Viimeistele sovellus

Yleiset sopimusehdot

MÄÄRITELMÄT

  1. Käyttöehdot - asiakirja, jossa määritellään PASSPORTA-verkkopalvelun toiminnan ja käytön periaatteet sekä PASSPORTAN palveluiden tarjoamista koskevat säännöt.
  2. PASSPORTA - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, rekisteröity tunnuksella NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, osakepääoma: 50 400,00 PLN, kotipaikka ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
  3. Alusta - virallinen verkkosivusto PASSPORTA.com, joka toimii PASSPORTAN palveluiden tarjoamisen välineenä sekä viisumin hakemiseen tarvittavien asiakirjojen ja materiaalien valmistelua, luomista ja tarkistamista varten.
  4. Asiakas - täysi-ikäinen luonnollinen henkilö, joka tekee viisumisopimuksen Alustan kautta saatavilla olevan lomakkeen avulla.
  5. Kuluttaja - käyttäjä, joka tekee liiketoimia PASSPORTAN kanssa laajuudessa, joka ei suoraan liity hänen liiketoiminnalliseen tai ammatilliseen toimintaansa.
  6. Viisumi - virallinen asiakirja, joka oikeuttaa haltijansa ylittämään rajan tai oleskelemaan toisessa maassa, jonka kyseisen valtion toimivaltaiset konsulaattiviranomaiset ovat myöntäneet.
  7. Erikoisviisumit - PASSPORTA Sp. z o.o.:n tarjoamat viisuminpalvelut, joita käsitellään nopeutetussa menettelyssä ja jotka ovat Alustan asiakkaiden saatavilla määrättyä maksua vastaan.
  8. Palvelut - toimintojen kokonaisuus, johon kuuluu neuvonta ja välitys viisumien hankinnassa, joita PASSPORTA tarjoaa asiakkailleen, sekä muut palvelut, kuten muun muassa PASSPORTA-alustan ja työkalujen (mukaan lukien tekoälypohjainen sovellus) maksullinen käyttöoikeus asiakkaalle, jotka mahdollistavat viisumin hakemiseen tarvittavien asiakirjojen ja materiaalien valmistelun, täyttämisen, tarkistamisen ja luomisen.
  9. Sopimus - sähköisiä välineitä käyttäen tarjottavia palveluita koskeva sopimus, jossa määritellään PASSPORTAN ja asiakkaan väliset velvoitteet palveluiden tarjoamisen osalta, tehty Alustan kautta.
  10. Henkilötiedot - tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyvät tiedot („rekisteröity"); tunnistettavissa olevana henkilönä pidetään henkilöä, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa, erityisesti viittaamalla tunnisteeseen, kuten nimeen, tunnistenumeroon, sijaintitietoihin, verkkotunnisteeseen tai yhteen tai useampaan kyseiselle luonnolliselle henkilölle ominaiseen fyysiseen, fysiologiseen, geneettiseen, psyykkiseen, taloudelliseen, kulttuuriseen tai sosiaaliseen tekijään; näiden Käyttöehtojen tarkoituksessa käsite henkilötiedot kattaa myös tietovälineet, kuten asiakirjat ja valokuvat.
  11. Arkaluonteiset henkilötiedot - tiedot, jotka koskevat rotua tai etnistä alkuperää, poliittisia mielipiteitä, uskonnollista tai filosofista vakaumusta, ammattiliiton jäsenyyttä, geneettisiä tietoja, biometrisiä tietoja, joilla henkilö voidaan yksilöidä, taikka terveyttä, seksuaalista käyttäytymistä tai seksuaalista suuntautumista koskevat tiedot.
  12. GDPR - Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, annettu 27. huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus).
  13. Kumppanit - tahot, joiden kanssa PASSPORTA tekee yhteistyötä tuotteiden ja palveluiden yhteisen tarjonnan sekä toiminnan ja markkinointiaktiviteettien edistämisen puitteissa. PASSPORTA ei jaa asiakkaidensa henkilötietoja näille kumppaneille.
  14. Sovellus - Alustalla saatavilla oleva työkalu, joka käyttää tekoälyä (AI) käyttäjän lataamien viisumiruokakuvien teknisten parametrien automaattiseen arviointiin ilman biometriaa tai profilointia.
  15. Palkkio - asiakkaan PASSPORTALLE maksama maksu, joka kattaa viisumin myöntämisestä perittävän konsulaattimaksun sekä PASSPORTAN palkkion viisuminpalveluiden tarjoamisesta asiakkaalle.

YLEISET MÄÄRÄYKSET

  1. Nämä Käyttöehdot määrittelevät PASSPORTAN tarjoamia palveluita ja lisäpalveluita koskevien sopimusten tekemisen ja täyttämisen ehdot. Käyttöehdot määrittelevät myös muutoin henkilötietojen käsittelyn periaatteet, sopimuspuolten oikeudet ja velvollisuudet sekä reklamaatiomenettelyt.
  2. PASSPORTA on verkkosivuston www.passporta.com hallinnasta vastaava taho. PASSPORTA, jonka kotipaikka on Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, on Alustan yksinomaisena omistajana vastuussa sen toiminnasta ja sillä julkaistuista sisällöistä.
  3. Alustan kautta asiakkaat voivat tehdä sopimuksia PASSPORTAN tarjoamista palveluista ja lisäpalveluista. Asiakkaat ja Alustan vierailijat voivat lähettää palautetta ja kysymyksiä sen toiminnasta seuraavilla tavoilla:
    1. lähettämällä kirjepostia osoitteeseen: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Puola,
    2. lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: support@passporta.com,
  4. PASSPORTA sitoutuu käsittelemään reklamaatiot 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ja antamaan vastauksen asiakkaalle tai valittajalle ilmoitettuun osoitteeseen. Perustelluissa tapauksissa PASSPORTA voi pyytää valittajalta lisätietoja, mikä voi johtaa reklamaation käsittelyajan pidentymiseen.
  5. Kaikki Alustan elementit, mukaan lukien tekstisisältö, grafiikka, multimediamateriaalit ja ohjelmiston lähdekoodi, ovat PASSPORTAN omaisuutta ja oikeudellisesti suojattuja. Kaikkien Alustan elementtien kopiointi, jäljentäminen tai käyttäminen niiden tarkoituksen vastaisella tavalla ilman PASSPORTAN etukäteen antamaa suostumusta on kiellettyä.
  6. Asiakkaita ja Alustan vierailijoita kielletään käyttämästä työkaluja tai ohjelmistoja, jotka voisivat häiritä Alustan toimintaa tai vaarantaa PASSPORTAN, asiakkaiden tai muiden käyttäjien turvallisuuden. Erityisesti on ehdottomasti kiellettyä käyttää viruksia, vakoiluohjelmia, haittaohjelmia tai muita työkaluja, jotka voivat vahingoittaa järjestelmää tai puuttua tietoihin.

