利用規約

定義

  1. 利用規約 - PASSPORTAオンラインサービスの運営および利用の原則、ならびにPASSPORTAによるサービス提供の規則を定める文書です。
  2. PASSPORTA - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością、NIP: 6343050934、KRS: 0001150100、資本金: PLN 50 400,00 にて登録され、本店所在地を ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice に置きます。
  3. プラットフォーム - 公式サイト PASSPORTA.com であり、PASSPORTAによるサービス提供ならびにビザ申請のために必要な書類および資料の準備、生成および確認のためのツールとして使用されます。
  4. お客様 - プラットフォーム上で利用可能なフォームを通じてビザサービスの契約を締結する成人の自然人です。
  5. 消費者 - 自身の商業的または職業的活動と直接関係のない範囲でPASSPORTAと取引を行う利用者です。
  6. ビザ - 当該国の管轄領事当局によって発行される、所持人が国境を越えることまたは他国に滞在することを認める公的文書です。
  7. 特別ビザ - PASSPORTA Sp. z o.o. が提供するビザサービスであり、迅速処理され、所定の料金にてプラットフォームのお客様にご利用いただけます。
  8. サービス - PASSPORTAがお客様に提供するビザ取得のための助言および仲介を含む一連の活動、ならびにお客様がビザ申請を行うために必要な書類および資料の準備、入力、確認および生成を可能にするPASSPORTAプラットフォームおよびツール（人工知能に基づくアプリケーションを含む）をお客様にご利用いただくための、その他のサービスをいいます。
  9. 契約 - プラットフォームを通じて締結される、サービス提供に関するPASSPORTAとお客様との間の義務を定める電子的方法によるサービス提供契約です。
  10. 個人データ - 識別された、または識別可能な自然人（「データ主体」）に関する情報をいいます。識別可能な自然人とは、特に氏名、識別番号、所在地データ、オンライン識別子のような識別子、またはその自然人の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的もしくは社会的同一性を決定する一つまたは複数の要素を参照することにより、直接的または間接的に識別され得る者を指します。本利用規約においては、個人データという用語には、書類および写真等のデータ媒体も含まれます。
  11. 機微な個人データ - 人種的または民族的出自、政治的意見、宗教的または哲学的信条、労働組合への加入を明らかにするデータ、遺伝データ、自然人を一意に識別できる生体データ、または健康、性生活もしくは性的指向に関するデータをいいます。
  12. GDPR - 個人データの処理に関する自然人の保護および当該データの自由な移動に関する2016年4月27日付欧州議会および理事会規則（EU）2016/679、ならびに指令95/46/ECを廃止する規則（一般データ保護規則）です。
  13. パートナー - PASSPORTAが製品およびサービスの共同提供、ならびにその活動およびマーケティング活動の促進について協力する事業体です。PASSPORTAは、お客様の個人データをこれらのパートナーと共有しません。
  14. アプリケーション - 利用者によりアップロードされたビザ写真の技術的パラメーターを、生体認証またはプロファイリングを使用することなく自動的に評価するために、人工知能（AI）を使用するプラットフォーム上で利用可能なツールです。
  15. 報酬 - お客様がPASSPORTAに支払う料金であり、ビザ発行のための領事手数料およびお客様へのビザサービス提供に対するPASSPORTAの手数料を含みます。

一般規定

  1. 本利用規約は、PASSPORTAが提供するサービスおよび追加サービスの提供契約の締結および履行の条件を定めます。利用規約はまた、特に個人データ処理の原則、当事者の権利および義務、ならびに苦情手続を定めます。
  2. PASSPORTAは、サイト www.passporta.com の管理を担当する事業体です。PASSPORTAは、本店所在地を Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice に置き、NIP: 6343050934、KRS: 0001150100 で登録されており、プラットフォームの唯一の所有者として、その運営および公開されるコンテンツについて責任を負います。
  3. プラットフォームを通じて、お客様はPASSPORTAが提供するサービスおよび追加サービスの契約を締結することができます。
  4. プラットフォームのお客様および訪問者は、その運営に関する意見および照会を以下の方法で送信することができます。
    1. 以下の住所宛に書面を送付する方法: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, ポーランド、
    2. 以下のアドレスに電子メールを送信する方法: support@passporta.com、
  5. PASSPORTAは、苦情を受領後14日以内に審査し、お客様または苦情申立人に対し提供された住所宛に回答を提供することを約束します。正当な場合、PASSPORTAは苦情申立人に追加情報の提供を求めることがあり、これにより苦情審査期間が延長されることがあります。
  6. プラットフォームのすべての要素（テキストコンテンツ、グラフィック、マルチメディア素材、およびソフトウェアのソースコードを含む）は、PASSPORTAの所有物であり、法的に保護されています。PASSPORTAの事前の同意なく、プラットフォームの要素を本来の目的に反する方法で複製、再生または使用することは禁止されています。
  7. プラットフォームのお客様および訪問者は、プラットフォームの運営を妨害したり、PASSPORTA、お客様または他の利用者のセキュリティを損なう可能性のあるツールまたはソフトウェアを使用することは禁止されています。特に、ウイルス、スパイウェア、マルウェア、またはシステムに損害を与えたり、データに干渉する可能性のあるその他のツールの使用は厳しく禁止されています。

