일반 약관

정의

  1. 이용약관 - PASSPORTA 온라인 서비스의 운영 및 사용 원칙과 PASSPORTA의 서비스 제공 규칙을 명시하는 문서입니다.
  2. PASSPORTA - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, 자본금: PLN 50,400.00, 본사 소재지: ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
  3. 플랫폼 - PASSPORTA의 서비스 제공 및 비자 신청에 필요한 문서와 자료의 준비, 생성, 검증을 위한 도구 역할을 하는 공식 웹사이트 PASSPORTA.com입니다.
  4. 고객 - 플랫폼에서 제공되는 양식을 통해 비자 서비스 계약을 체결하는 성인 개인입니다.
  5. 소비자 - 자신의 사업 또는 전문 활동과 직접 관련이 없는 범위에서 PASSPORTA와 거래하는 사용자입니다.
  6. 비자 - 소지자가 국경을 넘거나 다른 국가에 체류할 수 있도록 권한을 부여하는 공식 문서로, 해당 국가의 권한 있는 영사 당국이 발급합니다.
  7. 특별 비자 - PASSPORTA Sp. z o.o.가 제공하는 비자 서비스로, 신속 처리 방식으로 진행되며 플랫폼 고객에게 지정된 수수료로 제공됩니다.
  8. 서비스 - 비자 취득에 관한 컨설팅 및 중개를 포함하여 PASSPORTA가 고객에게 제공하는 일련의 활동, 그리고 고객이 비자 신청을 제출하는 데 필요한 문서와 자료를 준비, 작성, 검증, 생성할 수 있도록 하는 PASSPORTA 플랫폼 및 도구(인공지능 기반 애플리케이션 포함)를 유료로 제공하는 기타 서비스입니다.
  9. 계약 - 플랫폼을 통해 체결되는 전자적 수단에 의한 서비스 제공 계약으로, 서비스 제공과 관련하여 PASSPORTA와 고객 간의 의무를 명시합니다.
  10. 개인정보 - 식별되거나 식별 가능한 자연인("정보주체")에 관한 정보입니다. 식별 가능한 사람은 특히 이름, 식별번호, 위치 데이터, 온라인 식별자와 같은 식별자를 참조하거나 자연인의 신체적, 생리적, 유전적, 심리적, 경제적, 문화적 또는 사회적 정체성을 결정하는 하나 이상의 특정 요소를 참조하여 직접 또는 간접적으로 식별될 수 있는 사람입니다. 본 이용약관의 목적상 개인정보라는 용어에는 문서 및 사진과 같은 데이터 저장매체도 포함됩니다.
  11. 민감 개인정보 - 인종 또는 민족적 출신, 정치적 견해, 종교적 또는 철학적 신념, 노조 가입, 유전 데이터, 개인을 고유하게 식별할 수 있는 생체 데이터, 또는 건강, 성생활 또는 성적 지향에 관한 데이터를 나타내는 데이터입니다.
  12. GDPR - 개인정보의 처리와 관련하여 자연인을 보호하고 그러한 데이터의 자유로운 이동에 관한 2016년 4월 27일자 유럽의회 및 이사회 규정 (EU) 2016/679이며, 지침 95/46/EC를 폐지합니다(일반 개인정보 보호 규정).
  13. 파트너 - PASSPORTA가 제품 및 서비스의 공동 제공 프레임워크 내에서, 그리고 활동 홍보 및 마케팅 노력을 위해 협력하는 주체입니다. PASSPORTA는 이러한 파트너와 고객의 개인정보를 공유하지 않습니다.
  14. 애플리케이션 - 플랫폼에서 제공되는 도구로, 인공지능(AI)을 사용하여 사용자가 업로드한 비자 사진의 기술적 매개변수를 생체인식이나 프로파일링을 사용하지 않고 자동으로 평가합니다.
  15. 보수 - 고객이 PASSPORTA에 지불하는 수수료로, 비자 발급을 위한 영사 수수료와 고객에게 비자 서비스를 제공하기 위한 PASSPORTA의 수수료를 포함합니다.

일반 조항

  1. 본 이용약관은 PASSPORTA가 제공하는 서비스 및 추가 서비스 제공 계약의 체결 및 이행 조건을 정의합니다. 이용약관은 또한 다른 측면에서 개인정보 처리 원칙, 당사자의 권리와 의무, 불만 제기 절차를 명시합니다.
  2. PASSPORTA는 www.passporta.com 웹사이트를 관리하는 책임이 있는 주체입니다. Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice에 본사를 둔 PASSPORTA, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100는 플랫폼의 유일한 소유자이며 운영 및 게시된 콘텐츠에 대한 책임이 있습니다.
  3. 플랫폼을 통해 고객은 PASSPORTA가 제공하는 서비스 및 추가 서비스에 대한 계약을 체결할 수 있습니다. 고객 및 플랫폼 방문자는 다음과 같은 방법으로 운영에 관한 피드백 및 문의를 제출할 수 있습니다:
    1. 다음 주소로 우편을 발송: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, 폴란드,
    2. 다음 이메일로 발송: support@passporta.com,
  4. PASSPORTA는 접수된 날로부터 14일 이내에 불만을 검토하고 제공된 주소로 고객 또는 불만 제기자에게 답변을 제공할 것을 약속합니다. 정당한 경우 PASSPORTA는 불만 제기자에게 추가 정보를 요청할 수 있으며, 이로 인해 불만 검토 기간이 연장될 수 있습니다.
  5. 플랫폼의 모든 요소는 텍스트 콘텐츠, 그래픽, 멀티미디어 자료 및 소프트웨어 소스 코드를 포함하여 PASSPORTA의 재산이며 법적으로 보호됩니다. PASSPORTA의 사전 동의 없이 의도된 목적과 일치하지 않는 방식으로 플랫폼 요소를 복사, 복제 또는 사용하는 것은 금지됩니다.
  6. 플랫폼의 고객 및 방문자는 플랫폼의 운영을 방해하거나 PASSPORTA, 고객 또는 다른 사용자의 보안을 손상시킬 수 있는 도구나 소프트웨어를 사용하는 것이 금지됩니다. 특히 시스템 손상을 유발하거나 데이터를 방해할 수 있는 바이러스, 스파이웨어, 악성 코드 또는 기타 도구의 사용은 엄격히 금지됩니다.

