas apstrāde - pabeigšana 6 stundu laikā, ja pieteikums tiek iesniegts darba dienā. Šie termiņi attiecas tikai uz darba dienām.
  12. Speciālās vīzas pakalpojums pieprasa papildu maksu, kā norādīts Platformā. Vīzas izsniegšanas kavējuma gadījumā iemeslu dēļ, kas ir ārpus PASSPORTA kontroles, pilna summa tiek atmaksāta Klientam.
  13. Speciālās vīzas pakalpojuma pasūtīšana notiek pēc Klientaskaidra pieprasījuma. Noslēdzot līgumu, Klients piekrīt tūlītējai pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai pirms likumā noteiktā atteikuma termiņa beigām attālinātiem līgumiem un atzīst atteikuma tiesību zaudēšanu pēc pilnīgas pakalpojuma izpildes, ko veic PASSPORTA. Pakalpojuma rakstura dēļ tā izpilde sākas nekavējoties, pirms standarta 14 dienu atteikuma perioda beigām.
  14. Platformas izmantošanai un piekļuvei nodrošinātajiem pakalpojumiem un digitālajam saturam nepieciešams:
    • ierīce ar interneta piekļuvi,
    • aktuāla tīmekļa pārlūkprogramma,
    • aktīva e-pasta adrese.
    Lai pareizi apskatītu dokumentus, Klientam jābūt programmatūrai, kas spēj atvērt PDF failus.
  15. Klients pēc līguma noslēgšanas var izveidot Klienta kontuPlatformā, kas ļauj pārvaldīt pakalpojumus un piekļūt pasūtījumu vēsturei. Pirmajā pieslēgšanās reizē Klients iestata lietotājvārdu un paroli. Klients var jebkurā laikā pieprasīt sava konta dzēšanu.

