Lõpetage taotlus

Üldised äritingimused

MÕISTED

  1. Tingimused - dokument, mis määrab PASSPORTA veebiteenuse toimimise ja kasutamise põhimõtted, samuti PASSPORTA teenuste osutamise eeskirjad.
  2. PASSPORTA - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, registreeritud NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, aktsiakapital: 50 400,00 PLN, registreeritud aadressil ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
  3. Platvorm - ametlik veebisait PASSPORTA.com, mis on tööriist PASSPORTA teenuste osutamiseks ning viisataotluse esitamiseks vajalike dokumentide ja materjalide koostamiseks, genereerimiseks ja kontrollimiseks.
  4. Klient - täisealine isik, kes sõlmib viisateenuste lepingu Platvormil kättesaadava vormi kaudu.
  5. Tarbija - kasutaja, kes teeb PASSPORTA-ga tehinguid ulatuses, mis ei ole otseselt seotud tema äri- või kutsetegevusega.
  6. Viisa - ametlik dokument, mis annab omanikule õiguse ületada piiri või viibida teises riigis, väljastatud asjaomase riigi pädevate konsulaarasutuste poolt.
  7. Erilised Viisad - PASSPORTA Sp. z o.o. pakutavad viisateenused, mida menetletakse kiirendatud korras ja mis on Platvormi Klientidele kättesaadavad kindlaksmääratud tasu eest.
  8. Teenused - tegevuste pakett, mis sisaldab nõustamist ja vahendamist viisade saamisel, mida PASSPORTA osutab oma Klientidele, samuti muid teenuseid, mis seisnevad muu hulgas PASSPORTA Platvormi ja tööriistade (sealhulgas tehisintellektil põhineva Rakenduse) tasulises kättesaadavaks tegemises Kliendile, mis võimaldab koostada, täita, kontrollida ja genereerida dokumente ja materjale, mis on vajalikud Kliendi viisataotluse esitamiseks.
  9. Leping - elektroonilisel teel teenuste osutamise leping, mis määrab PASSPORTA ja Kliendi vahelised kohustused Teenuste osutamise osas ja mis on sõlmitud Platvormi kaudu.
  10. Isikuandmed - teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta ("andmesubjekt"); tuvastatav isik on isik, keda saab tuvastada, otseselt või kaudselt, eelkõige identifitseerimistunnuse, näiteks nime, identifitseerimisnumbri, asukohaandmete, võrguidentifikaatori või ühe või mitme füüsilise, füsioloogilise, geneetilise, psühholoogilise, majandusliku, kultuurilise või sotsiaalse identiteedi teguri põhjal; käesolevate Tingimuste tähenduses hõlmab isikuandmete mõiste ka andmekandjaid, näiteks dokumente ja fotosid.
  11. Tundlikud Isikuandmed - andmed, mis avaldavad rassilist või etnilist päritolu, poliitilisi vaateid, usulisi või filosoofilisi tõekspidamisi, ametiühingu liikmelisust, geneetilisi andmeid, biomeetrilisi andmeid, mis võimaldavad isiku ainuomast tuvastamist, või andmeid tervise, seksuaalelu või seksuaalse sättumuse kohta.
  12. GDPR - Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus).
  13. Partnerid - üksused, kellega PASSPORTA teeb koostööd toodete ja teenuste ühise pakkumise raames, samuti oma tegevuse ja turundustegevuse edendamiseks. PASSPORTA ei jaga oma Klientide isikuandmeid nende partneritega.
  14. Rakendus - Platvormil kättesaadav tööriist, mis kasutab tehisintellekti (AI), et automaatselt hinnata Kasutaja üleslaaditud viisafoto tehnilisi parameetreid, kasutamata biomeetriat või profiilianalüüsi.
  15. Tasu - Kliendi poolt PASSPORTA-le makstav tasu, mis sisaldab Viisa väljastamise konsulaartasu ja PASSPORTA komisjonitasu Kliendile viisateenuste osutamise eest.

ÜLDSÄTTED

  1. Käesolevad Tingimused määravad kindlaks PASSPORTA osutatavate teenuste ja täiendavate teenuste osutamise lepingute sõlmimise ja täitmise tingimused. Tingimused määravad muus osas ka isikuandmete töötlemise põhimõtted, poolte õigused ja kohustused ning kaebuste esitamise korra.
  2. PASSPORTA on üksus, mis vastutab veebisaidi www.passporta.com haldamise eest. PASSPORTA, registreeritud aadressil Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, on Platvormi ainuomanik ja vastutab selle toimimise ja sellel avaldatud sisu eest.
  3. Platvormi kaudu võivad Kliendid sõlmida lepinguid PASSPORTA osutatavate Teenuste ja täiendavate teenuste kohta. Kliendid ja Platvormi külastajad võivad esitada tagasisidet ja päringuid selle toimimise kohta järgmiselt:
    1. saates kirja aadressile: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poola,
    2. saates e-kirja aadressile: support@passporta.com,
  4. PASSPORTA kohustub vaatama kaebused läbi 14 päeva jooksul nende laekumisest ja andma vastuse Kliendile või kaebuse esitajale esitatud aadressil. Põhjendatud juhtudel võib PASSPORTA paluda kaebuse esitajalt täiendavat teavet, mis võib kaasa tuua kaebuse läbivaatamise perioodi pikenemise.
  5. Kõik Platvormi elemendid, sealhulgas tekstisisu, graafika, multimeediamaterjalid ja tarkvara lähtekood, kuuluvad PASSPORTA-le ja on seaduslikult kaitstud. Igasugune Platvormi elementide kopeerimine, taasesitamine või kasutamine viisil, mis ei ole kooskõlas nende ettenähtud eesmärgiga, ilma PASSPORTA eelneva nõusolekuta on keelatud.
  6. Kliendid ja Platvormi külastajad ei tohi kasutada tööriistu või tarkvara, mis võiksid häirida Platvormi toimimist või kahjustada PASSPORTA, Klientide või teiste kasutajate turvalisust. Eelkõige on rangelt keelatud kasutada viiruseid, nuhkvara, pahavara või muid tööriistu, mis võivad põhjustada süsteemikahjustusi või andmete häireid.