SOPIMUKSEN TEKEMINEN PASSPORTAN KANSSA

  1. Käyttämällä Alustaaasiakas tekee PASSPORTAN kanssa sopimuksenpalveluiden tarjoamisesta. Tämän sopimuksen puitteissa PASSPORTA sitoutuu:
    1. tarjoamaan jatkuvia neuvontapalveluita puhelinlinjan kautta sekä tukea sähköisten postilaatikoiden kautta,
    2. tarjoamaan PASSPORTAN asiakkailleen tarjoaman viisumien hankinnan välityspalvelun,
    3. antamaan asiakkaalle käyttöoikeuden PASSPORTA-alustaan ja työkaluihin (mukaan lukien tekoälypohjainen sovellus), jotka mahdollistavat viisumin hakemiseen tarvittavien asiakirjojen ja materiaalien valmistelun, täyttämisen, tarkistamisen ja luomisen,
    4. edustamaan asiakasta toimivaltaisessa viranomaisessa viisumin hankkimiseksi, sekä
    5. tarjoamaan asiakkaalle pääsyn bottiin (chatbot), joka vastaa asiakkaan kysymyksiin viisumimenettelyistä, asiakirjavaatimuksista ja muista matkustamiseen liittyvistä seikoista,
    6. asiakkaan passin tarkistuspalvelun, joka käsittää sen voimassaolon, tietojen oikeellisuuden ja rajan turvallisen ylittämisen sekä matkustamisen kannalta tarvittavien vaatimusten mukaisuuden tarkistamisen.
  2. Asiakas sitoutuu maksamaan sovitun Palkkion, joka kattaa Viisumin myöntämisestä perittävän virallisen maksun sekä PASSPORTAN palkkion viisuminpalveluiden tarjoamisesta asiakkaalle. Sopimus tehdään rekisteröintilomakkeen täyttämisen ja vaaditun maksun suorittamisen jälkeen, johon sisältyy sekä konsulaattimaksu että PASSPORTAN palkkio. Maksu katsotaan suoritetuksi, kun varat on hyvitetty PASSPORTAN tilille. Käytettävissä olevia maksutapoja ovat pankkisiirto, korttimaksu ja sähköiset maksujärjestelmät.
  3. Asiakkaan on annettava rekisteröintilomakkeessa täydelliset, tarkat ja ajantasaiset tiedot. PASSPORTA pidättää oikeuden ottaa yhteyttä asiakkaaseen tietojen tarkistamiseksi. Jos viisumimyöntäjä sitä vaatii, PASSPORTA voi pyytää lisätietoja, asiakirjoja tai tietojen täydentämistä.
  4. Maksun suorittamisen jälkeen asiakas saa sopimuksen ja sen ehtojen vahvistuksen sähköpostitse.
  5. Tekemällä sopimuksenasiakas vahvistaa antamiensa tietojen oikeellisuuden ja tiedostaa, että virheelliset tai vanhentuneet tiedot voivat johtaa viisumihakemuksen hylkäämiseen. Asiakas vahvistaa myös tutustuneensa Käyttöehtoihin, § 7 -kohdassa esitettyyn tietolausekkeeseen ja sopimuksen vapaaehtoiseen luonteeseen sekä hyväksyvänsä ne.
  6. Käyttöehtojen hyväksyminen asiakkaan toimesta tarkoittaa täydellistä ymmärrystä Alustan käyttöä koskevista säännöistä.
  7. Tekemällä sopimuksenasiakas myöntää automaattisesti PASSPORTALLE valtuutuksen edustaa häntä viisumiprosessissa, mukaan lukien hakemuksen jättäminen, virallisten maksujen suorittaminen ja myönnetyn asiakirjan noutaminen.
  8. Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, valtuutus peruutetaan välittömästi.
  9. Asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tarpeen palvelun suorittamiseksi, toimitetaan toimivaltaiselle viisumimyöntäjälle yhdessä viisumihakemuksen kanssa.
  10. Saatuaan viisumipäätöksen PASSPORTA lähettää Viisumin viipymättä asiakkaan sähköpostiosoitteeseen, joka on ilmoitettu rekisteröintilomakkeessa, yhdessä sen käyttöä koskevien ohjeiden kanssa.
  11. Jos oikeudellisista syistä, kuten kansainvälisistä tai kohdemaasta johtuvista säädöksistä johtuen, hakemuksen jättäminen ei ole mahdollista, PASSPORTA pidättää oikeuden Palkkioon 50 %:n suuruisena palkkiona tarjotuista Palveluista ja palauttaa jäljelle jäävän summan, mukaan lukien Viisumin myöntämisestä perittävä virallinen maksu, tilille, jolta maksu on suoritettu. Jos palautus samalle tilille ei ole mahdollista, asiakas ilmoittaa toisen tilinumeron. Asiakas voi valita nopeutetun viisumikäsittelyn valitsemalla jonkin seuraavista käsittelyvaihtoehdoista:
    1. Nopeutettu käsittely (Rush) - valmis 48 tunnin kuluessa, viimeistään 2 työpäivässä;
    2. Supernopeutettu käsittely (Super Rush) - valmis 24 tunnin kuluessa, viimeistään 1 työpäivässä;
    3. Pikakäsittely (Emergency) - valmis 6 tunnin kuluessa, jos hakemus jätetään arkipäivänä. Nämä määräajat koskevat ainoastaan arkipäiviä.
  12. Erikoisviisumi-palvelu edellyttää lisämaksua, kuten Alustalla on ilmoitettu. Jos viisumin myöntäminen viivästyy syistä, joihin PASSPORTA ei voi vaikuttaa, asiakkaalle palautetaan koko summa.
  13. Erikoisviisumi-palvelun tilaaminen tapahtuu asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä. Tekemällä sopimuksenasiakas suostuu palvelun välittömään aloittamiseen ennen etäsopimusten lakisääteisen peruuttamisajan päättymistä ja tiedostaa, että peruuttamisoikeus raukeaa sen jälkeen, kun PASSPORTA on suorittanut palvelun kokonaan. Palvelun luonteesta johtuen sen suorittaminen alkaa välittömästi, ennen tavanomaisen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.
  14. Alustan käyttö sekä tarjottujen palveluiden ja digitaalisen sisällön käyttö edellyttää:
    • laitteen, jolla on internetyhteys,
    • ajantasaisen selaimen,
    • aktiivisen sähköpostiosoitteen.
    Asiakirjojen oikeanlaisen näyttämisen varmistamiseksi asiakkaalla tulisi olla ohjelmisto, jolla voi avata PDF-tiedostoja.
  15. Asiakas voi sopimuksen tekemisen jälkeen luoda Alustalleasiakastilin, jonka avulla voi hallita palveluita ja käyttää tilaushistoriaa. Ensimmäisellä kirjautumiskerralla asiakas asettaa käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas voi milloin tahansa pyytää tilinsä poistamista.