PASSPORTA와의 계약 체결

  1. 플랫폼을 사용함으로써 고객은 서비스 제공에 대한 계약을 PASSPORTA와 체결합니다. 본 계약의 프레임워크 내에서 PASSPORTA는 다음을 약속합니다:
    1. 전화 헬프라인 및 전자 메일함을 통한 지원을 통해 지속적인 자문 서비스 제공,
    2. PASSPORTA가 고객에게 제공하는 비자 취득 중개 서비스 제공,
    3. 고객이 비자 신청을 제출하는 데 필요한 문서와 자료를 준비, 작성, 검증, 생성할 수 있도록 하는 PASSPORTA 플랫폼 및 도구(인공지능 기반 애플리케이션 포함) 제공,
    4. 비자 취득을 위해 권한 있는 당국 앞에서 고객을 대리하는 것, 그리고
    5. 비자 절차, 서류 요건 및 여행과 관련된 기타 측면에 관한 고객의 질문에 답변하는 봇(챗봇)에 대한 액세스를 고객에게 제공,
    6. 고객의 여권 검증 서비스로, 여권의 유효성, 데이터의 정확성, 안전한 국경 통과 및 여행에 필요한 요건 준수 여부를 확인하는 것으로 구성됩니다.
  2. 고객은 합의된 보수를 지불할 의무가 있으며, 여기에는 비자 발급을 위한 공식 수수료와 고객에게 비자 서비스를 제공하기 위한 PASSPORTA의 수수료가 포함됩니다. 계약은 등록 양식을 작성하고 필요한 수수료를 지불하면 체결되며, 여기에는 영사 수수료와 PASSPORTA 수수료가 모두 포함됩니다. 지불은 PASSPORTA의 계좌에 자금이 입금되면 완료된 것으로 간주됩니다. 사용 가능한 결제 방법에는 은행 송금, 카드 결제 및 전자 결제 시스템이 포함됩니다.
  3. 고객은 등록 양식에 완전하고 정확하며 최신의 정보를 제공할 의무가 있습니다. PASSPORTA는 검증을 위해 고객에게 연락할 권리를 보유합니다. 비자 당국의 요구가 있는 경우 PASSPORTA는 추가 정보, 문서 또는 데이터 보완을 요청할 수 있습니다.
  4. 지불 후 고객은 이메일을 통해 계약 및 그 조건에 대한 확인을 받습니다.
  5. 계약을 체결함으로써 고객은 제공된 정보의 정확성을 확인하고 부정확하거나 오래된 데이터로 인해 비자 신청 거부가 발생할 수 있음을 인정합니다. 고객은 또한 이용약관, 제7조에 명시된 정보 조항을 숙지하고 수락했으며 계약의 자발적 성격을 확인합니다.
  6. 고객의 이용약관 수락은 플랫폼 사용을 규율하는 규칙에 대한 완전한 이해를 의미합니다.
  7. 계약을 체결하면 고객은 자동으로 PASSPORTA에게 비자 절차에서 고객을 대리할 권한을 부여하며, 여기에는 신청서 제출, 공식 수수료 지불 및 발급된 문서 수령이 포함됩니다.
  8. 고객이 계약에서 철회하는 경우 위임장은 즉시 취소됩니다.
  9. 서비스 실행에 필요한 고객 개인정보는 비자 신청과 함께 권한 있는 비자 당국에 제출됩니다.
  10. 비자 결정을 받으면 PASSPORTA는 등록 양식에 제공된 고객의 이메일 주소로 비자를 사용 방법에 대한 안내와 함께 즉시 발송합니다.
  11. 예를 들어 국제 규정이나 목적지 국가의 규정에서 비롯된 법적 이유로 신청서 제출이 불가능한 경우, PASSPORTA는 제공된 서비스에 대한 수수료의 50%에 해당하는 보수를 보유할 권리가 있으며, 비자 발급을 위한 공식 수수료를 포함한 나머지 금액은 결제가 이루어진 계좌로 환불합니다. 동일한 계좌로 환불이 불가능한 경우 고객은 다른 계좌 번호를 지정해야 합니다. 고객은 사용 가능한 처리 옵션 중 하나를 선택하여 신속 비자 서비스를 선택할 수 있습니다:
    1. 신속 처리 - 48시간 이내, 최대 영업일 기준 2일 이내 완료;
    2. 초신속 처리 - 24시간 이내, 최대 영업일 기준 1일 이내 완료;
    3. 긴급 처리 - 신청서가 영업일에 제출된 경우 6시간 이내 완료. 이러한 기한은 영업일에만 적용됩니다.
  12. 특별 비자 서비스에는 플랫폼에 표시된 대로 추가 수수료가 필요합니다. PASSPORTA의 통제 범위를 벗어난 이유로 인한 비자 발급 지연의 경우 전체 금액이 고객에게 환불됩니다.
  13. 특별 비자 서비스 주문은 고객의 명시적 요청에 따라 이루어집니다. 계약을 체결함으로써 고객은 원격 계약에 대한 법정 철회 기간 만료 전에 서비스 제공의 즉시 시작에 동의하며, PASSPORTA가 서비스를 완전히 완료한 후 철회권 상실을 인정합니다. 서비스의 특성상 실행은 표준 14일 철회 기간이 만료되기 전에 즉시 시작됩니다.
  14. 플랫폼을 사용하고 제공되는 서비스 및 디지털 콘텐츠에 액세스하려면 다음이 필요합니다:
    • 인터넷 접속이 가능한 장치,
    • 최신 웹 브라우저,
    • 활성 이메일 주소.
    문서를 올바르게 보려면 고객은 PDF 파일을 열 수 있는 소프트웨어를 가지고 있어야 합니다.
  15. 고객은 계약을 체결한 후 플랫폼에서 고객 계정을 생성할 수 있으며, 이를 통해 서비스 관리 및 주문 내역에 액세스할 수 있습니다. 첫 로그인 시 고객은 사용자 이름과 비밀번호를 설정합니다. 고객은 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