LEPINGU SÕLMIMINE PASSPORTA-GA

  1. Platvormi kasutades sõlmib KlientlepinguPASSPORTA-ga Teenuste osutamiseks. Käesoleva lepingu raames kohustub PASSPORTA:
    1. osutama pidevat nõustamisteenust telefoni kaudu ja tuge elektrooniliste postkastide kaudu,
    2. osutama vahendamisteenust viisade saamisel, mida PASSPORTA pakub oma Klientidele,
    3. tegema Kliendile kättesaadavaks PASSPORTA Platvormi ja tööriistad (sealhulgas tehisintellektil põhineva Rakenduse), mis võimaldavad koostada, täita, kontrollida ja genereerida dokumente ja materjale, mis on vajalikud Kliendi viisataotluse esitamiseks,
    4. esindama Klienti pädeva asutuse ees viisa saamise eesmärgil, ja
    5. andma Kliendile juurdepääsu robotile (jututeenus), mis vastab Kliendi küsimustele viisaprotseduuride, dokumentatsiooninõuete ja muude reisiga seotud aspektide kohta,
    6. osutama Kliendi passi kontrollimise teenust, mis seisneb selle kehtivuse, andmete õigsuse ja ohutu piiriületuse ja reisi jaoks vajalike nõuete täitmise kontrollimises.
  2. Klient kohustub maksma kokkulepitud Tasu, mis sisaldab Viisa väljastamise ametlikku tasu ja PASSPORTA komisjonitasu viisateenuste osutamise eest Kliendile. Leping sõlmitakse registreerimisvormi täitmisel ja nõutud tasu maksmisel, mis sisaldab nii konsulaartasu kui ka PASSPORTA komisjonitasu. Makse loetakse tehtuks pärast raha laekumist PASSPORTA kontole. Saadaolevad makseviisid on pangaülekanne, kaardimakse ja elektroonilised makseteenused.
  3. Klient on kohustatud esitama registreerimisvormis täieliku, täpse ja ajakohase teabe. PASSPORTA jätab endale õiguse võtta Kliendiga ühendust kontrollimiseks. Kui viisaasutus nõuab, võib PASSPORTA taotleda täiendavat teavet, dokumente või andmete täiendamist.
  4. Pärast makse tegemist saab Klient e-posti teel lepingu ja selle tingimuste kinnituse.
  5. Lepingu sõlmimisega kinnitab Klient esitatud teabe õigsust ning tunnistab, et vale või vananenud andmed võivad kaasa tuua viisataotluse tagasilükkamise. Klient kinnitab samuti, et on tutvunud ja nõustub Tingimustega, § 7-s täpsustatud teavitusklausliga, ja lepingu vabatahtliku olemusega.
  6. Kliendi nõusolek Tingimustega tähendab täielikku arusaamist Platvormi kasutamise reeglitest.
  7. Lepingu sõlmimisel annab Klient automaatselt PASSPORTA-le volikirja esindada teda viisa protsessis, sealhulgas taotluse esitamiseks, ametlike tasude maksmiseks ja väljastatud dokumendi kättesaamiseks.
  8. Kui Klient taganeb lepingust, tühistatakse volikiri viivitamata.
  9. Kliendi Isikuandmed, mis on teenuse osutamiseks vajalikud, esitatakse pädevale viisaasutusele koos viisataotlusega.
  10. Pärast viisaotsuse kättesaamist saadab PASSPORTA viivitamata ViisaKliendi e-posti aadressile, mis on esitatud registreerimisvormis, koos selle kasutamise juhistega.
  11. Kui õiguslikel põhjustel, nt rahvusvaheliste eeskirjade või sihtriigi eeskirjade tõttu, on taotluse esitamine võimatu, jätab PASSPORTA endale õiguse Tasule 50% ulatuses osutatud Teenuste komisjonitasust ning tagastab ülejäänud summa, sealhulgas Viisa väljastamise ametliku tasu, kontole, kust makse tehti. Kui tagastamine samale kontole on võimatu, peab Klient näitama teise konto numbri. Klient võib valida kiirendatud viisateenuse, valides ühe saadaolevatest menetlemisvõimalustest:
    1. Kiirmenetlus - lõpetamine 48 tunni jooksul, kuni 2 tööpäeva;
    2. Super Kiirmenetlus - lõpetamine 24 tunni jooksul, kuni 1 tööpäev;
    3. Erakorraline Menetlus - lõpetamine 6 tunni jooksul, kui taotlus esitatakse tööpäeval. Need tähtajad kehtivad ainult tööpäevadel.
  12. Erilise Viisa teenus eeldab täiendavat tasu, mis on näidatud Platvormil. Viisa väljastamise viivituste korral põhjustel, mis on väljaspool PASSPORTA kontrolli, tagastatakse täielik summa Kliendile.
  13. Erilise Viisa teenuse tellimine toimub Kliendiselgesõnalisel taotlusel. Lepingu sõlmimisega nõustub Klient teenuse osutamise viivitamatu alustamisega enne kaugmüügilepingute seadusjärgse taganemistähtaja lõppemist ning tunnistab taganemisõiguse kaotust pärast PASSPORTA teenuse täielikku lõpetamist. Teenuse olemuse tõttu algab selle täitmine viivitamatult, enne standardse 14-päevase taganemistähtaja lõppemist.
  14. Platvormi kasutamine ja pakutavatele teenustele ja digitaalsele sisule juurdepääs eeldavad:
    • Seadet internetiühendusega,
    • Ajakohast veebibrauserit,
    • Aktiivset e-posti aadressi.
    Dokumentide korrektseks vaatamiseks peaks Kliendil olema tarkvara, mis suudab avada PDF-faile.
  15. Klient võib pärast lepingu sõlmimist luua PlatvormilKliendi konto, mis võimaldab teenuste haldamist ja juurdepääsu tellimuste ajaloole. Esimesel sisselogimisel määrab Klientkasutajanime ja parooli. Klient võib igal ajal taotleda oma konto kustutamist.

POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

  1. PASSPORTA jälgib Platvormi nõuetekohast toimimist, tagades selle pideva kättesaadavuse ja sisu õigsuse kõikidel selle alamlehtedel.
  2. PASSPORTA ei vastuta:
    1. Kliendi poolt registreerimisvormis vale, vananenud või puuduliku teabe esitamise või selliste andmete uuendamata jätmise tagajärgede eest,
    2. Kliendi poolt kolmandate osapoolte õiguste rikkumisest tuleneva kahju eest Platvormi kasutamisel,
    3. Platvormi katkestuste, häirete või kättesaamatuse eest, mille põhjuseks on vääramatu jõud,
    4. kahjude eest, mis tulenevad KliendiTingimuste sätete täitmata jätmisest,
    5. Kliendi seadme vastuolu eest Platvormi tehniliste nõuetega, tingimusel, et eelnevalt on antud teade,
    6. viisaasutuse otsuste tagajärgede eest, mille üle PASSPORTA-l puudub kontroll.
  3. PASSPORTA teavitab, et lepingu täitmise aeg, sealhulgas Viisa väljastamine Kliendile, sõltub pädeva asutuse otsusest. PASSPORTA ei vastuta administratiivmenetlustest tulenevate viivituste eest, välja arvatud juhul, kui sellised viivitused on tema tegevuse tagajärg.
  4. PASSPORTA vastutus mis tahes kahjude eest on reguleeritud Tsiviilkoodeksi ja 18. juuli 2002. aasta elektrooniliste teenuste osutamise seaduse sätetega.
  5. Digitaalne sisu ja digitaalsed teenused tehakse Kliendile kättesaadavaks vahetult pärast lepingu sõlmimist, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Digitaalne sisu loetakse tarnituks, kui Klient või tema füüsiline või virtuaalne seade saab juurdepääsu selle sisule. Digitaalne teenus loetakse tarnituks, kui Klient saab sellele juurdepääsu.
  6. Kliendil on õigus taganeda lepingust digitaalse sisu või digitaalse teenuse saamata, kui:
    1. tema avalduse või asjaolude põhjal on selge, et PASSPORTA ei tarni digitaalset sisu või digitaalset teenust,
    2. pooled leppisid kokku, või lepingu asjaolud viitavad, et tarnetähtaeg oli Kliendile otsustava tähtsusega ja PASSPORTA ei täitnud selle tähtaega.
  7. PASSPORTA vastutab digitaalse sisu või digitaalsete teenuste lepingule mittevastavuse eest, kui selline mittevastavus esines tarnimise ajal ja avastati kahe aasta jooksul sellest hetkest. Kui mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul tarnimisest, eeldatakse, et see esines tarnimise ajal. See eeldus ei kohaldu, kui:
    1. Kliendi digitaalne keskkond ei vasta PASSPORTA enne lepingu sõlmimist täpsustatud tehnilistele nõuetele,
    2. Klient, hoolimata eelnevast teavitamisest tema kohustusest tegutseda koostöös digitaalse sisu või digitaalse teenuse vastavuse kontrollimisel, ei võtnud meetmeid mittevastavuse põhjuse kindlakstegemiseks.
  8. Klient nõustub:
    1. mitte jagama oma Platvormi konto kasutajanime ja parooli kolmandate isikutega,
    2. nõuetekohaselt kaitsma juurdepääsu oma kontole volitamata isikute eest.
  9. PASSPORTA ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad:
    1. Kliendi sisselogimisandmete jagamisest kolmandatele isikutele,
    2. Kliendi võetud sobimatutest konto turvameetmetest, välja arvatud juhul, kui selles on PASSPORTA süüdi.
  10. Seoses esitatud viisataotlusega on Klient kohustatud lisama enda fotot, mis vastab Viisat väljastava asutuse kehtivatele nõuetele. Fotod kontrollitakse foto-kontrolli Rakenduse abil. Rakendus hindab Kliendi lisatud fotot vastavuse osas ametlikele nõuetele, eelkõige võimalust kasutada fotot taotletava Viisa jaoks. PASSPORTA kasutab välist tehisintellekti platvormi ainult foto tehniliste parameetrite (sealhulgas, kuid mitte ainult, tausta, resolutsiooni ja kärpimise) automaatseks hindamiseks foto viisamenetlusteks ettevalmistamise eesmärgil.
  11. Kliendil on õigus kasutada Platvormil ainult oma fotosid.
  12. Rakendust kasutades kinnitab Klient, et:
    1. fotod, mis Klient laadib Platvormile üles, on tema omad, või Klient on taotleja seaduslik esindaja,
    2. Klient on vähemalt 18-aastane,
    3. Klient kasutab Platvormi vabatahtlikult,
    4. Kliendil on autoriõigus (varalised õigused) Platvormile üleslaaditud fotodele ulatuses, mis on vajalik foto Rakendusse üleslaadimiseks,
    5. kasutades Rakendusse üleslaaditud fotosid, ei riku Klient kolmandate isikute autoriõigusi,
    6. Klient on teadlik, et enda foto lisamata jätmine muudab viisataotluse esitamise võimatuks.
  13. Platvormi kasutamine, samuti selle kaudu pakutav digitaalne sisu ja teenused, eeldavad, et Kliendil on lõppseade internetijuurdepääsuga ja ajakohane veebibrauser. Lisaks peab Kliendil olema registreeritud e-posti aadress ja tarkvara, mis võimaldab PDF-failide avamist. Kaamerafunktsiooni kasutamiseks on vajalik ka seade, millel on sisseehitatud kaamera ja brauser, mis toetab kaamerale juurdepääsu. Platvormil ei ole juurdepääsu Kasutaja lõppseadme kaamerale, vaid ainult fotodele, mis Kasutaja on selle kaameraga tehtud.
  14. Rakendusse on keelatud üles laadida sisu, sealhulgas fotosid, mis on pornograafilise iseloomuga või muul viisil vastuolus avaliku korra põhimõtetega.
  15. Kooskõlas asjakohaste kohustuslike õigusnormidega ei vastuta PASSPORTA Kasutajate poolt Rakenduses üleslaaditud sisu eest.
  16. PASSPORTA ei vastuta AI hindamise vigade eest, mis on põhjustatud Kasutaja esitatud puudulikest sisendandmetest või ametiasutuste nõuete või nende muudatuste tõttu.
  17. PASSPORTA ei vastuta kaamerale juurdepääsuga seotud tehniliste probleemide eest, mis tulenevad Kasutaja seadme või veebibrauseri seadetest.
  18. PASSPORTA ei kasuta biomeetrilist tuvastamist (biomeetriat) või profiilianalüüsi, mis toob kaasa õiguslikke tagajärgi. Kliendil on täielik vabadus mitte järgida süsteemi soovitusi. Fotohindamise süsteem ei tee Kliendi suhtes ühtegi siduvat otsust ega ühtegi otsust, mis toob kaasa õiguslikke või isiklikke tagajärgi.
  19. Kliendi esitatud fotosid ei kasutata tehisintellekti koolitamiseks.
  20. Esitatud fotod kustutab PASSPORTA ja fotohindamise süsteemi pakkuja viivitamata pärast seda, kui Klient on teenuse kasutamise lõpetanud.
  21. Andmeid töötleb AI pakkuja Töötlejana andmetöötluslepingu alusel (GDPR artikkel 28); Alltöötlejate loetelu on käesolevate Tingimuste lisa.
  22. AI hindamise tulemused on nõuandvad; foto vastavuse lõplik hinnang konsulaarasutuse suunistele on Viisat väljastava asutuse pädevuses. PASSPORTA selgitab, et fotohindamise süsteem on üksnes soovitav ja abistav; foto vastuvõtmise lõpliku otsuse teevad viisasid väljastava pädeva asutuse (avaliku sektori asutuse) esindajad, ja PASSPORTA-l ei ole võimalust selle otsuse üle mõjutada.