SOPIMUSPUOLTEN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

  1. PASSPORTA valvoo Alustan asianmukaista toimintaa, varmistaa sen jatkuvan saatavuuden ja kaikkien sen alasivujen sisällön oikeellisuuden.
  2. PASSPORTA ei vastaa:
    1. siitä, että asiakas on antanut rekisteröintilomakkeessa virheellisiä, vanhentuneita tai puutteellisia tietoja tai jättänyt ne päivittämättä,
    2. vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia käyttäessään Alustaa,
    3. ylivoimaisen esteen aiheuttamista Alustan keskeytyksistä, häiriöistä tai saatamattomuudesta,
    4. vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas ei noudata Käyttöehtojen määräyksiä,
    5. asiakkaan laitteen yhteensopimattomuudesta Alustan teknisten vaatimusten kanssa, jos asiakasta on tästä etukäteen informoitu,
    6. seurauksista, jotka johtuvat viisumimyöntäjän päätöksistä, joihin PASSPORTALLA ei ole vaikutusvaltaa.
  3. PASSPORTA ilmoittaa, että sopimuksen täyttämisaika, mukaan lukien Viisumin toimittaminen asiakkaalle, riippuu toimivaltaisen viranomaisen päätöksestä. PASSPORTA ei vastaa hallinnollisista menettelyistä johtuvista viivästyksistä, ellei kyseisiä viivästyksiä aiheudu sen omasta toiminnasta.
  4. PASSPORTAN vastuu mahdollisista vahingoista määräytyy siviililain sekä 18. heinäkuuta 2002 annetun lain sähköisesti tarjottavien palveluiden tarjoamisesta säännösten mukaisesti.
  5. Digitaalinen sisältö ja digitaaliset palvelut asetetaan asiakkaan saataville välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, ellei toisin ole sovittu. Digitaalinen sisältö katsotaan toimitetuksi, kun asiakas tai hänen fyysinen tai virtuaalinen laitteensa saa pääsyn sen sisältöön. Digitaalinen palvelu katsotaan toimitetuksi, kun asiakas saa siihen pääsyn.
  6. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun vastaanottamista, jos:
    1. hänen ilmoituksestaan tai olosuhteista käy ilmi, että PASSPORTA ei toimita digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua,
    2. osapuolet ovat sopineet tai sopimuksen olosuhteista käy ilmi, että toimitusaika oli asiakkaalle olennainen, eikä PASSPORTA ole noudattanut kyseistä määräaikaa.
  7. PASSPORTA vastaa digitaalisen sisällön tai digitaalisten palveluiden sopimusten mukaisuuden puuttumisesta, jos tällainen puute on ollut olemassa toimitushetkellä ja se on havaittu kahden vuoden kuluessa siitä. Jos puute ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, oletetaan sen olleen olemassa jo toimitushetkellä. Tämä olettama ei päde, jos:
    1. asiakkaan digitaalinen ympäristö ei täytä PASSPORTAN ennen sopimuksen tekemistä asettamia teknisiä vaatimuksia,
    2. asiakas, vaikka häntä on etukäteen varoitettu velvollisuudestaan tehdä yhteistyötä digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun sopimusten mukaisuuden selvittämisessä, ei ole ryhtynyt toimiin puutteen syyn selvittämiseksi.
  8. Asiakas suostuu siihen, että:
    1. hän ei jaa käyttäjätunnustaan ja salasanaansaAlustan tilillä kolmansille osapuolille,
    2. hän suojaa asianmukaisesti pääsyn tililleen luvattomilta henkilöiltä.
  9. PASSPORTA ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat:
    1. asiakkaan kirjautumistietojen jakamisesta kolmansille osapuolille,
    2. asiakkaan tilin riittämättömästä suojaamisesta, ellei kyse ole PASSPORTAN syyllisyydestä.
  10. Viisumihakemukseen liittyen asiakkaan on liitettävä oma valokuva, joka täyttää Viisumin myöntävän viranomaisen voimassa olevat vaatimukset. Valokuvia tarkistetaan valokuvan tarkistukseen tarkoitetulla Sovelluksella. Sovellus arvioi asiakkaan liittämää valokuvaa muodollisten vaatimusten mukaisuuden osalta, erityisesti mahdollisuuden käyttää valokuvaa vaadittuun Viisumiin. PASSPORTA käyttää ulkoista tekoälyalustaa yksinomaan valokuvan teknisten parametrien (muun muassa taustan, resoluution ja rajauksen) automaattiseen arviointiin valokuvan valmistamiseksi viisumimenettelyitä varten.
  11. Asiakas on oikeutettu käyttämään Alustalla ainoastaan omia valokuviaan.
  12. Käyttämällä Sovellustaasiakas vakuuttaa, että:
    1. asiakkaanAlustalle lataamat valokuvat ovat hänen omia, tai asiakas on hakijan laillinen edustaja,
    2. asiakas on täyttänyt vähintään 18 vuotta,
    3. asiakas käyttää Alustaa vapaaehtoisesti,
    4. asiakas on Alustalle ladattujen valokuvien tekijänoikeuksien (varallisuusoikeuksien) haltija siinä laajuudessa kuin on tarpeen valokuvan lataamiseksi Sovellukseen,
    5. Sovelluksessa ladattujen valokuvien käyttäminen ei loukkaa kolmansien osapuolten tekijänoikeuksia,
    6. asiakas on tietoinen siitä, että oman valokuvan liittämättä jättäminen estää viisumihakemuksen jättämisen.
  13. Alustan sekä sen kautta toimitettavan digitaalisen sisällön ja palveluiden käyttö edellyttää, että asiakkaalla on internetyhteydellä varustettu päätelaite ja ajantasainen selain. Asiakkaalla tulisi myös olla rekisteröity sähköpostiosoite sekä ohjelmisto, jolla voi avata PDF-tiedostoja. Kameratoiminnon käyttämistä varten tarvitaan myös sisäänrakennetulla kameralla varustettu laite ja kamerakäyttöä tukeva selain. Alustalla ei ole pääsyä käyttäjän päätelaitteen kameraan, vaan ainoastaan käyttäjän kyseisellä kameralla ottamiin valokuviin.
  14. Sovellukseen on kiellettyä ladata mitään pornografista tai muuten yleistä moraalia loukkaavaa sisältöä, mukaan lukien valokuvia.
  15. Soveltuvien pakottavien oikeussäännösten mukaisesti PASSPORTA ei vastaa käyttäjien Sovellukseen lataamasta sisällöstä.
  16. PASSPORTA ei vastaa tekoälyn arviointivirheistä, jotka johtuvat käyttäjän toimittamista virheellisistä syötetiedoista tai viranomaisten vaatimuksista taikka näiden vaatimusten muutoksista.
  17. PASSPORTA ei vastaa kameran käyttöön liittyvistä teknisistä ongelmista, jotka johtuvat käyttäjän laitteen tai selaimen asetuksista.
  18. PASSPORTA ei käytä biometrista tunnistamista (biometriaa) eikä profilointia, jolla olisi oikeusvaikutuksia. Asiakkaalla on täysi vapaus olla noudattamatta järjestelmän ehdotuksia. Valokuvan arviointijärjestelmä ei tee asiakasta kohtaan mitään sitovaa päätöstä eikä mitään oikeusvaikutuksiltaan tai henkilökohtaisilta vaikutuksiltaan merkittävää päätöstä.
  19. Asiakkaan toimittamia valokuvia ei käytetä tekoälyn kouluttamiseen.
  20. Toimitetut valokuvat poistetaan sekä PASSPORTAN että valokuvan arviointijärjestelmän tarjoajan toimesta ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun asiakas on lopettanut palvelun käyttämisen.
  21. Tietoja käsittelee tekoälyn tarjoaja tietojenkäsittelijänä tietojenkäsittelysopimuksen perusteella (GDPR:n artikla 28); muiden käsittelijöiden luettelo on näiden Käyttöehtojen liitteenä.
  22. Tekoälyn arviointituloksilla on neuvoa-antava luonne; lopullinen arvio valokuvan vaatimusten mukaisuudesta konsulaattiviranomaisen ohjeiden suhteen kuuluu Viisumin myöntävälle viranomaiselle. PASSPORTA täsmentää, että valokuvan arviointijärjestelmä on ainoastaan suositteleva ja avustava; lopullisen päätöksen valokuvan hyväksymisestä tekevät viisumeja myöntävän toimivaltaisen viranomaisen (julkisyhteisön) edustajat, eikä PASSPORTALLA ole mahdollisuutta vaikuttaa tähän päätökseen.