PASSPORTAとの契約締結

  1. プラットフォームを利用することにより、お客様はPASSPORTAとサービス提供の契約を締結します。当該契約に基づき、PASSPORTAは以下を約束します。
    1. 電話ヘルプラインおよび電子メールサポートを通じた継続的なコンサルティングサービスの提供、
    2. PASSPORTAがお客様に提供するビザ取得のための仲介の提供、
    3. お客様がビザ申請を行うために必要な書類および資料の準備、入力、確認および生成を可能にするPASSPORTAプラットフォームおよびツール（人工知能に基づくアプリケーションを含む）のお客様への提供、
    4. ビザ取得の権限を有する管轄当局に対するお客様の代理、ならびに
    5. ビザ手続、必要書類および渡航に関連するその他の事項についてのお客様の質問に回答するボット（チャットボット）へのアクセスのお客様への提供、
    6. お客様のパスポート確認サービス。これは、その有効性、データの正確性、および国境を安全に通過し渡航するために必要な要件への適合を確認することを内容とします。
  2. お客様は、合意された報酬を支払うことを約束します。これは、ビザ発行のための公的手数料およびお客様に対するビザサービス提供のためのPASSPORTAの手数料を含みます。
  3. 契約は、登録フォームの記入完了および領事手数料とPASSPORTAの手数料の両方を含む所定の料金の支払い後に締結されます。支払いは、PASSPORTAの口座に資金が入金された時点で完了したものとみなされます。利用可能な支払い方法には、銀行振込、カード支払いおよび電子決済システムが含まれます。
  4. お客様は、登録フォームに完全、正確かつ最新の情報を提供する義務があります。PASSPORTAは、確認のためお客様に連絡する権利を留保します。ビザ当局から要求された場合、PASSPORTAは追加の情報、書類またはデータを要求することがあります。
  5. 支払い後、お客様は契約の確認およびその条件を電子メールにて受け取ります。
  6. 契約を締結することにより、お客様は提供された情報の正確性を確認し、不正確または古いデータがビザ申請の却下を招く可能性があることを認めます。お客様はまた、利用規約、第7条に定める情報条項、および契約の任意性についての理解および承諾を確認します。
  7. お客様による利用規約の承諾は、プラットフォームの利用を規律する規則の完全な理解を意味します。
  8. 契約を締結することにより、お客様はPASSPORTAに対し、申請の提出、公的手数料の支払いおよび発行された書類の受領を含むビザ手続においてお客様を代理する委任を自動的に付与します。
  9. お客様が契約を撤回する場合、当該委任は直ちに取り消されます。
  10. サービスの履行に必要なお客様の個人データは、ビザ申請とともに管轄ビザ当局に提出されます。
  11. ビザ決定を受領した後、PASSPORTAは登録フォームに記載されたお客様の電子メールアドレス宛に、利用方法の説明とともにビザを速やかに送付します。
  12. 法的理由（国際的な規則または目的国の法令等）により、ビザ申請の提出が不可能な場合、PASSPORTAは、提供されたサービスに対する手数料の50%相当額の報酬を受け取る権利を留保し、残額（ビザ発行のための公的手数料を含む）を支払いが行われた口座に返金します。同一口座への返金が不可能な場合、お客様は他の口座番号を指定する必要があります。
  13. お客様は、利用可能な処理オプションのいずれかを選択することにより、迅速ビザサービスを選択することができます。
    1. 迅速処理 - 48時間以内、最大2営業日以内に完了、
    2. 超迅速処理 - 24時間以内、最大1営業日以内に完了、
    3. 緊急処理 - 申請が営業日に提出された場合、6時間以内に完了。これらの期間は営業日のみに適用されます。
  14. 特別ビザサービスには、プラットフォームに記載のとおり追加料金が必要です。PASSPORTAの管理外の理由によるビザ発行の遅延の場合、全額がお客様に返金されます。
  15. 特別ビザサービスの注文は、お客様の明示的な要求により行われます。契約を締結することにより、お客様は遠隔契約の法定撤回期間の満了前にサービス提供の即時開始に同意し、PASSPORTAによるサービスの完全な完了後に撤回権の喪失が生じることを認めます。サービスの性質上、その実行は14日間の標準撤回期間の満了前に直ちに開始されます。
  16. プラットフォームの利用および提供されるサービスならびにデジタルコンテンツへのアクセスには以下が必要です。
    • インターネットアクセスを備えた機器、
    • 最新のウェブブラウザ、
    • 有効な電子メールアドレス。
    書類を適切に表示するためには、お客様はPDFファイルを開くことができるソフトウェアを保有する必要があります。
  17. お客様は、契約を締結した後、プラットフォーム上にお客様アカウントを作成することができ、これによりサービスの管理および注文履歴へのアクセスが可能になります。最初のログイン時に、お客様はユーザー名およびパスワードを設定します。お客様はいつでもアカウントの削除を要求することができます。