당사자의 권리 및 의무

  1. PASSPORTA는 플랫폼의 적절한 기능을 감독하며, 모든 하위 페이지에서 지속적인 가용성과 콘텐츠의 정확성을 보장합니다.
  2. PASSPORTA는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:
    1. 등록 양식에 고객이 잘못되었거나, 오래되었거나, 불완전한 정보를 제공하거나 해당 데이터를 업데이트하지 않은 결과,
    2. 플랫폼을 사용하는 동안 고객이 제3자의 권리를 침해하여 발생한 손해,
    3. 불가항력으로 인한 플랫폼의 중단, 장애 또는 이용 불가,
    4. 고객이 이용약관의 규정을 준수하지 않아 발생한 손해,
    5. 고객의 기기가 플랫폼의 기술 요구 사항과 호환되지 않아 발생한 손해(사전 통지가 제공된 경우),
    6. PASSPORTA가 통제할 수 없는 비자 발급 기관의 결정으로 인한 결과.
  3. PASSPORTA는 비자의 고객에게 전달을 포함한 계약 이행 시간이 관할 기관의 결정에 따라 달라진다는 점을 알립니다. PASSPORTA는 자신의 행위로 인한 지연이 아닌 한 행정 절차로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
  4. PASSPORTA의 손해 배상 책임은 민법 및 2002년 7월 18일자 전자 서비스 제공에 관한 법률의 규정에 따라 규율됩니다.
  5. 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스는 별도로 합의되지 않는 한 계약 체결 직후 고객에게 제공됩니다. 디지털 콘텐츠는 고객 또는 그들의 물리적 또는 가상 기기가 해당 콘텐츠에 액세스할 수 있게 되었을 때 전달된 것으로 간주됩니다. 디지털 서비스는 고객이 액세스할 수 있게 되었을 때 전달된 것으로 간주됩니다.
  6. 고객은 다음의 경우 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스를 받지 않고 계약에서 철회할 권리가 있습니다:
    1. 진술 또는 상황에 근거하여 PASSPORTA가 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스를 전달하지 않을 것이 명백한 경우,
    2. 당사자가 합의하였거나 계약의 상황이 전달 기한이 고객에게 중요하였음을 나타내는 경우, PASSPORTA가 이 기한을 충족하지 못한 경우.
  7. PASSPORTA는 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스가 계약과 불일치하는 경우 책임을 지며, 이러한 불일치가 전달 시점에 존재하고 해당 시점으로부터 2년 이내에 발견된 경우입니다. 전달 후 1년 이내에 불일치가 발견되는 경우, 전달 시점에 존재한 것으로 추정됩니다. 이 추정은 다음의 경우 적용되지 않습니다:
    1. 고객의 디지털 환경이 계약 체결 전에 PASSPORTA가 명시한 기술 요구 사항을 충족하지 않는 경우,
    2. 고객이 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스의 적합성을 확인하는 데 협력할 의무에 대한 사전 통지를 받았음에도 불구하고 불일치의 원인을 확인하기 위한 조치를 취하지 않은 경우.
  8. 고객은 다음에 동의합니다:
    1. 플랫폼 계정의 사용자 이름 및 비밀번호를 제3자와 공유하지 않음,
    2. 무단 접근으로부터 계정에 대한 액세스를 적절히 보호함.
  9. PASSPORTA는 다음으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:
    1. 고객이 로그인 자격 증명을 제3자와 공유한 경우,
    2. 고객이 취한 부적절한 계정 보안 조치(단, PASSPORTA에 과실이 없는 경우).
  10. 제출된 비자 신청과 관련하여 고객은 비자를 발급하는 기관의 해당 요구 사항을 준수하는 자신의 사진을 첨부해야 합니다. 사진은 사진 검증 애플리케이션에 의해 확인됩니다. 애플리케이션은 고객이 첨부한 사진이 형식적 요구 사항을 준수하는지, 특히 요청된 비자에 사진을 사용할 수 있는지 평가합니다. PASSPORTA는 비자 절차를 위한 사진 준비를 목적으로 사진의 기술적 매개변수(배경, 해상도 및 자르기를 포함하되 이에 국한되지 않음)의 자동 평가만을 위해 외부 인공지능 플랫폼을 사용합니다.
  11. 고객은 플랫폼 내에서 자신의 사진만 사용할 수 있습니다.
  12. 애플리케이션을 사용함으로써 고객은 다음을 진술합니다:
    1. 고객이 플랫폼에 업로드한 사진은 자신의 것이거나, 고객이 신청자의 법정 대리인임,
    2. 고객은 최소 만 18세임,
    3. 고객은 자발적으로 플랫폼을 사용함,
    4. 고객은 애플리케이션에서 사진을 업로드하는 데 필요한 범위까지 플랫폼에 업로드된 사진에 대한 저작권(경제적 권리)을 보유함,
    5. 애플리케이션에서 업로드된 사진을 사용함으로써 고객은 제3자의 저작권을 침해하지 않음,
    6. 고객은 자신의 사진을 첨부하지 않으면 비자 신청서를 제출할 수 없음을 인지함.
  13. 플랫폼의 사용 및 이를 통해 제공되는 디지털 콘텐츠 및 서비스는 고객이 인터넷에 액세스할 수 있는 종단 장치와 최신 웹 브라우저를 보유할 것을 요구합니다. 또한 고객은 등록된 이메일 주소와 PDF 파일을 열 수 있는 소프트웨어를 보유해야 합니다. 카메라 기능을 사용하려면 내장 카메라가 있는 기기와 카메라 액세스를 지원하는 브라우저도 필요합니다. 플랫폼은 사용자의 종단 장치에 있는 카메라에 액세스할 수 없으며, 사용자가 해당 카메라로 촬영한 사진에만 액세스할 수 있습니다.
  14. 음란물 또는 공공 윤리에 반하는 성격의 사진을 포함한 모든 콘텐츠를 애플리케이션에 업로드하는 것은 금지됩니다.
  15. 관련 법률의 강행 규정에 따라, PASSPORTA는 사용자가 애플리케이션에 업로드한 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다.
  16. PASSPORTA는 사용자가 제공한 결함 있는 입력 데이터, 공공 기관의 요구 사항 또는 그러한 요구 사항의 변경으로 인한 AI 평가의 오류에 대해 책임을 지지 않습니다.
  17. PASSPORTA는 사용자의 기기 또는 웹 브라우저 설정으로 인해 발생하는 카메라 액세스와 관련된 기술적 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
  18. PASSPORTA는 법적 효과를 발생시키는 생체 인식(바이오메트릭스) 또는 프로파일링을 사용하지 않습니다. 고객은 시스템의 제안을 따르지 않을 완전한 자유가 있습니다. 사진 평가 시스템은 고객에 대해 구속력 있는 결정을 내리지 않으며, 법적 또는 개인적 효과를 발생시키는 결정도 내리지 않습니다.
  19. 고객이 제공한 사진은 인공지능 학습에 사용되지 않습니다.
  20. 제공된 사진은 고객이 서비스 사용을 완료한 후 부당한 지연 없이 PASSPORTA 및 사진 평가 시스템 제공자에 의해 삭제됩니다.
  21. 데이터는 데이터 처리 계약(GDPR 제28조)에 따라 처리자로서 AI 제공자에 의해 처리됩니다; 하위 처리자 목록은 본 이용약관의 부록을 형성합니다.
  22. AI 평가 결과는 권고적 성격입니다; 영사관의 지침에 대한 사진의 준수 여부에 대한 최종 결정은 비자를 발급하는 기관에 있습니다. PASSPORTA는 사진 평가 시스템이 단순히 제안적이고 보조적임을 명확히 하며; 사진 수락에 대한 최종 결정은 비자를 발급하는 관할 기관(공공 기관)의 대표자가 내리며, PASSPORTA는 그 결정에 영향을 미칠 수 없습니다.