KLIENDI ÕIGUSED

  1. Tarbijal, kes on sõlminud lepinguPASSPORTA-ga viisateenuste kohta, on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust esitamata ja täiendavaid kulusid kandmata. Kehtiva taganemise korral loetakse leping algusest peale kehtetuks.
  2. Kui Klient esitab taganemisavalduse enne, kui PASSPORTA pakkumise vastu võtab, lakkab pakkumine olema siduv.
  3. Taganemistähtaega arvestatakse teenuse täitmise päevast ja muudel juhtudel lepingu sõlmimise hetkest.
  4. Klient võib lepingust taganeda, esitades kirjaliku või elektroonilise taganemisavalduse. Ta võib kasutada Tingimuste lisas nr 1 saadaolevat taganemisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
  5. Taganemistähtaja järgimiseks peab Klient saatma avalduse enne tähtaja lõppemist PASSPORTA aadressile või elektrooniliselt aadressile support@passporta.com. PASSPORTA kinnitab taganemisavalduse kättesaamist e-posti teel.
  6. PASSPORTA tagastab kõik Kliendi tehtud maksed, sealhulgas tarnekulud, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.
  7. Tagastamine tehakse sama makseviisi kaudu, mida Klient kasutas, välja arvatud juhul, kui Klient nõustub muu tagastamisviisiga, mis ei tekita täiendavaid kulusid. PASSPORTA võib tagastamise peatada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või tagastamise tõendi esitamiseni, olenevalt sellest, mis toimub esimesena.
  8. Tarbijatele kohaldatavad Tingimuste sätted kehtivad ka isikute suhtes, kes sõlmivad lepingu, mis on otseselt seotud nende äritegevusega, tingimusel, et lepingu sisu põhjal ei ole see nende jaoks kutseloomuline. Selline hinnang põhineb eelkõige asjakohases äriregistris avaldatud äritegevuse teabel.
  9. Digitaalse sisu või digitaalsete teenuste tarnimist käsitlevast Lepingust taganemise korral kohustub Klient lõpetama nende kasutamise, ei tee neid kättesaadavaks kolmandatele isikutele ega edasta neid edasisele käibele.
  10. PASSPORTA-l on õigus takistada Kliendi edasist juurdepääsu digitaalsele sisule või digitaalsetele teenustele, näiteks blokeerides juurdepääsu neile või deaktiveerides kasutajakonto.
  11. Kliendil ei ole õigust Lepingust taganeda järgmistel juhtudel:
    1. tasulised teenuslepingud, kui PASSPORTA on teenuse täielikult täitnud Kliendi selgesõnalise nõusolekuga, ja Klient teavitati enne täitmise algust, et ta kaotab taganemisõiguse pärast selle lõpetamist, mis on kinnitatud,
    2. lepingud, mis käsitlevad digitaalse sisu tarnimist, mis ei ole salvestatud materiaalsel andmekandjal, kui Klient on andnud nõusoleku selle vahetuks kättesaadavaks tegemiseks ja teavitati, et ta kaotab taganemisõiguse, ja PASSPORTA on esitanud Kliendile asjakohase kinnituse.
  12. Kui Tarbija taganeb Lepingust pärast eelnevat nõusolekut teenuse täitmise alustamiseks enne taganemistähtaja lõppemist, on Tarbija kohustatud tasuma tasu selle teenuse osa eest, mis on täidetud kuni taganemise hetkeni. Selle tasu suurus määratakse proportsionaalselt osutatud teenuste ulatuse ja Lepingu koguväärtuse suhtes.
  13. Kui Tarbija taganeb Lepingust pärast seda, kui PASSPORTA on esitanud Tarbija nimel viisa väljastamise taotluse pädevale asutusele, kellel on õigus Viisasid väljastada, ei tagastata TasuKliendile, ei Viisa väljastamise ametliku tasu osas ega PASSPORTA komisjonitasu osas.
  14. Kui Tarbija taganeb Lepingust pärast seda, kui PASSPORTA on alustanud Teenuste osutamist, eelkõige pärast:
    • juurdepääsu andmist telefoni abiliinile,
    • juurdepääsu andmist toele elektroonilise postkasti kaudu,
    • PASSPORTA Platvormi ja tööriistade (sealhulgas tehisintellektil põhineva Rakenduse) kättesaadavaks tegemist Tarbijale, mis võimaldavad koostada, täita, kontrollida ja genereerida dokumente ja materjale, mis on vajalikud Tarbija viisataotluse esitamiseks,
    • Tarbijale jututeenusele juurdepääsu andmist,
    • Kliendi passi kontrollimise teenuse osutamist,
    jätab PASSPORTA endale õiguse Tasule50% komisjonitasu ulatuses osutatud Teenuste eest ning tagastab ülejäänud summa, sealhulgas Viisa väljastamise ametliku tasu, Tarbijale.