当事者の権利および義務

  1. PASSPORTAは、プラットフォームの適切な運営を監督し、その継続的な利用可能性およびすべてのサブページのコンテンツの正確性を確保します。
  2. PASSPORTAは以下について責任を負いません。
    1. お客様が登録フォームに不正確、古いまたは不完全な情報を提供したこと、または当該データを更新しなかったことの結果、
    2. お客様がプラットフォームを利用する際に第三者の権利を侵害したことに起因する損害、
    3. 不可抗力により引き起こされるプラットフォームの中断、障害または利用不能、
    4. お客様が利用規約の規定を遵守しなかったことから生じる損害、
    5. 事前の通知が行われていることを条件として、お客様の機器がプラットフォームの技術的要件に適合しないこと、
    6. PASSPORTAが制御できないビザ当局の決定から生じる結果。
  3. PASSPORTAは、契約の履行期間（お客様へのビザの引渡しを含む）が管轄当局の決定に依存することをお知らせします。PASSPORTAは、当該遅延がその行為に起因する場合を除き、行政手続から生じる遅延について責任を負いません。
  4. 損害に対するPASSPORTAの責任は、民法および2002年7月18日付電子的サービス提供法の規定により規律されます。
  5. 別段の合意がない限り、デジタルコンテンツおよびデジタルサービスは、契約締結後直ちにお客様にご利用いただけます。デジタルコンテンツは、お客様またはその物理的もしくは仮想的な機器がそのコンテンツにアクセスできる時点で引き渡されたものとみなされます。デジタルサービスは、お客様がこれにアクセスできる時点で引き渡されたものとみなされます。
  6. お客様は、以下の場合、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを受領せずに契約を撤回する権利を有します。
    1. その表明または状況に基づき、PASSPORTAがデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを引き渡さないことが明らかである場合、
    2. 当事者が合意した、または契約の状況により、引渡し期限がお客様にとって極めて重要であることが示されており、PASSPORTAがその期限を遵守しなかった場合。
  7. PASSPORTAは、引渡し時に不適合が存在し、その時点から2年以内に発見された場合、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの契約との不適合について責任を負います。引渡し後1年以内に不適合が明らかになった場合、引渡し時に存在していたものと推定されます。本推定は以下の場合には適用されません。
    1. お客様のデジタル環境が、契約締結前にPASSPORTAが指定した技術的要件を満たさない場合、
    2. お客様が、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの適合性の検証に協力する義務についての事前通知にもかかわらず、不適合の原因を特定するための行動を取らなかった場合。
  8. お客様は以下に同意します。
    1. そのプラットフォームのユーザー名およびパスワードを第三者と共有しないこと、
    2. 権限のない者からのアカウントへのアクセスを適切に保護すること。
  9. PASSPORTAは、以下から生じる損害について責任を負いません。
    1. お客様がそのログイン認証情報を第三者と共有したこと、
    2. PASSPORTAに過失がある場合を除き、お客様が講じたアカウントの不適切なセキュリティ措置。
  10. 提出されたビザ申請に関連して、お客様はビザを発行する当局の適用される要件を満たす自身の写真を添付する義務があります。写真は写真検証アプリケーションにより確認されます。アプリケーションは、お客様が添付した写真について、形式的要件への適合性、特に申請するビザに当該写真を使用できる可能性を評価します。PASSPORTAは、ビザ手続のために写真を準備する目的で、写真の技術的パラメーター（背景、解像度およびトリミングを含むがこれらに限定されない）の自動評価のためにのみ、外部の人工知能プラットフォームを使用します。お客様は、プラットフォーム内で自身の写真のみを使用することが認められます。
  11. アプリケーションを利用することにより、お客様は以下を表明します。
    1. お客様がプラットフォームにアップロードした写真が自身のものであること、またはお客様が申請者の法定代理人であること、
    2. お客様が18歳以上であること、
    3. お客様が任意でプラットフォームを利用していること、
    4. お客様が、アプリケーションに写真をアップロードするために必要な範囲で、プラットフォームにアップロードした写真の著作権（経済的権利）を保有していること、
    5. アプリケーションにアップロードされた写真を使用することにより、お客様が第三者の著作権を侵害しないこと、
    6. お客様が、自身の写真を添付しない場合にはビザ申請の提出が不可能となることを認識していること。
  12. プラットフォームならびにこれを通じて提供されるデジタルコンテンツおよびサービスの利用には、お客様がインターネットアクセスを備えた機器および最新のウェブブラウザを保有することが必要です。さらに、お客様は登録された電子メールアドレスおよびPDFファイルを開くためのソフトウェアを保有する必要があります。カメラ機能を使用するためには、内蔵カメラを備えた機器およびカメラへのアクセスをサポートするブラウザも必要となります。プラットフォームは利用者の端末機器のカメラにはアクセスせず、利用者が当該カメラで撮影した写真にのみアクセスします。
  13. ポルノ的性質または公序良俗に反するコンテンツ（写真を含む）をアプリケーションにアップロードすることは禁止されています。
  14. 適用される強行法規に従うことを条件として、PASSPORTAは、利用者がアプリケーションにアップロードしたコンテンツについて責任を負いません。
  15. PASSPORTAは、利用者が提供した不適切な入力データ、または公的機関の要件もしくは当該要件の変更に起因するAI評価の誤りについて責任を負いません。
  16. PASSPORTAは、利用者の機器またはウェブブラウザの設定に起因するカメラへのアクセスに関する技術的問題について責任を負いません。
  17. PASSPORTAは、生体認証（バイオメトリクス）または法的効果を生じるプロファイリングを使用しません。お客様は、システムの提案に従わない完全な自由を有します。写真評価システムは、お客様に対する拘束力のある決定、または法的もしくは個人的な効果を生じる決定を一切行いません。お客様が提供する写真は、人工知能の訓練のためには使用されません。提供された写真は、お客様がサービスの利用を完了した後、PASSPORTAおよび写真評価システムの提供者により不当に遅滞することなく削除されます。データはAI提供者により、データ処理契約（GDPR第28条）に基づき処理者として処理されます。再委託先のリストは本利用規約の附属書を構成します。AI評価の結果は助言的性質のものであり、写真の領事館ガイドラインへの最終的な適合性の決定は、ビザを発行する当局に委ねられます。PASSPORTAは、写真評価システムが純粋に提案的かつ補助的なものであり、写真受入の最終決定はビザを発行する管轄機関（公的機関）の代表者により行われ、PASSPORTAは当該決定に影響を与える能力を有しないことを明示します。