고객의 권리

  1. 비자 서비스를 위해 PASSPORTA와 계약을 체결한 소비자는 이유를 제시하지 않고 추가 비용 없이 14일 이내에 계약에서 철회할 권리가 있습니다. 유효한 철회의 경우 계약은 무효로 간주됩니다.
  2. 고객이 PASSPORTA가 제안을 수락하기 전에 철회 진술을 제출하는 경우, 제안은 구속력을 상실합니다.
  3. 철회 기간은 서비스 이행일부터 계산되며, 다른 경우에는 계약 체결 시점부터 계산됩니다.
  4. 고객은 서면 또는 전자 철회 진술을 제출하여 계약에서 철회할 수 있습니다. 이용약관 부록 1에서 제공되는 철회 양식을 사용할 수 있지만 필수는 아닙니다.
  5. 철회 기간을 준수하기 위해 고객은 기한 만료 전에 PASSPORTA의 주소로 또는 전자적으로 support@passporta.com으로 진술을 보내야 합니다. PASSPORTA는 이메일을 통해 철회 진술의 수령을 확인합니다.
  6. PASSPORTA는 배송 비용을 포함하여 고객이 지불한 모든 대금을 신속하게, 그러나 철회 진술 수령일로부터 14일 이내에 환불합니다.
  7. 환불은 고객이 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 이루어지며, 고객이 추가 비용을 발생시키지 않는 다른 환불 방법에 동의하지 않는 한 그러합니다. PASSPORTA는 반품된 상품을 수령하거나 반품 증빙이 제공될 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 둘 중 먼저 발생하는 것을 기준으로 합니다.
  8. 소비자에게 적용되는 이용약관의 규정은 자신의 사업 활동과 직접 관련된 계약을 체결하는 개인에게도 적용됩니다. 단, 계약 내용에 따라 해당 개인에게 전문적 성격이 없는 경우에 한합니다. 이 평가는 특히 관련 사업자 등록부에 공개된 사업 활동 정보를 기반으로 합니다.
  9. 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스의 공급과 관련된 계약에서 철회하는 경우, 고객은 이를 사용하지 않고, 제3자에게 제공하지 않으며, 추가 유통에 양도하지 않을 것을 약속합니다.
  10. PASSPORTA는 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스에 대한 고객의 추가 액세스를 차단하거나 사용자 계정을 비활성화하는 등의 방법으로 방지할 권리가 있습니다.
  11. 고객은 다음의 경우 계약에서 철회할 권리가 없습니다:
    1. 유료 서비스 계약의 경우, PASSPORTA가 고객의 명시적 동의를 받아 서비스를 완전히 이행하였고, 고객이 이행 개시 전에 완료 시 철회권을 상실한다는 통지를 받았으며 이를 확인한 경우,
    2. 유형 매체에 기록되지 않은 디지털 콘텐츠의 공급과 관련된 계약의 경우, 고객이 즉시 이용 가능하도록 하는 것에 동의하였고 철회권을 상실한다는 통지를 받았으며, PASSPORTA가 고객에게 적절한 확인을 제공한 경우.
  12. 소비자가 철회 기간 만료 전에 서비스 이행 개시에 대한 동의를 제공한 후 계약에서 철회하는 경우, 소비자는 철회 시점까지 이행된 서비스 부분에 대한 보수를 지불할 의무가 있습니다. 이 수수료는 계약 총액에 대한 이행된 서비스 범위에 비례하여 결정됩니다.
  13. PASSPORTA가 소비자를 대신하여 비자 발급 권한이 있는 관할 기관에 비자 발급 신청서를 제출한 후 소비자가 계약에서 철회하는 경우, 보수는 비자 발급을 위한 공식 수수료 및 PASSPORTA의 수수료 모두에 대해 고객에게 환불되지 않습니다.
  14. PASSPORTA가 서비스 제공을 개시한 후, 특히 다음 사항 이후에 소비자가 계약에서 철회하는 경우:
    • 전화 헬프라인에 대한 액세스 제공,
    • 전자 메일을 통한 지원에 대한 액세스 제공,
    • 소비자가 비자 신청서를 제출하는 데 필요한 문서 및 자료의 준비, 작성, 검증 및 생성을 가능하게 하는 PASSPORTA 플랫폼 및 도구(인공지능 기반 애플리케이션 포함)를 소비자에게 제공,
    • 소비자에게 챗봇에 대한 액세스 제공,
    • 고객의 여권 검증 서비스 제공,
    PASSPORTA는 제공된 서비스에 대한 수수료의 50%에 해당하는 보수를 보유할 권리가 있으며, 비자 발급을 위한 공식 수수료를 포함한 나머지 금액을 소비자에게 환불합니다.