ERISÄTTED - TURUNDUS

  1. Kliendi taotlusel väljastab PASSPORTA arve Lepingu täitmise eest ja saadab selle Kliendi esitatud e-posti aadressile. Klient nõustub saama arveid elektroonilisel kujul vastavalt 11. märtsi 2004. aasta kaupade ja teenuste maksu seadusele.
  2. PASSPORTA võimaldab Kliendile saada turundus- ja kommertsteavet PASSPORTA ja tema Partnerite hetkepakkumise kohta e-posti teel. Sellise teabe saamiseks on vajalik Kliendi selgesõnaline eelnev nõusolek saada kommertsteavet PASSPORTA teenuste ja Partnerite teenuste või kaupade kohta. Selliste nõusolekute töötlemine toimub kooskõlas 18. juuli 2002. aasta elektrooniliste teenuste osutamise seaduse ja 16. juuli 2004. aasta telekommunikatsiooniseadusega, mis reguleerib telekommunikatsiooni lõppseadmete ja automaatsete kõnesüsteemide kasutamist otseturunduse eesmärgil.
  3. Kliendil on õigus igal ajal loobuda turundus- ja kommertsteabest, tegutsedes järgmiselt:
    1. Klõpsates loobumislinki, mis on lisatud saadud e-kirjale,
    2. Saates PASSPORTA-le e-kirja loobumistaotlusega,
    3. Kasutades Platvormil saadaolevat kontaktvormi.
  4. PASSPORTA Partnerite loetelu on saadaval Tingimuste lisas nr 2.
  5. PASSPORTA ei vastuta oma Partnerite teenuste osutamise või kaupade tarnimise eest. Teenuste osutamise ja toodete tarnimise tingimused määravad ainult need üksused.

PRIVAATSUSPOLIITIKA

Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määruse (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (GDPR) täitmiseks teavitab PASSPORTA Kliente isikuandmete töötlemise põhimõtetest ja nende õigustest.