PUŠU TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

  1. PASSPORTA uzrauga Platformas pareizu darbību, nodrošinot tās nepārtrauktu pieejamību un satura precizitāti visās apakšlapās.
  2. PASSPORTA nav atbildīga par:
    1. sekām, kas rodas, ja Klients reģistrācijas veidlapā sniedz nepareizu, novecojušu vai nepilnīgu informāciju vai neatjaunina šādus datus,
    2. zaudējumiem, kas rodas Klienta izdarītu trešo pušu tiesību pārkāpumu dēļ Platformas lietošanas laikā,
    3. pārtraukumiem, traucējumiem vai Platformas nepieejamību, ko izraisījusi nepārvarama vara,
    4. zaudējumiem, kas rodas KlientaNoteikumu un nosacījumu neievērošanas dēļ,
    5. Klienta ierīces neatbilstību Platformas tehniskajām prasībām, ja par to iepriekš tika sniegts brīdinājums,
    6. sekām, kas izriet no vīzu iestādes lēmumiem, pār kuriem PASSPORTA nav kontroles.
  3. PASSPORTA informē, ka līguma izpildes laiks, tostarp Vīzas nogādāšana Klientam, ir atkarīgs no kompetentās iestādes lēmuma. PASSPORTA nav atbildīga par jebkādiem kavējumiem, kas rodas administratīvo procedūru dēļ, ja vien šādi kavējumi nerodas tās darbību rezultātā.
  4. PASSPORTA atbildību par jebkādiem zaudējumiem regulē Civilkodeksa un 2002. gada 18. jūlija Elektronisko pakalpojumu sniegšanas likuma noteikumi.
  5. Digitālais saturs un digitālie pakalpojumi tiek nodrošināti Klientam nekavējoties pēc līguma noslēgšanas, ja vien nav panākta cita vienošanās. Digitālais saturs tiek uzskatīts par piegādātu, kad Klients vai viņa fiziskā vai virtuālā ierīce iegūst piekļuvi tā saturam. Digitālais pakalpojums tiek uzskatīts par piegādātu, kad Klients iegūst tam piekļuvi.
  6. Klientam ir tiesības atkāpties no līguma, nesaņemot digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, ja:
    1. pamatojoties uz savu paziņojumu vai apstākļiem, ir skaidrs, ka PASSPORTA nepiegādās digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu,
    2. puses ir vienojušās, vai līguma apstākļi norāda, ka piegādes termiņš bija būtisks Klientam, un PASSPORTA šo termiņu neievēroja.
  7. PASSPORTA ir atbildīga par digitālā satura vai digitālo pakalpojumu neatbilstību līgumam, ja šāda neatbilstība pastāvēja piegādes brīdī un tika atklāta divu gadu laikā no šī brīža. Ja neatbilstība tiek atklāta gada laikā no piegādes, tiek pieņemts, ka tā pastāvēja piegādes brīdī. Šis pieņēmums neattiecas, ja:
    1. Klienta digitālā vide neatbilst tehniskajām prasībām, ko PASSPORTA norādījusi pirms līguma noslēgšanas,
    2. Klients, neraugoties uz iepriekšēju paziņojumu par pienākumu sadarboties, pārbaudot digitālā satura vai digitālā pakalpojuma atbilstību, nav veicis darbības, lai noteiktu neatbilstības cēloni.
  8. Klients piekrīt:
    1. nedalīties ar savu Platformas konta lietotājvārdu un paroli ar trešajām personām,
    2. pienācīgi nodrošināt piekļuvi savam kontam pret nepiederošām personām.
  9. PASSPORTA nav atbildīga par zaudējumiem, kas rodas:
    1. Klienta pieteikšanās datu izpaušanas trešajām personām dēļ,
    2. Klienta veiktu nepareizu konta drošības pasākumu dēļ, ja vien vainu nenes PASSPORTA.
  10. Saistībā ar iesniegto vīzas pieteikumu Klientam ir jāpievieno sava fotogrāfija, kas atbilst Vīzas izdevējiestādes piemērojamajām prasībām. Fotogrāfijas tiek pārbaudītas ar foto pārbaudes Lietotni. Lietotne novērtē Klienta pievienoto fotogrāfiju atbilstību formālajām prasībām, jo īpaši iespēju izmantot fotogrāfiju pieprasītajai Vīzai. PASSPORTA izmanto ārēju mākslīgā intelekta platformu tikai fotogrāfijas tehnisko parametru (tostarp, bet ne tikai, fona, izšķirtspējas un apgriešanas) automātiskai novērtēšanai, lai sagatavotu fotogrāfiju vīzu procedūrām.
  11. Klientam ir tiesības Platformas ietvaros izmantot tikai savas fotogrāfijas.
  12. Izmantojot Lietotni, Klients apliecina, ka:
    1. fotogrāfijas, ko Klients ir augšupielādējis Platformā, ir viņa paša, vai Klients ir pieteikuma iesniedzēja juridiskais pārstāvis,
    2. Klients ir vismaz 18 gadus vecs,
    3. Klients izmanto Platformu brīvprātīgi,
    4. Klientam pieder autortiesības (mantiskās tiesības) uz Platformā augšupielādētajām fotogrāfijām tādā apmērā, kāds nepieciešams fotogrāfijas augšupielādei Lietotnē,
    5. izmantojot Lietotnē augšupielādētās fotogrāfijas, Klients nepārkāpj nevienas trešās puses autortiesības,
    6. Klients apzinās, ka savas fotogrāfijas nepievienošana padara vīzas pieteikuma iesniegšanu neiespējamu.
  13. Platformas, kā arī caur to piedāvātā digitālā satura un pakalpojumu izmantošanai Klientam jābūt gala ierīcei ar interneta piekļuvi un aktuālu tīmekļa pārlūkprogrammu. Turklāt Klientam jābūt reģistrētai e-pasta adresei un programmatūrai, kas ļauj atvērt PDF failus. Lai izmantotu kameras funkciju, nepieciešama arī ierīce ar iebūvētu kameru un pārlūkprogramma, kas atbalsta piekļuvi kamerai. Platformai nav piekļuves kamerai Lietotāja gala ierīcē, bet tikai fotogrāfijām, ko Lietotājs uzņēmis ar šo kameru.
  14. Aizliegts Lietotnē augšupielādēt jebkādu saturu, tostarp fotogrāfijas, kas ir pornogrāfiskas dabas vai citādi pretrunā ar sabiedrisko pieklājību.
  15. Ievērojot attiecīgos likuma obligātos noteikumus, PASSPORTA nav atbildīga par saturu, ko Lietotāji augšupielādē Lietotnē.
  16. PASSPORTA nav atbildīga par kļūdām AI novērtējumā, ko izraisījuši Lietotāja sniegtie nepareizie ievades dati vai valsts iestāžu prasības vai izmaiņas šādās prasībās.
  17. PASSPORTA nav atbildīga par tehniskām problēmām saistībā ar piekļuvi kamerai, kas rodas Lietotāja ierīces vai tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumu dēļ.
  18. PASSPORTA neizmanto biometrisko identifikāciju (biometriju) vai profilēšanu, kas rada juridiskas sekas. Klients ir pilnīgi brīvs neievērot sistēmas ieteikumus. Foto novērtēšanas sistēma nepieņem nekādu saistošu lēmumu attiecībā uz Klientu, nedz arī jebkādu lēmumu, kas rada juridiskas vai personiskas sekas.
  19. Klienta sniegtās fotogrāfijas netiek izmantotas mākslīgā intelekta apmācībai.
  20. Sniegtās fotogrāfijas PASSPORTA un foto novērtēšanas sistēmas nodrošinātājs dzēš bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad Klients ir pabeidzis pakalpojuma izmantošanu.
  21. Datus apstrādā AI pakalpojumu sniedzējs kā Apstrādātājs, pamatojoties uz datu apstrādes līgumu (VDAR 28. pants); Apakšapstrādātāju saraksts ir šo Noteikumu un nosacījumu pielikums.
  22. AI novērtējuma rezultāti ir konsultatīvi; galīgo lēmumu par fotogrāfijas atbilstību konsulārā punkta vadlīnijām pieņem Vīzas izdevējiestāde. PASSPORTA precizē, ka foto novērtēšanas sistēma ir tikai ieteikuma un palīgrakstura; galīgo lēmumu par fotogrāfijas pieņemšanu pieņem kompetentā punkta (valsts iestādes), kas izsniedz vīzas, pārstāvji, un PASSPORTA nevar ietekmēt šo lēmumu.