특정 규정 - 마케팅

  1. 고객의 요청에 따라 PASSPORTA는 계약 이행에 대한 송장을 발행하고 고객이 제공한 이메일 주소로 발송합니다. 고객은 2004년 3월 11일자 상품 및 서비스세에 관한 법률에 따라 전자 형식으로 송장을 수령하는 것에 동의합니다.
  2. PASSPORTA는 고객이 PASSPORTA 및 파트너의 현재 제안에 관한 마케팅 및 상업 정보를 이메일을 통해 수신할 수 있도록 합니다. 그러한 정보를 수신하려면 PASSPORTA의 서비스 및 파트너의 서비스 또는 상품에 관한 상업 정보를 수신하는 것에 대한 고객의 명시적인 사전 동의가 필요합니다. 그러한 동의의 처리는 2002년 7월 18일자 전자 서비스 제공에 관한 법률 및 2004년 7월 16일자 통신법에 따라 수행되며, 이는 직접 마케팅 목적을 위한 통신 종단 장치 및 자동 호출 시스템의 사용을 규율합니다.
  3. 고객은 다음을 통해 언제든지 마케팅 및 상업 정보 수신을 취소할 권리가 있습니다:
    1. 수신된 이메일에 포함된 수신 거부 링크 클릭,
    2. 수신 거부 요청과 함께 PASSPORTA에 이메일 발송,
    3. 플랫폼에서 제공되는 연락 양식 사용.
  4. PASSPORTA의 파트너 목록은 이용약관 부록 2에서 확인할 수 있습니다.
  5. PASSPORTA는 파트너의 서비스 제공 또는 상품 배송에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스 제공 및 상품 배송 조건은 전적으로 해당 업체가 결정합니다.

개인정보 처리방침

개인정보의 처리 및 자유로운 이동에 관한 자연인 보호에 관한 2016년 4월 27일자 유럽의회 및 이사회 규정 (EU) 2016/679 및 지침 95/46/EC 폐지(GDPR)를 준수하기 위해 PASSPORTA는 고객에게 개인정보 처리 원칙과 권리에 대해 알려드립니다.

