ข้อกำหนดทั่วไป

คำนิยาม

1. ข้อกำหนดและเงื่อนไข - เอกสารที่กำหนดหลักการการดำเนินงานและการใช้บริการออนไลน์ PASSPORTA รวมถึงกฎเกณฑ์สำหรับการให้บริการโดย PASSPORTA
2. PASSPORTA - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością จดทะเบียนภายใต้ NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, ทุนจดทะเบียน: PLN 50,400.00 มีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice
3. แพลตฟอร์ม - เว็บไซต์ทางการ PASSPORTA.com ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการให้บริการโดย PASSPORTA และสำหรับการเตรียม การสร้าง และการตรวจสอบเอกสารและวัสดุที่จำเป็นสำหรับการยื่นใบสมัครวีซ่า
4. ลูกค้า - บุคคลผู้บรรลุนิติภาวะที่ทำสัญญาบริการวีซ่าผ่านแบบฟอร์มที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม
5. ผู้บริโภค - ผู้ใช้ที่ทำธุรกรรมกับ PASSPORTA ในขอบเขตที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมทางธุรกิจหรือวิชาชีพของตน
6. วีซ่า - เอกสารราชการที่อนุญาตให้ผู้ถือข้ามพรมแดนหรือพำนักในประเทศอื่น ออกโดยหน่วยงานกงสุลที่มีอำนาจของรัฐนั้น
7. วีซ่าพิเศษ - บริการวีซ่าที่เสนอโดย PASSPORTA Sp. z o.o. ซึ่งดำเนินการแบบเร่งด่วนและมีให้แก่ลูกค้าของแพลตฟอร์มในราคาที่กำหนด
8. บริการ - ชุดกิจกรรมที่ประกอบด้วยการให้คำปรึกษาและการเป็นสื่อกลางในการขอวีซ่า ซึ่งจัดทำโดย PASSPORTA สำหรับลูกค้า รวมถึงบริการอื่น ๆ ที่ประกอบด้วยการเปิดให้ลูกค้าเข้าถึงแพลตฟอร์ม PASSPORTA และเครื่องมือต่าง ๆ (รวมถึงแอปพลิเคชันที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์) ที่ช่วยให้สามารถเตรียม กรอก ตรวจสอบ และสร้างเอกสารและวัสดุที่จำเป็นสำหรับการยื่นใบสมัครวีซ่า โดยมีค่าธรรมเนียม
9. สัญญา - สัญญาการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่กำหนดภาระผูกพันระหว่าง PASSPORTA และลูกค้าเกี่ยวกับการให้บริการ ซึ่งสรุปผ่านแพลตฟอร์ม
10. ข้อมูลส่วนบุคคล - ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ระบุตัวตนได้หรือสามารถระบุตัวตนได้ ("เจ้าของข้อมูล") บุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้คือบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยอ้างอิงจากตัวระบุ เช่น ชื่อ หมายเลขประจำตัว ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ตัวระบุออนไลน์ หรือปัจจัยเฉพาะอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่กำหนดอัตลักษณ์ทางกายภาพ สรีรวิทยา พันธุกรรม จิตวิทยา เศรษฐกิจ วัฒนธรรม หรือสังคมของบุคคลธรรมดา สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คำว่าข้อมูลส่วนบุคคลยังรวมถึงสื่อข้อมูล เช่น เอกสารและรูปภาพ
11. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน - ข้อมูลที่เปิดเผยเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา การเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน ข้อมูลทางพันธุกรรม ข้อมูลชีวมาตรที่ช่วยระบุตัวบุคคลได้อย่างไม่ซ้ำกัน หรือข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ เพศสภาพ หรือรสนิยมทางเพศ
12. GDPR - ระเบียบ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและคณะมนตรีแห่งสหภาพยุโรป ลงวันที่ 27 เมษายน 2016 ว่าด้วยการคุ้มครองบุคคลธรรมดาในส่วนที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการเคลื่อนย้ายข้อมูลดังกล่าวอย่างเสรี และการยกเลิกคำสั่ง 95/46/EC (กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป)
13. พันธมิตร - หน่วยงานที่ PASSPORTA ร่วมมือด้วยในกรอบของการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการร่วมกัน รวมถึงเพื่อการส่งเสริมกิจกรรมและความพยายามทางการตลาด PASSPORTA ไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ากับพันธมิตรเหล่านี้
14. แอปพลิเคชัน - เครื่องมือที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อประเมินพารามิเตอร์ทางเทคนิคของรูปภาพวีซ่าที่ผู้ใช้อัปโหลดโดยอัตโนมัติ โดยไม่ใช้ชีวมาตรหรือการสร้างโปรไฟล์
15. ค่าตอบแทน - ค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าชำระให้แก่ PASSPORTA ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมกงสุลสำหรับการออกวีซ่าและค่าคอมมิชชันของ PASSPORTA สำหรับการให้บริการวีซ่าแก่ลูกค้า

บทบัญญัติทั่วไป

1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้กำหนดเงื่อนไขในการทำและดำเนินการตามสัญญาการให้บริการและบริการเพิ่มเติมที่จัดทำโดยPASSPORTAข้อกำหนดและเงื่อนไขยังกำหนดในด้านอื่น ๆ ด้วย เกี่ยวกับหลักการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา และขั้นตอนการยื่นเรื่องร้องเรียน
2. PASSPORTA เป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการบริหารเว็บไซต์ www.passporta.comPASSPORTA ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนในเมืองคาโตวีตเซ ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100 เป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวของแพลตฟอร์มและรับผิดชอบต่อการดำเนินงานและเนื้อหาที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม
3. ผ่านแพลตฟอร์มลูกค้าสามารถทำสัญญาสำหรับบริการและบริการเพิ่มเติมที่จัดทำโดยPASSPORTAลูกค้าและผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มสามารถส่งข้อเสนอแนะและคำถามเกี่ยวกับการดำเนินงานของแพลตฟอร์มได้ดังต่อไปนี้
   1. โดยการส่งจดหมายไปยังที่อยู่: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland,
   2. โดยการส่งอีเมลไปยัง: support@passporta.com,
4. PASSPORTA รับปากที่จะพิจารณาเรื่องร้องเรียนภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับ และจะให้คำตอบแก่ลูกค้าหรือผู้ร้องเรียนที่ที่อยู่ที่ระบุไว้ ในกรณีที่มีเหตุอันสมควร PASSPORTA อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ร้องเรียน ซึ่งอาจส่งผลให้ระยะเวลาการพิจารณาเรื่องร้องเรียนยาวนานขึ้น
5. องค์ประกอบทั้งหมดของแพลตฟอร์ม รวมถึงเนื้อหาข้อความ กราฟิก สื่อมัลติมีเดีย และซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์ เป็นทรัพย์สินของPASSPORTAและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย การคัดลอก ทำซ้ำ หรือใช้งานองค์ประกอบของแพลตฟอร์มในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากPASSPORTAเป็นสิ่งต้องห้าม
6. ลูกค้าและผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มถูกห้ามใช้เครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ที่อาจรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มหรือทำให้ความปลอดภัยของPASSPORTAลูกค้า หรือผู้ใช้รายอื่นเสี่ยงภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้ไวรัส สปายแวร์ มัลแวร์ หรือเครื่องมืออื่น ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบหรือรบกวนข้อมูลนั้นถูกห้ามโดยเด็ดขาด