KLIENTA TIESĪBAS

  1. Patērētājam, kurš noslēdzis līgumu ar PASSPORTA par vīzu pakalpojumiem, ir tiesības atkāpties no līguma14 dienu laikā, nenorādot iemeslu un neuzņemoties papildu izmaksas. Derīgas atkāpšanās gadījumā līgums tiek uzskatīts par spēkā neesošu.
  2. Ja Klients iesniedz atteikuma paziņojumu pirms PASSPORTA pieņem piedāvājumu, piedāvājums vairs nav saistošs.
  3. Atteikuma periods tiek skaitīts no pakalpojuma izpildes dienas, un citos gadījumos - no līguma noslēgšanas brīža.
  4. Klients var atkāpties no līguma, iesniedzot rakstisku vai elektronisku atteikuma paziņojumu. Viņš var izmantot atteikuma veidlapu, kas pieejama Noteikumu un nosacījumu 1. pielikumā, taču tas nav obligāti.
  5. Lai ievērotu atteikuma periodu, Klientam jānosūta paziņojums pirms termiņa beigām uz PASSPORTA adresi vai elektroniski uz support@passporta.com. PASSPORTA apstiprinās atteikuma paziņojuma saņemšanu pa e-pastu.
  6. PASSPORTA atmaksās visus Klienta veiktos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas, nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas.
  7. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, ko izmantoja Klients, ja vien Klients nepiekrīt citam atmaksas veidam, kas neizraisa papildu izmaksas. PASSPORTA var aizturēt atmaksu, līdz tiek saņemtas atgrieztās preces vai pierādījums par atgriešanu, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.
  8. Noteikumu un nosacījumu noteikumi, kas piemērojami Patērētājiem, attiecas arī uz personām, kas noslēdz līgumu, kas tieši saistīts ar viņu uzņēmējdarbību, ja, pamatojoties uz līguma saturu, tam nav profesionāla rakstura šai personai. Šis novērtējums pamatojas jo īpaši uz uzņēmējdarbības informāciju, kas atklāta attiecīgajā uzņēmumu reģistrā.
  9. Atkāpšanās no Līguma par digitālā satura vai digitālo pakalpojumu piegādi gadījumā Klients apņemas pārtraukt to izmantošanu, nenodot tos trešajām personām un nenodot tālākai apritei.
  10. PASSPORTA ir tiesības liegt Klientam turpmāku piekļuvi digitālajam saturam vai digitālajiem pakalpojumiem, piemēram, bloķējot piekļuvi tiem vai deaktivizējot lietotāja kontu.
  11. Klientam nav tiesību atkāpties no Līguma šādos gadījumos:
    1. apmaksātu pakalpojumu līgumi, ja PASSPORTA ir pilnībā izpildījusi pakalpojumu ar Klienta skaidru piekrišanu, un Klients pirms izpildes uzsākšanas tika informēts, ka viņš zaudēs atteikuma tiesības pēc tā pabeigšanas, kas ir apstiprināts,
    2. līgumi par digitālā satura piegādi, kas nav ierakstīts materiālā datu nesējā, ja Klients ir devis piekrišanu tā tūlītējai nodošanai un tika informēts, ka viņš zaudē atteikuma tiesības, un PASSPORTA ir sniegusi Klientam attiecīgu apstiprinājumu.
  12. Ja Patērētājs atkāpjas no Līguma pēc tam, kad iepriekš devis piekrišanu pakalpojuma izpildes uzsākšanai pirms atteikuma perioda beigām, Patērētājam ir pienākums samaksāt atlīdzību par to pakalpojuma daļu, kas izpildīta līdz atteikuma brīdim. Šī maksa tiek noteikta proporcionāli izpildīto pakalpojumu apjomam attiecībā pret kopējo Līguma summu.
  13. Ja Patērētājs atkāpjas no Līguma pēc tam, kad PASSPORTAPatērētāja vārdā ir iesniegusi kompetentajai iestādei, kas pilnvarota izsniegt Vīzas, pieteikumu Vīzas izsniegšanai, Atlīdzība netiek atmaksāta Klientam ne attiecībā uz oficiālo maksu par Vīzas izsniegšanu, ne attiecībā uz PASSPORTA komisiju.
  14. Ja Patērētājs atkāpjas no Līguma pēc tam, kad PASSPORTA ir uzsākusi Pakalpojumu sniegšanu, jo īpaši pēc:
    • piekļuves nodrošināšanas tālruņa palīdzības līnijai,
    • piekļuves nodrošināšanas atbalstam, izmantojot elektronisko pasta punktu,
    • Patērētājam nodrošinātas PASSPORTA Platformas un rīku (tostarp uz mākslīgo intelektu balstītas Lietotnes), kas ļauj sagatavot, aizpildīt, pārbaudīt un ģenerēt dokumentus un materiālus, kas nepieciešami Patērētājam vīzas pieteikuma iesniegšanai,
    • Patērētājam nodrošinātas piekļuves tērzēšanas robotam,
    • Klienta pases pārbaudes pakalpojuma sniegšanas,
    PASSPORTA patur tiesības uz Atlīdzību50% komisijas apmērā par sniegtajiem Pakalpojumiem un atmaksā atlikušo summu, tostarp oficiālo maksu par Vīzas izsniegšanu, Patērētājam.