  1. 개인정보 처리 책임자는 PASSPORTA이며, 등록 사무소는 ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100입니다.
  2. 고객은 개인정보 보호와 관련하여 이메일 support@passporta.com을 통해 처리 책임자에게 연락할 수 있습니다.
  3. 개인정보 보호와 관련된 사항에 대해 고객은 data-protection@passporta.com으로 이메일을 보내 PASSPORTA의개인정보 보호책임자에게 연락할 수 있습니다.
  4. 고객의 개인정보는 고객이 당사자인 계약의 이행 또는 고객의 요청에 따른 계약 전 조치를 목적으로 GDPR 제6조 1항 (b)호에 근거하여 처리됩니다.
  5. 특정 경우, PASSPORTA는 다음에 근거하여 개인정보를 처리할 수 있습니다:
    1. 법적 의무 (GDPR 제6조 1항 (c)호),
    2. 고객 또는 다른 자연인의 중요한 이익 보호 (GDPR 제6조 1항 (d)호),
    3. PASSPORTA의 정당한 이익 (GDPR 제6조 1항 (f)호), 다음을 포함:
      • PASSPORTA 서비스의 마케팅,
      • 플랫폼 트래픽 분석을 포함한 서비스 품질 모니터링,
      • 법적 분쟁 처리 및 청구에 대한 방어,
      • 서비스 제공 및 거래의 보안 확보.
  6. 다른 법적 근거가 적용되지 않는 경우, GDPR 제6조 1항 (a)호에 따라 고객의 동의를 근거로 데이터를 처리할 수 있습니다.
  7. PASSPORTA는 비자 신청 과정에서 필요한 경우, 특히 건강 정보 또는 범죄 기록과 관련하여 고객의 명시적 동의를 근거로만 민감 개인정보를 처리합니다 (GDPR 제9조 2항 (a)호).
  8. 비자 절차에서 범죄 기록 데이터가 필요한 경우 (예: 호주, 캐나다 또는 케냐 비자 신청), 처리는 GDPR 제10조 및 해당 비자 당국의 국내 규정에 근거합니다.
  9. PASSPORTA는 서비스 피드백을 수집하기 위해 이메일을 통해 고객에게 연락할 수 있습니다. 이를 위해 Trustpilot A/S에 데이터 처리를 위탁할 수 있으며, 고객의 이름, 이메일 주소 및 주문 번호를 제공합니다.
  10. 개인정보는 다음 기관과 공유될 수 있습니다:
    1. 비자 신청 처리 권한이 있는 공공 기관,
    2. 법적 의무를 이행하는 국가 기관,
    3. 전자 결제 및 은행 거래를 처리하는 기관,
    4. 서비스 제공을 지원하는 회사, 다음을 포함:
      • 호스팅 서비스 제공업체,
      • 법률 사무소 및 회계 사무소,
      • 고객 서비스 제공업체 및 품질 모니터링 기관.
  11. 개인정보는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 보유됩니다. 계약 완료 후, PASSPORTA는 법적으로 요구되는 기간 또는 정당한 이익을 위해 데이터를 보유할 수 있지만, 수집 시점부터 6년을 초과하지 않습니다.
  12. 고객은 다음 권리를 가집니다:
    1. 자신의 데이터에 대한 접근,
    2. 부정확하거나 불완전한 데이터의 정정,
    3. 특정 경우 데이터 삭제 요청 ("잊혀질 권리"),
    4. 데이터 처리 제한,
    5. 동의 또는 계약에 근거한 처리의 경우 데이터 이동권,
    6. 정당한 경우 처리에 대한 이의제기.
  13. 고객은 언제든지 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다. 동의 철회는 철회 전 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.
  14. 개인정보 보호 위반의 경우, 고객은 관련 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
  15. PASSPORTA는 계약 이행을 위해 유럽경제지역(EEA) 외부 국가로 데이터를 전송할 수 있습니다. 이러한 경우, 적절한 수준의 데이터 보호를 보장하기 위해 유럽위원회의 표준 계약 조항이 적용됩니다.
  16. 특정 비-EEA 국가 (호주, 바레인, 캄보디아, 이집트, 인도, 케냐, 미얀마, 오만, 스리랑카, 탄자니아, 터키, 미국, 베트남)에 대한 비자 신청의 경우, 고객의 데이터는 해당 국가의 적용 규정에 따라 관련 정부 당국으로 전송될 수 있습니다. 미국 및 UAE로의 전송은 유럽위원회가 승인한 표준 계약 조항에 근거하여 높은 수준의 개인정보 보호를 보장할 수 있습니다. 캐나다로의 전송의 경우, 데이터 처리는 비자 중개 서비스 계약의 이행을 위해 필요하며, 2001년 12월 20일자 유럽위원회의 결정은 캐나다가 적절한 수준의 데이터 보호를 보장한다는 것을 확인합니다.
  17. 고객은 PASSPORTA에 제공한 개인정보의 사본을 받을 권리가 있습니다.
  18. 개인정보 제공은 자발적이지만 비자 서비스에 대한 계약을 체결하고 이행하는 데 필요합니다. 필요한 데이터를 제공하지 않으면 서비스를 수행할 수 없습니다.

개인정보 처리방침 - AI 사진 평가

정보 고지 (GDPR) - AI 사진 평가 시스템 사용

개인정보의 처리와 관련하여 자연인의 보호 및 해당 데이터의 자유로운 이동에 관한 2016년 4월 27일자 유럽의회 및 이사회 규정 (EU) 2016/679 및 지침 95/46/EC 폐지(GDPR)를 준수하기 위해 PASSPORTA는 고객에게 개인정보 처리 규칙과 권리에 대해 알려드립니다.