การทำสัญญากับ PASSPORTA

1. โดยการใช้แพลตฟอร์มลูกค้าทำสัญญากับPASSPORTAสำหรับการให้บริการ ภายในกรอบของสัญญานี้ PASSPORTAรับปากที่จะ
   1. ให้บริการให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่องผ่านสายด่วนทางโทรศัพท์และการสนับสนุนผ่านกล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
   2. ให้บริการเป็นสื่อกลางในการขอวีซ่า ซึ่งเสนอโดย PASSPORTA แก่ลูกค้า
   3. เปิดให้ลูกค้าเข้าถึงแพลตฟอร์ม PASSPORTA และเครื่องมือต่าง ๆ (รวมถึงแอปพลิเคชันที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์) ที่ช่วยให้สามารถเตรียม กรอก ตรวจสอบ และสร้างเอกสารและวัสดุที่จำเป็นสำหรับการยื่นใบสมัครวีซ่าของลูกค้า
   4. เป็นตัวแทนลูกค้าต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่อวัตถุประสงค์ในการขอวีซ่า และ
   5. จัดให้ลูกค้าเข้าถึงบอต (แชทบอต) ที่ตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนวีซ่า ข้อกำหนดด้านเอกสาร และด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง
   6. บริการตรวจสอบหนังสือเดินทางของลูกค้า ซึ่งประกอบด้วยการตรวจสอบความถูกต้อง ความถูกต้องของข้อมูล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับการข้ามพรมแดนและการเดินทางอย่างปลอดภัย
2. ลูกค้ารับปากที่จะชำระค่าตอบแทนที่ตกลงกันไว้ ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมราชการสำหรับการออกวีซ่าและค่าคอมมิชชันของPASSPORTAสำหรับการให้บริการวีซ่าแก่ลูกค้าสัญญาสรุปได้เมื่อกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนและชำระค่าธรรมเนียมที่กำหนด ซึ่งรวมทั้งค่าธรรมเนียมกงสุลและค่าคอมมิชชันของ PASSPORTA การชำระเงินถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อเงินเข้าบัญชีของPASSPORTA วิธีการชำระเงินที่รองรับ ได้แก่ การโอนเงินผ่านธนาคาร การชำระด้วยบัตร และระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์
3. ลูกค้ามีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันในแบบฟอร์มลงทะเบียน PASSPORTAขอสงวนสิทธิ์ในการติดต่อลูกค้าเพื่อการยืนยัน หากหน่วยงานวีซ่ากำหนดPASSPORTAอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม เอกสาร หรือการกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
4. เมื่อชำระเงินแล้วลูกค้าจะได้รับการยืนยันสัญญาและเงื่อนไขทางอีเมล
5. โดยการทำสัญญาลูกค้ายืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ให้ไว้และรับทราบว่าข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอาจส่งผลให้การปฏิเสธใบสมัครวีซ่าลูกค้ายังยืนยันความคุ้นเคยและการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อมูลข้อกำหนดที่ระบุใน§ 7 และลักษณะการสมัครใจของสัญญา
6. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของลูกค้าหมายถึงความเข้าใจอย่างเต็มที่เกี่ยวกับกฎเกณฑ์การใช้แพลตฟอร์ม
7. เมื่อทำสัญญาแล้ว ลูกค้าจะมอบอำนาจให้PASSPORTAโดยอัตโนมัติในการเป็นตัวแทนในกระบวนการวีซ่า รวมถึงการยื่นใบสมัคร การชำระค่าธรรมเนียมราชการ และการรับเอกสารที่ออกให้
8. ในกรณีที่ลูกค้าถอนตัวจากสัญญา อำนาจมอบฉันทะจะถูกเพิกถอนทันที
9. ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการบริการจะถูกส่งไปยังหน่วยงานวีซ่าที่มีอำนาจพร้อมกับใบสมัครวีซ่า
10. เมื่อได้รับคำตัดสินวีซ่าPASSPORTAจะส่งวีซ่าไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่ระบุในแบบฟอร์มลงทะเบียนโดยทันที พร้อมกับคำแนะนำในการใช้งาน
11. หากด้วยเหตุผลทางกฎหมาย เช่น ที่เกิดจากระเบียบข้อบังคับระหว่างประเทศหรือระเบียบข้อบังคับของประเทศปลายทาง การยื่นใบสมัครเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ PASSPORTA ขอสงวนสิทธิ์ในค่าตอบแทนในจำนวน 50% ของค่าคอมมิชชันสำหรับบริการที่ให้ไว้ และคืนจำนวนเงินที่เหลือ รวมถึงค่าธรรมเนียมราชการสำหรับการออกวีซ่า ไปยังบัญชีที่ชำระเงิน หากการคืนเงินไปยังบัญชีเดิมเป็นไปไม่ได้ ลูกค้าจะต้องระบุหมายเลขบัญชีอื่น ลูกค้าอาจเลือกบริการวีซ่าแบบเร่งด่วนโดยเลือกหนึ่งในตัวเลือกการดำเนินการที่มีอยู่
    1. Rush Processing - ดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 48 ชั่วโมง สูงสุด 2 วันทำการ
    2. Super Rush Processing - ดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมง สูงสุด 1 วันทำการ
    3. Emergency Processing - ดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 6 ชั่วโมง หากยื่นใบสมัครในวันทำการ ระยะเวลาเหล่านี้ใช้กับวันทำการเท่านั้น
12. บริการวีซ่าพิเศษต้องการค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม ในกรณีที่การออกวีซ่าล่าช้าเนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของPASSPORTA จะคืนเงินเต็มจำนวนแก่ลูกค้า
13. การสั่งซื้อบริการวีซ่าพิเศษดำเนินการตามคำขอโดยชัดแจ้งของลูกค้า โดยการทำสัญญาลูกค้ายินยอมให้เริ่มให้บริการทันทีก่อนสิ้นสุดระยะเวลาถอนตัวตามกฎหมายสำหรับสัญญาทางไกล และรับทราบถึงการสูญเสียสิทธิ์ในการถอนตัวหลังจาก PASSPORTA ให้บริการครบถ้วนแล้ว เนื่องจากลักษณะของบริการ การดำเนินการจะเริ่มต้นทันที ก่อนที่ระยะเวลาถอนตัว 14 วันมาตรฐานจะสิ้นสุด
14. การใช้แพลตฟอร์มและการเข้าถึงบริการและเนื้อหาดิจิทัลที่จัดให้ต้องการ
    • อุปกรณ์ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
    • เว็บเบราว์เซอร์ที่เป็นปัจจุบัน
    • ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่
    เพื่อดูเอกสารอย่างถูกต้อง ลูกค้าควรมีซอฟต์แวร์ที่สามารถเปิดไฟล์ PDFได้
15. ลูกค้าหลังจากทำสัญญาแล้ว อาจสร้างบัญชีลูกค้าบนแพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการบริการและเข้าถึงประวัติคำสั่งซื้อ เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก ลูกค้าจะตั้งค่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านลูกค้าอาจขอลบบัญชีของตนได้ทุกเมื่อ

สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา

1. PASSPORTA ดูแลการทำงานที่เหมาะสมของ แพลตฟอร์ม โดยรับรองความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องและความถูกต้องของเนื้อหาในทุกหน้าย่อย
2. PASSPORTA ไม่รับผิดชอบต่อ:
   1. ผลที่ตามมาจากการที่ ลูกค้า ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ล้าสมัย หรือไม่ครบถ้วนในแบบฟอร์มลงทะเบียน หรือการไม่อัปเดตข้อมูลดังกล่าว
   2. ความเสียหายที่เกิดจากการที่ ลูกค้า ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามขณะใช้งาน แพลตฟอร์ม
   3. การหยุดชะงัก การรบกวน หรือการไม่พร้อมใช้งานของ แพลตฟอร์ม อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย
   4. ความเสียหายที่เกิดจากการที่ ลูกค้า ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข
   5. ความไม่เข้ากันของอุปกรณ์ของ ลูกค้า กับข้อกำหนดทางเทคนิคของ แพลตฟอร์ม โดยมีเงื่อนไขว่าได้มีการแจ้งล่วงหน้าแล้ว
   6. ผลที่ตามมาจากการตัดสินใจของหน่วยงานวีซ่า ซึ่ง PASSPORTA ไม่มีอำนาจควบคุม
3. PASSPORTA แจ้งให้ทราบว่าระยะเวลาในการดำเนินการตาม สัญญา รวมถึงการส่งมอบ วีซ่า ให้แก่ ลูกค้า นั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของหน่วยงานที่มีอำนาจ PASSPORTA ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากขั้นตอนทางการบริหาร เว้นแต่ความล่าช้าดังกล่าวจะเป็นผลมาจากการกระทำของตนเอง
4. ความรับผิดของ PASSPORTA ต่อความเสียหายใดๆ อยู่ภายใต้บังคับของประมวลกฎหมายแพ่งและพระราชบัญญัติว่าด้วยการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ลงวันที่ 18 กรกฎาคม 2002
5. เนื้อหาดิจิทัลและบริการดิจิทัลจะถูกจัดให้แก่ ลูกค้า ทันทีหลังจากทำ สัญญา เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น เนื้อหาดิจิทัลถือว่าได้รับการส่งมอบเมื่อ ลูกค้า หรืออุปกรณ์จริงหรือเสมือนของตนได้รับการเข้าถึงเนื้อหา บริการดิจิทัลถือว่าได้รับการส่งมอบเมื่อ ลูกค้า ได้รับการเข้าถึง
6. ลูกค้า มีสิทธิถอนตัวจาก สัญญา โดยไม่ได้รับเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการดิจิทัล หาก:
   1. จากคำแถลงหรือสถานการณ์ เห็นได้ชัดเจนว่า PASSPORTA จะไม่ส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการดิจิทัล
   2. คู่สัญญาตกลงกัน หรือสถานการณ์ของ สัญญา บ่งชี้ว่ากำหนดเวลาการส่งมอบมีความสำคัญสำหรับ ลูกค้า และ PASSPORTA ไม่ได้ปฏิบัติตามกำหนดเวลานี้
7. PASSPORTA รับผิดชอบต่อการที่เนื้อหาดิจิทัลหรือบริการดิจิทัลไม่เป็นไปตาม สัญญา หากความไม่สอดคล้องดังกล่าวมีอยู่ในเวลาที่ส่งมอบและถูกค้นพบภายในสองปีนับจากเวลานั้น หากความไม่สอดคล้องปรากฏขึ้นภายในหนึ่งปีนับจากการส่งมอบ ให้สันนิษฐานว่ามีอยู่แล้วในเวลาที่ส่งมอบ ข้อสันนิษฐานนี้ไม่ใช้บังคับหาก:
   1. สภาพแวดล้อมดิจิทัลของ ลูกค้า ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิคที่ PASSPORTA กำหนดก่อนทำ สัญญา
   2. ลูกค้า แม้ได้รับแจ้งล่วงหน้าถึงหน้าที่ในการร่วมมือตรวจสอบความสอดคล้องของเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการดิจิทัล ไม่ได้ดำเนินการเพื่อหาสาเหตุของความไม่สอดคล้อง
8. ลูกค้า ตกลงที่จะ:
   1. ไม่แบ่งปัน ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่าน บัญชี แพลตฟอร์ม กับบุคคลที่สาม
   2. รักษาความปลอดภัยการเข้าถึงบัญชีของตนอย่างเหมาะสมจากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
9. PASSPORTA ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก:
   1. การที่ ลูกค้า แบ่งปันข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบกับบุคคลที่สาม
   2. มาตรการรักษาความปลอดภัยบัญชีที่ไม่เหมาะสมของ ลูกค้า เว้นแต่ PASSPORTA จะเป็นผู้กระทำความผิด
10. เกี่ยวกับการยื่น ใบสมัครวีซ่า ลูกค้า จะต้องแนบรูปถ่ายของตนเองที่เป็นไปตามข้อกำหนดที่บังคับใช้ของหน่วยงานที่ออก วีซ่า รูปถ่ายจะถูกตรวจสอบโดย แอปพลิเคชัน ตรวจสอบรูปถ่าย แอปพลิเคชัน จะประเมินรูปถ่ายที่ ลูกค้า แนบมาว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทางการหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเป็นไปได้ในการใช้รูปถ่ายสำหรับ วีซ่า ที่ร้องขอ PASSPORTA ใช้แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ภายนอกเพื่อประเมินพารามิเตอร์ทางเทคนิคของรูปถ่ายโดยอัตโนมัติเท่านั้น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง พื้นหลัง ความละเอียด และการครอบตัด) เพื่อวัตถุประสงค์ในการเตรียมรูปถ่ายสำหรับขั้นตอนการขอวีซ่า