ĪPAŠI NOTEIKUMI - MĀRKETINGS

  1. Pēc Klienta pieprasījuma PASSPORTA izsniedz rēķinu par Līguma izpildi un nosūta to uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Klients piekrīt saņemt rēķinus elektroniskā formā saskaņā ar 2004. gada 11. marta Preču un pakalpojumu nodokļa likumu.
  2. PASSPORTA ļauj Klientam saņemt tirgvedības un komerciālu informāciju par PASSPORTA un tās Partneru pašreizējo piedāvājumu pa e-pastu. Šādas informācijas saņemšanai nepieciešama Klienta skaidra iepriekšēja piekrišana saņemt komerciālu informāciju par PASSPORTA pakalpojumiem un Partneru pakalpojumiem vai precēm. Šādu piekrišanu apstrāde tiek veikta saskaņā ar 2002. gada 18. jūlija Elektronisko pakalpojumu sniegšanas likumu un 2004. gada 16. jūlija Telekomunikāciju likumu, kas regulē telekomunikāciju gala ierīču un automātisko izsaukumu sistēmu izmantošanu tiešā mārketinga nolūkos.
  3. Klientam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no tirgvedības un komerciālas informācijas saņemšanas, veicot šādas darbības:
    1. noklikšķinot uz saņemtajā e-pastā iekļautās abonēšanas atcelšanas saites,
    2. nosūtot e-pastu PASSPORTA ar lūgumu atteikties no abonēšanas,
    3. izmantojot Platformā pieejamo saziņas veidlapu.
  4. PASSPORTA Partneru saraksts ir pieejams Noteikumu un nosacījumu 2. pielikumā.
  5. PASSPORTA nav atbildīga par pakalpojumu sniegšanu vai preču piegādi, ko veic tās Partneri. Pakalpojumu sniegšanas un produktu piegādes noteikumus nosaka vienīgi šie subjekti.

PRIVĀTUMA POLITIKA

Lai nodrošinātu atbilstību Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulai (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (VDAR), PASSPORTA informē Klientus par personas datu apstrādes principiem un viņu tiesībām.