ASIAKKAAN OIKEUDET

  1. Kuluttajalla, joka on tehnyt PASSPORTAN kanssa sopimuksen viisuminpalveluista, on oikeus peruuttaa sopimus14 päivän kuluessa ilman syytä ja ilman lisäkustannuksia. Pätevässä peruuttamistapauksessa sopimus katsotaan pätemättömäksi.
  2. Jos asiakas antaa peruuttamisilmoituksen ennen kuin PASSPORTA on hyväksynyt tarjouksen, tarjous lakkaa olemasta sitova.
  3. Peruuttamisaika lasketaan palvelun suorittamispäivästä ja muissa tapauksissa sopimuksen tekemishetkestä.
  4. Asiakas voi peruuttaa sopimuksen antamalla kirjallisen tai sähköisen peruuttamisilmoituksen. Hän voi käyttää peruuttamislomaketta, joka on saatavilla Käyttöehtojen liitteessä nro 1, mutta se ei ole pakollista.
  5. Peruuttamisajan noudattamiseksi asiakkaan on lähetettävä ilmoitus ennen määräajan päättymistä PASSPORTAN osoitteeseen tai sähköisesti osoitteeseen support@passporta.com. PASSPORTA vahvistaa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen sähköpostitse.
  6. PASSPORTA palauttaa kaikki asiakkaan suorittamat maksut, mukaan lukien toimituskulut, viipymättä, viimeistään kuitenkin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
  7. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei asiakas suostu toiseen palautustapaan, josta hänelle ei aiheudu lisäkustannuksia. PASSPORTA voi pidättää palautuksen siihen asti, kunnes se on vastaanottanut palautetun tavaran tai todisteen sen lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
  8. Käyttöehtojenkuluttajia koskevat määräykset koskevat myös luonnollisia henkilöitä, jotka tekevät sopimuksen, joka liittyy suoraan heidän liiketoimintaansa, jos sopimuksen sisällöstä käy ilmi, että sillä ei ole ammatillista luonnetta kyseiselle henkilölle. Tämä arviointi perustuu erityisesti asianomaisessa elinkeinorekisterissä ilmoitettuihin liiketoimintatietoihin.
  9. Peruuttaessaan digitaalista sisältöä tai digitaalisia palveluita koskevan Sopimuksenasiakas sitoutuu lopettamaan niiden käytön, olemaan antamatta niitä kolmansien osapuolten käyttöön ja olemaan saattamatta niitä edelleen kiertoon.
  10. PASSPORTALLA on oikeus estää asiakasta käyttämästä digitaalista sisältöä tai digitaalisia palveluita edelleen, esimerkiksi estämällä pääsy niihin tai poistamalla käyttäjätili käytöstä.
  11. Asiakas ei ole oikeutettu peruuttamaan Sopimusta seuraavissa tapauksissa:
    1. maksullinen palvelusopimus, jos PASSPORTA on suorittanut palvelun kokonaan asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja asiakas on ennen suorituksen alkamista saanut tiedon siitä, että hän menettää peruuttamisoikeutensa suorituksen valmistuttua, mikä on vahvistettu,
    2. sopimus, joka koskee digitaalisen sisällön toimittamista, jota ei ole tallennettu fyysiselle välineelle, jos asiakas on antanut suostumuksensa sen välittömään käyttöönottoon ja saanut tiedon peruuttamisoikeutensa menettämisestä, ja PASSPORTA on toimittanut asiakkaalle asianmukaisen vahvistuksen.
  12. Jos kuluttaja peruuttaa Sopimuksen annettuaan aiemmin suostumuksensa palvelun suorittamisen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä, kuluttaja on velvollinen maksamaan korvauksen peruuttamishetkeen mennessä suoritetusta palvelun osasta. Tämä maksu määritetään suhteessa tarjottujen palveluiden laajuuteen suhteessa Sopimuksen kokonaisarvoon.
  13. Jos kuluttaja peruuttaa Sopimuksen sen jälkeen, kun PASSPORTA on kuluttajan puolesta jättänyt Viisumin myöntämistä koskevan hakemuksen toimivaltaiselle viisumeja myöntävälle viranomaiselle, Palkkiota ei palauteta asiakkaalle, ei myöskään Viisumin myöntämisestä perittävän virallisen maksun osalta eikä PASSPORTAN palkkion osalta.
  14. Jos kuluttaja peruuttaa Sopimuksen sen jälkeen, kun PASSPORTA on aloittanut Palveluiden tarjoamisen, erityisesti:
    • puhelinlinjan käyttöönottamisen jälkeen,
    • sähköisen postilaatikon kautta tarjottavan tuen käyttöönottamisen jälkeen,
    • PASSPORTA-alustan ja työkalujen (kuluttajalle tarjotaan pääsy, mukaan lukien tekoälypohjainen sovellus) käyttöönottamisen jälkeen, jotka mahdollistavat viisumihakemukseen tarvittavien asiakirjojen ja materiaalien valmistelun, täyttämisen, tarkistamisen ja luomisen,
    • chatbotin käyttöönottamisen jälkeen kuluttajalle,
    • asiakkaan passin tarkistuspalvelun tarjoamisen jälkeen,
    PASSPORTA pidättää oikeuden Palkkioon50 %:n palkkion suuruisena tarjotuista Palveluista ja palauttaa jäljelle jäävän summan, mukaan lukien Viisumin myöntämisestä perittävä virallinen maksu, kuluttajalle.