  1. Isikuandmete Vastutav Töötleja on PASSPORTA, registreeritud aadressil ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poola, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Klient võib pöörduda Vastutava Töötleja poole isikuandmete kaitse küsimustes e-posti aadressil: support@passporta.com.
  3. Isikuandmete kaitsega seotud küsimustes võib Klient pöörduda ka PASSPORTAandmekaitseametniku poole, saates e-kirja aadressile data-protection@passporta.com.
  4. Kliendi Isikuandmeid töödeldakse Lepingu täitmise eesmärgil, mille osaline Klient on, või Kliendi taotlusel lepingueelsete meetmete võtmiseks, tuginedes GDPR artikli 6(1)(b) alusele.
  5. Teatud juhtudel võib PASSPORTA töödelda Isikuandmeid tuginedes:
    1. Seaduslikule kohustusele (GDPR artikkel 6(1)(c)),
    2. Kliendi või teise füüsilise isiku eluliste huvide kaitsele (GDPR artikkel 6(1)(d)),
    3. PASSPORTA õigustatud huvile (GDPR artikkel 6(1)(f)), sealhulgas:
      • PASSPORTA teenuste turundamine,
      • Teenuse kvaliteedi jälgimine, sealhulgas Platvormi liikluse analüüsimine,
      • Õigusvaidluste käsitlemine, kaitse nõuete vastu,
      • Turvalisuse tagamine teenuse osutamisel ja tehingutes.
  6. Andmeid võib töödelda Kliendi nõusoleku alusel, kui muu õiguslik alus ei kohaldu, vastavalt GDPR artiklile 6(1)(a).
  7. PASSPORTA töötleb Tundlikke Isikuandmeid ainult Kliendi selgesõnalise nõusoleku alusel, eriti terviseinfo või karistusregistri andmete puhul, kui see on viisataotluse protsessis nõutav (GDPR artikkel 9(2)(a)).
  8. Kui viisaprotsess nõuab karistusregistri andmeid (nt viisataotlused Austraaliasse, Kanadasse või Keeniasse), põhineb töötlemine GDPR artiklil 10 ja asjaomase viisaasutuse riiklikel eeskirjadel.
  9. PASSPORTA võib võtta Kliendiga ühendust e-posti teel, et koguda teenuse kohta tagasisidet. Selleks võib ta usaldada andmete töötlemise Trustpilot A/S-ile, edastades Kliendi nime, e-posti aadressi ja tellimuse numbri.
  10. Isikuandmeid võidakse jagada järgmiste üksustega:
    1. Ametiasutused, kellel on õigus töödelda viisataotlusi,
    2. Riigiasutused, kes täidavad seaduslikke kohustusi,
    3. Üksused, kes töötlevad elektroonilisi makseid ja pangatehinguid,
    4. Ettevõtted, kes toetavad PASSPORTA-t teenuse osutamisel, sealhulgas:
      • Hostimisteenuste pakkujad,
      • Advokaadibürood ja raamatupidamisbürood,
      • Klienditeeninduse pakkujad ja kvaliteedi jälgimise üksused.
  11. Isikuandmeid säilitatakse vajaliku ajavahemiku jooksul, mis on vajalik nende kogumise eesmärkide täitmiseks. Pärast Lepingu täitmist võib PASSPORTA säilitada andmeid seadusega nõutud perioodi jooksul või õigustatud huvi alusel, kuid mitte kauem kui 6 aastat kogumisest.
  12. Kliendil on õigus:
    1. Pääseda juurde oma andmetele,
    2. Parandada valesid või puudulikke andmeid,
    3. Taotleda andmete kustutamist ("õigus olla unustatud") teatud juhtudel,
    4. Piirata andmete töötlemist,
    5. Andmete ülekantavus, kui töötlemine põhineb nõusolekul või lepingul,
    6. Esitada vastuväiteid töötlemisele põhjendatud juhtudel.
  13. Kliendil on õigus igal ajal tagasi võtta nõusolek andmete töötlemiseks. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.
  14. Andmekaitse rikkumiste korral on Kliendil õigus esitada kaebus asjakohasele järelevalveasutusele.
  15. PASSPORTA võib edastada andmeid riikidesse väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP), et täita Lepingut. Sellistel juhtudel kohaldatakse Euroopa Komisjoni standardsete lepinguklausleid, et tagada asjakohane andmekaitse tase.
  16. Viisataotluste puhul teatud EMP-välistesse riikidesse (Austraalia, Bahrein, Kambodža, Egiptus, India, Keenia, Myanmar, Omaan, Sri Lanka, Tansaania, Türgi, USA, Vietnam) võidakse Kliendi andmed edastada asjaomastele valitsusasutustele vastavalt selle riigi kohaldatavatele eeskirjadele. Edastamine USA-sse ja AÜE-sse võib toimuda Euroopa Komisjoni heakskiidetud standardsete lepinguklauslite alusel, tagades kõrgetasemelise isikuandmete kaitse. Kanadasse edastamise puhul on andmetöötlus vajalik viisavahenduse lepingu täitmiseks, ja Euroopa Komisjoni 20. detsembri 2001. aasta otsus kinnitab, et Kanada tagab piisava andmekaitse taseme.
  17. Kliendil on õigus saada koopia oma isikuandmetest, mis on esitatud PASSPORTA-le.
  18. Isikuandmete esitamine on vabatahtlik, kuid vajalik Viisateenuste Lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks. Vajalike andmete esitamata jätmine muudab teenuse osutamise võimatuks.

PRIVAATSUSPOLIITIKA - AI FOTOHINDAMINE

Teavitusteade (GDPR) - AI fotohindamise süsteemi kasutamine

Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määruse (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta ("GDPR") täitmiseks teavitab PASSPORTA Kliente nende isikuandmete töötlemise reeglitest ja nende õigustest.