  1. Personas datu pārzinis ir PASSPORTA, kuras juridiskā adrese ir ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polija, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Klients var sazināties ar Datu pārzini jautājumos par personas datu aizsardzību, izmantojot e-pastu: support@passporta.com.
  3. Jautājumos, kas saistīti ar personas datu aizsardzību, Klients var sazināties arī ar PASSPORTADatu aizsardzības speciālistu, nosūtot e-pastu uz data-protection@passporta.com.
  4. Klienta Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu Līgumu, kura puse ir Klients, vai lai veiktu pirmslīguma darbības pēc Klienta pieprasījuma, pamatojoties uz VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu.
  5. Noteiktos gadījumos PASSPORTA var apstrādāt personas datus, pamatojoties uz:
    1. juridisku pienākumu (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts),
    2. Klienta vai citas fiziskas personas vitāli svarīgu interešu aizsardzību (VDAR 6. panta 1. punkta d) apakšpunkts),
    3. PASSPORTA leģitīmajām interesēm (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts), tostarp:
      • PASSPORTA pakalpojumu tirgvedību,
      • pakalpojumu kvalitātes uzraudzību, tostarp Platformas apmeklējuma analīzi,
      • juridisku strīdu risināšanu, aizstāvību pret prasībām,
      • drošības nodrošināšanu pakalpojumu sniegšanā un darījumos.
  6. Dati var tikt apstrādāti, pamatojoties uz Klienta piekrišanu, ja nav piemērojams cits juridiskais pamats, saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu.
  7. PASSPORTA apstrādā sensitīvos personas datus tikai, pamatojoties uz Klienta skaidru piekrišanu, jo īpaši attiecībā uz informāciju par veselību vai sodāmību, ja tas nepieciešams vīzas pieteikuma procesā (VDAR 9. panta 2. punkta a) apakšpunkts).
  8. Ja vīzas process pieprasa sodāmības datus (piemēram, vīzas pieteikumiem uz Austrāliju, Kanādu vai Keniju), apstrāde pamatojas uz VDAR 10. pantu un attiecīgās vīzu iestādes valsts noteikumiem.
  9. PASSPORTA var sazināties ar Klientu pa e-pastu, lai savāktu atsauksmes par pakalpojumu. Šim nolūkam tā var uzticēt datu apstrādi Trustpilot A/S, kurai tā sniedz Klienta vārdu, e-pasta adresi un pasūtījuma numuru.
  10. Personas dati var tikt kopīgoti ar šādiem subjektiem:
    1. publiskajām iestādēm, kas pilnvarotas apstrādāt vīzu pieteikumus,
    2. valsts iestādēm, kas pilda juridiskus pienākumus,
    3. subjektiem, kas apstrādā elektroniskos maksājumus un bankas darījumus,
    4. uzņēmumiem, kas atbalsta PASSPORTA pakalpojumu sniegšanā, tostarp:
      • hostinga pakalpojumu sniedzējiem,
      • juridiskajiem birojiem un grāmatvedības uzņēmumiem,
      • klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzējiem un kvalitātes uzraudzības subjektiem.
  11. Personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams to mērķu sasniegšanai, kuriem tie tika ievākti. Pēc Līguma izpildes PASSPORTA var glabāt datus tiesību aktos noteiktu periodu vai leģitīmu interešu dēļ, bet ne ilgāk kā 6 gadus no ievākšanas brīža.
  12. Klientam ir tiesības:
    1. piekļūt saviem datiem,
    2. labot nepareizus vai nepilnīgus datus,
    3. pieprasīt datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam") īpašos gadījumos,
    4. ierobežot datu apstrādi,
    5. uz datu pārnesamību, ja apstrāde pamatojas uz piekrišanu vai līgumu,
    6. iebilst pret apstrādi pamatotos gadījumos.
  13. Klientam ir tiesības jebkurā laikā atsaukt piekrišanu datu apstrādei. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību pirms atsaukšanas.
  14. Datu aizsardzības pārkāpumu gadījumā Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību attiecīgajai uzraudzības iestādei.
  15. PASSPORTA var nodot datus valstīm ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ), lai izpildītu Līgumu. Šādos gadījumos tiek piemērotas Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas, lai nodrošinātu atbilstošu datu aizsardzības līmeni.
  16. Vīzas pieteikumiem uz atsevišķām valstīm ārpus EEZ (Austrālija, Bahreina, Kambodža, Ēģipte, Indija, Kenija, Mjanma, Omāna, Šrilanka, Tanzānija, Turcija, ASV, Vjetnama) Klienta dati var tikt nodoti attiecīgajām valsts iestādēm saskaņā ar attiecīgās valsts piemērojamiem noteikumiem. Nodošana uz ASV un AAE var notikt, pamatojoties uz Eiropas Komisijas apstiprinātām standarta līguma klauzulām, kas nodrošina augsta līmeņa personas datu aizsardzību. Attiecībā uz nodošanu uz Kanādu datu apstrāde ir nepieciešama vīzas starpniecības pakalpojuma līguma izpildei, un Eiropas Komisijas 2001. gada 20. decembra lēmums apstiprina, ka Kanāda nodrošina atbilstošu datu aizsardzības līmeni.
  17. Klientam ir tiesības saņemt savu personas datu kopiju, kas sniegti PASSPORTA.
  18. Personas datu sniegšana ir brīvprātīga, taču nepieciešama, lai noslēgtu un izpildītu Līgumu par Vīzas pakalpojumiem. Nepieciešamo datu nesniegšana liegs iespēju sniegt pakalpojumu.

PRIVĀTUMA POLITIKA - AI FOTOGRĀFIJU NOVĒRTĒŠANA

Informatīvs paziņojums (VDAR) - AI foto novērtēšanas sistēmas izmantošana

Lai nodrošinātu atbilstību Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulai (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz Personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK ("VDAR"), PASSPORTA informē Klientus par viņu Personas datu apstrādes noteikumiem un viņu tiesībām.