お客様の権利

  1. PASSPORTAとビザサービスの契約を締結した消費者は、理由の表明および追加費用の負担なく、14日以内に契約を撤回する権利を有します。有効な撤回がなされた場合、契約は無効とみなされます。
  2. お客様がPASSPORTAによる申込の承諾前に撤回の意思表示を提出した場合、当該申込はその拘束力を失います。
  3. 撤回期間は、サービスの履行日から起算され、その他の場合は契約締結時から起算されます。
  4. お客様は、書面または電子的な撤回の意思表示を提出することにより契約を撤回することができます。利用規約の附属書第1号で利用可能な撤回フォームを使用することができますが、これは必須ではありません。
  5. 撤回期間を遵守するため、お客様は期限前に当該意思表示をPASSPORTAの住所宛または support@passporta.com 宛に電子的に送付する必要があります。PASSPORTAは撤回の意思表示の受領を電子メールで確認します。
  6. PASSPORTAは、お客様が行ったすべての支払い（配送費用を含む）を、撤回の意思表示の受領日から速やかに、ただし遅くとも14日以内に返金します。
  7. 返金は、お客様が利用したのと同じ支払い方法により行われます。ただし、お客様が追加費用を生じない他の返金方法に同意した場合はこの限りではありません。PASSPORTAは、返却された商品の受領または返却の証明のいずれか早い方まで返金を留保することができます。
  8. 消費者に適用される利用規約の規定は、その商業的活動に直接関連する契約を締結する者であって、契約の内容によれば当該人にとって職業的性質を有さない場合にも適用されます。当該評価は、特に関連する商業登記簿に開示された商業活動情報に基づきます。
  9. 消費者が撤回期間の満了前のサービス提供開始に事前に同意した上で契約を撤回する場合、消費者は撤回時までに提供されたサービス部分について報酬を支払う義務があります。当該料金は、契約の総額に対して提供されたサービスの範囲に比例して決定されます。
  10. デジタルコンテンツまたはデジタルサービスの提供に関する契約の撤回の場合、お客様はその利用を停止し、第三者にこれを利用可能としないこと、およびこれをさらに流通させないことを約束します。
  11. PASSPORTAは、例えばアクセスを遮断したりユーザーアカウントを無効化することにより、お客様のデジタルコンテンツまたはデジタルサービスへの将来のアクセスを妨げる権利を有します。
  12. お客様は、以下の場合には契約を撤回することはできません。
    1. 有償サービス提供契約。PASSPORTAがお客様の明示的な同意を得てサービスを完全に履行し、お客様がサービス提供開始前に履行完了後に撤回権を喪失することの通知を受け、これが確認された場合、
    2. 有形媒体に記録されていないデジタルコンテンツの提供に関する契約。お客様がその即時提供に同意し、撤回権を喪失することの通知を受け、PASSPORTAがお客様に適切な確認を提供した場合。
  13. PASSPORTAが消費者を代理してビザを発行する権限を有する管轄当局にビザ発行の申請を提出した後に消費者が契約を撤回した場合、報酬は、ビザ発行のための公的手数料についても、PASSPORTAの手数料についても、お客様に返金されません。
  14. PASSPORTAがサービス提供を開始した後、特に以下の後に消費者が契約を撤回した場合、
    • 電話ヘルプラインへのアクセス提供、
    • 電子メールサポートへのアクセス提供、
    • 消費者がビザ申請を行うために必要な書類および資料の準備、入力、確認および生成を可能にするPASSPORTAプラットフォームおよびツール（人工知能に基づくアプリケーションを含む）の消費者への提供、
    • 消費者へのチャットボットへのアクセスの提供、
    • お客様のパスポート確認サービスの提供、
    PASSPORTAは、提供されたサービスに対する手数料の50%相当額の報酬を受け取る権利を留保し、残額（ビザ発行のための公的手数料を含む）を消費者に返金します。