ERITYISMÄÄRÄYKSET - MARKKINOINTI

  1. Asiakkaan pyynnöstä PASSPORTA lähettää Sopimuksen täyttämistä koskevan laskun asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas suostuu vastaanottamaan laskut sähköisessä muodossa 11. maaliskuuta 2004 annetun arvonlisäverolain mukaisesti.
  2. PASSPORTA mahdollistaa asiakkaallePASSPORTAN ja sen kumppaneiden ajankohtaista tarjontaa koskevien markkinointi- ja kaupallisten tietojen vastaanottamisen sähköpostitse. Tällaisten tietojen vastaanottaminen edellyttää asiakkaan nimenomaista ennakkosuostumusta PASSPORTAN palveluita sekä kumppaneiden palveluita tai tavaroita koskevien kaupallisten tietojen vastaanottamiseen. Näiden suostumusten käsittely tapahtuu 18. heinäkuuta 2002 annetun lain sähköisesti tarjottavien palveluiden tarjoamisesta sekä 16. heinäkuuta 2004 annetun lain, telelaki, mukaisesti, joka sääntelee televiestinnän päätelaitteiden ja automaattisten puhelujärjestelmien käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin.
  3. Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa peruuttaa markkinointi- ja kaupallisten tietojen tilaus:
    1. klikkaamalla vastaanotetussa sähköpostissa olevaa peruuttamislinkkiä,
    2. lähettämällä PASSPORTALLE sähköpostia, jossa pyydetään peruuttamista,
    3. käyttämällä Alustalla saatavilla olevaa yhteydenottolomaketta.
  4. PASSPORTAN kumppaneiden luettelo on saatavilla Käyttöehtojen liitteessä nro 2.
  5. PASSPORTA ei vastaa kumppaneidensa palveluiden tarjoamisesta tai tavaroiden toimittamisesta. Palveluiden tarjoamisen ja tuotteiden toimittamisen ehdot määrittelevät yksinomaan nämä tahot.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679, annettu 27. huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (GDPR) mukaisesti PASSPORTA tiedottaa asiakkaille henkilötietojen käsittelyn periaatteista ja heidän oikeuksistaan.