  1. Pārzinis - Personas datu pārzinis ir PASSPORTA, kuras juridiskā adrese ir Katovicē, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Sazināšanās ar Pārzini - Klients var sazināties ar Pārzini jautājumos par Personas datu aizsardzību, izmantojot e-pastu: support@passporta.com.
  3. Datu aizsardzības speciālists - Jautājumos, kas saistīti ar Personas datu aizsardzību, Klients var sazināties arī ar PASSPORTA Datu aizsardzības speciālistu, nosūtot e-pastu uz: data-protection@passporta.com.
  4. Mērķis un juridiskais pamats (AI foto novērtēšana) - Klienta Personas dati tiek apstrādāti nolūkā, lai Klients brīvprātīgi - pamatojoties uz Klienta piekrišanu - izmantotu pakalpojumu, kas ietver ar vīzas pieteikumiem iesniegto fotogrāfiju pareizības novērtēšanu (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).
  5. Savu pakalpojumu ietvaros PASSPORTA ļauj Klientam - izmantojot PASSPORTA Platformu - izmantot uz AI balstītu sistēmu, kas automātiski novērtē fotogrāfijas tehniskos parametrus (piemēram, fonu, izšķirtspēju, apgriešanu, proporcijas). PASSPORTA neizmanto identitātes atpazīšanu (biometriju) vai profilēšanu, kas rada juridiskas sekas; novērtējuma rezultāts nav vienīgais pamats nevienam lēmumam par Klientu.
  6. Citi juridiskie pamati (ja piemērojami) - Konkrētos gadījumos PASSPORTA var apstrādāt Personas datus, pamatojoties uz:
    • juridisku pienākumu (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts),
    • Klienta vai citas fiziskas personas vitāli svarīgu interešu aizsardzību (VDAR 6. panta 1. punkta d) apakšpunkts),
    • PASSPORTA leģitīmajām interesēm (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts), tostarp jo īpaši:
      • strīdu izskatīšanu un aizstāvību pret prasībām,
      • drošības nodrošināšanu pakalpojumu sniegšanā un darījumos.
  7. Uz piekrišanu balstīta apstrāde - Personas dati var tikt apstrādāti, pamatojoties uz Klienta piekrišanu, ja nav piemērojams cits apstrādes juridiskais pamats - VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts.
  8. Nav īpašo datu kategoriju (fotogrāfiju jomā) - PASSPORTA neapstrādā īpašo kategoriju Personas datus AI foto novērtēšanas sistēmas nolūkos; iesniegto fotogrāfiju jomā PASSPORTA neapstrādā sensitīvus datus.
  9. Saņēmēji - Personas dati var tikt izpausti šādām saņēmēju kategorijām - subjektiem, kas atbalsta PASSPORTA pakalpojumu sniegšanā, tostarp:
    • hostinga un IT pakalpojumu sniedzējiem (tostarp AI sistēmas nodrošinātājam, kas darbojas kā Apstrādātājs, pamatojoties uz datu apstrādes līgumu - VDAR 28. pants),
    • juridiskajiem birojiem.
  10. Glabāšana - Personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams to mērķu sasniegšanai, kuriem tie tika ievākti. Dati, ko AI sistēma izmanto fotogrāfiju tehnisko parametru novērtēšanai, netiek glabāti ilgāk, kā nepieciešams šī novērtējuma veikšanai un pakalpojuma norises dokumentēšanai. Fotogrāfijas tiek dzēstas bez nepamatotas kavēšanās pēc novērtējuma pabeigšanas un rezultāta uzrādīšanas Lietotājam. Tomēr PASSPORTA var ierobežotu laika periodu apstrādāt tehniskos metadatus, kas nepieciešami tikai VDAR atbildības, drošības un prasību aizstāvības nolūkiem (piemēram, faila kriptogrāfisko jaucējfunkciju, laika zīmogu, sesijas identifikatoru) - parasti ne ilgāk kā 90 dienas, ja vien no tiesību aktu noteikumiem vai izskatāmiem tiesvedības procesiem neizriet ilgāks periods.
  11. Klienta tiesības - Klientam ir tiesības:
    • piekļūt saviem Personas datiem,
    • labot neprecīzus vai nepilnīgus Personas datus,
    • dzēst datus ("tiesības tikt aizmirstam") likumā noteiktos gadījumos,
    • ierobežot apstrādi,
    • uz datu pārnesamību, ja apstrāde pamatojas uz piekrišanu vai līgumu,
    • iebilst pret apstrādi pamatotos gadījumos,
    • saņemt cilvēka iesaisti un apstrīdēt AI sistēmas veiktā automatizētā foto novērtējuma rezultātu (neviens lēmums nav pamatots vienīgi ar automatizētu apstrādi).