特別規定 - マーケティング

  1. お客様の要求により、PASSPORTAは契約の履行に関する請求書を発行し、お客様から提供された電子メールアドレス宛に送付します。お客様は、2004年3月11日付物品およびサービス税法に従い、電子的形式による請求書の受領に同意します。
  2. PASSPORTAは、お客様に対し、PASSPORTAおよびそのパートナーの現在の提供に関するマーケティングおよび商業情報を電子メールにて受領することを認めます。当該情報の受領には、PASSPORTAのサービスならびにパートナーのサービスまたは商品に関する商業情報の受領についてお客様の事前の明示的な同意が必要です。当該同意の処理は、2002年7月18日付電子的サービス提供法ならびに直接マーケティングを目的とする電気通信端末機器および自動呼出システムの使用を規律する2004年7月16日付電気通信法に従って行われます。
  3. お客様は、いつでも以下の方法によりマーケティングおよび商業情報の受信を停止する権利を有します。
    1. 受信した電子メールに含まれる配信停止リンクをクリックすること、
    2. 配信停止の依頼とともにPASSPORTAに電子メールを送信すること、
    3. プラットフォーム上で利用可能なお問い合わせフォームを使用すること。
  4. PASSPORTAのパートナーのリストは、利用規約の附属書第2号で利用可能です。
  5. PASSPORTAは、そのパートナーによるサービスの提供または商品の引渡しについて責任を負いません。サービス提供および製品引渡しの条件は、これらの事業体によってのみ決定されます。

プライバシーポリシー

個人データの処理に関する自然人の保護および当該データの自由な移動に関する2016年4月27日付欧州議会および理事会規則（EU）2016/679、ならびに指令95/46/ECを廃止する規則（GDPR）を遵守するため、PASSPORTAは個人データ処理の原則およびお客様の権利についてお客様に通知します。