11. ลูกค้า มีสิทธิใช้เฉพาะรูปถ่ายของตนเองภายใน แพลตฟอร์ม เท่านั้น
12. โดยการใช้ แอปพลิเคชันลูกค้า รับรองว่า:
    1. รูปถ่ายที่ ลูกค้า อัปโหลดไปยัง แพลตฟอร์ม เป็นรูปถ่ายของตนเอง หรือ ลูกค้า เป็นผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมายของผู้สมัคร
    2. ลูกค้า มี อายุอย่างน้อย 18 ปี
    3. ลูกค้า ใช้ แพลตฟอร์ม โดยสมัครใจ
    4. ลูกค้า ถือลิขสิทธิ์ (สิทธิทางเศรษฐกิจ) ในรูปถ่ายที่อัปโหลดไปยัง แพลตฟอร์ม ในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการอัปโหลดรูปถ่ายใน แอปพลิเคชัน
    5. โดยการใช้รูปถ่ายที่อัปโหลดใน แอปพลิเคชันลูกค้า ไม่ได้ละเมิดลิขสิทธิ์ของบุคคลที่สามใดๆ
    6. ลูกค้า ตระหนักดีว่าการไม่แนบรูปถ่ายของตนเองทำให้ไม่สามารถยื่น ใบสมัครวีซ่าได้
13. การใช้ แพลตฟอร์ม รวมถึงเนื้อหาดิจิทัลและบริการที่จัดหาผ่านแพลตฟอร์ม กำหนดให้ ลูกค้า มีอุปกรณ์ปลายทางที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเว็บเบราว์เซอร์ที่ทันสมัย นอกจากนี้ ลูกค้า ควรมีที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนแล้วและซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้เปิดไฟล์ PDF ได้ ในการใช้ฟังก์ชันกล้อง ยังต้องใช้อุปกรณ์ที่มีกล้องในตัวและเบราว์เซอร์ที่รองรับการเข้าถึงกล้องด้วย แพลตฟอร์ม ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์ปลายทางของผู้ใช้ แต่เข้าถึงเฉพาะรูปถ่ายที่ถ่ายด้วยกล้องนั้นโดยผู้ใช้เท่านั้น
14. ห้ามอัปโหลดเนื้อหาใดๆ รวมถึงรูปถ่ายที่มีลักษณะอนาจาร หรือขัดต่อหลักความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชนไปยัง แอปพลิเคชัน
15. ภายใต้บังคับของบทบัญญัติบังคับที่เกี่ยวข้องของกฎหมาย PASSPORTA ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลดใน แอปพลิเคชัน
16. PASSPORTA ไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดในการประเมินของ AI ที่เกิดจากข้อมูลนำเข้าที่บกพร่องซึ่งผู้ใช้ให้มา หรือจากข้อกำหนดของหน่วยงานราชการ หรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดดังกล่าว
17. PASSPORTA ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงกล้องอันเกิดจากการตั้งค่าอุปกรณ์หรือเว็บเบราว์เซอร์ของผู้ใช้
18. PASSPORTA ไม่ใช้การระบุตัวตนทางชีวมาตร (ไบโอเมตริกซ์) หรือการสร้างโปรไฟล์ที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมาย ลูกค้ามีอิสระอย่างเต็มที่ที่จะไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของระบบ ระบบประเมินรูปถ่ายไม่ได้ตัดสินใจที่มีผลผูกพันต่อลูกค้า หรือการตัดสินใจใดๆ ที่มีผลทางกฎหมายหรือส่วนบุคคล
19. รูปถ่ายที่ลูกค้าให้มาไม่ถูกนำไปใช้ฝึกปัญญาประดิษฐ์
20. รูปถ่ายที่ให้มาจะถูกลบโดย PASSPORTA และโดยผู้ให้บริการระบบประเมินรูปถ่ายโดยไม่ชักช้าหลังจากลูกค้าใช้บริการเสร็จสิ้น
21. ข้อมูลได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการ AI ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลบนพื้นฐานของสัญญาการประมวลผลข้อมูล (มาตรา 28 GDPR) รายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลย่อยเป็นภาคผนวกของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
22. ผลการประเมินของ AI มีลักษณะเป็นการให้คำแนะนำเท่านั้น การพิจารณาขั้นสุดท้ายว่ารูปถ่ายเป็นไปตามแนวทางของสถานกงสุลหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับหน่วยงานที่ออก วีซ่า PASSPORTA ชี้แจงว่าระบบประเมินรูปถ่ายเป็นเพียงการให้คำแนะนำและเป็นเครื่องมือช่วยเหลือเท่านั้น การตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการรับรูปถ่ายเป็นของผู้แทนของสถานทูตที่มีอำนาจ (หน่วยงานราชการ) ที่ออกวีซ่า และ PASSPORTA ไม่มีความสามารถในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจดังกล่าว