  12. Piekrišanas atsaukšana - Klientam ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu Personas datu apstrādei. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes, kas veikta, pamatojoties uz piekrišanu pirms tās atsaukšanas, likumību.
  13. Sūdzība uzraudzības iestādei - Personas datu aizsardzības noteikumu pārkāpuma gadījumā Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību Uzraudzības iestādei, kas ir kompetenta viņa pastāvīgās dzīvesvietas, darba vietas vai iespējamā pārkāpuma vietas jomā.
  14. Nodošana ārpus EEZ - PASSPORTA var nodot Personas datus valstīm ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, lai izpildītu līgumu. Šādos gadījumos tiek piemērotas, cita starpā, Eiropas Komisijas Standarta līguma klauzulas (SCC) vai citi atbilstoši aizsardzības pasākumi, lai nodrošinātu atbilstošu Personas datu aizsardzības līmeni. Tas attiecas arī uz jebkuru AI sistēmas nodrošinātāja veiktu apstrādi, ja tā serveri atrodas ārpus EEZ.
  15. Datu kopija - Klientam ir tiesības saņemt savu PASSPORTA sniegto Personas datu kopiju.
  16. Pienākums sniegt datus - Personas datu, tostarp jo īpaši fotogrāfijas, sniegšana ir brīvprātīga, taču nepieciešama, lai izmantotu foto novērtēšanas sistēmu. Nepieciešamo Personas datu nesniegšana padarīs pakalpojuma sniegšanu neiespējamu.
    Piezīme par AI sistēmu: sistēma tiek izmantota tikai fotogrāfiju tehnisko parametru novērtēšanai; PASSPORTA neapstrādā biometriskos datus personas identificēšanas nolūkā. Ja nākotnē PASSPORTA piedāvās papildu funkcionalitātes, kurām nepieciešama atsevišķa piekrišana (piemēram, fotogrāfiju izmantošana modeļu apmācībai), PASSPORTA vispirms saņems Klienta skaidru, brīvprātīgu piekrišanu, pirms šādas funkcionalitātes tiks aktivizētas.
  1. Definīcijas
    • Administrators - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, kuras juridiskā adrese ir ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polija, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, ar pamatkapitālu 50 400,00 PLN, kas uztur vietni PASSPORTA.com.
    • Lietotājs - jebkura fiziska persona, kas apmeklē Administratora vietni vai izmanto tās nodrošinātos pakalpojumus.
    • Sīkdatnes - nelieli teksta faili, kas tiek saglabāti Lietotāja ierīcē (datorā, viedtālrunī, planšetdatorā) vietnes lietošanas laikā.
    • Vietējā krātuve - tehnoloģija datu glabāšanai Lietotāja ierīcē pārlūkprogrammas atmiņā, kas ļauj informāciju saglabāt ilgstošāk nekā sīkdatnes.
  2. Izmantoto Datu Uzglabāšanas Tehnoloģiju Veidi
    • Sesijas sīkdatnes - tiek uzglabātas īslaicīgi un dzēstas, aizverot pārlūkprogrammu.
    • Pastāvīgās sīkdatnes - tiek saglabātas ierīces atmiņā noteiktu laika periodu vai līdz Lietotājs tās izdzēš.
    • Trešo pušu sīkdatnes - nāk no ārējiem analītisko un reklāmas rīku nodrošinātājiem, piemēram, Google Analytics, Yandex Metrica.
    • Vietējā krātuve - dati, kas tiek uzglabāti Lietotāja ierīcē pārlūkprogrammas atmiņā un netiek automātiski dzēsti sesijas beigās.
  3. Sīkdatņu un Vietējās Krātuves Izmantošanas Mērķi
    • Vietnes satura pielāgošana Lietotāja vēlmēm.
    • Reģistrācijas veidlapu izmantošanas atvieglošana, piemēram, ievadīto datu saglabāšana, lai Lietotājam tie nebūtu jāievada atkārtoti.
    • Valodas iestatījumu un Lietotāja vēlmju saglabāšana.
    • Anonīmas statistikas veidošana analītiskiem un optimizācijas mērķiem.
    • Lietotāja sesijas drošības un nepārtrauktības nodrošināšana.
  4. Vietnē Izmantotās Sīkdatnes un Vietējā Krātuve
    • PHP sesijas sīkdatne - pārvalda Lietotāja sesiju un tiek dzēsta pēc pārlūkprogrammas aizvēršanas.
    • Valodas sīkdatne - saglabā Lietotāja valodas preferences.
    • Google Analytics sīkdatnes - vāc anonīmus datus par vietnes izmantošanu.
    • Yandex Metrica sīkdatnes - vāc statistikas datus par vietnes apmeklējumiem.
    • Vietējā krātuve veidlapām - saglabā Lietotāja ievadītos datus reģistrācijas veidlapās, lai novērstu datu zudumu lapas atsvaidzināšanas gadījumā.
    • Vietējā krātuve Lietotāja iestatījumiem - saglabā vēlmes satura attēlošanai un saskarnes personalizēšanai.
  5. Sīkdatņu un Vietējās Krātuves Pārvaldība