  1. 처리 책임자 - 개인정보 처리 책임자는 Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice에 등록 사무소를 둔 PASSPORTA이며, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100입니다.
  2. 처리 책임자와의 연락 - 고객은 개인정보 보호와 관련하여 이메일 support@passporta.com을 통해 처리 책임자에게 연락할 수 있습니다.
  3. 개인정보 보호책임자 - 개인정보 보호와 관련된 사항에 대해 고객은 data-protection@passporta.com으로 이메일을 보내 PASSPORTA의 개인정보 보호책임자에게 연락할 수 있습니다.
  4. 목적 및 법적 근거 (AI 사진 평가) - 고객의 개인정보는 고객의 동의에 근거한 고객의 자발적 이용을 목적으로 비자 신청과 함께 제출되는 사진의 정확성 평가를 포함하는 서비스를 위해 처리됩니다 (GDPR 제6조 1항 (a)호).
  5. 서비스의 일환으로 PASSPORTA는 PASSPORTA 플랫폼을 통해 고객이 사진의 기술적 매개변수 (예: 배경, 해상도, 자르기, 비율)를 자동으로 평가하는 AI 기반 시스템을 사용할 수 있도록 합니다. PASSPORTA는 신원 인식 (생체 인식) 또는 법적 효과를 발생시키는 프로파일링을 사용하지 않으며, 평가 결과는 고객과 관련된 결정의 유일한 근거가 아닙니다.
  6. 기타 법적 근거 (해당하는 경우) - 특정 경우, PASSPORTA는 다음에 근거하여 개인정보를 처리할 수 있습니다:
    • 법적 의무 (GDPR 제6조 1항 (c)호),
    • 고객 또는 다른 자연인의 중요한 이익 보호 (GDPR 제6조 1항 (d)호),
    • PASSPORTA의 정당한 이익 (GDPR 제6조 1항 (f)호), 특히:
      • 쟁송 절차 수행 및 청구에 대한 방어,
      • 서비스 제공 및 거래의 보안 확보.
  7. 동의 기반 처리 - 다른 법적 근거가 적용되지 않는 경우, 고객의 동의를 근거로 개인정보를 처리할 수 있습니다 - GDPR 제6조 1항 (a)호.
  8. 특별 범주 데이터 없음 (사진 범위 내) - PASSPORTA는 AI 사진 평가 시스템의 목적을 위해 특별 범주의 개인정보를 처리하지 않으며, 제공된 사진의 범위 내에서 PASSPORTA는 민감 데이터를 처리하지 않습니다.
  9. 수신자 - 개인정보는 다음 범주의 수신자에게 공개될 수 있습니다 - 서비스 제공을 지원하는 기관, 다음을 포함:
    • 호스팅 및 IT 서비스 제공업체 (데이터 처리 계약에 근거하여 처리자로 행동하는 AI 시스템 제공업체 포함 - GDPR 제28조),
    • 법률 사무소.
  10. 보유 - 개인정보는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 저장됩니다. AI 시스템이 사진의 기술적 매개변수를 평가하는 데 사용하는 데이터는 해당 평가를 수행하고 서비스 과정을 문서화하는 데 필요한 기간보다 길게 보유되지 않습니다. 사진은 평가 완료 및 사용자에게 결과 제시 후 부당한 지연 없이 삭제됩니다. 그러나 PASSPORTA는 GDPR 책무성, 보안 및 청구 방어에만 필요한 기술적 메타데이터 (예: 파일의 암호화 해시, 타임스탬프, 세션 식별자)를 제한된 기간 동안 처리할 수 있습니다 - 원칙적으로 90일 이하이지만, 법률 규정 또는 진행 중인 절차로 인해 더 긴 기간이 발생하는 경우 제외.
  11. 고객 권리 - 고객은 다음 권리를 가집니다:
    • 개인정보에 대한 접근,
    • 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정,
    • 법률에 명시된 경우 데이터 삭제 ("잊혀질 권리"),
    • 처리 제한,
    • 동의 또는 계약에 근거한 처리의 경우 데이터 이동권,
    • 정당한 경우 처리에 대한 이의제기,
    • 인간의 개입을 얻고 AI 시스템이 수행하는 자동화된 사진 평가의 결과에 이의를 제기 (자동화된 처리만을 근거로 한 결정은 없음).
  12. 동의 철회 - 고객은 언제든지 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다. 동의 철회는 철회 전 동의에 근거하여 수행된 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.
  13. 감독 기관에 대한 불만 - 개인정보 보호 규칙 위반의 경우, 고객은 상거소, 근무지 또는 위반 발생 장소에 관할권이 있는 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
  14. EEA 외부로의 전송 - PASSPORTA는 계약 이행을 위해 유럽경제지역 외부 국가로 개인정보를 전송할 수 있습니다. 이러한 경우, 적절한 수준의 개인정보 보호를 보장하기 위해 유럽위원회의 표준 계약 조항 (SCCs) 또는 기타 적절한 보호조치가 적용됩니다. 이는 AI 시스템 제공업체의 서버가 EEA 외부에 위치한 경우 해당 제공업체의 처리에도 적용됩니다.
  15. 데이터 사본 - 고객은 PASSPORTA에 제공한 개인정보의 사본을 받을 권리가 있습니다.
  16. 데이터 제공 요건 - 특히 사진을 포함한 개인정보 제공은 자발적이지만 사진 평가 시스템을 이용하기 위해 필요합니다. 필요한 개인정보를 제공하지 않으면 서비스를 제공할 수 없습니다.
    AI 시스템 관련 참고사항: 이 시스템은 사진의 기술적 매개변수를 평가하는 데만 사용되며, PASSPORTA는 신원 확인을 목적으로 생체 인식 데이터를 처리하지 않습니다. 향후 PASSPORTA가 별도의 동의가 필요한 추가 기능 (예: 모델 훈련을 위한 사진 사용)을 제공하는 경우, PASSPORTA는 해당 기능을 활성화하기 전에 먼저 고객의 명시적이고 자발적인 동의를 얻습니다.
  1. 정의
    • 관리자 - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, 본사 소재지: ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, 폴란드, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, 자본금 PLN 50,400.00, PASSPORTA.com 웹사이트 운영자.
    • 사용자 - 관리자의 웹사이트를 방문하거나 이를 통해 제공되는 서비스를 이용하는 모든 자연인.
    • 쿠키 - 웹사이트 사용 중 사용자의 기기(컴퓨터, 스마트폰, 태블릿)에 저장되는 작은 텍스트 파일.
    • 로컬 스토리지 - 사용자의 기기에서 브라우저 메모리에 데이터를 저장하는 기술로, 쿠키보다 더 영구적으로 정보를 저장할 수 있습니다.
  2. 사용되는 데이터 저장 기술의 유형
    • 세션 쿠키 - 임시로 저장되며 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.
    • 영구 쿠키 - 특정 기간 동안 또는 사용자가 삭제할 때까지 기기의 메모리에 저장됩니다.
    • 제3자 쿠키 - Google Analytics, Yandex Metrica와 같은 분석 및 광고 도구의 외부 제공업체로부터 발생합니다.
    • 로컬 스토리지 - 브라우저 메모리의 사용자 기기에 저장된 데이터로, 세션 종료 시 자동으로 삭제되지 않습니다.
  3. 쿠키 및 로컬 스토리지 사용 목적
    • 사용자의 선호도에 따라 웹사이트 콘텐츠를 맞춤 설정합니다.
    • 등록 양식 사용을 용이하게 합니다. 예를 들어 입력된 데이터를 저장하여 사용자가 다시 입력하지 않아도 됩니다.
    • 언어 설정 및 사용자 선호도를 저장합니다.
    • 분석 및 최적화 목적으로 익명 통계를 생성합니다.
    • 사용자 세션의 보안 및 연속성을 보장합니다.
  4. 웹사이트에서 사용되는 쿠키 및 로컬 스토리지
    • PHP 세션 쿠키 - 사용자의 세션을 관리하며 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.
    • 언어 쿠키 - 사용자의 언어 선호도를 저장합니다.
    • Google Analytics 쿠키 - 웹사이트 사용 방법에 대한 익명 데이터를 수집합니다.
    • Yandex Metrica 쿠키 - 웹사이트 트래픽에 대한 통계 데이터를 수집합니다.
    • 양식용 로컬 스토리지 - 페이지 새로고침 시 데이터 손실을 방지하기 위해 등록 양식에 사용자가 입력한 데이터를 저장합니다.
    • 사용자 설정용 로컬 스토리지 - 콘텐츠 표시 및 인터페이스 개인화에 대한 선호도를 저장합니다.
  5. 쿠키 및 로컬 스토리지 관리