สิทธิของลูกค้า

1. ผู้บริโภค ที่ทำ สัญญา กับ PASSPORTA สำหรับบริการวีซ่ามีสิทธิถอนตัวจาก สัญญา ภายใน 14 วัน โดยไม่ต้องให้เหตุผลและโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในกรณีที่การถอนตัวมีผลสมบูรณ์ สัญญา ถือเป็นโมฆะ
2. หาก ลูกค้า ยื่นคำแถลงถอนตัวก่อนที่ PASSPORTA จะยอมรับข้อเสนอ ข้อเสนอจะสิ้นผลผูกพัน
3. ระยะเวลาถอนตัวนับจากวันที่ดำเนินการบริการเสร็จสิ้น และในกรณีอื่นๆ นับจากเวลาที่ทำ สัญญา
4. ลูกค้า อาจถอนตัวจาก สัญญา โดยการยื่นคำแถลงถอนตัวเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ อาจใช้แบบฟอร์มถอนตัวที่มีอยู่ในภาคผนวกที่ 1 ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข แต่ไม่ถือเป็นข้อบังคับ
5. เพื่อให้เป็นไปตาม ระยะเวลาถอนตัวลูกค้า จะต้องส่งคำแถลงก่อนที่กำหนดเวลาจะสิ้นสุดไปยังที่อยู่ของ PASSPORTA หรือทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ support@passporta.comPASSPORTA จะยืนยันการรับคำแถลงถอนตัวทางอีเมล
6. PASSPORTA จะคืนเงินทุกการชำระเงินที่ ลูกค้า ชำระ รวมถึงค่าจัดส่ง โดยทันทีแต่ไม่เกิน 14 วัน นับจากวันที่รับคำแถลงถอนตัว
7. การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมที่ ลูกค้า ใช้ เว้นแต่ ลูกค้า จะตกลงยินยอมให้ใช้วิธีการคืนเงินอื่นที่ไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม PASSPORTA อาจระงับการคืนเงินจนกว่าจะได้รับสินค้าที่ส่งคืน หรือได้รับหลักฐานการส่งคืน แล้วแต่อย่างใดจะเกิดขึ้นก่อน
8. บทบัญญัติของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ที่ใช้บังคับกับ ผู้บริโภค ยังใช้บังคับกับบุคคลที่ทำ สัญญา ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมทางธุรกิจของตนด้วย โดยมีเงื่อนไขว่า จากเนื้อหาของ สัญญา สัญญาดังกล่าวไม่มีลักษณะเป็นวิชาชีพสำหรับบุคคลนั้น การประเมินนี้อ้างอิงจากข้อมูลกิจกรรมทางธุรกิจที่เปิดเผยในทะเบียนธุรกิจที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ
9. ในกรณีที่ถอนตัวจาก สัญญา เกี่ยวกับการจัดหาเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการดิจิทัล ลูกค้า รับหน้าที่ที่จะยุติการใช้งาน ไม่เผยแพร่ให้แก่บุคคลที่สาม และไม่ส่งต่อไปในการหมุนเวียนต่อไป
10. PASSPORTA มีสิทธิที่จะป้องกันไม่ให้ ลูกค้า เข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการดิจิทัลต่อไป เช่น โดยการบล็อกการเข้าถึงหรือปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้
11. ลูกค้า ไม่มีสิทธิถอนตัวจาก สัญญา ในกรณีดังต่อไปนี้:
    1. สัญญาบริการที่ชำระเงินแล้ว หาก PASSPORTA ได้ดำเนินการบริการครบถ้วนแล้วด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของ ลูกค้า และ ลูกค้า ได้รับแจ้งก่อนเริ่มการดำเนินการว่าจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัวเมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ซึ่งได้รับการยืนยันแล้ว
    2. สัญญาเกี่ยวกับการจัดหาเนื้อหาดิจิทัลที่ไม่ได้บันทึกบนสื่อที่จับต้องได้ หาก ลูกค้า ได้ให้ความยินยอมต่อการจัดหาทันทีและได้รับแจ้งว่าจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัว และ PASSPORTA ได้มอบการยืนยันที่เหมาะสมให้แก่ ลูกค้า
12. หาก ผู้บริโภค ถอนตัวจาก สัญญา หลังจากได้ให้ความยินยอมก่อนหน้านี้ต่อการเริ่มต้นการดำเนินการบริการก่อนที่ระยะเวลาถอนตัวจะสิ้นสุด ผู้บริโภค มีหน้าที่ชำระค่าตอบแทนสำหรับส่วนของบริการที่ดำเนินการแล้วจนถึงเวลาที่ถอนตัว ค่าธรรมเนียมนี้คำนวณตามสัดส่วนของขอบเขตบริการที่ดำเนินการเทียบกับจำนวนรวมของ สัญญา
13. ในกรณีที่ ผู้บริโภค ถอนตัวจาก สัญญา หลังจากที่ PASSPORTA ได้ยื่น ในนามของ ผู้บริโภค ใบสมัครขอออก วีซ่า ต่อหน่วยงานที่มีอำนาจในการออก วีซ่า แล้ว ค่าตอบแทน จะไม่ถูกคืนให้ ลูกค้า ทั้งในส่วนของค่าธรรมเนียมราชการสำหรับการออก วีซ่า และในส่วนของค่าคอมมิชชันของ PASSPORTA
14. ในกรณีที่ ผู้บริโภค ถอนตัวจาก สัญญา หลังจากที่ PASSPORTA เริ่มต้นการให้ บริการ แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจาก:
    • การให้การเข้าถึงสายด่วนทางโทรศัพท์
    • การให้การเข้าถึงการสนับสนุนผ่านกล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
    • การเปิดให้ ผู้บริโภค เข้าถึง แพลตฟอร์ม PASSPORTA และเครื่องมือ (รวมถึง แอปพลิเคชัน ที่อิงปัญญาประดิษฐ์) ที่ช่วยให้สามารถเตรียม กรอก ตรวจสอบ และสร้างเอกสารและวัสดุที่จำเป็นสำหรับ ผู้บริโภค ในการยื่นใบสมัครวีซ่า
    • การให้ ผู้บริโภค เข้าถึงแชทบอท
    • การให้บริการตรวจสอบหนังสือเดินทางของ ลูกค้า
    PASSPORTA สงวนสิทธิในการรับ ค่าตอบแทน ในจำนวน 50% ของค่าคอมมิชชัน สำหรับ บริการ ที่ให้ และคืนจำนวนที่เหลือ รวมถึงค่าธรรมเนียมราชการสำหรับการออก วีซ่า ให้แก่ ผู้บริโภค

บทบัญญัติเฉพาะ - การตลาด

1. ตามคำขอของ ลูกค้าPASSPORTA จะออกใบแจ้งหนี้สำหรับการดำเนินการตาม สัญญา และส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ ลูกค้า ให้ไว้ ลูกค้า ตกลงยินยอมรับใบแจ้งหนี้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ตามพระราชบัญญัติวันที่ 11 มีนาคม 2004 ว่าด้วยภาษีสินค้าและบริการ
2. PASSPORTA ช่วยให้ ลูกค้า ได้รับข้อมูลทางการตลาดและเชิงพาณิชย์เกี่ยวกับข้อเสนอปัจจุบันของ PASSPORTA และ พันธมิตร ของตนทางอีเมล การรับข้อมูลดังกล่าวต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าจาก ลูกค้า ในการรับข้อมูลเชิงพาณิชย์เกี่ยวกับบริการของ PASSPORTA และบริการหรือสินค้าของ พันธมิตร การประมวลผลความยินยอมดังกล่าวดำเนินการตามพระราชบัญญัติวันที่ 18 กรกฎาคม 2002 ว่าด้วยการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ และพระราชบัญญัติวันที่ 16 กรกฎาคม 2004 กฎหมายโทรคมนาคม ซึ่งควบคุมการใช้อุปกรณ์ปลายทางโทรคมนาคมและระบบการโทรอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดตรง
3. ลูกค้า มีสิทธิยกเลิกการรับข้อมูลทางการตลาดและเชิงพาณิชย์ได้ตลอดเวลาโดย:
   1. คลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครที่รวมอยู่ในอีเมลที่ได้รับ
   2. ส่งอีเมลไปยัง PASSPORTA พร้อมคำขอยกเลิกการสมัคร
   3. ใช้แบบฟอร์มติดต่อที่มีอยู่บน แพลตฟอร์ม
4. รายชื่อ พันธมิตรของ PASSPORTA มีอยู่ในภาคผนวกที่ 2 ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข
5. PASSPORTA ไม่รับผิดชอบต่อการให้บริการหรือการส่งมอบสินค้าโดย พันธมิตร ของตน เงื่อนไขการให้บริการและการส่งมอบผลิตภัณฑ์กำหนดโดยหน่วยงานเหล่านั้นแต่เพียงผู้เดียว

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและคณะมนตรีแห่งยุโรป ลงวันที่ 27 เมษายน 2016 ว่าด้วยการคุ้มครองบุคคลธรรมดาในส่วนที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการเคลื่อนย้ายข้อมูลดังกล่าวอย่างเสรี และการยกเลิกคำสั่ง 95/46/EC (GDPR) PASSPORTA ขอแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับหลักการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของลูกค้า