  1. Vastutav Töötleja - Isikuandmete Vastutav Töötleja on PASSPORTA, registreeritud aadressil Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Kontakt Vastutava Töötlejaga - Klient võib pöörduda Vastutava Töötleja poole isikuandmete kaitse küsimustes e-posti aadressil: support@passporta.com.
  3. Andmekaitseametnik - Isikuandmete kaitsega seotud küsimustes võib Klient pöörduda ka PASSPORTA andmekaitseametniku poole, saates e-kirja aadressile: data-protection@passporta.com.
  4. Eesmärk ja õiguslik alus (AI fotohindamine) - Kliendi Isikuandmeid töödeldakse Kliendi vabatahtliku kasutamise eesmärgil - Kliendi nõusoleku alusel - teenuse jaoks, mis hõlmab viisataotlustega esitatud fotode õigsuse hindamist (GDPR artikkel 6(1)(a)).
  5. Osana oma teenustest võimaldab PASSPORTA Kliendil - PASSPORTA Platvormi kaudu - kasutada AI-põhist süsteemi, mis automaatselt hindab foto tehnilisi parameetreid (nt taust, resolutsioon, kärpimine, proportsioonid). PASSPORTA ei kasuta identiteedi tuvastamist (biomeetriat) või profiilianalüüsi, mis toob kaasa õiguslikke tagajärgi; hindamise tulemus ei ole ühegi Klienti käsitleva otsuse ainus alus.
  6. Muud õiguslikud alused (kui kohaldatav) - Konkreetsetel juhtudel võib PASSPORTA töödelda Isikuandmeid järgmiste aluste põhjal:
    • seaduslik kohustus (GDPR artikkel 6(1)(c)),
    • Kliendi või teise füüsilise isiku eluliste huvide kaitse (GDPR artikkel 6(1)(d)),
    • PASSPORTA õigustatud huvi (GDPR artikkel 6(1)(f)), sealhulgas eelkõige:
      • vaidlusmenetluste läbiviimine ja nõuete vastu kaitsmine,
      • teenuse osutamise ja tehingute turvalisuse tagamine.
  7. Nõusolekul põhinev töötlemine - Isikuandmeid võib töödelda Kliendi nõusoleku alusel, kui muu töötlemise õiguslik alus ei kohaldu - GDPR artikkel 6(1)(a).
  8. Erikategooriate andmed puuduvad (fotode ulatuses) - PASSPORTA ei töötle isikuandmete erikategooriaid AI fotohindamise süsteemi eesmärgil; esitatud fotode ulatuses ei töötle PASSPORTA tundlikke andmeid.
  9. Vastuvõtjad - Isikuandmeid võidakse avaldada järgmistele vastuvõtjate kategooriatele - üksustele, mis toetavad PASSPORTA-t teenuse osutamisel, sealhulgas:
    • hostimis- ja IT-teenuste pakkujad (sealhulgas AI süsteemi pakkuja, kes tegutseb Töötlejana andmetöötluslepingu alusel - GDPR artikkel 28),
    • advokaadibürood.
  10. Säilitamine - Isikuandmeid säilitatakse ajavahemiku jooksul, mis on vajalik nende kogumise eesmärkide saavutamiseks. Andmeid, mida AI süsteem kasutab fotode tehniliste parameetrite hindamiseks, ei säilitata kauem kui vajalik selle hindamise läbiviimiseks ja teenuse käigu dokumenteerimiseks. Fotod kustutatakse viivitamata pärast hindamise lõpetamist ja tulemuse esitamist Kasutajale. PASSPORTA võib siiski töödelda piiratud ajavahemiku jooksul tehnilisi metaandmeid, mis on vajalikud ainult GDPR aruandekohustuse, turvalisuse ja nõuete kaitse tagamiseks (nt faili krüptograafiline räsi, ajatempel, seansi identifikaator) - reeglina mitte kauem kui 90 päeva, välja arvatud juhul, kui pikem periood tuleneb õigusnormidest või pooleliolevatest menetlustest.
  11. Kliendi õigused - Kliendil on õigus:
    • pääseda juurde oma Isikuandmetele,
    • ebatäpsete või puudulike Isikuandmete parandamisele,
    • andmete kustutamisele ("õigus olla unustatud") seaduses ette nähtud juhtudel,
    • töötlemise piiramisele,
    • andmete ülekantavusele, kui töötlemine põhineb nõusolekul või lepingul,
    • esitada vastuväiteid töötlemisele põhjendatud juhtudel,
    • saada inimlikku sekkumist ja vaidlustada AI süsteemi teostatud automaatse fotohindamise tulemust (ühtegi otsust ei tehta ainult automatiseeritud töötlemise alusel).
  12. Nõusoleku tagasivõtmine - Kliendil on õigus igal ajal tagasi võtta oma nõusolek Isikuandmete töötlemiseks. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist nõusoleku alusel toimunud töötlemise seaduslikkust.
  13. Kaebus järelevalveasutusele - Isikuandmete kaitse eeskirjade rikkumise korral on Kliendil õigus esitada kaebus järelevalveasutusele, kes on pädev tema harjumuspärase elukoha, töökoha või väidetava rikkumise toimumise koha järgi.
  14. Edastamine väljaspool EMP-d - PASSPORTA võib edastada Isikuandmeid riikidesse väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, et täita lepingut. Sellistel juhtudel kohaldatakse muu hulgas Euroopa Komisjoni Standardseid Lepinguklausleid (SCC) või teisi asjakohaseid kaitsemeetmeid, et tagada Isikuandmete piisav kaitsetase. Seda kohaldatakse ka AI süsteemi pakkuja töötlemise suhtes, kui tema serverid asuvad väljaspool EMP-d.
  15. Andmete koopia - Kliendil on õigus saada koopia oma Isikuandmetest, mis on esitatud PASSPORTA-le.
  16. Andmete esitamise kohustus - Isikuandmete, sealhulgas eelkõige foto, esitamine on vabatahtlik, kuid vajalik fotohindamise süsteemi kasutamiseks. Vajalike Isikuandmete esitamata jätmine muudab teenuse osutamise võimatuks.
    Märkus AI süsteemi kohta: süsteemi kasutatakse ainult fotode tehniliste parameetrite hindamiseks; PASSPORTA ei töötle biomeetrilisi andmeid isiku tuvastamise eesmärgil. Kui PASSPORTA pakub tulevikus täiendavaid funktsioone, mis nõuavad eraldi nõusolekut (näiteks fotode kasutamine mudelite koolitamiseks), hangib PASSPORTA enne selliste funktsioonide võimaldamist Kliendi selgesõnalise, vabatahtliku nõusoleku.
  1. Mõisted
    • Haldaja - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, registreeritud aadressil ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poola, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, aktsiakapitaliga 50 400,00 PLN, mis haldab veebisaiti PASSPORTA.com.
    • Kasutaja - iga füüsiline isik, kes külastab Haldaja veebisaiti või kasutab selle kaudu pakutavaid teenuseid.
    • Küpsised - väikesed tekstifailid, mis salvestatakse Kasutaja seadmesse (arvuti, nutitelefon, tahvelarvuti) veebisaidi kasutamise ajal.
    • Kohalik Salvestus - tehnoloogia andmete salvestamiseks Kasutaja seadmesse brauseri mällu, mis võimaldab teavet säilitada püsivamalt kui Küpsised.
  2. Kasutatavate Andmesalvestustehnoloogiate Tüübid
    • Seansi Küpsised - salvestatakse ajutiselt ja kustutatakse brauseri sulgemisel.
    • Püsivad Küpsised - salvestatakse seadme mällu teatud perioodiks või kuni Kasutaja need kustutab.
    • Kolmandate Osapoolte Küpsised - pärinevad väliste analüütiliste ja reklaamitööriistade pakkujatelt, näiteks Google Analytics, Yandex Metrica.
    • Kohalik Salvestus - andmed, mis salvestatakse Kasutaja seadmesse brauseri mällu ja mida ei kustutata automaatselt seansi lõppedes.
  3. Küpsiste ja Kohaliku Salvestuse Kasutamise Eesmärgid
    • Veebisaidi sisu kohandamine Kasutaja eelistustele.
    • Registreerimisvormide kasutamise lihtsustamine, näiteks sisestatud andmete salvestamine, et Kasutaja ei peaks neid uuesti sisestama.
    • Keeleseadete ja Kasutaja eelistuste salvestamine.
    • Anonüümse statistika koostamine analüüsi ja optimeerimise eesmärgil.
    • Kasutaja seansi turvalisuse ja järjepidevuse tagamine.
  4. Veebisaidil Kasutatavad Küpsised ja Kohalik Salvestus
    • PHP Seansi Küpsis - haldab Kasutaja seanssi ja kustutatakse brauseri sulgemisel.
    • Keele Küpsis - salvestab Kasutaja keele-eelistused.
    • Google Analytics Küpsised - kogub anonüümseid andmeid veebisaidi kasutamise kohta.
    • Yandex Metrica Küpsised - kogub statistilisi andmeid veebisaidi liikluse kohta.
    • Kohalik Salvestus Vormide Jaoks - salvestab Kasutaja sisestatud andmed registreerimisvormidesse, et vältida andmete kadumist lehe värskendamisel.
    • Kohalik Salvestus Kasutaja Seadete Jaoks - salvestab eelistused sisu kuvamiseks ja liidese personaliseerimiseks.
  5. Küpsiste ja Kohaliku Salvestuse Haldamine