  1. 個人データの管理者はPASSPORTAであり、本店所在地を ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, ポーランド に置き、NIP: 6343050934、KRS: 0001150100 で登録されています。
  2. お客様は、個人データの保護に関して、電子メール: support@passporta.com にて管理者に連絡することができます。
  3. 個人データの保護に関する事項について、お客様は data-protection@passporta.com 宛に電子メールを送信することにより、PASSPORTAのデータ保護責任者に連絡することもできます。
  4. お客様の個人データは、GDPR第6条第1項(b)号に基づき、お客様が当事者である契約の履行、またはお客様の要求による契約前の措置を講じる目的で処理されます。
  5. 場合により、PASSPORTAは以下に基づき個人データを処理することがあります。
    1. 法的義務（GDPR第6条第1項(c)号）、
    2. お客様または他の自然人の重大な利益の保護（GDPR第6条第1項(d)号）、
    3. PASSPORTAの正当な利益（GDPR第6条第1項(f)号）。これには以下が含まれます。
      • PASSPORTAのサービスのマーケティング、
      • サービス品質の監視（プラットフォームのトラフィック分析を含む）、
      • 法的紛争の処理、請求に対する防御、
      • サービス提供および取引のセキュリティの確保。
  6. 他の法的根拠が適用されない場合、データはGDPR第6条第1項(a)号に従い、お客様の同意に基づき処理されることがあります。
  7. PASSPORTAは、特に健康情報または犯罪歴に関するもの等、ビザ申請手続において必要とされる場合、お客様の明示的な同意に基づいてのみ機微な個人データを処理します（GDPR第9条第2項(a)号）。
  8. ビザ手続が犯罪歴データを必要とする場合（例えば、オーストラリア、カナダまたはケニアのビザ申請）、処理はGDPR第10条および関連するビザ当局の国内規則に基づきます。
  9. PASSPORTAは、サービスに関するご意見を収集するためお客様に電子メールで連絡することがあります。この目的のため、PASSPORTAはTrustpilot A/Sにデータ処理を委託することがあり、これに対しお客様の氏名、電子メールアドレスおよび注文番号を提供します。
  10. 個人データは以下の事業体と共有されることがあります。
    1. ビザ申請を処理する権限を有する公的機関、
    2. 法的義務を履行する国家機関、
    3. 電子決済および銀行取引を処理する事業体、
    4. サービス提供においてPASSPORTAをサポートする企業（以下を含む）。
      • ホスティングサービスの提供者、
      • 法律事務所および会計事務所、
      • カスタマーサービスの提供者および品質監視事業体。
  11. 個人データは、収集された目的を達成するために必要な期間保持されます。契約の完了後、PASSPORTAは法的に要求される期間または正当な利益のためにデータを保持することができますが、収集から6年を超えることはありません。
  12. お客様は以下の権利を有します。
    1. そのデータへのアクセス、
    2. 不正確または不完全なデータの訂正、
    3. 特定の場合におけるデータの消去（「忘れられる権利」）の請求、
    4. データ処理の制限、
    5. 処理が同意または契約に基づく場合のデータポータビリティ、
    6. 正当な場合における処理への異議。
  13. お客様は、いつでもデータ処理への同意を撤回する権利を有します。同意の撤回は、撤回前の処理の適法性に影響を及ぼしません。
  14. データ保護違反の場合、お客様は関連する監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。
  15. PASSPORTAは、契約を履行するため、欧州経済領域（EEA）外の国にデータを移転することがあります。当該の場合、個人データの十分な保護水準を確保するため、欧州委員会の標準契約条項が適用されます。
  16. 特定のEEA以外の国（オーストラリア、バーレーン、カンボジア、エジプト、インド、ケニア、ミャンマー、オマーン、スリランカ、タンザニア、トルコ、米国、ベトナム）へのビザ申請については、お客様のデータが当該国の適用される規則に従い関連政府当局に移転されることがあります。米国およびアラブ首長国連邦への移転は、欧州委員会が承認した標準契約条項に基づき行われ、個人データの高度な保護を確保することがあります。カナダへの移転については、データ処理はビザ仲介サービス契約の履行のために必要であり、2001年12月20日付欧州委員会の決定により、カナダが個人データの十分な保護水準を確保することが確認されています。
  17. お客様は、PASSPORTAに提供された個人データの写しを取得する権利を有します。
  18. 個人データの提供は任意ですが、ビザサービスの契約を締結し履行するためには必要です。要求されたデータを提供しない場合、サービスを提供することができません。

プライバシーポリシー - AIによる写真評価

情報通知（GDPR） - AI写真評価システムの使用

個人データの処理に関する自然人の保護および当該データの自由な移動に関する2016年4月27日付欧州議会および理事会規則（EU）2016/679、ならびに指令95/46/ECを廃止する規則（「GDPR」）を遵守するため、PASSPORTAは個人データ処理の規則およびお客様の権利についてお客様に通知します。