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล คือ PASSPORTA ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนที่ ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100
2. ลูกค้า สามารถติดต่อ ผู้ควบคุมข้อมูล เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลผ่านอีเมล: support@passporta.com
3. สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้า สามารถติดต่อ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล ของ PASSPORTA ได้โดยส่งอีเมลไปที่ data-protection@passporta.com
4. ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตาม สัญญา ที่ ลูกค้า เป็นคู่สัญญา หรือการดำเนินการก่อนทำสัญญาตามคำร้องขอของ ลูกค้า โดยอาศัยมาตรา 6(1)(b) GDPR
5. ในบางกรณี PASSPORTA อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัย:
   1. ภาระผูกพันตามกฎหมาย (มาตรา 6(1)(c) GDPR)
   2. การคุ้มครองผลประโยชน์อันสำคัญของลูกค้าหรือบุคคลธรรมดาอื่น (มาตรา 6(1)(d) GDPR)
   3. ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของ PASSPORTA (มาตรา 6(1)(f) GDPR) รวมถึง:
      • การทำการตลาดบริการของ PASSPORTA
      • การติดตามคุณภาพการบริการ รวมถึงการวิเคราะห์การจราจรบนแพลตฟอร์ม
      • การจัดการข้อพิพาททางกฎหมาย การต่อสู้คดีจากการเรียกร้อง
      • การรับรองความปลอดภัยในการให้บริการและการทำธุรกรรม
6. ข้อมูลอาจถูกประมวลผลโดยอาศัยความยินยอมของ ลูกค้า เมื่อไม่มีฐานทางกฎหมายอื่นใช้บังคับ ตามมาตรา 6(1)(a) GDPR
7. PASSPORTA ประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว เฉพาะโดยอาศัยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของ ลูกค้า เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลด้านสุขภาพหรือประวัติอาชญากรรม หากจำเป็นในกระบวนการยื่นขอวีซ่า (มาตรา 9(2)(a) GDPR)
8. หากกระบวนการขอวีซ่าต้องใช้ข้อมูลประวัติอาชญากรรม (เช่น สำหรับการสมัครวีซ่าไปออสเตรเลีย แคนาดา หรือเคนยา) การประมวลผลจะอาศัยมาตรา 10 GDPR และกฎระเบียบในประเทศของหน่วยงานวีซ่าที่เกี่ยวข้อง
9. PASSPORTA อาจติดต่อ ลูกค้า ทางอีเมลเพื่อรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการ เพื่อวัตถุประสงค์นี้ อาจมอบหมายการประมวลผลข้อมูลให้แก่ Trustpilot A/S โดยให้ข้อมูลชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขคำสั่งซื้อของ ลูกค้า
10. ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเปิดเผยต่อหน่วยงานดังต่อไปนี้:
    1. หน่วยงานภาครัฐที่ได้รับอนุญาตให้ประมวลผลใบสมัครวีซ่า
    2. สถาบันของรัฐที่ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
    3. หน่วยงานที่ดำเนินการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์และธุรกรรมธนาคาร
    4. บริษัทที่สนับสนุน PASSPORTA ในการให้บริการ รวมถึง:
       • ผู้ให้บริการโฮสติ้ง
       • สำนักงานกฎหมายและสำนักงานบัญชี
       • ผู้ให้บริการลูกค้าและหน่วยงานติดตามคุณภาพ
11. ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หลังจากสัญญาเสร็จสิ้น PASSPORTA อาจเก็บรักษาข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย แต่ไม่เกิน 6 ปีนับจากวันที่เก็บรวบรวม
12. ลูกค้า มีสิทธิ์:
    1. เข้าถึงข้อมูลของตน
    2. แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
    3. ขอลบข้อมูล ("สิทธิ์ที่จะถูกลืม") ในกรณีที่กำหนด
    4. จำกัดการประมวลผลข้อมูล
    5. การโอนย้ายข้อมูล หากการประมวลผลอาศัยความยินยอมหรือสัญญา
    6. คัดค้านการประมวลผลในกรณีที่มีเหตุผลอันสมควร
13. ลูกค้า มีสิทธิ์ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลได้ตลอดเวลา การถอนความยินยอมไม่มีผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอน
14. ในกรณีที่มีการละเมิดการคุ้มครองข้อมูล ลูกค้า มีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
15. PASSPORTA อาจโอนข้อมูลไปยังประเทศนอก เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เพื่อปฏิบัติตาม สัญญา ในกรณีดังกล่าว จะใช้ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรปเพื่อให้มั่นใจในระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
16. สำหรับการสมัครวีซ่าไปยังบางประเทศที่ไม่ใช่สมาชิก EEA (ออสเตรเลีย บาห์เรน กัมพูชา อียิปต์ อินเดีย เคนยา เมียนมาร์ โอมาน ศรีลังกา แทนซาเนีย ตุรกี สหรัฐอเมริกา เวียดนาม) ข้อมูลของ ลูกค้า อาจถูกโอนไปยังหน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้องตามกฎระเบียบที่ใช้บังคับของประเทศนั้น การโอนข้อมูลไปยังสหรัฐอเมริกาและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์อาจเกิดขึ้นโดยอาศัยข้อสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมาธิการยุโรปอนุมัติ ซึ่งรับรองการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับสูง สำหรับการโอนข้อมูลไปแคนาดา การประมวลผลข้อมูลมีความจำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญาบริการตัวกลางวีซ่า และการตัดสินใจของคณะกรรมาธิการยุโรปเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2001 ยืนยันว่าแคนาดารับรองระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
17. ลูกค้า มีสิทธิ์ได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนที่ให้แก่ PASSPORTA
18. การให้ ข้อมูลส่วนบุคคล เป็นการสมัครใจ แต่จำเป็นสำหรับการทำสัญญาและการดำเนินการตาม สัญญา บริการวีซ่า การไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นจะทำให้ไม่สามารถดำเนินการให้บริการได้

นโยบายความเป็นส่วนตัว - การประเมินรูปถ่ายด้วย AI

ประกาศแจ้งข้อมูล (GDPR) - การใช้ระบบประเมินรูปถ่ายด้วย AI

เพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและคณะมนตรีแห่งยุโรป ลงวันที่ 27 เมษายน 2016 ว่าด้วยการคุ้มครองบุคคลธรรมดาในส่วนที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการเคลื่อนย้ายข้อมูลดังกล่าวอย่างเสรี และการยกเลิกคำสั่ง 95/46/EC ("GDPR") PASSPORTA ขอแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับกฎเกณฑ์การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของลูกค้า