    Kasutaja saab igal ajal muuta küpsiste ja Kohaliku Salvestuse seadeid oma brauseris:

    • Salvestatud andmete kustutamine - võimalik brauseri mälu käsitsi tühjendamise teel.
    • Andmete salvestamise keelamine - brauseri seaded võimaldavad blokeerida Küpsiste ja Kohaliku Salvestuse salvestamise.
    • Kohaliku Salvestuse andmete haldamine - valikud on saadaval brauseri seadete menüüs.
    • Küpsiste ja Kohaliku Salvestuse kasutamise piiramine võib mõjutada veebisaidi funktsionaalsust.

KAEBUSED JA LÕPPSÄTTED

  1. Klient võib esitada kaebusi PASSPORTA osutatavate teenuste kohta vastavalt Lepingu tingimustele:
    1. Saates kirjaliku kaebuse aadressile: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poola,
    2. Saates kaebuse e-posti teel aadressile support@passporta.com,
  2. PASSPORTA kohustub vaatama kaebuse läbi 14 päeva jooksul selle kättesaamisest ning andma vastuse Kliendi määratud kontaktaadressile. Kui vajalik on täiendav teave, võib PASSPORTA paluda Kliendilt selle esitamist, mis võib pikendada kaebuse läbivaatamise protsessi.
  3. PASSPORTA jätab endale õiguse muuta Tingimusi, eelkõige organisatsiooniliste, tehniliste või õiguslike muudatuste tõttu. Kliente teavitatakse muudatustest järgmiselt:
    • Asjakohase teabe avaldamine Platvormil,
    • Uuendatud Tingimuste avaldamine,
    • E-posti teatise saatmine Klientidele.
      Muudetud sätted jõustuvad 14 päeva pärast avaldamist. Lepingud, mis on sõlmitud enne muudatuse jõustumise kuupäeva, täidetakse vastavalt varasematele tingimustele.
  4. Kõik Lepingust tulenevad küsimused kuuluvad Poola õiguse alla. Vaidlused Kliendi ja PASSPORTA vahel lahendatakse Poola üldkohtutes. Poola õiguse valik ei võta Kliendilt kaitset, mida pakuvad Kliendi elukohariigi kohustuslikud sätted.
  5. Klient, kes on tarbija, võib kasutada kohtuväliseid vaidluste lahendamise meetodeid, sealhulgas vahendust, mida teostab Katowice Piirkondliku Kaubandusinspektsiooni Alalise Tarbijate Vahekohtu poolt.
  6. Euroopa Liidus toimuvaid veebiteenustega seotud vaidlusi, kus osaleb Tarbijaid, saab lahendada ka ODR platvormi kaudu, mis on kättesaadav: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  7. Klient võib pöörduda tasuta abi saamiseks vaidluste lahendamisel piirkondliku (kohaliku) tarbijaombudsmani või tarbijakaitseorganisatsioonide, näiteks Tarbijate Föderatsiooni või Poola Tarbijate Assotsiatsiooni poole. Rohkem teavet vaidluste lahendamise meetodite kohta leiate Konkurentsi- ja Tarbijakaitse Ameti (UOKIK) veebisaidilt: http://www.uokik.gov.pl, jaotises "Vaidluste Lahendamine".

Lisa nr 1 - Lepingust Taganemise Vorm

(Palun täitke ja saatke käesolev vorm ainult juhul, kui soovite Lepingust taganeda.)

Passportas oleme spetsialiseerunud reisijate abistamisele nende veebis esitatud viisataotlustega erinevatesse riikidesse kogu maailmas. Meie eesmärk on pakkuda asjatundlikku abi ja nõu, et Teie reisikogemus kulgeks võimalikult sujuvalt.

Soovime juhtida Teie tähelepanu sellele, et oleme eraettevõte ega ole seotud ühegi valitsusasutuse ega õigusbürooga. Sel põhjusel me ei anna õigusnõu.

Kui soovite, võite viisataotluse esitada otse ametliku valitsuse veebilehe kaudu.