    Lietotājs jebkurā laikā var mainīt sīkdatņu un Vietējās krātuves iestatījumus savā pārlūkprogrammā:

    • Saglabāto datu dzēšana - iespējama, manuāli notīrot pārlūkprogrammas atmiņu.
    • Datu uzglabāšanas atspējošana - pārlūkprogrammas iestatījumi ļauj bloķēt sīkdatņu un Vietējās krātuves uzglabāšanu.
    • Vietējās krātuves datu pārvaldība - opcijas ir pieejamas pārlūkprogrammas iestatījumu izvēlnē.
    • Sīkdatņu un Vietējās krātuves izmantošanas ierobežošana var ietekmēt vietnes funkcionalitāti.

SŪDZĪBAS UN NOBEIGUMA NOTEIKUMI

  1. Klients var iesniegt sūdzības par PASSPORTA sniegtajiem pakalpojumiem saskaņā ar Līguma noteikumiem:
    1. nosūtot rakstisku sūdzību uz adresi: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polija,
    2. nosūtot sūdzību pa e-pastu uz support@passporta.com,
  2. PASSPORTA apņemas izskatīt sūdzību 14 dienu laikā no saņemšanas un sniegt atbildi Klienta norādītajā kontaktadresē. Ja nepieciešama papildu informācija, PASSPORTA var pieprasīt Klientam to sniegt, kas var pagarināt sūdzības izskatīšanas procesu.
  3. PASSPORTA patur tiesības grozīt Noteikumus un nosacījumus, jo īpaši organizatorisku, tehnisku vai juridisku izmaiņu dēļ. Klienti tiks informēti par jebkādām izmaiņām šādi:
    • publicējot attiecīgu informāciju Platformā,
    • publicējot atjauninātos Noteikumus un nosacījumus,
    • nosūtot e-pasta paziņojumu Klientiem.
      Grozītie noteikumi stājas spēkā 14 dienas pēc publicēšanas. Līgumi, kas noslēgti pirms grozījumu spēkā stāšanās dienas, tiks izpildīti saskaņā ar iepriekšējiem noteikumiem.
  4. Visiem jautājumiem, kas izriet no Līguma, piemēro Polijas tiesību aktus. Strīdus starp Klientu un PASSPORTA izšķir Polijas vispārējās jurisdikcijas tiesas. Polijas tiesību izvēle neliedz Klientam aizsardzību, ko sniedz Klienta dzīvesvietas valsts obligātie noteikumi.
  5. Klients, kas ir patērētājs, var izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas metodes, tostarp mediāciju, ko veic Pastāvīgā patērētāju arbitrāžas tiesa Tirdzniecības inspekcijas provinces inspektorātā Katovicē.
  6. Strīdus par tiešsaistes pakalpojumiem Eiropas Savienībā, kuros iesaistīti Patērētāji, var risināt arī, izmantojot ODR platformu, kas pieejama: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  7. Klients var lūgt bezmaksas palīdzību strīdu risināšanā, sazinoties ar rajona (pilsētas) patērētāju tiesībsargu vai patērētāju tiesību aizsardzības organizācijām, piemēram, Patērētāju federāciju vai Polijas Patērētāju asociāciju. Vairāk informācijas par strīdu risināšanas metodēm var atrast Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja (UOKIK) tīmekļa vietnē: http://www.uokik.gov.pl, sadaļā "Strīdu risināšana".

1. pielikums - Atteikšanās no līguma veidlapa

(Lūdzu, aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atkāpties no Līguma.)

Passporta specializējamies ceļotāju atbalstīšanā ar viņu tiešsaistes vīzu pieteikumiem dažādām valstīm visā pasaulē. Mūsu mērķis ir sniegt profesionālu palīdzību un padomus, lai Jūsu ceļojuma pieredze noritētu iespējami vieglāk.

Mēs vēlamies vērst Jūsu uzmanību, ka mēs esam privāta uzņēmums, kas nav saistīts ar valsts iestādēm vai juridiskiem birojiem. Šī iemesla dēļ mēs nesniedzam juridiskas konsultācijas.

Ja Jūs vēlaties, Jūs varat iesniegt vīzas pieteikumu tieši oficiālā valsts vietnē.