1. ผู้ควบคุมข้อมูล - ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ PASSPORTA ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนในเมืองคาโตวีตเซ ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100
2. การติดต่อผู้ควบคุมข้อมูล - ลูกค้าสามารถติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางอีเมล: support@passporta.com
3. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล - สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ PASSPORTA ได้โดยส่งอีเมลไปที่: data-protection@passporta.com
4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย (การประเมินรูปถ่ายด้วย AI) - ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ลูกค้าใช้บริการโดยสมัครใจ - โดยอาศัยความยินยอมของลูกค้า - ซึ่งรวมถึงการประเมินความถูกต้องของรูปถ่ายที่ยื่นพร้อมกับใบสมัครวีซ่า (มาตรา 6(1)(a) GDPR)
5. ในฐานะส่วนหนึ่งของการบริการ PASSPORTA ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ระบบที่อาศัย AI ผ่านแพลตฟอร์ม PASSPORTA ซึ่งประเมินพารามิเตอร์ทางเทคนิคของรูปถ่ายโดยอัตโนมัติ (เช่น พื้นหลัง ความละเอียด การครอบตัด สัดส่วน) PASSPORTA ไม่ใช้การจดจำตัวตน (ข้อมูลชีวมิติ) หรือการทำโปรไฟล์ที่มีผลทางกฎหมาย ผลการประเมินไม่ใช่ฐานเดียวสำหรับการตัดสินใจใดๆ เกี่ยวกับลูกค้า
6. ฐานทางกฎหมายอื่น (ตามที่บังคับใช้) - ในกรณีที่เฉพาะเจาะจง PASSPORTA อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัย:
   • ภาระผูกพันตามกฎหมาย (มาตรา 6(1)(c) GDPR)
   • การคุ้มครองผลประโยชน์อันสำคัญของลูกค้าหรือบุคคลธรรมดาอื่น (มาตรา 6(1)(d) GDPR)
   • ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของ PASSPORTA (มาตรา 6(1)(f) GDPR) รวมถึงโดยเฉพาะ:
     • การดำเนินคดีที่มีข้อพิพาทและการต่อสู้คดีจากการเรียกร้อง
     • การรับรองความปลอดภัยในการให้บริการและการทำธุรกรรม
7. การประมวลผลโดยอาศัยความยินยอม - ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกประมวลผลโดยอาศัยความยินยอมของลูกค้าเมื่อไม่มีฐานทางกฎหมายอื่นสำหรับการประมวลผล - มาตรา 6(1)(a) GDPR
8. ไม่มีหมวดหมู่พิเศษของข้อมูล (ในส่วนที่เกี่ยวกับรูปถ่าย) - PASSPORTA ไม่ประมวลผลหมวดหมู่พิเศษของข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ของระบบประเมินรูปถ่ายด้วย AI ในส่วนของรูปถ่ายที่ให้ PASSPORTA ไม่ประมวลผลข้อมูลที่อ่อนไหว
9. ผู้รับข้อมูล - ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเปิดเผยต่อหน่วยงานประเภทต่อไปนี้ - หน่วยงานที่สนับสนุน PASSPORTA ในการให้บริการ รวมถึง:
   • ผู้ให้บริการโฮสติ้งและ IT (รวมถึงผู้ให้บริการระบบ AI ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลตามสัญญาการประมวลผลข้อมูล - มาตรา 28 GDPR)
   • สำนักงานกฎหมาย
10. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล - ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา ข้อมูลที่ระบบ AI ใช้เพื่อประเมินพารามิเตอร์ทางเทคนิคของรูปถ่ายจะไม่ถูกเก็บรักษานานเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับการประเมินและการบันทึกกระบวนการให้บริการ รูปถ่ายจะถูกลบโดยไม่ชักช้าหลังจากเสร็จสิ้นการประเมินและแสดงผลลัพธ์ต่อผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม PASSPORTA อาจประมวลผลเมทาดาต้าทางเทคนิคที่จำเป็นเฉพาะสำหรับความรับผิดชอบตาม GDPR ความปลอดภัย และการต่อสู้คดีจากการเรียกร้อง (เช่น แฮชการเข้ารหัสของไฟล์ การประทับเวลา ตัวระบุเซสชัน) เป็นระยะเวลาจำกัด - โดยปกติไม่เกิน 90 วัน เว้นแต่ระยะเวลาที่ยาวนานกว่าจะเกิดจากบทบัญญัติของกฎหมายหรือการดำเนินคดีที่ค้างอยู่
11. สิทธิของลูกค้า - ลูกค้ามีสิทธิ์:
    • เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน
    • แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
    • ลบข้อมูล ("สิทธิ์ที่จะถูกลืม") ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
    • จำกัดการประมวลผล
    • การโอนย้ายข้อมูล เมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอมหรือสัญญา
    • คัดค้านการประมวลผลในกรณีที่มีเหตุผลอันสมควร
    • ได้รับการแทรกแซงจากมนุษย์และโต้แย้งผลลัพธ์ของการประเมินรูปถ่ายอัตโนมัติที่ดำเนินการโดยระบบ AI (ไม่มีการตัดสินใจใดที่อาศัยการประมวลผลอัตโนมัติแต่เพียงอย่างเดียว)
12. การถอนความยินยอม - ลูกค้ามีสิทธิ์ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลา การถอนความยินยอมไม่มีผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นโดยอาศัยความยินยอมก่อนการถอน
13. การร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล - ในกรณีที่มีการละเมิดกฎเกณฑ์การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้ามีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจสำหรับถิ่นที่อยู่ปกติ สถานที่ทำงาน หรือสถานที่ที่ถูกกล่าวหาว่าเกิดการละเมิด
14. การโอนข้อมูลนอก EEA - PASSPORTA อาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปเพื่อดำเนินการตามสัญญา ในกรณีดังกล่าว จะใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (SCCs) ของคณะกรรมาธิการยุโรปหรือมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจในระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ ซึ่งครอบคลุมถึงการประมวลผลใดๆ โดยผู้ให้บริการระบบ AI หากเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่นอก EEA
15. สำเนาข้อมูล - ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนที่ให้แก่ PASSPORTA
16. ข้อกำหนดในการให้ข้อมูล - การให้ข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงโดยเฉพาะรูปถ่าย เป็นการสมัครใจ แต่จำเป็นสำหรับการใช้ระบบประเมินรูปถ่าย การไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นจะทำให้ไม่สามารถให้บริการได้
    หมายเหตุเกี่ยวกับระบบ AI: ระบบใช้เฉพาะเพื่อประเมินพารามิเตอร์ทางเทคนิคของรูปถ่าย PASSPORTA ไม่ประมวลผลข้อมูลชีวมิติเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตนบุคคล หากในอนาคต PASSPORTA เสนอฟังก์ชันเพิ่มเติมที่ต้องการความยินยอมแยกต่างหาก (เช่น การใช้รูปถ่ายเพื่อฝึกโมเดล) PASSPORTA จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งและสมัครใจจากลูกค้าก่อนที่จะเปิดใช้งานฟังก์ชันดังกล่าว