    사용자는 브라우저에서 언제든지 쿠키 및 로컬 스토리지 설정을 변경할 수 있습니다:

    • 저장된 데이터 삭제 - 브라우저 메모리를 수동으로 지워서 가능합니다.
    • 데이터 저장 비활성화 - 브라우저 설정을 통해 쿠키 및 로컬 스토리지 저장을 차단할 수 있습니다.
    • 로컬 스토리지 데이터 관리 - 브라우저의 설정 메뉴에서 옵션을 사용할 수 있습니다.
    • 쿠키 및 로컬 스토리지 사용을 제한하면 웹사이트 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.

불만 제기 및 최종 조항

  1. 고객은 계약 조건에 따라 PASSPORTA가 제공하는 서비스에 대한 불만을 다음 방법으로 제출할 수 있습니다:
    1. PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, 폴란드 주소로 서면 불만을 보내거나,
    2. support@passporta.com으로 불만을 이메일로 보냅니다.
  2. PASSPORTA는 불만 접수 후 14일 이내에 불만을 검토하고 고객의 지정된 연락처 주소로 답변을 제공할 것을 약속합니다. 추가 정보가 필요한 경우, PASSPORTA는 고객에게 이를 제공하도록 요청할 수 있으며, 이는 불만 검토 과정을 연장할 수 있습니다.
  3. PASSPORTA는 특히 조직적, 기술적 또는 법적 변경으로 인해 이용약관을 수정할 권리를 보유합니다. 고객은 다음 방법으로 변경 사항에 대해 통지받습니다:
    • 플랫폼에 관련 정보를 게시하거나,
    • 업데이트된 이용약관을 공개하거나,
    • 고객에게 이메일 알림을 보냅니다.
      수정된 조항은 공개 후 14일 후에 발효됩니다. 수정 발효일 이전에 체결된 계약은 이전 조건에 따라 실행됩니다.
  4. 계약으로 인해 발생하는 모든 문제는 폴란드 법률의 적용을 받습니다. 고객과 PASSPORTA 간의 분쟁은 폴란드 일반 법원에서 해결됩니다. 폴란드 법률의 선택은 고객 거주 국가의 필수 조항이 제공하는 보호를 박탈하지 않습니다.
  5. 소비자인 고객은 카토비체 지방 무역감독청의 상설 소비자 중재 법원에서 수행하는 조정을 포함한 법원 외 분쟁 해결 방법을 이용할 수 있습니다.
  6. 소비자와 관련된 유럽연합 내 온라인 서비스에 관한 분쟁은 ODR 플랫폼을 통해 해결될 수도 있습니다. 이용 가능한 주소: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  7. 고객은 지역(시) 소비자 옴부즈맨 또는 소비자 연맹이나 폴란드 소비자 협회와 같은 소비자 보호 단체에 연락하여 분쟁 해결에 대한 무료 지원을 받을 수 있습니다. 분쟁 해결 방법에 대한 자세한 정보는 경쟁 및 소비자 보호청(UOKIK) 웹사이트 http://www.uokik.gov.pl의 "분쟁 해결" 섹션에서 확인할 수 있습니다.

부록 1호 - 계약 철회 양식

(계약 철회를 원하시는 경우에만 이 양식을 작성하여 보내주시기 바랍니다.)

Passporta에서 저희는 전 세계 다양한 국가의 온라인 비자 신청을 돕는 것을 전문으로 합니다. 저희의 목표는 귀하의 여행 경험을 최대한 원활하게 만들기 위한 전문적인 지원과 안내를 제공하는 것입니다.

저희는 민간 회사로서 어떠한 정부 기관이나 법률 회사와도 관련이 없음을 참고하시기 바랍니다. 따라서 저희는 법률 조언을 제공하지 않습니다.

원하시는 경우 공식 정부 웹사이트를 통해 비자를 직접 신청하실 수 있습니다.