  1. Rekisterinpitäjä on PASSPORTA, jonka kotipaikka on ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Puola, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Asiakas voi ottaa yhteyttä rekisterinpitäjään henkilötietojen suojaa koskevissa asioissa sähköpostitse: support@passporta.com.
  3. Henkilötietojen suojaan liittyvissä asioissa asiakas voi ottaa yhteyttä myös PASSPORTANtietosuojavastaavaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen data-protection@passporta.com.
  4. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Sopimuksen täyttämiseksi, jonka osapuoli asiakas on, tai asiakkaan pyynnöstä toteutettavien sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi GDPR:n artiklan 6 kohdan 1 alakohdan b) perusteella.
  5. Joissakin tapauksissa PASSPORTA voi käsitellä henkilötietoja seuraavien perusteiden nojalla:
    1. lakisääteinen velvoite (GDPR:n artikla 6 kohdan 1 alakohta c)),
    2. asiakkaan tai muun luonnollisen henkilön elintärkeiden etujen suojaaminen (GDPR:n artikla 6 kohdan 1 alakohta d)),
    3. PASSPORTAN oikeutetut edut (GDPR:n artikla 6 kohdan 1 alakohta f)), mukaan lukien:
      • PASSPORTAN palveluiden markkinointi,
      • palvelun laadun seuranta, mukaan lukien Alustan liikenteen analysointi,
      • oikeudellisten riitojen ratkaiseminen, vaatimuksiin vastaaminen,
      • turvallisuuden varmistaminen palveluiden tarjoamisessa ja transaktioiden suorittamisessa.
  6. Tietoja voidaan käsitellä asiakkaan suostumuksen perusteella, jos mikään muu oikeusperusta ei sovellu, GDPR:n artiklan 6 kohdan 1 alakohdan a) mukaisesti.
  7. PASSPORTA käsittelee arkaluonteisia henkilötietoja ainoastaan asiakkaan nimenomaisen suostumuksen perusteella, erityisesti terveyttä koskevien tietojen tai rikosrekisterimerkintöjen osalta, jos se on tarpeen viisuminprosessissa (GDPR:n artikla 9 kohdan 2 alakohta a)).
  8. Jos viisumiprosessi edellyttää rikosrekisteritietoja (esim. Australian, Kanadan tai Kenian viisumihakemuksia varten), käsittely perustuu GDPR:n artiklaan 10 ja toimivaltaisen viisumimyöntäjän kansallisiin säädöksiin.
  9. PASSPORTA voi ottaa yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse palvelua koskevan palautteen keräämiseksi. Tätä tarkoitusta varten se voi antaa tietojen käsittelyn Trustpilot A/S:lle, jolle se luovuttaa asiakkaan nimen, sähköpostiosoitteen ja tilausnumeron.
  10. Henkilötietoja voidaan jakaa seuraavien tahojen kanssa:
    1. viisumihakemusten käsittelyyn toimivaltaiset viranomaiset,
    2. lakisääteisiä velvoitteita täyttävät valtiolliset laitokset,
    3. sähköisiä maksuja ja pankkitapahtumia käsittelevät tahot,
    4. yritykset, jotka tukevat PASSPORTAa palveluiden tarjoamisessa, mukaan lukien:
      • hosting-palveluiden tarjoajat,
      • asianajotoimistot ja tilitoimistot,
      • asiakastuen tarjoajat ja laadun seurantaan osallistuvat tahot.
  11. Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämistä varten asetettujen tarkoitusten täyttämiseksi. Sopimuksen valmistuttua PASSPORTA voi säilyttää tietoja lain vaatiman ajan tai oikeutetun edun perusteella, kuitenkin enintään 6 vuoden ajan niiden keräämisestä.
  12. Asiakkaalla on oikeus:
    1. saada pääsy tietoihinsa,
    2. oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot,
    3. pyytää tietojen poistamista („oikeus tulla unohdetuksi") määrätyissä tapauksissa,
    4. rajoittaa tietojen käsittelyä,
    5. siirtää tiedot, jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen,
    6. vastustaa käsittelyä perustelluissa tapauksissa.
  13. Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa tietojen käsittelyyn. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
  14. Tietosuojarikkomuksen tapauksessa asiakkaalla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.
  15. PASSPORTA voi Sopimuksen täyttämiseksi siirtää tietoja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolisiin maihin. Tällaisissa tapauksissa sovelletaan Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita, joilla varmistetaan riittävä tietosuojan taso.
  16. Joidenkin ETA:n ulkopuolisten maiden (Australia, Bahrain, Kambodža, Egypti, Intia, Kenia, Myanmar, Oman, Sri Lanka, Tansania, Turkki, USA, Vietnam) viisumihakemuksissa asiakkaan tiedot voidaan siirtää kyseisten maiden toimivaltaisille viranomaisille sovellettavien kyseisen maan säädösten mukaisesti. Siirrot Yhdysvaltoihin ja Arabiemiraatteihin voivat tapahtua Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden perusteella, joilla varmistetaan henkilötietojen korkea suojelun taso. Kanadan osalta tietojen käsittely on tarpeen viisumivälityssopimuksen täyttämiseksi ja Euroopan komission 20. joulukuuta 2001 antama päätös vahvistaa, että Kanada varmistaa riittävän tietosuojan tason.
  17. Asiakkaalla on oikeus saada kopio PASSPORTALLE toimittamistaan henkilötiedoistaan.
  18. Henkilötietojen antaminen on vapaaehtoista, mutta välttämätöntä viisuminpalveluita koskevan Sopimuksen tekemiseksi ja täyttämiseksi. Vaadittujen tietojen antamatta jättäminen estää palvelun suorittamisen.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ - VALOKUVAN ARVIOINTI TEKOÄLYN AVULLA

Tietoilmoitus (GDPR) - tekoälypohjaisen valokuvan arviointijärjestelmän käyttö

Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679, annettu 27. huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta Henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta („GDPR") mukaisesti PASSPORTA tiedottaa asiakkaille heidän Henkilötietojensa käsittelyä koskevista säännöistä ja heidän oikeuksistaan.