นโยบายคุกกี้

1. คำจำกัดความ
   • ผู้ดูแลระบบ - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ที่ ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100 มีทุนจดทะเบียน PLN 50,400.00 ดำเนินการเว็บไซต์ PASSPORTA.com
   • ผู้ใช้ - บุคคลธรรมดาใดๆ ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ ผู้ดูแลระบบ หรือใช้บริการที่ให้ผ่านเว็บไซต์นั้น
   • คุกกี้ - ไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของ ผู้ใช้ (คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต) ขณะใช้เว็บไซต์
   • Local Storage - เทคโนโลยีสำหรับจัดเก็บข้อมูลในอุปกรณ์ของ ผู้ใช้ ในหน่วยความจำของเบราว์เซอร์ ซึ่งช่วยให้บันทึกข้อมูลได้อย่างถาวรมากกว่า คุกกี้
2. ประเภทเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลที่ใช้
   • Session Cookies - จัดเก็บชั่วคราวและถูกลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์
   • Persistent Cookies - บันทึกในหน่วยความจำของอุปกรณ์เป็นระยะเวลาที่กำหนดหรือจนกว่าผู้ใช้จะลบ
   • Third-Party Cookies - มาจากผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณาภายนอก เช่น Google Analytics, Yandex Metrica
   • Local Storage - ข้อมูลที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของผู้ใช้ในหน่วยความจำของเบราว์เซอร์ ซึ่งไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดเซสชัน
3. วัตถุประสงค์ของการใช้คุกกี้และ Local Storage
   • การปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้
   • การอำนวยความสะดวกในการใช้แบบฟอร์มลงทะเบียน เช่น การจัดเก็บข้อมูลที่กรอกเพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องกรอกซ้ำ
   • การจัดเก็บการตั้งค่าภาษาและความต้องการของผู้ใช้
   • การสร้างสถิติแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการวิเคราะห์และการปรับปรุง
   • การรับรองความปลอดภัยและความต่อเนื่องของเซสชันของผู้ใช้
4. คุกกี้และ Local Storage ที่ใช้บนเว็บไซต์
   • PHP Session Cookie - จัดการเซสชันของผู้ใช้และถูกลบหลังจากปิดเบราว์เซอร์
   • Language Cookie - จัดเก็บความต้องการด้านภาษาของผู้ใช้
   • Google Analytics Cookies - รวบรวมข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับวิธีการใช้เว็บไซต์
   • Yandex Metrica Cookies - รวบรวมข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับการจราจรบนเว็บไซต์
   • Local Storage for Forms - จัดเก็บข้อมูลที่ผู้ใช้กรอกในแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลในกรณีที่มีการรีเฟรชหน้า
   • Local Storage for User Settings - บันทึกความต้องการสำหรับการแสดงเนื้อหาและการปรับแต่งส่วนติดต่อผู้ใช้
5. การจัดการคุกกี้และ Local Storage

   ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้และ Local Storage ได้ตลอดเวลาในเบราว์เซอร์ของตน:

   • การลบข้อมูลที่จัดเก็บ - สามารถทำได้โดยการล้างหน่วยความจำของเบราว์เซอร์ด้วยตนเอง
   • การปิดใช้งานการจัดเก็บข้อมูล - การตั้งค่าเบราว์เซอร์ช่วยให้สามารถบล็อกการจัดเก็บคุกกี้และ Local Storage ได้
   • การจัดการข้อมูล Local Storage - มีตัวเลือกในเมนูการตั้งค่าของเบราว์เซอร์
   • การจำกัดการใช้คุกกี้และ Local Storage อาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

ข้อร้องเรียนและบทบัญญัติสุดท้าย

1. ลูกค้า สามารถยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่ให้โดย PASSPORTA ตามเงื่อนไขของ สัญญา โดย:
   1. ส่งข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ที่อยู่: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland,
   2. ส่งข้อร้องเรียนทางอีเมลไปที่ support@passporta.com,
2. PASSPORTA ดำเนินการพิจารณาข้อร้องเรียนภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับ และจัดส่งคำตอบไปยังที่อยู่ติดต่อที่ ลูกค้า กำหนด หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม PASSPORTA อาจขอให้ ลูกค้า จัดส่งข้อมูลดังกล่าว ซึ่งอาจทำให้กระบวนการพิจารณาข้อร้องเรียนใช้เวลานานขึ้น
3. PASSPORTA สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงด้านองค์กร เทคนิค หรือกฎหมาย ลูกค้า จะได้รับแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดย:
   • การเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องบน แพลตฟอร์ม,
   • การเผยแพร่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ที่อัปเดต,
   • การส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยัง ลูกค้า
     บทบัญญัติที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ 14 วัน หลังจากการเผยแพร่ สัญญา ที่สรุปก่อนวันที่บังคับใช้ของการแก้ไขจะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขเดิม
4. ข้อพิพาทที่เกิดจาก สัญญา ทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎหมายโปแลนด์ ข้อพิพาทระหว่าง ลูกค้า และ PASSPORTA จะได้รับการแก้ไขโดยศาลทั่วไปของโปแลนด์ การเลือกใช้กฎหมายโปแลนด์ไม่ได้ทำให้ ลูกค้า สูญเสียการคุ้มครองที่กำหนดโดยบทบัญญัติบังคับของ ประเทศ ที่ ลูกค้า มีถิ่นพำนัก
5. ลูกค้า ที่เป็น ผู้บริโภค อาจใช้วิธีการระงับข้อพิพาทนอกศาล รวมถึงการไกล่เกลี่ยที่ดำเนินการโดยศาลอนุญาโตตุลาการผู้บริโภคถาวรที่สำนักงานตรวจสอบการค้าจังหวัดในเมืองคาโตวีตเซ
6. ข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการออนไลน์ภายใน สหภาพยุโรป ที่เกี่ยวข้องกับ ผู้บริโภค อาจได้รับการแก้ไขผ่าน แพลตฟอร์ม ODR ซึ่งมีให้บริการที่: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
7. ลูกค้า อาจขอความช่วยเหลือฟรีในการระงับข้อพิพาทโดยติดต่อผู้ตรวจการผู้บริโภคระดับอำเภอ (เทศบาล) หรือองค์กรคุ้มครองผู้บริโภค เช่น สหพันธ์ผู้บริโภคหรือสมาคมผู้บริโภคโปแลนด์ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการระงับข้อพิพาทสามารถพบได้บนเว็บไซต์ของสำนักงานการแข่งขันและการคุ้มครองผู้บริโภค (UOKIK) ที่: http://www.uokik.gov.pl ในส่วน "การระงับข้อพิพาท"

ภาคผนวกที่ 1 - แบบฟอร์มสำหรับการถอนตัวจากสัญญา

(โปรดกรอกและส่งแบบฟอร์มนี้เฉพาะในกรณีที่ต้องการถอนตัวจากสัญญาเท่านั้น)