  1. 管理者 - 個人データの管理者はPASSPORTAであり、本店所在地を Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice に置き、NIP: 6343050934、KRS: 0001150100 で登録されています。
  2. 管理者への連絡 - お客様は、個人データの保護に関して、電子メール: support@passporta.com にて管理者に連絡することができます。
  3. データ保護責任者 - 個人データの保護に関する事項について、お客様は data-protection@passporta.com 宛に電子メールを送信することにより、PASSPORTAのデータ保護責任者に連絡することもできます。
  4. 目的および法的根拠（AIによる写真評価） - お客様の個人データは、お客様の同意に基づき、ビザ申請に提出される写真の正確性を評価することを内容とするサービスを、お客様が任意で利用する目的で処理されます（GDPR第6条第1項(a)号）。
  5. そのサービスの一環として、PASSPORTAは、お客様に対し、PASSPORTAプラットフォームを通じて、写真の技術的パラメーター（例えば、背景、解像度、トリミング、比率）を自動的に評価するAIに基づくシステムを利用することを認めます。PASSPORTAは、本人識別（バイオメトリクス）または法的効果を生じるプロファイリングを使用しません。評価結果はお客様に関する決定の唯一の根拠ではありません。
  6. その他の法的根拠（該当する場合） - 特定の場合、PASSPORTAは以下に基づき個人データを処理することがあります。
    • 法的義務（GDPR第6条第1項(c)号）、
    • お客様または他の自然人の重大な利益の保護（GDPR第6条第1項(d)号）、
    • PASSPORTAの正当な利益（GDPR第6条第1項(f)号）。これには特に以下が含まれます。
      • 訴訟手続の遂行および請求に対する防御、
      • サービス提供および取引のセキュリティの確保。
  7. 同意に基づく処理 - 他の法的根拠が適用されない場合、個人データはお客様の同意に基づき処理されることがあります - GDPR第6条第1項(a)号。
  8. 特別カテゴリーのデータの不存在（写真の範囲内） - PASSPORTAは、AI写真評価システムの目的のために特別カテゴリーの個人データを処理しません。提供される写真の範囲内において、PASSPORTAは機微なデータを処理しません。
  9. 受領者 - 個人データは以下のカテゴリーの受領者に開示されることがあります - サービス提供においてPASSPORTAをサポートする事業体（以下を含む）。
    • ホスティングおよびITサービスの提供者（データ処理契約に基づき処理者として行為するAIシステム提供者を含む - GDPR第28条）、
    • 法律事務所。
  10. 保存 - 個人データは、収集された目的を達成するために必要な期間保持されます。AIシステムが写真の技術的パラメーターを評価するために使用するデータは、当該評価を行いサービスの経過を文書化するために必要な期間を超えて保持されません。
  11. 写真は、評価の完了および利用者への結果の提示後、不当に遅滞することなく削除されます。ただし、PASSPORTAは、GDPR、セキュリティおよび請求に対する防御のためにのみ必要な技術的メタデータ（例えば、ファイルの暗号化ハッシュ、タイムスタンプ、セッション識別子）を限定された期間処理することができます - 原則として90日を超えませんが、より長い期間が法令または進行中の手続から生じる場合はこの限りではありません。
  12. お客様の権利 - お客様は以下の権利を有します。
    1. その個人データへのアクセス、
    2. 不正確または不完全な個人データの訂正、
    3. 法令に定める場合におけるデータの削除（「忘れられる権利」）、
    4. 処理の制限、
    5. 処理が同意または契約に基づく場合のデータポータビリティ、
    6. 正当な場合における処理への異議、
    7. AIシステムによって行われた写真の自動評価の結果について、人間による介入を取得し、これに異議を申し立てること（自動処理のみに基づく決定はありません）。
  13. 同意の撤回 - お客様は、いつでも個人データ処理への同意を撤回する権利を有します。同意の撤回は、撤回前に同意に基づき行われた処理の適法性に影響を及ぼしません。
  14. 監督機関への苦情 - 個人データ保護規則の違反の場合、お客様は、その常居所、勤務地または違反の疑いがある場所について管轄を有する監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。
  15. EEA外への移転 - PASSPORTAは、契約を履行するため、欧州経済領域外の国に個人データを移転することがあります。当該の場合、個人データの十分な保護水準を確保するため、特に欧州委員会の標準契約条項（SCC）またはその他の適切な保護措置が適用されます。これは、AIシステム提供者によるあらゆる処理についても、そのサーバーがEEA外に所在する場合に適用されます。
  16. データの写し - お客様は、PASSPORTAに提供されたその個人データの写しを受領する権利を有します。
  17. データ提供の義務 - 個人データ（特に写真）の提供は任意ですが、写真評価システムを利用するためには必要です。要求された個人データを提供しない場合、サービスの提供は不可能となります。
  18. AIシステムに関する注記: 本システムは、写真の技術的パラメーターを評価する目的のみに使用されます。PASSPORTAは、人物を識別する目的で生体データを処理しません。将来、PASSPORTAが別個の同意を必要とする追加機能（例えば、モデルを訓練するために写真を使用すること）を提供する場合、PASSPORTAは当該機能を有効化する前に、まずお客様の明示的かつ任意の同意を取得します。
  1. 定義
    • 管理者 - PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością、本店所在地を ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, ポーランド に置き、NIP: 6343050934、KRS: 0001150100、資本金 PLN 50 400,00 にて登録され、サイト PASSPORTA.com を運営します。
    • 利用者 - 管理者のサイトを訪問する、またはこれにより提供されるサービスを利用するすべての自然人。
    • クッキー - サイト利用時に利用者の機器（コンピューター、スマートフォン、タブレット）に保存される小さなテキストファイル。
    • ローカルストレージ - クッキーよりも永続的に情報を保存することを可能にする、利用者の機器のブラウザのメモリにデータを保存する技術。
  2. 使用されるデータ保存技術の種類
    • セッションクッキー - 一時的に保存され、ブラウザを閉じる際に削除されます。
    • 永続クッキー - 特定の期間または利用者により削除されるまで機器のメモリに保存されます。
    • サードパーティクッキー - Google Analytics、Yandex Metrica等の分析および広告ツールの外部提供者を起源とします。
    • ローカルストレージ - 利用者の機器のブラウザのメモリに保存されるデータであり、セッション終了時に自動的には削除されません。
  3. クッキーおよびローカルストレージの使用目的
    • 利用者の好みに応じてサイトのコンテンツをパーソナライズすること。
    • 登録フォームの利用を容易にすること。例えば、利用者が再入力する必要がないように入力されたデータを保存すること。
    • 利用者の言語設定および好みを保存すること。
    • 分析および最適化目的の匿名統計を作成すること。
    • 利用者のセッションの安全性および継続性を確保すること。
  4. サイトで使用されるクッキーおよびローカルストレージ
    • PHPセッションクッキー - 利用者のセッションを管理し、ブラウザを閉じた後に削除されます。
    • 言語クッキー - 利用者の言語設定を保存します。
    • Google Analyticsクッキー - サイトの利用方法に関する匿名データを収集します。
    • Yandex Metricaクッキー - サイトのトラフィックに関する統計データを収集します。
    • フォーム用ローカルストレージ - ページの更新時のデータ損失を防ぐため、利用者が登録フォームに入力したデータを保存します。
    • ユーザー設定用ローカルストレージ - コンテンツの表示およびインターフェースのカスタマイズの設定を保存します。
  5. クッキーおよびローカルストレージの管理