  1. Rekisterinpitäjä - Henkilötietojen rekisterinpitäjä on PASSPORTA, jonka kotipaikka on Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Yhteystiedot rekisterinpitäjälle - Asiakas voi ottaa yhteyttä rekisterinpitäjään Henkilötietojen suojaa koskevissa asioissa sähköpostitse: support@passporta.com.
  3. Tietosuojavastaava - Henkilötietojen suojaan liittyvissä asioissa asiakas voi ottaa yhteyttä myös PASSPORTAN tietosuojavastaavaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: data-protection@passporta.com.
  4. Tarkoitus ja oikeusperusta (valokuvan arviointi tekoälyn avulla) - Asiakkaan Henkilötietoja käsitellään asiakkaan palvelun vapaaehtoisen käytön tarkoituksessa - hänen suostumuksensa perusteella - johon kuuluu viisumihakemusten yhteydessä esitettävien valokuvien oikeellisuuden arviointi (GDPR:n artikla 6 kohdan 1 alakohta a)).
  5. Palvelujensa osana PASSPORTA mahdollistaa asiakkaalle - PASSPORTA-Alustan kautta - tekoälypohjaisen järjestelmän käytön, joka automaattisesti arvioi valokuvan teknisiä parametreja (esim. tausta, resoluutio, rajaus, suhteet). PASSPORTA ei käytä henkilön tunnistamista (biometriaa) eikä profilointia, jolla olisi oikeusvaikutuksia; arviointitulos ei ole ainoa perusta yhdellekään asiakasta koskevalle päätökselle.
  6. Muut oikeusperusteet (silloin kun ne ovat relevantteja) - Erityistapauksissa PASSPORTA voi käsitellä Henkilötietoja seuraavien perusteiden nojalla:
    • lakisääteinen velvoite (GDPR:n artikla 6 kohdan 1 alakohta c)),
    • asiakkaan tai muun luonnollisen henkilön elintärkeiden etujen suojaaminen (GDPR:n artikla 6 kohdan 1 alakohta d)),
    • PASSPORTAN oikeutetut edut (GDPR:n artikla 6 kohdan 1 alakohta f)), erityisesti mukaan lukien:
      • riitojen käsitteleminen ja vaatimuksiin vastaaminen,
      • turvallisuuden varmistaminen palveluiden tarjoamisessa ja transaktioiden suorittamisessa.
  7. Suostumukseen perustuva käsittely - Henkilötietoja voidaan käsitellä asiakkaan suostumuksen perusteella, jos mikään muu käsittelyn oikeusperusta ei sovellu - GDPR:n artikla 6 kohdan 1 alakohta a).
  8. Ei erityisiä tietoluokkia (valokuvien osalta) - PASSPORTA ei käsittele erityisiä Henkilötietoluokkia tekoälypohjaisen valokuvan arviointijärjestelmän tarkoituksiin; toimitettujen valokuvien osalta PASSPORTA ei käsittele arkaluonteisia tietoja.
  9. Vastaanottajat - Henkilötietoja voidaan luovuttaa seuraaville vastaanottajaryhmille - tahoille, jotka tukevat PASSPORTAa palveluiden tarjoamisessa, mukaan lukien:
    • hosting- ja IT-palveluiden tarjoajat (mukaan lukien tekoälyjärjestelmän tarjoaja, joka toimii tietojenkäsittelijänä tietojenkäsittelysopimuksen perusteella - GDPR:n artikla 28),
    • asianajotoimistot.
  10. Säilyttäminen - Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämistä varten asetettujen tarkoitusten saavuttamiseksi. Tekoälyjärjestelmän valokuvien teknisten parametrien arviointiin käyttämiä tietoja ei säilytetä pitempään kuin on tarpeen arvioinnin suorittamiseksi ja palvelun kulun dokumentoimiseksi. Valokuvat poistetaan ilman aiheetonta viivytystä arvioinnin valmistuttua ja tuloksen näyttämisen jälkeen käyttäjälle. PASSPORTA voi kuitenkin rajoitetun ajan käsitellä teknisiä metatietoja, jotka ovat tarpeen ainoastaan GDPR:n mukaista vastuuta, turvallisuutta ja vaatimuksiin vastaamista varten (esim. tiedoston kryptografinen hajautusarvo, aikaleima, istuntotunniste) - yleensä enintään 90 päivää, ellei pidempää aikaa edellytetä lainsäädännöstä tai vireillä olevasta menettelystä.
  11. Asiakkaan oikeudet - Asiakkaalla on oikeus:
    • saada pääsy Henkilötietoihinsa,
    • oikaista epätarkat tai puutteelliset Henkilötiedot,
    • poistaa tiedot („oikeus tulla unohdetuksi") laissa säädetyissä tapauksissa,
    • rajoittaa käsittelyä,
    • siirtää tiedot, jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen,
    • vastustaa käsittelyä perustelluissa tapauksissa,
    • saada ihmisen suorittama tarkastelu ja riitauttaa tekoälyjärjestelmän suorittaman valokuvan automaattisen arvioinnin tulos (mikään päätös ei perustu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn).
  12. Suostumuksen peruuttaminen - Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa Henkilötietojen käsittelyyn. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suostumuksen perusteella suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
  13. Valitus valvontaviranomaiselle - Henkilötietojen suojaa koskevien sääntöjen rikkomisen tapauksessa asiakkaalla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, joka on toimivaltainen hänen vakituisen asuinpaikkansa, työpaikkansa tai väitetyn rikkomuksen tapahtumispaikan perusteella.
  14. Siirrot ETA:n ulkopuolelle - PASSPORTA voi sopimuksen täyttämiseksi siirtää Henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolisiin maihin. Tällaisissa tapauksissa sovelletaan muun muassa Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita (SCC) tai muita asianmukaisia takeita, joilla varmistetaan riittävä Henkilötietojen suojelun taso. Tämä koskee myös tekoälyjärjestelmän tarjoajan suorittamaa käsittelyä, jos sen palvelimet sijaitsevat ETA:n ulkopuolella.
  15. Tietojen kopio - Asiakkaalla on oikeus saada kopio PASSPORTAlle toimittamistaan Henkilötiedoistaan.
  16. Tietojen antamisen vaatimus - Henkilötietojen, erityisesti valokuvan, antaminen on vapaaehtoista, mutta välttämätöntä valokuvan arviointijärjestelmän käyttämiseksi. Vaadittujen Henkilötietojen antamatta jättäminen estää palvelun tarjoamisen.
    Huomio tekoälyjärjestelmästä: järjestelmä on tarkoitettu ainoastaan valokuvien teknisten parametrien arviointiin; PASSPORTA ei käsittele biometrisiä tietoja henkilön tunnistamista varten. Jos PASSPORTA tarjoaa tulevaisuudessa lisätoimintoja, jotka edellyttävät erillistä suostumusta (esimerkiksi valokuvien käyttäminen mallien kouluttamiseen), se hankkii ensin asiakkaan nimenomaisen ja vapaaehtoisen suostumuksen ennen kuin ottaa tällaiset toiminnot käyttöön.
  1. Määritelmät
    • Rekisterinpitäjä - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, jonka kotipaikka on ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Puola, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, osakepääoma 50 400,00 PLN, joka ylläpitää verkkosivustoa PASSPORTA.com.
    • Käyttäjä - mikä tahansa luonnollinen henkilö, joka vierailee rekisterinpitäjän verkkosivustolla tai käyttää sen kautta tarjottavia palveluita.
    • Evästeet - pienet tekstitiedostot, jotka tallennetaan käyttäjän laitteelle (tietokone, älypuhelin, tabletti) verkkosivuston käytön aikana.
    • Paikallinen tallennustila - teknologia tietojen tallentamiseksi käyttäjän laitteelle selaimen muistiin, joka mahdollistaa tietojen säilyttämisen pysyvämmin kuin evästeet.
  2. Käytetyt tietojen tallennusteknologiat
    • Väliaikaiset evästeet (session) - tallennetaan väliaikaisesti ja poistetaan selaimen sulkemisen jälkeen.
    • Pysyvät evästeet - tallennetaan laitteen muistiin määräajaksi tai kunnes käyttäjä poistaa ne.
    • Kolmansien osapuolten evästeet - peräisin ulkoisilta analytiikka- ja mainostyökalujen tarjoajilta, kuten Google Analytics, Yandex Metrica.
    • Paikallinen tallennustila - käyttäjän laitteen selaimen muistiin tallennettavat tiedot, joita ei poisteta automaattisesti istunnon päättyessä.
  3. Evästeiden ja paikallisen tallennustilan käyttötarkoitukset
    • Verkkosivuston sisällön mukauttaminen käyttäjän mieltymyksiin.
    • Rekisteröintilomakkeiden käytön helpottaminen, esim. syötettyjen tietojen säilyttäminen, jotta käyttäjän ei tarvitse syöttää niitä uudelleen.
    • Kieliasetuksen ja käyttäjän mieltymysten säilyttäminen.
    • Anonyymien tilastojen luominen analytiikka- ja optimointitarkoituksiin.
    • Käyttäjän istunnon turvallisuuden ja jatkuvuuden varmistaminen.
  4. Verkkosivustolla käytetyt evästeet ja paikallinen tallennustila
    • PHP-istuntoeväste - hallinnoi käyttäjän istuntoa ja poistetaan selaimen sulkemisen jälkeen.
    • Kielieväste - säilyttää käyttäjän kieliasetukset.
    • Google Analytics -evästeet - keräävät anonyymejä tietoja verkkosivuston käytöstä.
    • Yandex Metrica -evästeet - keräävät tilastollisia tietoja verkkosivuston kävijämäärästä.
    • Lomakkeiden paikallinen tallennustila - säilyttää käyttäjän rekisteröintilomakkeisiin syöttämät tiedot, jotta tietoja ei menetetä sivun päivittämisen yhteydessä.
    • Käyttäjäasetusten paikallinen tallennustila - tallentaa sisällön näyttämistä ja käyttöliittymän personointia koskevat mieltymykset.
  5. Evästeiden ja paikallisen tallennustilan hallinta

    Käyttäjä voi muuttaa evästeiden ja paikallisen tallennustilan asetuksia milloin tahansa selaimessaan:

    • Tallennettujen tietojen poistaminen - mahdollista tyhjentämällä selaimen muisti manuaalisesti.
    • Tietojen tallentamisen estäminen - selaimen asetuksilla voidaan estää evästeiden ja paikallisen tallennustilan tallentaminen.
    • Paikallisen tallennustilan tietojen hallinta - vaihtoehdot ovat saatavilla selaimen asetusvalikossa.
    • Evästeiden ja paikallisen tallennustilan käytön rajoittaminen voi vaikuttaa verkkosivuston toiminnallisuuteen.

REKLAMAATIOT JA LOPPUMÄÄRÄYKSET

  1. Asiakas voi tehdä PASSPORTAN tarjoamia palveluita koskevia reklamaatioita Sopimuksen ehtojen mukaisesti:
    1. lähettämällä kirjallisen reklamaation osoitteeseen: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Puola,
    2. lähettämällä reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen support@passporta.com,
  2. PASSPORTA sitoutuu käsittelemään reklamaation 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja antamaan vastauksen asiakkaan ilmoittamaan yhteystietoosoitteeseen. Jos lisätietoja tarvitaan, PASSPORTA voi pyytää asiakasta toimittamaan ne, mikä voi pidentää reklamaation käsittelyprosessia.
  3. PASSPORTA pidättää oikeuden muuttaa Käyttöehtoja, erityisesti organisatorisista, teknisistä tai oikeudellisista muutoksista johtuen. Asiakkaille tiedotetaan kaikista muutoksista:
    • julkaisemalla asiaa koskevat tiedot Alustalla,
    • julkaisemalla päivitetyt Käyttöehdot,
    • lähettämällä sähköpostitse tiedote asiakkaille.
      Muutetut määräykset tulevat voimaan 14 päivää julkaisemisen jälkeen. Ennen muutoksen voimaantulopäivää tehdyt sopimukset täytetään aiempien ehtojen mukaisesti.
  4. Kaikki Sopimuksesta johtuvat asiat käsitellään Puolan lain mukaisesti. Asiakkaan ja PASSPORTAN väliset riidat ratkaistaan Puolan yleisissä tuomioistuimissa. Puolan lain valinta ei riistä asiakkaalta suojaa, jonka asiakkaan asuinmaan pakottavat säädökset tarjoavat.
  5. Kuluttajana toimiva asiakas voi käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia riidanratkaisukeinoja, mukaan lukien Katowicen alueellisen kauppainspektioraatin yhteydessä toimivan pysyvän kuluttaja-asioiden välimiesoikeuden ylläpitämä sovittelu.
  6. Euroopan unionin alueella verkkopalveluita koskevia, kuluttajia koskevia riitoja voidaan ratkaista myös ODR-alustan kautta, joka on saatavilla osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  7. Asiakas voi hakea maksutonta apua riidanratkaisussa ottamalla yhteyttä piirikunnalliseen (kaupungin) kuluttaja-asiamieheen tai kuluttajansuojajärjestöihin, kuten Kuluttajaliittoon tai Puolan Kuluttajayhdistykseen. Lisätietoja riidanratkaisukeinoista on saatavilla kilpailu- ja kuluttajaviraston (UOKIK) verkkosivustolla osoitteessa: http://www.uokik.gov.pl, osiossa „Riidanratkaisu".

Liite nro 1 - sopimuksesta vetäytymisen mallilomake

(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Passportassa olemme erikoistuneet auttamaan matkustajia heidän viisumihakemuksissaan verkossa eri maihin ympäri maailman. Tavoitteenamme on tarjota asiantuntevaa apua ja neuvontaa, jotta matkakokemuksesi olisi mahdollisimman sujuva.

Huomioithan, että olemme yksityinen yritys emmekä ole yhteydessä mihinkään viranomaiseen tai lakitoimistoon. Tästä syystä emme tarjoa oikeudellista neuvontaa.

Halutessasi voit jättää viisumihakemuksen suoraan hallituksen virallisen verkkosivuston kautta.