    利用者は、いつでもブラウザでクッキーおよびローカルストレージの設定を変更することができます。

    • 保存されたデータの削除 - ブラウザのメモリを手動で消去することにより可能です。
    • データ保存の無効化 - ブラウザの設定により、クッキーおよびローカルストレージの保存をブロックすることができます。
    • ローカルストレージデータの管理 - オプションはブラウザの設定メニューで利用可能です。
    • クッキーおよびローカルストレージの使用を制限することは、サイトの機能性に影響を及ぼすことがあります。

苦情および最終規定

  1. お客様は、契約の条件に従いPASSPORTAが提供するサービスに関する苦情を、以下の方法で提出することができます。
    1. 以下の住所宛に書面の苦情を送付すること: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, ポーランド、
    2. 苦情を support@passporta.com 宛に電子メールで送信すること、
  2. PASSPORTAは、苦情を受領後14日以内に審査し、お客様の指定された連絡先住所宛に回答を提供することを約束します。追加情報が必要な場合、PASSPORTAはお客様にこれを提供するよう求めることがあり、これにより苦情審査手続が延長されることがあります。
  3. PASSPORTAは、特に組織的、技術的または法的変更により、利用規約を変更する権利を留保します。お客様は、変更について以下の方法で通知されます。
    • プラットフォーム上での関連情報の公開、
    • 更新された利用規約の公開、
    • お客様への電子メールによる通知の送信。
      変更された規定は、公開後14日で発効します。変更の発効日前に締結された契約は、従前の条件に従って履行されます。
  4. 契約から生じるすべての事項はポーランド法に準拠します。お客様とPASSPORTAとの間の紛争はポーランドの裁判所で解決されます。ポーランド法の選択は、お客様の居住国の法令の強行規定により提供される保護をお客様から奪うものではありません。
  5. 消費者であるお客様は、Katowice の州商業監察局における消費者常設仲裁裁判所が行う調停を含む裁判外紛争解決方法を利用することができます。
  6. 消費者を含む欧州連合内のオンラインサービスに関する紛争は、以下で利用可能なODRプラットフォームを通じて解決することもできます: https://ec.europa.eu/consumers/odr。
  7. お客様は、地区（市）消費者オンブズマンまたは消費者保護団体（消費者連盟もしくはポーランド消費者協会等）に連絡することにより、紛争解決のための無料の支援を受けることができます。紛争解決方法に関する詳細情報は、以下の競争・消費者保護局（UOKIK）のサイトの「紛争解決」セクションで確認できます: http://www.uokik.gov.pl。

附属書第1号 - 契約撤回の雛形

（契約を撤回する場合にのみ、本書式に記入の上、送付してください。）

Passportaでは、世界中のさまざまな国のビザをオンラインで申請する旅行者の皆様をサポートすることを専門としています。当社の優先事項は、お客様の旅行体験をより便利にするために、専門的なサポートとアドバイスを提供することです。

当社は民間企業であり、いかなる政府機関や法律事務所とも提携しておりません。したがって、法的助言は提供しておりませんのでご注意ください。

ご希望の場合は、政府の公式ウェブサイトを通じて直接ビザを申請することも可能です。